【Lazada招商经理汇总】2024最全Lazada入驻开店卖家常见问题解答

Lazada是目前仍是东南亚最大的电商平台之一，在6个国家拥有业务，同时在马来西亚也是受欢迎程度位居前列的电商平台，其平台月均访问量超过41亿人次，有300多万个SKU,是跨境卖家新的掘金地。加上东南亚仍处于蓝海市场，发展空间仍是非常大的，所以在2024年依然吸引不少卖家入驻。现在让ksher带领大家一起来了解2024最新Lazada平台入驻条件、卖家费用、入驻流程及一些入驻常见问题等内容的解答。

一、Lazada入驻基本条件如下。

1、本土店铺：

①个人店：本地人身份证或中国护照；企业店：本地企业的注册证件（当地对公银行账户）

②对应各个国家本地的手机号码及邮箱

2、跨境店铺：

①企业营业执照

②注册有国内企业支付宝

③以企业形式注册有收款账户并且绑定Lazada后台账户

3、入驻Lazada平台加分项如下

①有专职人员运营店铺

②是自由品牌或品牌一级代理商

③具备货源优势链

Lazada入驻渠道：

目前Lazada开店入驻平台审核比较严格，大部分都是卡在开店入驻这块，当前Lazada开店入驻渠道有两种。

①商家自己通过Lazada官网后台提交申请入驻：审核比较严格，通过几率比较低，很多卖家尝试提交了很多次都被驳回；

② 联系招商经理或者Lazada入驻官方服务商机构。只要满足入驻要求，除特定类目外，都可以成功入驻开通6国站点，一般开店周期3-5个工作日，另外Lazada入驻官方服务商机构也能够提供Lazada代运营服务。

开店步骤：

管理通讯录 --- 补充企业文件 --- 问卷调查 --- 上传产品SKU --- 填写银行信息

二、Lazada 卖家费用

Lazada不需要卖家付出任何前期投资，不需要店铺押金或者物流押金，也不会向卖家收取月费或任何其他常规费用。不过，有些类型的费用大家需要了解。Lazada费用包括以下项。

(1)订单佣金:根据产品类别不同，费用从商品售价的1%到4%不等。

(2)增值税(GST):增值税取决于你产品要销往的国家/地区。马来西亚的增值税税率为产品价格的6%，新加坡和泰国则为7%，越南和印度尼西亚为10%，税率比较高的是菲律宾，为12%。

(3)账务处理费(支付手续费):总销售额的2%。

(4)运费:取决于产品类型和需配送产品所在的国家或地区，主要包括从商家地址到国内分拣中心的运费、分拣中心到目的国的费用。当地的物流运费通常由买家支付，当然卖家也可以包邮，但在产品价格计算时要算好这一部分的费用。

三、Lazmall是什么？有什么优势？ 如何入驻？

1、Lazmall入驻条件：

①一般国内或国际的领导品牌

②优质的线上品牌

③或者有授权的品牌经销商

2、Lazmall商家享有的优势：

①所有商家将享受lazmall的标识；

② 在品牌频道页面有坑位

③ 享有在主页面有更高的曝光率和以及更高的搜索排名

④Lazada在市区内为lazmall 商家提供提取退货服务；

⑤Lazada 将利用专属仓库为商家处理退货；

⑥ Lazada 有专属的客服团队为lazmall客户提供最优质的服务。

四、Lazada收款方式，回款周期要多久？

跨境店：一般来说，跨境店铺的订单是从国内发货，配送周期起码需要15天，而资金提现需要30到45天的时间。这对卖家来说成本更大。

本土店：而本土店铺则是由海外仓库发货，配送周期仅需3至4天，收到货后即确认收款。通过Ksher开时支付合规结汇渠道，资金可以在最快的当天内结算。

五、Lazada流量都有哪些，是通过什么引流？

Lazada流量分两大部分站内流量 和 站外流量

目前平台大部分流量来源于自然搜索流量和平台活动流量。

关于付费流量：目前只有泰国和越南在内测中，模式有商品模式和点击付费模式（CPC）

作为Lazada的官方合作收款服务商，Ksher开时支付搭建的东南亚数字支付网络，Ksher以强大的合规安全实力和科技创新能力，围绕出海东南亚企业的核心需求，联合行业生态伙伴，已打造了集一键开店、东南亚收/付款、独立站收单、东南亚分发、汇兑服务等为一体的一站式跨境贸易服务平台，实力助攻Lazada本土店家出海东南亚。

LazMall店详解

Lazada mall可视为Lazada平台内的虚拟聚集了各大领先品牌和国际产品，通常来源于授权品牌经销商和顶级在线品牌。

卖家痛点

· 品牌故事和场景无法充分表达，难以建立消费者认知。

·精心运营的品牌商品和普通的OEM商品在展现上没有差别。

· 新品牌来到东南亚，需要更多流量启动初期销售。

LAZMALL透过三个保证提供客户清楚的价值定位。

100%真品+收货后15天无条件退货+7天到货

三、LazMall商家享有多种优势

LAZMALL商家将享有下列优势：

1、所有商品将享有 Lazmalll的标识。

2、在品牌频道页面享有露出。

3、享有在主页面更高的曝光率及更高的搜索排名。

4、享有独享权益在 Lazmall campaigns and Mega Campaign barter program。

5、六个＂ Seller Picks＂橱窗推荐给 Lazmall商家。

6、独享的行销解决方案。

LAZMALLI同时也提供商家额外的价值与服务：

1、Lazada在市区内为 Lazmall客户提供提取退货的服务。

2、Lazada将利用专属仓库为商家处理退货。

3、Lazada有专属的客服团队针对 Lazamall客户提供最优质的服务。

四、加入LazMall的好处

1、在消费体验中，客户会更容易分辨LazMall的商品。

2、LazMall商家将在搜索中获得优先权，同时也可以参加专属的大促活动。

3、LazMall商家比一般商家将享有额外的橱窗推荐位

4、LazMall商家将会拥有独享的行销解决方案

五、LazMall商家必须要做到的保证和服务

以下为 Lazmall商家必须要做到的保证与服务的条件：

一、商品保证

1、必须拥有注册的品牌商标或是品牌方的公开经销授权书。

2、如有必要、提供正品证书。

二、给买家保证

1、7天到货。

2、提供15天无条件退货。

三、服务保证

1、卖家评分SlerRating≥70％。

2、订单取消率CR＜2％。

3、Ship on time＞90%。

4、准时回复率≥85％。

5、积极参与活动。

6、至少30单每月。

7、至少在 Lazada开店时长达6个月。

四、运营保证

1、上传至少30商品，且店铺有持续动销。

2、完成店铺装修，商品页面装修。

3、积极参与活动。

六、现有卖家如何进入LazMall

他们在LazMall上做品牌

一提到东南亚，大家都知道客单价低，白牌横行，甚至有人戏称做东南亚市场就是做慈善。但真实情况是否真的如此？

刚刚在东南亚结束的2023Lazada 9.9品牌大促，有四家中国跨境品牌都斩获了不俗的成绩。

母婴品牌HORIGEN多款母婴用品在Lazada旗下的线上品牌商城LazMall深受东南亚宝妈青睐，在菲律宾订单同比增长100%+的同时，买家数量也达到同期的140%；借助LazMall走出去的箱包品牌MAH在9.9大促首日销售额达成去年同期的160%+；数码配件品牌倍思BASEUS凭借20W PD充电宝登顶马来西亚站点手机配件类目榜首；新能源设备品牌PowMr在泰国更是实现销售额同比增长226%的佳绩。

实际上，这四个品牌都在东南亚深耕数年，它们的经历可以很好回答一个问题，中国品牌，尤其是这些年成长起来的中小品牌，在LazMall到底是怎么做品牌的？

品牌如何虏获东南亚消费者的信任

中国品牌出海面临三大问题，第一就是怎么跟消费者建立链接，解决信任的问题。

在东南亚，如果这是一个新入局者想要做品牌，其中一个最有效的选择，那就是入驻LazMall，LazMall于2018年在Lazada平台上推出，目前是东南亚最大的线上品牌商城。

截至目前，福布斯排行榜Top100全球消费品牌超过80%入驻了LazMall，而入驻LazMall的中国跨境品牌商家近4年订单复合增长率超过80%，而且数据显示，进入LazMall消费的用户有更高的消费能力，每用户收入超过平均水平的两倍。

入驻LazMall的店铺、商品可享有专属LazMall标识，同时LazMall拥有首页一级入口，获得海量曝光和流量。而且在LazMall主页面享有更高的曝光率及更高的搜索排名。同时，还有完整的品牌配套服务，包括Lazada大促及LazMall活动独享权益、享受平台的官方物流解决方案和营销解决方案等。

享有专属LazMall标识、保证100%正品，拥有平台背书，对于很多品类的品牌帮助极大。比如工具与家居能源品牌PowMr 2018年入驻Lazada以后，主动申请入驻LazMall，Lazada的背书给消费者的信心是很大的。消费者在购物决策的最后一分钟，有没有LazMall这个LOGO的差别是巨大的。”PowMr运营总监朱信河告诉品牌工厂。

PowMr LazMall 旗舰店

LazMall对品牌信任感的加持是全方位的，除了在售前降低消费者购物决策的门槛，还覆盖了使用阶段。以母婴品牌HORIGEN为例，品牌初进入东南亚并不具备品牌认知度，也是自己摸索着做品牌。HORIGEN跨境电商运营总监肖丹锋告诉品牌工厂，如果你是一个LazMall品牌，他们内心会默认你是筛选出来的，会更愿意倾听你的解释，比如吸奶器，哺乳妈妈们使用清洗完之后重新组装可能不是很熟练，有些时候感觉气压吸力不够无法继续吸奶，如果不是品牌，她们会怀疑是不是你的质量有问题，但现在她们会更愿意倾听，会选择去学习重新组装，这对于维护我们品牌在东南亚这些国家的品牌体验帮助是巨大的。”

做品牌的复利是很大的，解决了信任问题以后，母婴品牌HORIGEN的增长肉眼可见，它2024年开始出海做TOC消费级品牌，在预算没有增加的情况下，营收实现了翻倍的增长。

倍思在国内是知名的3C消费品牌，但2018年它刚进入东南亚时，还在为售后发愁，而入驻了LazMall，所带来的支持是充分受益于Lazada过去十来年所搭建的雄厚基础设施。倍思越南国家线上经理刘笔珍告诉品牌工厂，海外的售后服务搭建相比国内复杂的多，LazMall所提供的15天无理由退换货非常关键，因为很多东南亚消费者，如果知道这是一个中国品牌，他们会犹豫，他们会觉得如果是跨境购买，为什么不去线下，那里有更好的售后服务，而有了LazMall，线上跟线下的售后体验是一样的。”

而且，据品牌工厂了解，LazMall在一些国家的城市市区还提供免费上门取退换货。退货经过平台的质检，如果质检合格，还可以上架二次销售，这在东南亚电商平台中，是Lazada独有的能力。

倍思产品展示

从一开始就入住LazMall，最大的价值还在于它可以带来品牌溢价，比如箱包品牌MAH，它在国内天猫就是知名的中高端品牌，进入东南亚坚持中高端定位，事实证明市场也会买单。

他们在东南亚的客单价达到了180-200人民币。东南亚现在箱包市场很卷，但是MAH认为，他们跟平价卖家不是同一类选手。他们坚定走中高端路线，很快在大多数人以为客单价很低的菲律宾市场打响第一枪。

其实无论是专属logo加持，还是退换货、售后服务，核心都是Lazada想在买家和卖家之间建立信任关系，消除消费者购买的后顾之忧。

一位行业人士告诉品牌工厂，现在LazMall在东南亚的位置，就像天猫在中国的地位一样，一个国际大牌想进入东南亚，开线上品牌旗舰店，肯定会在LazMall上开。

这是对品牌进入东南亚规模性的普惠。目前在LazMall有成百上千的品牌，入驻品牌除了有联合利华，耐克、三星，也有倍思等，类目繁多，除了LazBeauty类目，还有LazMom、LazHome等等，LazMall构成了一个生态，一片森林，品牌在这里百花齐放。

数据显示，从2024年到2024年，Lazada线上商城LazMall月活买家数量增长超3.5倍，截至今年7月LazMall各店铺会员总数更是超过1300万，越来越多的消费者选择来LazMall进行购物。

在东南亚扎根本土化，品牌应该怎么做

Lazada搭建了LazMall这个品牌舞台，品牌们如何吸引当地消费者，让产品被他们需要，被他们喜欢，又是一个新的命题。

出海东南亚，MAH也曾遇水土不服。陌生的海外目标人群、文化差异及消费场景，什么样的箱包才是当地人喜欢的？

这个问题很快得到解决，一线作战”的LazMall给到了指点，入驻后，基于我们的产品特色，行业小二建议我们重点突破泰国和菲律宾站点，随后协助组建与国家当地站点小二的沟通组，让我们能够直接获取国家站点当地小二的建议，比如泰国站点小二前期就建议我们重点突破单肩包品类。这些建议帮助我们迅速打开了单量。”

菲律宾英语普及率高，消费者受欧美文化影响极深，之后在LazMall平台菲律宾小二的帮助下，MAH将之前忽略的但如今热火的ESG等环保元素和字眼加入到产品名和详情中。紧接着MAH配合平台的闪购活动，销售业绩有了大幅提升。

紧跟平台走是很好的选择，新能源工具品牌PowMr一直没有做线下，跟着Lazada在东南亚各国布局，在Lazada优势国家菲律宾表现优异，Lazada平台做到哪里，我们跟到哪里。”PowMr运营总监朱信河表示。

我们做东南亚是因为对这个市场有信心，对Lazada非常认可。”最终的市场表现也证明他们的投入是对的，PowMr入驻LazMall之后半年内就成长到了品类第一，现在基本上每个月类目都保持在第一。我们入驻LazMall到今天，营收已经增长了10倍以上。”

除了分国别去做本土化布局，在产品上去落地，同样是本土化的重要措施，在产品上，在入驻Lazada的初期，行业小二就针对母婴行业的热门趋势产品给出了分析报告，为HORIGEN提供了产品开发思路，成功将传统的吸奶器做了创新，开发出可穿戴式吸奶器，打造出了差异化的产品。

作为差异化的产品，HORIGEN做了很多用户教育工作，东南亚很多年轻的妈妈们，平时需要干一些家务，我们给她们做场景教育，告诉她们，我们可以解放你们的双手”。

不过最开始HORIGEN没有打开局面，在2024年上半年，HORIGEN遇到难题，销售情况不佳。 随后在平台小二的建议下通过与当地网红KOL合作，进行产品推广。 同时在LazLive频道开通直播。让品牌获得了口口相传的知名度，随后销售额一路上升。

在22年6月份，HORIGEN推出了「可穿戴吸奶器」新品系列，Lazada给到了超级新星资源及品牌日活动扶持，经过3个月的酝酿，在22年99大促获得了相比于21年99大促销售额346%的增长，在23Bday获得了相比于21年99大促销售额752%的增长。成功制造出一个引流爆款。

HORIGEN 产品

HORIGEN取得的成绩非常突出，现在品牌不但获客成本下降了，而且今年前7个月营收就达到了去年全年的成绩，复购也提了上来，现在的LazMall用户忠诚度极高，变成一个东南亚用户和粉丝推荐的优选平台”。

3C知名品牌倍思进入东南亚5年，一直在摸索东南亚消费者到底喜欢什么样的产品，在经过几年的摸索，已经初见成效，2024年倍思在大牌环伺的耳机市场仍实现了GMV三位数的同比增长，并在Lazada上通过老品WM01迎来了多轮创收，而新一轮的高速爆发是发生在22年年中推出迭代款WM02无线耳机之后,同时Lazada给到了倍思rebate支持和曝光资源，使得倍思音频类产品在Lazada迎来了GMV10倍增长的成绩。

对于品牌而言，与平台小二之间的强沟通帮助尤为大，无论是月度复盘还是年度目标制定、产品路径地图营销计划分析，小二都会针对现有的项目情况，为倍思分析且找到最适合的策略打法，再给予相对应的资源扶持。在倍思的茁壮成长中给到了关键的助力。”刘笔珍表示。

在东南亚做品牌，营销推广抓手有哪些

营销对于品牌来讲是非常重要的，品牌在东南亚做营销，其实已经有很多抓手。

以冷启动时期的MAH为例，由于MAH最初在海外社媒无任何积累，品牌知名度较低，MAH本着尽最大可能曝光”的原则，积极参加平台各类活动，帮助店铺在前期积累成交和评论。从泰国站点入手，在与行业和泰国当地小二的高效协同下，根据实际需求调整产品后，成功运作了品牌日活动，拿下Banner位后迅速打开了流量入口。

结合平台大促节点，呼应式去做站外网红营销也是有效方法。

MAH刚进入菲律宾的时候，一些素人买了MAH的包包之后自发在Tiktok发开箱视频，有多个视频走红，带动了很多消费者自发购买，这个事件之后，MAH开始很注重网红的营销。比如刚刚结束的Lazada 9.9品牌大促，MAH已经提前找好达人网红，在大促的前2～3天，海量去发布，形成造势氛围，吸引消费者到LazMall站内购买。”

除了充分使用Lazada平台提供的流量资源及用户触达工具，也充分利用Lazada站外投放资源，与东南亚网红合作在社媒上进行9.9大促的推广，是母婴品牌HORIGEN成绩大爆的原因。

HORIGEN会去站外的Facebook平台上LazMom话题下发内容，他们是母婴类的核心受众，非常精准。”

在Facebook的平台上，除了LazMom，还有LazBeauty、LazHome、LazLook等等话题，都是专属于LazMall的消费者，LazMall其实也会做很多站外投放，比如Facebook等，这是给到合作伙伴的营销资产，可以用起来。”

LazBEAUTY 线下快闪店

HORIGEN透露，它们有专门社群运营的团队做社群营销，把一些准妈妈们聚拢到这些话题下面，通过各种话题来带动讨论，比如我在哺乳期，在断奶到哺乳的阶段我应该要吃什么东西不会对我的宝宝有影响？”底下300多条评论，几万个点赞。PowMr则会在Facebook上发一些品牌的产品视频，在上面创立群主，将一些客户引到 LazMall上。

2024年倍思跟平台打配合，将WM02无线耳机做爆，实现倍思音频类产品在Lazada迎来了GMV10倍增长的成绩，更是品牌和平台合作的经典案例。

在此之前，WM01已经是爆款，基于过往的上线节奏，LazMall给到支持，首先是在筹备期内，平台会与倍思提前拉齐并确认营销推广投入计划；依据投入计划和节奏，推荐更适合的资源包及首发资源项目。售卖期间给予了该品闪购资源以及banner曝光支持，大促节点也会额外申请超额补贴等。

倍思运用站内全效宝、站内联盟进行站内推广和站外营销期间，LazMall也会给到建议和帮助，比如针对小语种国家，平台小二会提供类目的关键词搜索热度排名给品牌作为参考，更有针对性的做重点投入。

实际上，Lazada生态圈蕴含了很多营销资产和营销机会，可以给品牌带来增长。据品牌工厂了解，平台目前有三大营销方案，比如针对单个品牌的brand day，还有针对类目的营销活动，更有全年在各个国家展开的针对打折季促销季的活动，包括一些重要的节点，比如9.9品牌大促。平台通过三大主要营销方案，不断满足大、中、小各种品牌，在一年当中去打造高光时刻，吸引东南亚消费者。

结 语

HORIGEN跨境电商运营总监肖丹锋在采访中告诉品牌工厂，很多人会觉得做品牌是一件虚无缥缈的事情，前期投入这么多，短期内看不到什么效果，但是长远来看，获客成本是下降的。这就是做不做品牌的区别。

在东南亚这样一个品牌规则还在建立中的市场，LazMall在探索一种长期主义的价值。现在它在品牌这条路上继续发力，持续拓品类、赛道，在营销上给品牌助力。同时完善海外仓、售后等基础设施，持续构建起东南亚的品牌服务生态。

信心是平台和品牌一起创造的，PowMr讲了一个这样的故事，2024年刚入住LazMall时，店铺面临利润率太低和GMV没有太大起色的问题，核心问题就是海外仓，平台小二积极协调对接官方仓和第三方仓库，从海运到陆运，终于打通了整个链路，当时我们双方也约定了一个GMV，打通物流以后，公司最终翻倍超额完成了任务。”

Lazada完善的跨境物流网络

这是一个最朴实的道理。对于出海东南亚的企业来说，去哪里能持续增长赚到钱才是最重要的。