必读干货！独立站新手卖家常见十大问题解答

新手卖家入局跨境电商独立站，会考虑到很多问题，从网站到产品再到售卖最终的发货。而且卖家普遍对独立站存在认知不全的问题，门槛高、推广难、转化难是最初印象。

那独立站该怎么开始，如何下手？今天整理并解答独立站新手常见问题，希望能帮助还在观望的卖家答疑解惑。

1、做亚马逊还可以做独立站吗？

平台和独立站从来都不是二选一，大部分头部卖家都是同时布局独立站和平台。独立站是流量的承接地，是拓展销售渠道的方式之一。把亚马逊上的流量引流到独立站；或用独立站来给亚马逊测评。两者可以是相辅相成的。

2、做独立站启动资金要多少？

独立站启动资金具体问题具体分析，其中涉及到推广方式、建站方式和团队规模。选择不同的建站方式或建站工具，启动资金有所不同；不同的营销策略，推广费用支出不同。通常来说前期只有网站搭建费用。

3、做独立站，推广是不是很烧钱？

不一定，独立站的推广方式有很多种。此外，还有两类推广和排水：免费和付费。免费，如社交媒体营销，以及社交媒体营销seo优化推广，付费就像红人带货，在搜索引擎广告等等。商家有不同的条件。根据资金水平，他们可以在测试的同时找到合适的推广方式。普通人也有普通人的玩法。

4、独立站怎么发货?

国内自发货：商家自己找物流公司，然后在独立站后台进行相关运费设置即可。

Dropshipping (一件代发）：通过国际站、1688、速卖通平台寻找供应商，独立站产生订单后，在速卖通第三方下单，让供应商直接发给买家。

海外仓：独立站大卖才会以海外仓形式发货或者大件商品比较适合做海外仓，批量通过海运发到国外仓库，实现本地销售。

虚拟仓：虚拟海外仓的仓储模式是一种介于国内直发货和海外仓发货的模式。就是标记当地国家发货，实际从中国发货，但是上网第一条轨迹显示当地国家。

5、独立站品类有限制吗？什么品类适合做独立站？

独立站基本上没有限制能卖违禁品、仿牌。易耗品、海外消费者难买到的产品、垂直、细分类的产品适合做独立站。

6、独立站建站平台选国内的还是国外好？

独立站建站平台国外价格偏高、沟通难、但生态完善，国内建站平台成本低、功能基本能满足消费者需要。建议选择国内建站平台

7、独立站退货率高吗？

独立站退货1%都不到，整体来看，东南亚、泰国、中东退单率超级高，但欧美退单低，欧美用户群比较有钱，素质也比较高。

8、独立站流量如何获取？

流量获取的方式有三种：

直接流量：通过花钱做广告获得流量，简单粗暴，如谷歌竞价、Facebook信息流广告。

间接流量：通过对网站进行优化，从而使网站信息在谷歌获得较好的排名来吸引流量，还可以通过第三方社交平台引流。

人工线索：在平台积累客户资源，通过社交媒体或者电子邮件，对客户进行在营销。

9、独立站初期需要哪些资料？

产品素材

网站logo、banner广告图

支付收款账号

物流方式

购买域名

10、独立站用模板不够个性化，影响销售吗？

其实有这个想法并没错，但是要找到跟你用同一个模板的网站，还是很困难的。现在的建站工具，都是模板建站，积木式装修模板，卖家可以自定义首页模块内容，重复率几乎为零。

即使模板一样的网站，网站的内容也不可能重复，当然完全是COPY的数据一模一样还有可能。其次模板只是一个布局框架，需要你自行去编辑图片、文字、导航等等信息，即使你偶然发现有人跟你网站很像，也不用担心，这并不会对你网站造成竞争，各走各的路，毫不相干。

独立站卖家日常要做哪些工作？

对于新手卖家来说，日常运营工作是比较复杂的。今天我们来系统性聊一下，独立站卖家日常工作有哪些？

一、订单处理

处理顾客订单，是独立站卖家的核心工作之一，接收订单、确认付款、准备发货、跟踪物流状态等。及时、准确地处理订单，是提升顾客满意度，降低退货率的关键所在。

二、网站检查

订单处理好后，卖家就需要对网站做一个系统性的检查，包括网站的打开情况、核心功能、转化率和复购率等，如果存在问题的话，就需要及时处理。

除了每天检查，保证网站的正常运营以外，每隔半个月或一个月（旺季间隔期可以适当拉长），卖家也需要对网站做一个全面检查，包括打开速度、404页面、关键词布局、内链、外链等。

三、产品和库存管理

管理和更新产品信息，也是独立站卖家日常运营工作中非常重要的一部分。尤其是铺货型卖家，每天都要上新大量的产品，所以这部分工作往往会占据大量的时间。

铺货型卖家一般是不需要囤货的，所以也没有库存管理这方面的工作。但非铺货型卖家，就需要每日检查库存情况，及时补充库存，避免出现大规模缺货的窘境。此外，如果发现有库存积压，也需要及时将其促销掉，避免产生过高的库存成本。

四、推广营销

推广营销能为独立站引入流量，是获取订单的重要一环，因此这也是独立站卖家的日常工作之一。

付费广告：不管卖家投放的是Facebook广告还是Google广告，每天都需要检查广告的花费情况、转化率、复购率以及账号的安全情况，并做好数据分析和广告优化工作。如何选择广告可以看往期内容：独立站推广引流：Google广告和Facebook广告选哪个？

内容营销：我们可以利用博客、官网页面文案，通过网站自定义页面的功能来完成，也可以通过在站内设置Facebook、Instagram等社交媒体的分享链接，引导顾客进行社媒的关注，打造品牌影响力。

内容营销的更新频率，是依据卖家的时间和精力决定的，但评论和私信需要及时查看并回复。如果粉丝得不到反馈，那么他们就不会再与你进行互动。

五、客服服务

客服服务，通常是穿插在一天的工作中的，卖家需要及时解答顾客疑问、解决客诉、处理订单，以提升顾客的满意度。

在和买家沟通过程中要注意以下3点：

1、沟通方式

卖家要尽量用文字沟通，避免和国外买家对话。书面沟通不仅可以使买 卖双方的信息交流更加清晰准确，还可以留下沟通的证据，可能有利于后期纠纷的解决。卖家要保持邮箱在线，关注收件箱的信息，关注买家的查询，立即回复。否则，买方很容易在 等待中失去耐心，卖方很可能会错过买方再次购买的机会。

2、交易过程中最好主动联系买家

买家付款后，有很多环节，比如发货、物流、收货、评 估等。卖家需要及时通知买方交货和注意物流信息，并提醒买方注意货物的收集。

这些沟通不仅可以使买方及时掌握物流趋势，还可以使买方感受到卖方的关注，促进双方的信任与合作，从而提高买方的购物满意度。另外，你需要及时妥善的处理问题和纠纷。

3、要学会分析买家的喜好

首先要了解买家的地域风俗、语言和不同国家的文化习惯，这 样才能更紧密的沟通，有针对性的回应买家。其次，要学会从买家的语言风格来判断买家的 性格和脾气。

以上便是独立站卖家一般的日常工作流程，具体的流程和工作内容会因为卖家的业务模式、产品类型和规模有所不同。