同行趁火打劫”！利用独立站恶意投诉，亚马逊卖家接连中招

近段时间限制库容的雪球越滚越大，为了挽救半死不活”的销量，卖家们纷纷开启薄利多销的套路，同行之间的价格战愈演愈烈。

在利润大幅跳水的情况下，汇率下跌的噩耗再次对卖家造成重击。截止今日，在岸、离岸人民币对美元汇率分别报6.3938和6.3866，卖家本就干瘪的利润海绵又受到压榨。

然而在此内忧外患多重夹击之下，卖家除了跟亚马逊斗，跟外部大环境斗之外，还得时刻警惕同行趁火打劫。

同行手段卑劣，利用独立站投诉侵权

近日，有卖家反馈在售ASIN接二连三遭到竞争对手的恶意投诉。据悉，竞争对手先是利用独立网站投诉该卖家的产品，其后又状告其商标侵权，在这一系列恶劣手段的围攻之下，目前该卖家的产品已经被投诉下架，并且至今未能查出具体的侵权内容。

▲图片来源于知无不言

亚马逊在处罚邮件中表示，之所以禁止该卖家的ASIN，是因为收到其商标侵权的投诉通知。然而信中并没有指明具体的侵权内容，因此该卖家在直接申诉误判和认怂承认错误这两种申诉手段中举棋不定。

▲图片来源于知无不言

对此，有卖家指出该卖家的邮件没有披露完整，亚马逊的通知邮件里通常都会有商标注册号以及投诉人信息，可以根据这些信息查询标题、五点、详情页等内容是否存在涉及侵权的字眼。

▲图片来源于知无不言

然而该卖家表示自己检查邮箱内所有文件后，确认只收到这封投诉通知，并且发布出来的就是全部内容，在后台查看listing也没有发现任何侵权字眼，也无法知晓对手是利用什么手段将其listing贴上侵权字眼。

针对该卖家的情况，有卖家提出了以下建议：

1.确认是哪个站点被跟卖并在listing里添加了相关敏感词，产品如果在美国站上架，则可能是被对手在加拿大和墨西哥站点跟卖并改了listing，需到加拿大和墨西哥站点开case让客服帮忙确认是否存在相关敏感词。

2.确认具体是哪个站点后，在对应站点用库存加载工具将Listing删除干净，再用原来的SKU和ASIN使用表格模板上传刷新，如此一来敏感词就会被去掉了。

3.以防万一，回到上架的站点用第二点中的方法先删掉listing再用相同的SKU和ASIN重新上架，然后开case让客服刷新并恢复listing。

▲图片来源于知无不言

卖家接连中招，恶意投诉该如何应对？

无独有偶，近日不少卖家都遭遇过竞争对手利用独立站投诉产品侵权。据一位卖家自述，对手将其产品原封不动上传到独立站后竟反将一军，举报该卖家的产品涉嫌侵权，导致其产品被亚马逊下架。

▲图片来源于知无不言

据悉，该卖家经营该类目的时间要比竞争对手长，然而对方上架后，将其产品在加拿大和墨西哥站点添加敏感词，造成该卖家同类产品被禁售。

该卖家花费大量时间申诉成功、恢复售卖后，不到两天页面又再次被删除。通过亚马逊邮件获悉是由于受到独立站侵权投诉。该卖家查找了这个独立站，通过种种蛛丝马迹发现，该独立站便是此前的竞争对手的。

纵观上述卖家的经历可以看出，随着跨境这片蓝海的潜力被逐渐挖掘，越来越多的卖家竞相入局，加速了行业的内卷态势。在此境况下便有不少人选择投机取巧，利用不入流的竞争手段攻击同行。面对诸如投诉侵权这类恶意竞争手段，卖家很难完全杜绝。

对于卖家而言，在应对恶意投诉侵权的申诉过程中，必须注意以下几点：

1.态度诚恳，申诉信中要表示积极配合调查，分析listing被封的原因。

2.提供发票、授权、专利证书等相应的证据给亚马逊。

3.与品牌方联系，提供品牌方明确表示投诉的邮箱不属于他们的证明。

4..制定有效的改进方案，亮明态度，确保以后不会出现类似的事情。

现如今亚马逊严打力度日益加大，同行的恶意攻击也防不胜防，近来甚至还盛行起过度降价的畸形风气，卖家深陷其中颇有些腹背受敌”之感，何以解忧？唯有期盼在即将到来的Prime Day能上演一番绝地反击了。

深圳某独立站大卖核心站点失效，疑似被同行攻击

今年独立站势头正旺，但问题也渐渐浮现出来……

突发！某独立站大卖核心站点打不开

昨日，小编接到爆料，深圳某独立站大卖部分核心站点被关闭，其域名不能使用，有业内知情人士猜测可能是遭到同行的恶意攻击，域名都失效了，但具体原因仍未知。

据该大卖公司的相关负责人表示，是因为国内浏览器的关联问题，禁掉了几个站点，一周时间内能恢复。

有卖家猜测：

——据说他们是在同一账户下购买域名，很有可能是购买域名的账户出问题了。”

——他们可能是用Shopify或者类似Shopify建站系统造成的被侵权投诉造成的网站打不开吧。”

就此，有卖家得出经验：他们可能是在用别人的系统，如果是自己的系统，域名如果没有被回收，那么可以很快就恢复了，看来还是得自己研发建站系统，不能长期被人摁住咽喉。”

截至早上10点，小编查看了该大卖的部分站点，发现仍能打开。

一波违规独立站被消失”

回溯到今年年初，有业内人士透露，某女装独立站大卖被Shopify封了200多个账号，其原因是因为货不对板”，参照社交平台上的图片进行生产，会出现质量差、侵权的风险。

3月中旬，大批Shopify防疫物资卖家的店铺都被官方封掉了，卖家一片哀嚎，Shopify店铺打不开，只显示we will coming soon的提示。这意味着不少卖家被封店了，店铺一封就意味着所有数据、SKU和域名都会失去了，一旦这些内容都没有了，自己对店铺的建设也就前功尽废了。

Shopify一直有对违规卖家进行处罚，封号的很大一部分原因是违规操作，比如说客诉问题、货不对板问题、价格问题、测爆款和卖仿品等。

除了Shopify对卖家会有限制，国内建站平台XShoppy也会有封号的措施。此前XShoppy被Facebook封杀的流言传得沸沸扬扬，但XShoppy紧急回应，并否定该不实信息。

此后，XShoppy又发了两则通告，通告里提到从今年四月起，XShoppy累计关停违规店铺超1000家，往后仍会持续打击违规卖家。

此外，短期内将不再接收新的卖家注册，官网试用版也将不再公开开放，同时还会继续加大风控力度，对存在违规行为的店铺进行限期整改，对未及时整改的店铺进行强制下架甚至封店处理。

昨日XShoppy的最新官方通告显示，线上注册入口仍继续关闭，直至卖家违规问题得到解决。

业内有什么风吹草动，各大公司就立刻有反应了。除了XShoppy，独立站建站平台Shopyy发布《Shopyy鼓励合规经营》，明确表示将加大风控力度，通过技术手段定期检测域名。

2024年独立站狂吸金

今年之前，或许很多卖家对独立站仍十分陌生。疫情期间，平台卖家被各种封号、限制，独立站卖家却出现‘批量’的逆市飘红。事实上，独立站在全球疫情大规模爆发期间，确实展现除了自己疯狂吸金的能力：

——上半年，深圳后起之秀的某独立站卖家表示，其已完成20亿成交额，完成了去年全年成交额；

——某独立站大卖的供应商表示，自己供货的大卖今年销售额会超过400亿美元，并且发货量巨大；

——一名刚刚卖家表示，自己刚接触独立站不久，现在一个月月销30万美刀左右。”

然而，说到独立站的发展，很多人或许都会有这样一个想法：年初它的大爆发是不是因为有防疫物资的加持，失去环境助力，它又会重归沉寂。”

不可否认，年初独立站井喷式爆发”与防疫物资脱不开关系，但它年底旺季的持续爆发，也侧面反映了其未来的发展潜力。

亚马逊公司表示，从黑色星期五”到网络星期一”，在其平台上销售的独立卖家在全球的销售额超过48亿美元。

而独立站方面，仅Shopify，全球黑五销售额就高达24亿美元，占全球电商巨头亚马逊销售额的一半。

独立站超级大卖棒谷发布的黑五核心数据也显示，黑五当天，开场10分钟完就完成了去年1小时的交易额，且交易额同比去年增长了205.26%。

就算疫情后有所回踩，但现在用户的习惯已经培养起来，市场份额扩大了很多，再怎么回落都会比疫情前好上许多。”某资深卖家告诉小编。

独立站并非完全独立”

很多卖家在入局独立站领域时，除了看到它的吸金能力，还看中了它的独立性。

确实，与平台相比，独立站的自主权更多的掌握在卖家手上，然而也并非完全独立，不受限制。

除如上述大卖一样受到域名商的限制外，独立站还被下列平台扼喉。

一、受到Google等流量平台的限制

独立站与平台不同的一点就是，平台有自带的流量，而独立站的流量需要卖家从外部引流。

目前，独立站的引流平台主要有Google和Facebook。因此，一旦这些平台对独立站卖家的广告账号进行封杀”，那就相当于掐断了店铺的流量通道。

二、受到建站平台的限制

关于建站平台对独立站店铺的限制，上文已提及。事实上，一些货不对板，频繁变动IP地址，以及疯狂测爆款的店铺，建站平台都十分敏感。为了规范平台发展，这些店铺也十分容易被封。

而独立站店铺一但店铺被封，基本上就不可能解封，也就意味着店铺内所有的数据、SKU、主题模板、域名等都会失去，同时为SEO、Facebook广告宣传等花费的金钱也将打水漂。

值得注意的是，无论是广告账号被封，还是被平台封店，大部分原因都与独立站卖家没有合规经营有关。因此只要卖家不触犯建站平台和广告平台的红线，合法合规经营，这些限制的约束力也会相对弱很多。