全球跨境电商B2C平台：eBay

引言

eBay是一个全球性的在线拍卖和购物网站，允许全球用户在网上买卖物品的B2C平台。它由Pierre Omidyar于1995年9月4日创立，最初名为Auctionweb，后来更名为eBay。eBay提供了多种商品分类，包括但不限于艺术品、化工产品、手工艺品和家用电器等。这个平台不仅在全球范围内拥有超过一亿的注册会员，而且覆盖了190多个国家和地区，每天有涉及几千个分类的几百万件商品销售。

eBay平台的发展历程

1995年9月4日，eBay由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称在加利福尼亚州圣荷塞创立。

1997年9月，公司正式更名为eBay。

2002年，eBay收购了全球最大的德国电商平台Alando，并将其改名为eBay德国。随后几年，eBay陆续收购了澳大利亚、英国、加拿大等国家的电商平台，成为全球电商巨头。

2003年，eBay在中国推出了eBay中国站，但未能取得成功。

2012年，eBay通过与中国电商平台唯品会合作，重新进入中国市场。

2018年，eBay终止与长期支付伙伴PayPal的合作，宣布与苹果和Square达成新的伙伴关系。

2021年，eBay在大中华区推出管理支付服务，并联合橙联推出供应链整合解决方案。

eBay平台特点

优势：

高流量和庞大的用户群体：eBay拥有全球庞大的买家和卖家资源，卖家可以将产品推销到世界各地，触达更多潜在客户。

商品品类丰富：eBay上商品种类繁多，涵盖从时尚服饰到家居用品等多个类别，满足广泛的消费者需求。

可靠的支付和物流系统：eBay提供可靠的支付和物流系统，帮助卖家快速安全地收到付款并将商品准确交付给买家。

多种定价方式：eBay提供包括无底价竞标、有底价竞标、定价出售、一口价成交等多种定价方式，使得卖家能够更灵活地定价和销售商品。

排名公平公正：eBay的排名系统相对公平，卖家可以通过拍卖获得更高曝光度，增加商品可见性。

易于使用的界面和工具：eBay提供简单易懂的用户界面和各种强大的工具，帮助卖家轻松管理销售和库存，了解市场趋势和客户需求，制定更好的市场营销策略。

低门槛：相较于其他电商平台，eBay的开店门槛较低，使得更多卖家有机会进入市场。

专业客服：eBay拥有专门的客户服务团队，为卖家提供电话、网络会话等多种沟通方式，解决问题更快捷。

劣势：

后台不易操作：eBay的后台以英文显示，对于英文能力较弱的卖家来说，操作难度较大。

支付方式单一：目前eBay仅支持PayPal作为支付方式，对于习惯使用其他支付方式的买家和卖家来说，可能带来不便。

偏向买家：eBay更注重买家的购物体验，对卖家的要求较为严格，退货流程较为宽松，可能导致卖家面临一定风险。

高昂的费用和复杂的收费项目：eBay的收费标准根据店铺等级和特殊功能使用有所不同，对于新卖家来说，可能面临较高的成本压力。

审核周期长：eBay的审核周期较长，对于产品起始数量有一定要求，需要累积信用才能增加销量，出单周期也较长。

语言和文化差异：在跨境电商中，处理不同国家和地区的语言和文化差异是卖家需要面对的一个挑战。

海关和税务问题：跨境电商中的海关和税务问题也是卖家需要重点考虑的因素，需要仔细了解每个国家和地区的税法和海关规定。

eBay平台商业模式

eBay的B2C模式允许个人或企业卖家直接向消费者销售商品。卖家可以在eBay上创建在线店铺，展示商品，并通过平台提供的各种工具和功能，如拍卖、一口价、固定价格等，进行商品销售。

一口价模式：卖家为商品设定一个固定价格，买家无需竞拍，直接购买。

拍卖模式：卖家为商品设定起始价格和拍卖时间，买家竞拍，最高出价者获得商品。

一口价+拍卖模式：结合两种模式，卖家同时设定起拍价和最低报价，买家可灵活选择竞拍或一口价购买。

团购模式：买家通过团购活动以更低价格购买商品，增加卖家销售量和口碑。

以物易物模式：买家以物易物的方式购买商品，满足特殊需求。

平台自营和卖家自主经营：eBay自营商品并负责销售；卖家自主经营，负责采购、销售、物流等全流程。

eBay平台跨境政策

政策扶持与奖励：

成交费补贴：eBay对特定产业带的卖家提供成交费补贴，如福建省泉州市的卫浴产业带和厦门自行车的碳纤维产业带，符合条件者可享受成交费50%的补贴，期限为6个月，最高奖励可达一万美金。

专属流量扶持：eBay为符合条件的卖家提供专属流量扶持，提升店铺曝光率，吸引更多潜在买家。

市场开拓与促销：

欧洲市场攻略：eBay针对中国卖家推出了针对英国、德国、法国和意大利市场的福利政策，通过eBaymag在eBay法国站和eBay意大利站创建刊登可享受全年免刊登费。

赢取门票激励：开拓eBay英国站和eBay德国站的卖家有机会赢取欧洲足球赛事门票，增加卖家参与感和归属感。

促销活动：eBay定期组织促销活动，卖家可通过参与促销活动吸引目标市场的注意力，增加产品曝光率和销量。

服务支持：

跨境销售指导：eBay提供跨国销售政策指南，帮助卖家了解跨国销售的法律、规定及操作流程。

物流支持：eBay与多家物流公司合作，提供便捷跨国物流服务和物流跟踪服务。

纠纷解决机制：eBay建立完善的买家保障政策，为买家和卖家提供公平、透明的交易环境，发生纠纷时可通过eBay平台解决。

eBay平台销售产品种类

eBay销售的产品种类丰富多样，涵盖从日常生活用品到高端奢侈品。主要产品类别包括：

时尚类男女装：休闲装、商务装、运动装、运动鞋、休闲鞋、高跟鞋、皮鞋、手表、珠宝首饰、帽子、围巾、化妆品、护肤品、香水、健康护理产品。

家居与花园：家具、厨具、卫浴用品、床上用品、装饰品、烧烤设备、花园家具、遮阳伞等。

电子产品：手机、平板电脑、相机、手机配件、电脑配件、VR、AR设备。

汽车和摩托车：车载电子、高性能改装件、船舶配件。

运动与户外：跑步鞋、运动服、健身器材、帐篷、睡袋、登山鞋等。

书籍、音乐和影视：包括各类纸质书籍和电子书籍、音乐CD、DVD和蓝光光盘。

玩具与娱乐：电子玩具、益智玩具、电子游戏、棋牌游戏。

宠物用品：宠物食品、宠物玩具、宠物用品。

商业与工业：打印机、复印机、文具、收银机、展示架、建筑工具、装饰材料等。

收藏品与古董：eBay在收藏品和古董的销售方面具有独特优势。

eBay平台商家结构

eBay平台的商家结构丰富多样，涵盖从小型个体卖家到大型跨国企业。主要商家类型包括：

个体卖家：个人卖家在eBay上开设网店，出售个人闲置物品或自制手工艺品。

小型企业：小型企业在eBay上开设店铺，利用eBay平台拓展市场，提高销售额。

大型跨国企业：大型跨国企业在eBay上开设旗舰店，利用eBay全球资源进行品牌推广和产品销售。

品牌旗舰店：知名品牌在eBay上开设旗舰店，直接与消费者互动，提高品牌知名度和美誉度。

二手商店：专门销售二手商品的商家在eBay上开设店铺，为消费者提供物美价廉的二手商品。

总结

eBay作为全球领先的跨境电商平台，为全球买家和卖家提供了广阔的交易市场和便利的交易方式。其丰富的商品种类、多样的定价方式、完善的支付和物流系统，使得eBay在全球范围内广受欢迎。然而，eBay也面临着操作复杂、支付方式单一等问题，卖家在进入eBay市场时需要充分了解平台规则和市场需求，制定合理的经营策略，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

这份eBay攻略请收好

eBay介绍

eBay是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。eBay每天都有涉及几千个分类的几百万件商品销售，是世界上最大的电子集市之一。

那么这么好一个网站我要怎么在上面开店呢~

一、卖家认证

1、用手机号认证

? 一个手机号只能验证一个账户。

? 直接输入手机号即可，无需输入区号。

? 小灵通用户、中国电信189移动号码段、中国网通3G手机188号码段以及中国移动14X号码段手机号类型无法进行卖家认证。

2、信用卡认证

? 必须带有VISA或者MasterCard标志。

? 已完成开卡，可正常使用。

? 已开通网上银行。

? 信用良好，且没有网上或电话购物功能的限制。

? 申请时请务必准确填写信用卡信息。

二、绑定PayPal

1、 注册PayPal

2、认证PayPal

3、关联eBay与PayPal账户

首先登录eBay，进入“My eBay”，点击“My Account”。

然后在“My PayPal Account Information”中点击“Link My PayPal Account”。

最后按照提示登录PayPal账号，即可成功操作。

三、必备常识

1、 销售前准备

? 了解eBay政策。

? 了解市场及卖家。

? eBay常用语。

? 常见问题。

2、开始买卖

? 刊登货品步骤。

? 收款方式。

? 卖家标准。

? 信用评价。

3、账号销售额度

?初始的销售额度： 5个的可销售数量 ， 1900港币的可销售金额。

?可销售数量或可销售金额任意一项达到上限，则您的可销售额度便达到上限。

?账号销售额度是eBay根据您的账号表现决定的，无法通过订阅店铺等操作获取。

4、 提升销售额度

首先 进入香港ebay：www.ebay.com.hk。

然后点击“我的eBay”。

再然后点击“活动”-“我要卖”。

接着点击“我的出售记录”。

最后 点击“申请放宽销售额度”。

eBay小技巧

开好店铺以后无人问津怎么办？如何提升我们的曝光和转化！

一、优化刊登

优化刊登是巧用标题关键词、优化商品描述、站外引流等，其中商品描述优化可以称得上是性价比最高的选项。

eBay一直致力于帮助卖家提高物品刊登在eBay站内及站外搜索引擎的排名，对于刊登的物品属性一直有比较高的要求。

优势

1、 买家能更快速高效地通过关键词搜索及左侧边栏找到您的商品并获得更好的购物体验。

2、完整且准确的物品属性将提升您的商品在eBay搜索引擎中的排名，从而提高其曝光率。

3、详尽并准确的物品属性会让买家快速地做出购买决策，从而提升商品的转化率。

二、在YouTube平台，视频已经成为引流的最佳方式，上传什么内容呢？

1、品牌故事

分享个人故事：告诉买家你是如何在eBay上白手起家的。是什么让你开始经商的？你出售什么商品，为什么出售它们？

展示工作场所：带着买家速览你的仓库（储藏间，车库或者地下室等），稍微和他们介绍下你是怎么做生意。

采访团队成员：员工的推荐，简单而动人，是展示企业文化的绝佳途径。

产品宣传片：告诉买家们产品是如何从生产线上下来的，特别是那些有新闻价值的商品。

2、教育意义

带领客户学习具体一件商品的安装和使用。重点关注商品的特点和可供使用的场合。

护理和维修：如果你出售的商品，可以通过保养来延长使用寿命，那你就可以分享、推荐一些护理商品或者工具。

3、生活方式

你在使用自己商品的过程中发生过的有趣故事。

三、Instagram是目前广受年轻受众欢迎的社交媒体平台之一，有10多亿活跃账户，也是跨境卖家引流的不二选择。

1、发布形式

Instagram是一个分享图片的平台，因此，高质量、精美的产品图片和优质的文案可以立即在Instagram获得很大关注。

对于Instagram来说，视频更是优于图片，视频传播速度会远远高于图片，因此上传一些简短有趣的小视频也可以推广eBay商店和商品。

2、标签技巧

在创建标签的关键词时，要尽量使用热门话题关键词，每个关键词最好与自己的产品信息相一致，尽量用一些潮流、受欢迎、搜索量高的词。

3、互动技巧

就像在任何社交网络上一样，每天与粉丝分享互动是重要的任务之一。

这也是增加你的Instagram粉丝的最简单的方法。通过你的照片或视频中添加问题和号召性用语，鼓励粉丝评论你的帖子。

4、红人营销

Instagram平台网红的影响力远远高于我们的认知，而与网红合作是接触新用户的好方法。

四、TikTok即海外版抖音， 在2017年上线，已覆盖全球150多个国家，Google Play下载量超过500万次。

TikTok在全世界范围内App Store的下载量一度排名第一，甚至超过YouTube、Instagram和Facebook！随着TikTok平台的走红，致使其流量快速增长，TikTok也是跨境卖家引流的新渠道之一。

总结

今天跨境叔就为大家分享以上这些关于ebay的小知识，不知道它们有没有戳中你的需求呢？

最后我认为大家还是要根据自身亮点选择合适的平台，根据平台特点及规则，积极地为自己的eBay商店和商品引流。（来源：跨境卖家论坛）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。

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除了亚马逊，海淘美国eBay也是你必去的网站！

如果你想踏入海淘达人的队伍，eBay的购买绝对是考验成色最佳的场所。因为eBay这类类似于国内“淘宝”的全球C2C购物网站，您可以足不出户购买到世界上任何地区，任何东西，而且价格比传统零售商要绝对便宜。请注意今天所指的eBay为是ebay.com(美国eBay)和中国的山寨的eBay完全不是一个概念。下面就来看看海淘美国eBay购物详细教程吧。

　3、填写收货地址。在我的账户-地址资料中，可以在“注册地址”之外再填写一个“主要运送地址”。此地址不限制国家，因此可以填写转运地址。

4、至此即可以使用此ebay账户进行海淘了。但此账户也有诸多注意事项：

A、ebay香港账号可以登录全球eBay网站，但eBay.cn的账号需要额外设置，第一次登录可能会需要使用电话验证账户有效性。建议使用座机，电话打来后，按#键，会有用英语报4位数字，建议听力不好的网友找个英语听力好点的帮手来验证。除了注册时，其他时候基本不需要登录ebay.cn网站。

B、eBay上部分商家不支持中国区PayPal账户(例如newegg.com美国新蛋)。部分商家不支持国内62开头的借记卡支付(例如b&n巴诺书店)。

C、eBay的运送地址可以同步到PayPal账户中(上文二.1)，但该地址在非eBay网站下单时不可用。

二、关联账户：

在eBay购物和淘宝网一样的，需要绑定类似于支付宝的第三方金融服务，在国外最为通用的就是Paypal。Paypal在中国也有，但是其本土化进程十分落后，在中国很少有人用。但在国外，Paypal却是一种标准支付方式，eBay是最大的Paypal合作商。 假如您有Paypal账户，那么就需要马上关联。如果您没有Paypal账户，那就注册一个，请注意，千万别在Paypal中国网站注册，否则你无法使用信用卡进行国际支付，您可以在中国Paypal的网站上选择国家为United States，然后去美国的Paypal注册。

如果您有Paypal账户那就去关联吧，在eBay账户页面的Account里面，“Link My PayPal Account”。

海淘美国eBay购物详细教程

海淘美国eBay购物详细教程

需要使用登录Paypal的账号进行关联。

如果账号检测无误就会出现下面的页面，点击“Return to eBay”。这下，账号关联已经完成。

海淘美国eBay购物详细教程

如果你不进行关联，你也可以在Paypal网站的管理界面直接对eBay商品支付，但并不推荐。

顺便给大家科普一下页面上出现的英文词汇：

Buy it Now就是“一口价”，和他对应的还有“Bid”，就是竞拍啦～注意，不是所有商品都以US美元标价的，有时会是其他国家的币种，一定要注意!如果是这种标价那么会在价格旁显示估计的美元价。

Deal alert没什么用，就是简单告诉你商品属于哪个价位的，是否包含(美国本地)运费。End time就是商品结束日期，和淘宝一样的，后面有剩余天数。

shipping毫无疑问就是关于运费的，很关键。看清楚下面的“Service to”，这表示寄送地点，点击“more services”然后选择中国吧～如果没有China那就可以闪了，说明卖家不提供中国地区的寄送服务。同样，运费可能不是以美元标价的。运输方式可能有USPS Express Mail International或者Other Int'l Shipping等等。价格都不一样的。

Ships to表示该商品可能的寄送范围，图中显示Worldwide说明该商品可被运往全世界。有时会也会显示Asia、American等等。如果商品只能被运往American，那就闪吧。

Item location表示商品的所在地，图中表示该商品在美国马里兰。

Quantity表明商品剩余数量，eBay不显示具体数量的，图中表明数量大于10件。 History就是该商品的购买历史记录。

在商品简介右边就是卖家信息。也介绍下。

海淘美国eBay购物详细教程

Seller就是卖家名字。图中的22108就是他的评分(评分=好评-中评-差评)，点击分数可以查看具体的评分和回馈信息。黄色星星表示分数等级，类似于淘宝的星星、白钻、黄钻、皇冠。最后边表明该卖家等级，power seller算是很猛的卖家了～

Feedback就是好评率。在eBay，大于98%的好评率基本上很不错了，在国外中评差评一直有，不像中国给个差评事情就多了～

Member就是该会员的注册日期，时间越久越好啦。

See detailed feedback就是查看具体反馈。

Add to Favourite Sellers就是把该卖家添加到你最喜欢的卖家列表里。

View seller's other items查看卖家的其它商品。

关于Ask seller a question是向卖家提问，我必须强调，这个非常重要，买东西前一定要询问商品的总价(原价和运输手续费)、寄送方式(是通过USPS的标准平邮还是快递)、包裹是否容易损坏、有没有邮寄风险(遗失、损坏)、寄送时间等等，反正一定要问清楚!!!由于外国人不喜欢用IM(即时通讯)软件，所以只能靠这个来提问了。另外，询问信件请用英文表述，这点是毫无疑问的。

发送信件后就等吧，通常3天内会回复的。如果你选择了“Send a copy to my email address”，那么该询问信件会发送一个副本到你邮箱。

国外卖家通常都会回复的，如果没问题的话就可以购买了～下面就是购买流程。点击“Buy it Now”。看到“Standard Int'l Flat Rate Shipping”吗?这就是国际标准平邮。

输入购买数量。即Quantity，然后continue。确认价格，比如买的CD中包含了商品价格1.74美元、运费3.73美元。可选的1.99保险费我没有缴纳，一共5.47美元。支付方式是paypal。如果无误就准备购买吧，然后点击Commit to Buy就确认购买了。

好了，准备支付了。eBay的很多商品需要及时到帐的，所以paypal和淘宝的支付宝有一个不同就是，Paypal支付后钱款直接进入卖家账户，没有资金中转站。虽然看似不安全，但好在ebay的卖家很讲信用，大不了一个投诉肯定能解决问题，不像淘宝你投诉也没用。

点击Pay Now。

出现邮寄地址和总购物款，赶快确认吧。1.99的保险费可以不选的。如果商品价值大那就选吧。

支付页面有类似于下面的选项，一个是募捐，一个是礼物卡，我猜没人会点吧～没什么问题的话就continue吧。

接下来需要输入Paypal账号进行支付了。

最终确认价格，然后按Confirm payment。

最终确认价格，然后按Confirm payment。至此为止，购买和支付过程已经全部完成。

在eBay管理页有很多选项可以操作。可以去Paypal网站查看支付信息。

同时你的邮箱会收到一封确认邮件。虽然是在美国eBay购买的，但是邮件却是香港ebay寄出的～ 下面就是漫长的等待了……

至此，eBay的购物流程已经完成。教程也比较详细以及冗长，但其实比较简单。eBay的购物流程实质上和淘宝网差不多，除了页面风格和付款方式不一样外，其他基本雷同。在国外任何一个类似于eBay的C2C网站购物时都要注意一点，那就是积极地和卖家沟通，尤其在物流和包装问题上要和卖家达成一致，以免日后出现纠纷。这个可不想是中国，扯起皮来，就没有那么简单了。