大家好，今天来为大家解答独立站shopyy这个问题的一些问题点，包括独立站shopyy也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解决了您的问题，还望您关注下本站哦，谢谢~

独立站浅见——shopline

导语：在电商发展的如火如荼的今天，新的电商人如何从传统电商中杀出重围？这篇文章作者自己详细阐述了对shopline的独立见解，推荐想要了解电商如何做的童鞋阅读。

一、总述

本文将从下图的框架进行展开描述，这是我第一次从各个维度拆解一个产品，下笔的这一刻还不知道这篇文章会写的如何，希望有所收获。如果侥幸能被世人所见望多多海涵。

二、独立站概述

跨境电商独立站是指分属不同关境的交易主体，通过具有独立域名的电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的在线交易平台。

跨境电商独立站行业在国外发展较为成熟，行业集中度较高，但是产品针对中国卖家的适用度和本土化程度不高。加之国内卖家市场的繁荣，由此催生出一众中国本土SaaS建站服务商的涌出。

国内独立站平台基本始于10年后，尤其是近两年的大环境影响下涌现出了一大批的独立站平台，国内独立站平台呈现出了群雄逐鹿的景象，最终鹿死谁手还需观望。国内独立站相较于shopify来说，功能设计的更贴切国内用户的操作习惯，客服等服务也响应的更加及时和完善。

国内电商体系成熟、供应链深度和丰富程度都要高于国外市场，这为独立站行业的发展提供了良好的基础，使得国内独立站行业将会发展的非常的迅猛，例如近两年名声大燥的shein。

1. 产品价值

在我看来独立站相较于传统电商平台其最大的优势包括2点。第一有利于打造自主品牌，更容易提高消费者品牌忠诚度和品牌溢价转化率；第二避免了平台苛刻的监管和约束，更加自由的做个性化运营，减少了封号的风险，店铺稳定性和营销自由度较高；亚马逊大面积封店从而催生了一大波的跨境独立站卖家，为独立站行业注入了许多优质的新鲜的血液。

不同于传统SaaS，跨境电商独立站着力于为跨境卖家提供全方位的定制服务，打造出一个涉及建站、营销、选品、支付、物流、商户培训的跨境电商生态闭环

在下个人浅见对于中小卖家来说独立站渠道最主要的是分为3个大模块，即建站、流量、支付。建站即表示搭建为买家提供购物的平台；流量即表示广告投放，因为独立站没有电商平台那样的自然流量所以投放广告是非常重要的一环。

支付即表示收款渠道，使用的收款渠道也是非常重要的，需要熟悉收款渠道的规则并遵守否则就有可能无法完成订单，俺们公司前端时间就是因为收货邮编的填写规则与收款商的不一致从而导致大批用户的付款被驳回，造成了大量损失。

2. 行业特性

随着流量红利的消失，跨境出口电商进入品牌红利期，作为与第三方平台相辅相成的渠道和品牌化的展示出口，独立站成为移动化、社交化和内容营销三大趋势下电商的新的增长渠道。

从独立站载体来说，移动互联网时代社交媒体平台的爆发式增长一定程度上给独立站带来了新的流量，已shopify为首的独立站建站平台进入了快速成长期，国内也催生出了一大批的建站平台。

从全球大环境来看，疫情爆发带动了线上消费，然而国内控制得当，供应方得以快速复工填补了全球范围的缺口，让中国卖家抢占了大量的市场份额，未来1-2年国内独立站市场或将大爆发。这里由衷的感谢我党，给予人民一个安全的社会环境。

3. 用户特性

国内电商行业从业人员在国内电商环境（卷的厉害）的熏陶下脑袋瓜都特别的灵光，所以在搭建商城这一块对于他们来说还是非常容易上手的；如我们用户的建站能力甚至遥遥领先于我们产品部门的人员，好多模块被用户使用出了非常好的效果，连产品人员都是后知后觉的。（内心：这个功能还可以这么用！！）

他们是独立站平台得以迅速成长的助推剂。同时他们在广告投放模块是相较于薄弱的，缺少专业的广告投放人员从而无法提升店铺的流量，并且很容易遭到FD封户和Facebook投放的BM账号封户。

所以近半年来各家平台纷纷上架广告投放，广告分析相关的功能和插件，国内独立站角逐已然吹起了下半场的号角。

三、shopline见解

我将试着从行业、定位、资源、能力、场景、用户体验6个维度试着发表一些对shopline的见解。其实国内有非常多家的独立站平台，大家也基本上是互相借鉴，你中有我，我中有你。

我平时平时也是时刻观望着各家竞品的情况，（我们部门每组负责两个竞品每周总结一下竞品的改变）一路看来shopline成长最快，大有成为国内领头羊的趋势。遂决定试着把shopline作为对象聊聊所见，作为我这只菜鸟向先进学习的一部分。

1. 行业

（1）行业规模

亿班邦智库的《2024跨境电商发展报告》中发表2024年上半年我国跨境电商进出口8867亿，同比增长28.6%，其中，出口6036亿，增长44.1%，进口2831亿元，增长4.6%。在亚马逊封店事件的影响下，跨境电商出口仍保持高速的增长，充份的验证了跨境电商出口市场的活力与行业规模。

从需求端来看，中国品牌在海外的渗透率逐年上涨，大批的卖家、厂方正在涌入跨境行业国内出海商家的市场需求空前的旺盛。

从供给端看，与国外龙头相比，国内新兴独立站服务商在使用费用、佣金抽成、客户服务方面对跨境卖家更加友好，让更多的卖家得以快速、低成本的建站、运营。

（2）商业环境

海外电商市场集中度低、长尾效应更加显著，综合电商难以形成垄断，市场竞争格局的分散更有利于独立站这种业务模式的发展。

从国家政策层面来看，10年代以来国家每年都有颁布利好跨境电商的支持政策，20年6月海关总署发布《关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告》增设了9710和9810代码，21年7月国务院发布了《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》明确了培养一批优秀的海外仓企业的政策倾向。

在国家政策的支持下跨境行业就像是得到了强大的助推剂，必将有一波大增长。而独立站也将跟随着大行业的洪流持续增长。

从物流成本来看，国际快递运力下降，货物容易排仓、爆仓影响了物流时效；从而导致物流成显著的上升。物流供应链断层导致最后一公里派件困难，因此物流环节成了跨境行业的较大阻碍。

虽说疫情结束后物流运力能够得到恢复，但是那是国外的供给线也将一起恢复，中国的优势是否还将存在呢？然而这该死的疫情又将何时结束呢？

下图为头豹整理的疫情期间物流成本上涨情况：

（3）竞争态势

放眼整个独立站行业，加拿大的shopify无疑是坐头把交椅的，市场占有率达到了50%以上。但是俺认为shopify对于中国卖家的本土化并没有做好，好多地方都不符合中国人的使用习惯。

虽然shopoify的功能十分强大，但是很多卖家都已经转到了国内平台，我们公司的用户就有一大部分是从shopify迁移过来了，为此我们还开发了好几款数据迁移工具来帮助用户从shopify把店铺迁移到我们的平台。国内平台几乎都支持从其它平台迁移数据。

近年来国内独立站行业涌入了大量的创业公司，包括有赞、微盟、字节跳动（关停了）等大公司。行业进入了一个快速发展期，但是目前没有形成明显的头部平台，处于群雄逐鹿的乱世，谁能杀出一条血路坐上独立站服务商的头把交椅呢？

我当然希望是我们公司啦！这样我也跟着喝汤，哈哈哈。不过经过这一年多对各竞品的观察我认为shopline从产品力上来说是最有机会杀出重围的。

国内平台这边一shoplazza和shopline两家起步都是在13年左右，一开始应该是齐头并进的，但是个人感觉欢聚投资shopline后，这一年来shopline在产品功能和生态建设上已经超过了shoplazza一个身位了。

allvalue这边可以借鉴有赞在国内积累的经验和能力。但是我在使用过程中就出现了好多次低级的错误，比如链接跳转错误，点击google feed的了解详情结果跳转到了faebook feed的详情页面。

比如昨天误打误撞尽然进入了有赞的某个运营后台，虽然点击无效，但是我看到了他的左侧菜单栏都有那些模块，这些都不应该在一家大公司的产品上发生的。这样的低级错误是会让用户很没有安全感的，用户会对平台的能力产生怀疑。

下图是头豹整理的几家独立站平台。基于这个我再表述一下自己的看法，首先纠正一下，shopify的插件也并不是全都收费的，但是基本上好用的插件都是要收费的。shopify构建了一个强大的应用许多公司是把插件作为主营业务依赖于shopify生存的，我们公司之前就有一条线专门负责在shopify上开发插件。

我们公司的优惠系统和购物车流程都是采用woocommerce，它的天花板有限，很多需求都是因为它不能够支持死在了技术调研阶段，产品人员满肚子憋屈，我旁边的小哥就天天嚷嚷着要自己开发，但是好像然并软，哈哈哈哈~

2. 定位

shopline目前已经把整体的用户体验和对功能的细节把握做到了国内较为领先的层面，显然已经进入了shopline2.0时代；shopline下一步应该是要打造属于自己的独立站生态，以生态＋服务构建商业护城河，打造核心竞争力。

shopline主要的目标客群是国内的DTC卖家，官网上展示的客户案例也大多是国内的DTC卖家，助力品牌出海也是shopline的口号之一。国内的品牌类卖家的出口销售业务基本上是处于起步阶段，占公司营收比例较小。但是产品具有一定的技术和品牌优势，并且其自身的供应链体系已经较为成熟，线下的销售渠道渗透率也较高。

转做独立站后，需要对整个供应链和运营经验做一个较大的调整，国内的运营经验大多无法在跨境行业复用，尤其是在投放广告时很容易违反平台规则遭到封号。这类卖家缺乏独立站运营的思维和人才，所以更适合为其提供一站式的解决方案。

在建站方面，shopline提供了丰富的商城模板，涵盖了5大品类，基本上能够满足客户的建站需求。但是对外宣称30分钟建站难免有些夸大其词，因为我们产品部门每个季度都会进行考核，考核内容就是拿一个客户站作为模板让我们100%复原。在准备好商品和图片素材的情况下半小时勉强能够完成首页的装修；物流方案，营销内容、应用插件是来不及安装和配置的。

在广告投放方面，shopline有广告开户、广告代投等服务，能够较好的帮助到小白用户；并且自主研发的诸葛系列应用也能够很好的帮助顾客选品和投放广告，诸葛系统是相较于其它平台的一个特色，体现出了shopline的强大产品力。

下图是shopline官方对于诸葛系统的简介：

在支付渠道方面来看，shopline自主研发了shopline payments，并且在21年底公示使用shopline payments的部分0开户费0年费0店铺佣金，这无疑是为卖家减少了一比开支，也为shopline生态注入了一股力量。

下图为shopline后台对shopline payments的简介，由于使用的是公司账号且偷懒了所以没有开工shopline 进行体验，但是开通流程还是和大部分支付上一致的。

3. 资源

shopline在17、18年分别和google、facebook成为电商平台和营销合作伙伴，为品牌加入了强有力的背书，并且在流量来源渠道打开了最大的两个流量入口。

在2024年获得了欢聚集团（YY母公司）的战略投资，并在多地设立办事处。

欢聚旗下的BIGO LIVE、Likee等社交产品也能够为shopliine带来相当的流量，在流量获取这一环节shopline拥有了其它国内平台所没有的资源，然后在多地设立办事处能够及时的响应品牌卖家进行服务，就在我码字的时候shopline福建区域的营销人员有给我打了电话。（我对shopline的身份是一个服装厂老板）

shopline自主研发的shopline paments是免收shopline paments这部分流水的店铺佣金，并且实现了无跳转支付，在支付业务上给予了卖家最大的优惠，买家较好的支付流程体验。

sholine提供了多对一的建站服务，拥有系统的培训和品牌托管服务。shopline自主研发的诸葛选品、Shoplytics 系统、shopline payments等都在努力的打造一个更强shopline生态，用以更好的服务客户，不过有个小疑问shopline现在上线了许多关于站外推广广告投放的付费培训课程，我也没有试过不知道是否是在割韭菜，但是没有在网上看到负面的评论，应该是在认真的服务客户。

用户从其它平台迁移过来时，也为shopline增加了一笔非常大的数据资源，这里点到为止。

4. 能力

这里且说说shopline的客服、商务的服务能力，毕竟我平时也只是个假装的潜在客户，没有体验过shopline的定制化服务，但是个人认为透过产品看这方面的能力应该是不低于其它平台的。

（1）客服

shoplazza之前的客服入口经常会丢失，导致无法联系上客服，不过现在shoplazza把入口做到了顶部的导航栏处解决了这个问题。有赞allvalue的客服总是让你加他们的微信不先回答问题，并且响应速度不够迅速。

shopline的客服服务就没有以上的问题，基本上最慢3分钟之内会话就能被客服接起，并且客服的专业能力和服务态度也是一级棒的。不过人工客服的时间的支持时间我感觉有些短了，基本上下班时间就没有人工客服了。（9.30-12.00；14.00-18.30 周末也不支持）

以前客服对于一些产品逻辑几乎是有问必答的，但是现在好像被有意在防范竞品假冒客户进行抄袭，对于一些逻辑策略类的问题基本上是在打马虎眼式的回答。

（2）商务

shopline的商务能力个人感觉也是杠杠滴，要不是我是个假冒的用户，我肯定会让他上门来和我吹吹水。基本上在shopline的平台上留下联系方式，商务就会在半小时之内联系上你，了解一下你的基础情况和需求，但是绝不会过多的打扰到你，言谈之间能够感受到商务的专业程度和作为服务商的态度。挂两张商务的聊天图：

5. 场景

shopline已经进入2.0时代，属于shopline的生态闭环已经基本搭建完成，用户的建站、投广、支付、物流都能够在shopline生态下得到满足。每个卖家的使用场景都会有所不同，但是shopline的27万+商家涵盖了各个业务场景，证明shopline的功能已能够深程度的满足各类卖家的业务场景。下面晒几张来自shopline官网的卖家故事：

6. 用户体验

独立站的页面布局其实大家都差不多一致，基本上都是顶部菜单栏加上左侧的导航栏；真正给予用户良好体验的是对于细节的处理以及平台性能的支撑。就我个人的看法相较于国内的几家独立站平台来说shopline的综合分数是最高的。下边我列举几个小点进行说明。

首先从最直观的就是视觉感受，shopline给人视觉上的感受就是更加的整洁舒服，区域划分清晰的前提下不显得突兀，下边挂1张三个平台的页面图片；

其实摆开了一看大家页面结构的同质化还是挺严重的，可能都是在抄老大哥shopify吧！ 哈哈哈（不过目前来看确实没有更优秀的界面结构了）

shopline商家后台是符合高可用的，对于使用过电商后台的人几乎没有什么额外的认知成本。

几乎在每个字段下都有一个问号小icon，鼠标移入就能展示文本解释的小浮窗，小浮窗无法展示完全的则会挂链接，用户点击链接后就能看到详细的解析；这个小细节是非常实用切暖心的能够在用户感到困惑时给予第一时间的帮助。但是在数据概览模块下没有对各个数据字段的计算公式进行展示，个人觉得这一点是有待改进的。

在平台性能方面来说，shopline新建店铺的速度真的是让我垂涎欲滴，基本上可以说是秒建，给予建店人员超爽的快感；大龙头shopify新建一个店铺都需要1~2分钟，而我们平台新建一个店铺需要3分钟，技术给我的理由是采用的架构不支持。

由于我之前负责过我们平台新建店铺模块，所以感觉比较深，虽然新建店铺是一个比较低频的操作。

其实shopline有一个点是让我用的不太舒服的，那就是在应用内页没有返回组件，只能点击左侧导航栏返回到应用中心，这和我的操作习惯是不太一样的，我不晓得大部分人是不是也这样。

在与用户同步信息方面shopline也是做的最好的，其它平台的更新内容只会存在于版本公告上，没有进行具体位置的提示。

用户没有认真查看公告内容的话就会需要再次进行学习，造成不必要的学习成本，而shopline会在更新的位置进行小浮窗、信息面板等多样是进行提示，用户在使用时能够第一时间知晓。

四、总结

做个简短的总结吧，简述下个人浅见。shopline在我个人看来是国内做的最好的一家竞品，虽然也有一些细节处有些许瑕疵，但综合分数应该是目前国内独立站平台最高的。

shopline颇有一点战国中期秦国的味道，似乎已经看到了一丝丝一统天下的曙光，也许正在等待着一场关乎独立站局势的长平之战”。但是我认为shopline应该已经备好了粮草，磨好了刀剑。 注：文章图片和一些观点来自shopline官方和头豹咨询，如有冒犯请联系删帖。

本文由 @鸡嘴 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

一年8000亿元规模 跨境电商独立站需要怎样的SaaS服务商

【亿邦动力讯】如果说2024年是中国跨境出口电商独立站的元年，那么2024年，独立站已经变成所有卖家的标配了。”独立站建站SaaS平台SHOPLINE跨境业务总经理乔冠元谈道。

独立站建站SaaS平台SHOPLINE跨境业务总经理乔冠元

有数据显示，2016年中国跨境电商独立站市场规模仅为0.2万亿元，2024年该数字上涨为0.8万亿元。伴随着疫情爆发带动线上消费，独立站整体运营迅速增长，预计到2025年，独立站市场份额将从2024年的25%上升至近50%。

独立站市场崛起的背后，建站SaaS服务商也进入快速成长期。他们为卖家提供包括建站、营销、支付、仓储、物流、融资、培训等在内的综合服务，将业务向企业具体经营层面延伸，极大地降低了独立站的进入门槛与试错成本。

一方面，老玩家”迎来业绩大增，比如，2024年，Shopify的营收同比增长86%至29.295亿美元，GMV同比增长96%至1196亿美元。另一方面，越来越多新面孔涌入，新生创业企业、大卖家转型做服务、国内电商SaaS服务商布局跨境业务，如雨后春笋。

不过，相比于2024年的激增，业内预测，2024年独立站市场的增速将比2024年有所下降，回到平稳上升的轨道。很快，建站SaaS服务商们的竞争格局也会见分晓。

今年2月份，SHOPLINE 2.0版本经过半年的打磨后，正式推向市场。我们把独立站看作一个长期的赛道，坚定做好产品和服务，耐心等待增长过程中的那个‘雪崩点’到来。”乔冠元向亿邦动力谈道，我赞同亿邦‘哪家服务商的客户数突破10万就是一个关键信号’的说法。你能服务到10万卖家，说明你的产品和风控体系等已经历住了众多考验。”

跨境电商的觉醒从独立站的崛起开始？

过去十多年，独立站与第三方平台之间经历了此起彼伏的发展态势。从2016年后，中国跨境电商零售出口市场，基本确立了以亚马逊为核心的平台电商的地位。

第三方平台的优势在于，自身运营模式已成熟，可利用平台自带的品牌效应实现流量引入 ，并整合了营销、 物流、支付等服务供应，对卖家资金和团队专业性要求较低。但与之相伴的是，由于海量卖家的涌入，平台流量红利减少、同质化竞争加剧。同时，第三方平台的规则约束让卖家在营销方式上受到一定程度限制，且卖家难以掌握自己的用户数据。

而做独立站对商家的选品能力、营销能力以及供应链管理均有较高要求。其优势则在于可以及时获得用户反馈，更自由地做个性化运营，并利用自身积累实现二次营销、二次转化。

乔冠元算了一笔账：在亚马逊等平台做生意是有自然流量的，初期不需要花很多广告成本，但需要备货、进FBA仓，否则平台算法不给足够的流量支持。货进了FBA仓，能不能卖出去，或者卖爆后能不能及时补货，过程中又有很多流量费用的浪费。而且，从商品销售出去到回款会有账期，卖家需要把账期成本算进去，并在年底清点库存，再看自己到底挣了多少钱。

做独立站，算账的方式完全不一样。初期，独立站的广告投入能占到销售收入的35%-45%，但卖家在备货、供应链管理方面更自由。规则自主可控，卖家能获取的是复购的价值，花钱买进来的每一个流量都可以对他进行二次营销，这个价值是平台无法寄予的。”

此外，乔冠元谈道：根据亚马逊财报，去年第四季度，平均一个卖家为平台贡献了2万美金的净利润。近期，亚马逊算法更迭后，有两个指标值得重视：一是如果不投广告就很难获取流量，同时规则当中对中国卖家熟悉、常用的一些玩法也做了限制；二是更鼓励卖家从站外给亚马逊店铺引流。”

在他看来，大部分卖家也并没有坚定的在哪一个平台上做生意的心态，而是谁家有流量就到谁家去做。反过来，如果卖家没有私域流量、没有自己的用户数据，就永远是在不同平台之间迁徙的流浪者。而独立站就是自己的地、自己的房子。

此外，近几年，社会化新兴媒体的蓬勃发展也为独立站的成长创造了条件。如嘉御基金董事合伙人卫哲所言，海外消费者在品牌官网消费的习惯以及海外流量成本并未大幅上涨，这两个条件使得独立站成为了一个大趋势，而不仅仅是风口。尤其是DTC品牌独立站借助新兴媒介引爆流量、紧密联系消费者，并精准切中受众所需所想，从而在短时间内快速崛起。

据介绍，SHOPLINE在去年上半年刚进入中国大陆市场时，主要是来自深圳的做东南亚及做欧美市场的铺货型卖家，但一年时间内SHOPLINE客户数量快速增长，服务了包括傲基、有棵树、澳鹏在内的典型大卖家，以及小熊电器、Wonderlab、小佩宠物等新兴出海品牌大卖家。

建站SaaS服务商一边狂奔，一边加速建设

当一个大的市场趋势被看到，服务商往往是跑得最快的一波玩家，亦如独立站建站SaaS服务商市场的火热。SHOPLINE也感受到了行业竞争的加剧。

要问过去一年建站SaaS服务商有没有供大于求，我觉得其实是有的。”乔冠元向亿邦动力谈道，热闹是好事，可以快速的教育市场。卖家有了更多建站工具的选择后，服务商所要比拼的就是产品和服务了。”

据悉，2024年SHOPLINE获得新一轮资金后，就开始加大对于产品线和运营线的投入力度。过去这一年，我们在研发上的硬投入已经超过10亿的资金。SaaS本身就是一个需要长期重投入的赛道，而独立站建站SaaS平台更难，你不但要解决好B端商家软件产品和效率的问题，还要解决好面向C端的很多细节问题，两端加起来比其他SaaS产品要重很多。而中国这方面的人才少之又少，都要靠自己培养。”他谈道。

去年6月，SHOPLINE正式在中国大陆市场亮相后，最初是用原先面向中国港台地区和东南亚市场的SaaS产品来服务商家。乔冠元坦言：老产品的功能配置主要是根据港台商户的使用习惯和组织形式开发的。在跨境电商独立站的高地，中国大陆的商家具备世界最丰富的货的场景和运营的深度，也最值得投入资源进行产品和服务能力的打造。我们需要针对这个战略市场进行战略投入。”

因此，在保持老系统运营的同时，我们单独组建了一个研发团队，投入重金为本土跨境商家量身打造了一套全新的建站系统。”乔冠元指出，公司内部把这称为开着飞机换飞机”，而不是开着飞机修飞机”，新系统沉淀了SHOPLINE服务大卖家的运营场景和经验，并面向典型跨境卖家需求进行了很多定制开发。

我们看到欧美独立站服务商有很大的应用生态，而跨境商家最常使用的功能集中在头部的插件上，例如一些营销玩法、管理工具，这些增值功能都是需要额外收费的，每个功能叠加后整体的商家使用成本就会很高，而我们已经将大部分常用功能都整合进主站里了。”他说。

此外，SHOPLINE在建站SaaS之外，快速布局生态服务，逐渐推出越来越多的商业解决方案。

今天我们已经集齐了‘人、货、场’生态服务能力。”乔冠元介绍道，比如，今年1月，SHOPLINE Payments正式上线，这是由SHOPLINE获取支付牌照，自己整合所有的网关支付，推出的从收单到结算的一站式支付解决方案。

再比如，为了解决独立站站外引流的需求，SHOPLINE推出了自动化广告投放产品——诸葛智能广告”，可以大大提高卖家的投放效率。而在供应链端，SHOPLINE经营了两个产品：一是通过爆品数据预测来帮卖家进行选品的一件代发采购平台诸葛选品”，二是欢聚集团自营的一个服装供应链平台Fashionline。

乔冠元向亿邦动力描述：一个核心+多种助推+生态服务能力——这是我们的一个业务画像。主站（即SaaS建站）是我们的主火箭发动引擎，这个必须点燃，要把事情做到极致，并快速革新，其他几个火箭助推器作为增值力量同步布局。”

跨境电商二元”格局形成，独立站前进方向是啥？

如果要问未来几年跨境出口电商会是什么样子？业内普遍的回答是：持续增长。

随着流量红利的消失，跨境出口电商将进入品牌红利期，作为与第三方平台相辅相成的渠道和品牌化的展示出口，独立站是移动化、社交化和内容营销三大趋势下电商的新增长点。对于大部分卖家来说，配置第三方平台店铺+独立站，实现公域流量和私域流量的互相转化，也将是新的增长引擎。

乔冠元分析称，独立站建站SaaS服务商接下来的客户增量主要有三类：30%是存量的独立站卖家进行多店铺的横向扩张；30%是亚马逊等平台的卖家转型或者新增独立站业务；其余则是大家所谓的无货源卖家”、工厂卖家以及国内电商卖家开始做出口业务的。

而这几种不同类型的独立站卖家，所处的发展阶段和所需要的赋能是完全不同的。第一类善于流量运作的独立站老手”，他们起量很快，接下来更多的是往精品化、品牌化路线走。第二类玩家（平台卖家），有供应链的优势，但不知道怎么玩独立站，需要运营上的赋能，要稳扎稳打，起量会慢一点但是更有厚度，需要老板对独立站有投入和盈利预期的理解。第三类玩家则需要跨境出口电商整个链条的贯通，以及培训、代运营公司等独立站赋能体系的加持。

业内也有声音称，新入局独立站的玩家会在未来两到三年的时间，迎来洗牌，其中会死掉”一大批。对此，乔冠元谈道：我们看到的是增量速度远大于淘汰的速度，商家的成功除了建站SaaS服务商提供工具和生态赋能以外，最大的变量还是来自于商家自己，到底是短期主义还是长期主义的心态。当然，卖家在选择建站工具时，也要关注这家公司是不是诚心诚意想把这件事做透、做穿的。”

我们是下了要在这条赛道上坚决走下去的决心的。比如，我们坚定只做订单的搬运工，而不会进入to C领域去挣卖货的钱，我们也非常注意卖家信息安全这件事情。”他补充道。

包括我们现在布置的这么大一支运营团队，对他们的考核不是看公司从卖家身上产生了多少销售额，而是看我们服务的这些卖家是否成功，以及他们的续费率指标。必须保证每个商家都能赚到钱，对我们来说才会有持续的价值。”

据介绍，为了实现客户成功”这一指标，SHOPLINE投入了很多精力和资源做SHOPLINE商学院，并全部免费开放给商家。此外，还针对典型的大客户做一对一的客户服务。

这个业务模式本身就不能看短期回报，这会让你的动作变形，所以可能需要有‘板凳要坐十年冷’的准备。”在乔冠元看来，Shopify作为行业的领军者，从2006年成立，到2024年近30亿美元营收、1200亿美元GMV的规模，也用了14年时间。而SHOPLINE要向行业前辈”看齐，同样也需要长期重投入的耐心和决心。

SHOPLINE今天不是Shopify，所以我们会加倍努力。这也是所有中国崛起的科技公司的理想主义。”

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