各位老铁们好，相信很多人对电商运营工资高吗现在都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于电商运营工资高吗现在以及电商运营工资高吗现在的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！
电商人员绩效考核与薪酬激励：电商运营人员、客服人员
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01 电商运营人员绩效考核方案
02 电商客服人员绩效考核方案
03 电商运营人员绩效薪酬方案
04 电商客服人员薪酬激励方案
一、电商运营人员绩效考核方案电商运营人员绩效考核方案
一、考核目的
为达到以下目的，特制定本方案。
1．对电商运营人员的工作进行客观、公正的评价。
2．为电商运营人员的岗位变动、工资调整、培训计划等提供切实的依据。
二、适用范围
本方案适用于所有电商运营人员的绩效考核。
三、考核频次
1．月度考核。每月一次，每个月的____日为考核时间。
2．年度考核。一年一次，下一年度1月____日~____日对上一年度工作进行绩效考核。
四、考核内容和指标
以下为电商运营人员主要的绩效考核内容、考核指标及评分表。
电商运营人员绩效考核表
序号
考核指标
指标定义
权重
考核标准
得分
1
独立访客
指访问电商网站的不重复用户数
___%
独立访客数量较上阶段增长____%，则获得____分，每降低____%，减少____分
3
点击率
网站页面上某一内容被点击的次数与被显示次数之比
___%
每比目标值降低____%，减少____分
4
平均停留时间
用户一段时间内每次访问公司网站页面的平均停留时间
___%
每低于目标值____个单位，减____分
5
订单转换率
一定时期内的订单数占访问量的比例
___%
订单转换率达___%，___分；每降低___%，减少___分
6
职业道德
___%
严格遵守职业道德，____分，每违反1次，减____分，情节严重者另行参考公司其他制度执行
7
发现问题和解决问题能力
___%
能够发现和解决问题，防微杜渐，____分；能及时处理突发事件，____分；无法有效处理突发事件，____分
综合考核得分
注：1．指标权重的具体数值由企业根据自身实际确定
2．每项考核指标所得分不得高于权重占比的分数，考核总分为100分
五、考核结果运用
电商运营人员考核结果可以分为五个等级，主要用于其绩效工资的发放、岗位变动及培训等方面，具体内容如下表所示。
电商运营人员绩效考核等级表
等级
分值
结果应用
A
91分（含）以上
增发绩效工资（奖金）的____%，连续____次达到该级别，可有晋升机会
B
81~90分
增发绩效工资（奖金）的____%，可提供学习、培训的机会
C
71~80分
保持原绩效工资（奖金）不变
D
61~70分
无绩效工资，可提供加强培训的机会
E
60分（含）以下
扣除绩效工资的____%，可考虑换岗
六、考核申诉
（一）申诉条件及形式
被考核者如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部绩效考核管理人员申诉。
（二）申诉书提交
员工以书面形式提交申诉书。申诉书的主要内容包括申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由等。
（三）申诉受理
1．人力资源绩效考核管理人员接到员工申诉后，应在三个工作日内作出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。
2．受理申诉事件，首先由考核管理负责人对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、共同上级、所在部门负责人进行协调、沟通。不能协调的上报人力资源部领导进行协调。
（四）申诉处理答复
人力资源部根据具体申诉情况，应在接到申诉书的10个工作日内明确答复申诉人申诉处理结果。
二、电商客服人员绩效考核方案电商客服人员绩效考核方案
一、考核目的
1．客观公正评价客服人员的工作业绩，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。
2．为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。
二、适用范围
本制度适用于电子商务部所有已转正客服人员。
三、确定考核人员
由电子商务部门主管会同人力资源部经理、考核专员组成考评小组负责对客服人员进行考核。
四、设计绩效考核表
考评小组根据电子商务部门客服人员的工作内容确定绩效考核表，具体的绩效考核表如下表所示。
客服人员绩效考核表
考核项目
权重
目标值
评分标准
得分
及时响应时间
5%
____秒
每延误一次，扣分
销售额
30%
____万元
每降低____%，扣____分
服务差评次数
10%
少于次
每增加次，扣分
服务规范性
10%
规范
每月出现一次使用违规用语，扣分
咨询转换率
15%
达%
每增加%，扣分
退换货率
20%
低于%
每增加%，扣分
退款率
10%
低于%
每增加%，扣分
五、考核周期
根据公司绩效制度实施时间，结合岗位性质，对客服人员实施月度考核，其实施时间分别是次月的5～10日。
六、考核实施
1．考评小组依据制定的考核项目和标准，对客服人员的工作业绩进行评估，确定其考核分值。
2．考评小组应熟悉绩效考核制度及流程，熟练使用相关考核工具，当月考核分值若有异常，应及时与客服人员沟通，既维护客服人员的知情权，同时也让被考核者得到肯定，客观公正地完成考评工作。
七、考核结果应用
1．员工的考核结果，主要应用于职位晋升、培训需求、绩效工资发放、岗位工资调整等方面。
2．绩效工资分配标准。绩效工资=绩效工资基数*绩效分值，其中绩效工资基数与部门业绩相关，依据个人岗位职能及基本工资制定；绩效分值每月由绩效考核小组评定。绩效工资分配标准如表所示。
绩效工资分配标准
等级
分配标准
A
优秀
考核工资基数×120%
B
良好
考核工资基数×100%
C
一般
考核工资基数×90%
D
及格
考核工资基数×80%
E
不及格
考核工资基数×60%
三、电商运营人员绩效薪酬方案电商运营人员绩效薪酬方案
一、目的
为了在保障员工基本生活的同时，充分调动员工的工作积极性和创造性，以提高企业的生产效率和管理效率，特制定本方案。
二、适用范围
本方案适用于所有电商运营人员的绩效薪酬设计。
三、工资构成
员工的工资由岗位基本工资、岗位绩效工资和奖金三部分构成，具体如下表所示。
岗位工资构成表
组成部分
说明
岗位基本工资
根据岗位而定，是工资中相对固定的部分
岗位绩效工资
根据考核结果而定，属于工资中浮动的部分
奖金
包括全勤奖和运营计划超额完成奖
四、工资核算
岗位工资=岗位基本工资×70%+岗位绩效工资×30%+奖金
1．岗位基本工资
岗位基本工资根据员工所在岗位而定，实行一岗数薪制。电商运营人员的薪酬支付标准具体见下表。
职级
岗位
岗位工资（单位：元）
8
运营经理
____
7
____
6
____
5
运营主管
____
4
____
3
____
2
运营专员
____
1
____
2．岗位绩效工资
岗位绩效工资根据考核结果而定，具体发放标准见下表。
电商运营人员绩效工资发放标准
绩效考核得分（分）
绩效评定等级
分配系数
绩效工资
90（含）～100
优秀
___
基本工资×分配系数
80（含）～90
良好
___
基本工资×分配系数
70（含）～80
合格
___
基本工资×分配系数
70以下
需改进
___
基本工资×分配系数
3．.奖金
奖金分为全勤奖和运营计划超额完成奖两部分。
（1）全勤奖
①全勤奖：____元/月，当月考核，次月与员工工资一起发放
②当月在公司规定的上班时间内未请假、迟早早退及旷工者，公司给予全勤奖。
（2）运营计划超额完成奖
运营计划超额完成奖励标准如下表所示。
运营计划超额完成奖励标准
运营计划超额完成比率
奖励
20%（含）以上
____元
10%（含）～20%
____元
5%～10%
____元
五、工资的发放
1．工资支付日期为每月的___日，如遇节假日则提前一天至节前的最后一个工作日内发放。
2．电商运营人员的试用期工资标准，按其岗位工资的____%发放。
六、工资的调整
企业根据自身的经营效益进行整体工资水平的调整。电商运营人员的薪酬调整依据为每年7月份、下年度1月份两次考核的综合成绩。
四、电商客服人员薪酬激励方案电商客服人员薪酬激励方案
一、说明
本方案适用于电商客服的销售提成的计算、发放等工作。
二、销售提成比例
电商客服的业绩计提依据是以个人的产品销售额为基础，具体的提成比例见下表。
电商客服销售提成比例设置
产品名称
销售额（万元）
提成标准
产品类别
产品1
____以上
销售总金额的____%
老产品
____～____（含）
销售总金额的____%
____（含）以下
销售总金额的____%
产品2
____以上
销售总金额的____%
新产品
____～____（含）
销售总金额的____%
____（含）以下
销售总金额的____%
电商客服销售提成计算=产品1的销售总额×对应的提成比例+产品2的销售总额×对应的提成比例
三、薪酬发放
每月____日，销售提成随同基本工资一并发放。
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抖音电商运营团队调整薪资：降低每月基本工资，15薪改18薪
从字节跳动旗下抖音电商内部人员获悉，近期抖音电商开启了新一轮薪资改革，覆盖旗下大部分运营团队：原有的15薪改为18薪，降低每个月的基本工资，而年终奖比例有所提升，从原有的3个月绩效改为6个月绩效。此次改革主要针对的是运营岗位，产品研发等其他岗位并未涉及。（澎湃）
新版全国跨境电商运营薪资排行，你扯后腿了吗？
亚马逊封号潮下，众多卖家受到波及，轻则警告，重则关店封号。这一系列的整顿，让整个跨境电商圈进行新一轮大洗牌。
除了卖家元气大伤外，运营也成了其中受害者。降薪、辞退成了近几月的热门话题。
因此众多运营人员不得不被迫流动。但基于跨境电商行业的持续发展，事实上跨境电商运营岗需求有增无减。
目前跨境电商运营工资收入一般是多少钱一个月？”受封号潮影响，薪资是否有所下降？”全国哪个地区跨境电商运营薪资最高？”以上问题大受运营关注。
根据职友集统计来自近一年21523份样本显示，截至2024年8月31日，跨境电商运营岗位全国平均月工资为7.9K，2024年较2024年同比下降了4%，其中6k-8K工资的占比最多，达34.5%。
其中应届生平均月薪6.8k，1-3年工作经验8.2K，3-5年工作经验12.3k，5-10年工作经验19.7k，10年以上31.8K。
按学历统计，中专工资7.2k，大专工资7.6k，本科工资8.7k，硕士工资￥14.6K。
历年工资变化趋势：
从2014年到2024年的薪资变化趋势，我们可以看到2014年-2015年，是跨境电商快速发展的一个阶段，运营薪资快速飞跃，从3.6K涨到7.9K，同比增长119.4%。到2024年达到峰值8.2K。
目前跨境电商运营在全国各地区的薪资排行中，北京稳居第一，上海紧跟其后，杭州第三，深圳第四。
第一名：北京，197份样本，平均薪酬是12.6k，2024年较2024年同比增长6%。其中拿6k-8K的人最多，占比达24.4%。
第二名：上海，1596份样本，平均薪酬是10.5k，2024年较2024年同比增长4%。其中拿10k-15K的人最多，占比达31.2%。
第三名：杭州，979份样本，平均薪酬是9.0k，2024年较2024年同比增长1%。其中拿6k-8K的人最多，占比达34%。
第四名：深圳，6363份样本，平均薪酬是8.8k，2024年较2024年同比增长1%。其中拿6k-8K的人最多，占比达32.8%。
第五名：苏州，341份样本，平均薪酬是8.3K，2024年较2024年同比下降1%。其中拿6k-8K的人最多，占比达42.5%。
第六名：东莞，596份样本，平均薪酬是8.3k，2024年较2024年同比下降5%。其中拿6k-8K的人最多，占比达32.7%。
第七名：南京，363份样本，平均薪酬是7.9k，2024年较2024年同比增长3%。其中拿6k-8K的人最多，占比达37.7%。
第八名：广州，2959份样本，平均薪酬是7.8k，2024年较2024年同比下降3%。其中拿6k-8K的人最多，占比达35.9%。
第九名：无锡，147份样本，平均薪酬是7.7k，2024年较2024年同比增长10%。其中拿6k-8K的人最多，占比达45.6%。
第十名：宁波，1221份样本，平均薪酬是7.5K，2024年较2024年同比增长2%。其中拿6k-8K的人最多，占比达35.5%。
以上展示的是目前我国跨境电商运营薪资排名前10的地区，综合数据显示月薪在6K-8K的占比居多，仅有上海地区跨境电商运营的月薪以10k-15K占据多数。
吉祥看完这么一波数据下来。。。
好像平均工资也不低呀。。。
那每个月的钱类，真是走了个过场，
看来大家又双叒被高薪的部分平均了呗！
那么问题来了，
你扯后腿了吗？还是扯后脚跟了？
以上数据来自职友集，仅供参考。
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