很多朋友对于网店培训运营学校和网店培训运营学校不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

从产品到运营：来朵棉花一站式培训全方位赋能合伙人成功之路

随着科技的快速发展，智能化产品已经深入到人们生活的各个角落，来朵棉花物联网毛巾机产品，正在引领一场清洁方式的革命。4月17日-18日，来朵棉花在杭州成功举办了为期两天的合伙人线下培训大会，旨在通过专业的运营培训和支持，助力合伙人从0到1实现业务增长，共同开创美好未来。

此次培训大会是今年来朵棉花举办的第二次线下活动，吸引了众多来自全国各地的合伙人。培训期间，来朵棉花的专业业务经理们从产品、业务、市场运营、品牌运营等多个维度，进行了全面而深入的讲解。

硬实力抢占市场先机

作为为用户现制卫生纯天然热毛巾的智能物联网设备，来朵棉花物联网毛巾机可以广泛应用在餐饮、酒店、运动、娱乐、家用等场所。培训通过实际操作演示，让合伙人们亲身体验了产品的便捷性和实用性，通过硬件产品功能讲解和核心技术剖析，让合伙人们对产品的性能优势有了更加清晰的认识，在软件产品功能介绍部分，重点则放在了如何通过智能化管理提升服务效率和用户体验上。此外，培训内容还涵盖了机器拆解和维修培训，确保合伙人在日常运营中能够迅速解决可能出现的技术问题。

来朵棉花强大的技术研发团队由华为、阿里技术精英组成，拥有多项发明专利，构建了坚实的技术壁垒。为了助力合伙人实现精准高效经营，品牌还组建了精细化运营培训团队，团队成员来自阿里、网易、百威、海天味业等大厂，运营经验丰富，根据合伙人的需求提供定制化培训，让其在市场上更具优势。

运营帮扶保障无忧运营

除了产品和技术方面的培训，来朵棉花还注重培养合伙人的市场运营能力和业务技巧。在渠道运营推广培训中，业务经理们分享了成功的市场推广案例和策略，帮助合伙人们更好地开拓市场、提升品牌知名度。业务技巧培训则注重实战演练，让合伙人在模拟场景中学习如何与客户沟通、如何处理市场变化等关键技能。

值得一提的是，来朵棉花还为合伙人提供了全方位的帮扶政策。公司设有专业的区域经理，为合伙人提供日常1对1的保姆式对接服务，提供稳定的产品供应和数据分析反馈。此外，来朵棉花还定期举行线上培训会议，定期安排人员前往合伙人当地市场进行实地考察和分析，制定专业的市场落地方案，帮助合伙人更好地融入当地市场、实现业务增长。同时，其合理的区域保护政策和销售奖励机制有效激发合伙人的销售热情，完善的售后服务解除了客户的后顾之忧。

此次培训大会，让合伙人深刻感受到了来朵棉花强大的品牌力和市场竞争力，提升了他们的业务能力和市场运营水平,也让他们对未来的合作充满了信心。未来，来朵棉花将继续秉承合作共赢的理念，不断提升产品质量和服务水平，积极探索新的市场机遇和发展空间，致力于帮助每一位合伙人实现自己的创业梦想和价值追求。

产品运营如何做好一场培训

导语：在B端产品运营过程中，如何让用户快速理解你的产品，是许多运营人员需要了解与准备的工作，这样一来，产品培训就必不可少了。作者总结了产品运营针对不同用户群体做好一场培训的方法，一起来看看。

在B端产品运营的过程中，如何教育用户快速了解产品从而展现产品的价值成为了运营人员工作中的一道难题，产品培训成为了运营人员必不可少的工作之一。无论是面向外部客户中的决策者和使用者，还是作为产品和用户之前起桥梁作用的销售和客服团队，都需要针对不同场景和不同用户需求进行产品培训。

产品培训主要是通过讲解产品的定位，功能操作，核心价值等内容，满足不同用户群体在不同场景下的诉求。在培训过程中培训方将技能或知识传递给学习方，通过教-学-练-测-评一套完整的教学模式保证学习者的学习质量和培训质量。在一定程度上，培训近似于教学。

一个完整的产品培训通常会有以下几个过程，各企业虽然组织结构和业务类型不同，但是在培训整体设计思路上基本一致，具备普遍性。

一、明确目标用户，了解用户需求，确定培训主题

B端业务的流程通常会由商机挖掘，客户拜访，产品演示，客户签约与系统部署对接，客户进行平台使用和客户续费增购等几个环节组成，在这些环节中除了运营人员扮演着支持的角色外，还有销售和客服两个部门负责用户的签约和使用。

备注：在复购和续费环节中可以是运营人员也可以是客户成功人员，这里把客户成功归为了运营。原因是客户成功其实也是运营的一种。

对于销售人员和客服人员来说，不同岗位有着不同的职责，因此也有着不同的诉求。

销售人员的主要工作职责是销售产品，完成公司要求的业绩，所以销售人员更加关注产品的价格，行业趋势，产品核心功能等内容，希望通过这些东西可以打动客户，解决用户问题从而达到签单的目的。

客户服务人员的主要工作职责是服务好对接的客户，解决用户在使用过程中出现的问题，为客户答疑解惑。核心指标是客户满意度和服务水平等方面，所以客服人员更关注产品使用流程和注意事项，了解产品的具体操作，便于及时回答用户问题。

根据不同人员的不同职责和诉求，我们就可以确定相对应的培训主题。

除了对岗位和工作职责的分析以外，在日常工作中我们也需要设计相关问卷进行用户调研，了解目前各岗位同事在工作中存在的问题和急需培训的地方，从而做到培训更有目标性和针对性，做到有的放矢。制作调查用户需要注意几下几点：

a. 匿名

许多岗位的同事出于各种原因，不愿因暴露出自己存在的问题和疑惑但却非常想了解相关内容，这时我们设计问题就可以设计成匿名方式，降低用户防御心理，提高问卷收集数量。

b. 控制数量5道题左右

问卷题目不宜更多，控制在5道题左右即可，确保不打扰相关同事正常工作，基本30秒即可完成。

c. 题目不宜设置开放性题目

题目尽量以选择题为主，减少开放性题目设置，一方面避免用户没有方向或随意填写，另一方面也便于有主题成体系的进行培训。

二、确定对应培训方案

确定了目标用户及需求后，我们就需要设计具体培训方案，培训方案主要包括以下几方面：

1. 背景（需求介绍）

主要介绍公司目前产品培训中存在的相关问题和情况，或者对通过问卷调查收集到的用户需求情况进行统计分析，从而证明本次培训的必要性，达到师出有名的目的。

2. 培训目标与收益

介绍本次培训计划达到的目标和公司可以获得的收益，一方面有利于争取资源和相关部门的支持，另一方面也为后续培训内容设计起到指导作用。

3.培训对象

本次培训是针对新人培训还是老员工培训，是针对销售人员培训还是针对客服团队进行培训，是针对普通业务员培训还是针对主管或经理培训，不同培训类型和对象所培训的内容均会有所不同。需要按照不同标签进行划分，也为后续培训资源整理和分类提供参考。

4.培训内容与安排

主要包括几个方面：

a. 内容安排

本次培训主要介绍产品价格和核心功能还是培训行业趋势和竞品分析，还是产品操作流程，需要对培训的内容进行具体介绍。

b. 时间安排

培训多长时间，由哪几部分构成。是短期培训还是长期培训记录。

c. 培训类型

本次培训采用直播形式还是录播形式。可以根据人员情况结合培训内容进行选择，比如操作流程可以选取录播，但是新功能上线或注意事项最好采用直播形式；产品价格体系可以采用录播，但是竞品分析可以采用直播形式。

d. 人员安排

根据时间和培训类型，人员是需要脱岗进行培训还是利用下班时间进行培训，是需要到专门的位置进行培训还是远程参加即可。

5. 考核评价

对于每次培训来说如何衡量本次培训的效果和质量都是非常重要的模块。

a. 考核方面

可以根据培训内容和目标用户来设计考核策略，比如针对客服人员，学习产品操作说明是客服人员的基本功，所以可以设置考核为参加培训时长考核+实操成绩+考试成绩；针对销售人员，了解竞品情况和产品优势将有利于销售达成，则可以设置考核为考试成绩+话术演练。

b. 评价方面

分为培训者对学习者的评价和学员对培训的评价，培训者可以结合学习者在培训者的表现进行打分，可以作为考核的一部分；另一方面学习者也可以对培训者进行评价，包括对讲师的评价，对培训内容的评价等内容，有助于对后续培训进行持续优化。

三、培训通知

培训通知虽然简单，但是却非常重要，它在一定程度上决定着一场培训的成功与否。主要有以下几点:

a. 谁来发

虽然培训是运营人员进行组织或者培训的，但是运营和销售和客服一般会分属于不同部门，在部门管理上是互相独立的，所以在发布培训通知的时候需要由参训人员的主管部门进行发送或由人力部门进行（即便不是每次都由以上部门发布通知，在第一次正式通知的时候必须又相关部门进行发送）

b. 通知哪些内容

在培训通知中需要说明本次培训的主题是什么，主要讲解哪些内容，还有时间和人员安排等，最好附上相关培训方案

c. 什么时间发送

周期性培训需要提前较长时间进行准备，在开班仪式前两周进行通知较好；短期培训的话提前1-3天通知即可

四、按照培训方案组织培训

在培训过程中最关键的就是如何保证培训的质量，主要包括以下几个方面。

1. 确保讲师质量

a. 选择讲师

B端产品培训讲师工作一般由产品和运营人员担任，需要根据工作时间安排和不同人员的胜任力进行培训讲师的安排，此外也可以组织讲师养成计划活动，激励业务部门的人员成为讲师

b. 设计培训课件

如果是录播的话需要选择软件提前录制相关视频；如果是直播需要提前准备相关课件;无论是培训视频还是培训课件都需要培训者精心准备

c. 设计互动答疑环节

直播除了讲解产品内容外，最重要的就是互动答疑环节。互动答疑环节做的好，一场培训才会真正有所成效；如果大家都没问题，也许不是大家都懂了，而是大家已经无语了……

2. 学习者进行学习

学习者能否有效进行培训和学习取决于几个方面。

a. 课件是否有针对性

这点主要看前期准备的材料和课件是否充分，是否有了解用户的需求，只有从发现问题-解决问题的角度出发才能真正促进学习者进行有效学习

b. 所处环境

培训场景和培训时间往往决定着学习者的学习动力和状态，所以有时候培训核心内容可以选择脱岗学习，找个专门的会议室进行培训；有些内容则可以采取线上直播的方式高效进行。此外找个庄重的环境，准备好小零食和桌椅板凳，避免学习者玩手机这些小措施都会有助于培训的开展。

c. 用户主观能动性

培训不是培训者单方面的事情，如果学习者主观上不想学习，那怎么培训都白扯，所以这时候就需要注意培训的正当性和严肃性了，尤其是跨部门沟通更是如此，需要主管部门进行通知和要求才能驱动业务进行学习。

五、培训跟进

除了培训者进行讲解，学习者进行学习外；还需要对培训效果进行进一步巩固和加强。

1. 内容熟练和演练

温故而知新，学习者学习后还需要进一步进行练习才能对学习的知识进行巩固，如设计一些小测试或实操训练，帮助学习者加深相关记忆。

2. 考核

根据培训内容选择是否需要考核，从而保证培训质量，如新人培训或核心内容则必须设计考核，通过考核方可进行后续工作。

考核可以结合岗位要求和培训内容情况通过对参会情况+测试情况+实操考核+培训者打分等多种考核项进行组合，满足不同培训的要求。

六、用户满意度度调研和需求收集

满意度调查是培训过程中必不可少的一部分，一方面了解本场培训的效果和质量，另一方面便于收集后续培训需求，从而形成一个正向循环，促使培训越来越好。

满意度调查可以包括培训内容满意度，培训讲师满意度，培训安排满意度及后续培训主题需求等几个模块部分进行调研。

七、培训总结和通报

培训结束后还要做三方面的内容对培训工作进行收尾。

1. 要总结

要对培训全流程中的工作进行总结，包括相关调研数据统计和分析，满意度调查结果及培训结果等内容，整体说明本次培训的执行情况。

2. 要复盘

要对培训中暴露出来的问题进行复盘，分析发生的原因，考虑后续如何进行优化，包括用户满意度提升，培训内容针对性提升和培训方案设计优化等内容。

3. 要通报

对培训结果和参训数据以及培训中好的一些内容进行大范围通报和发表，一方面促进学习者的学习动力，另一方面将培训成果进行宣传，有助于组织后续培训和获取资源。

总结

作为运营人员，最大的能力就是拆解能力，将复杂的问题经过拆解变成可执行的工作。培训虽然简单但是做好也难。正如运营的工作，看着容易做但是出成绩很难。大家一起共勉！

本文由 @思无邪 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。

关于举办虚拟电厂投资、建设与运营培训的通知

关于举办虚拟电厂投资、建设与运营培训的通知

各企事业单位：

虚拟电厂是能源与信息技术深度融合的重要方向。2024年12月，国家能源局发布《电力并网运行管理规定》《电力辅助服务管理办法》，明确了虚拟电厂并网与参与电力辅助服务主体地位。

2024年以来，国家发展改革委、国家能源局陆续发布《十四五”现代能源体系规划》《关于加快建设全国统一电力市场体系的指导意见》等文件，支持虚拟电厂投资建设与运营，明确建立和完善虚拟电厂标准体系。山西、山东、深圳、北京、河南、浙江、广东、重庆等地也相继出台文件，制订虚拟电厂参与电力市场交易的政策规范、技术标准和市场机制。

随着新型电力系统的发展，虚拟电厂作为一种提升电力系统调节能力的重要手段，具有广阔的发展前景。为帮助各能源企业进一步了解虚拟电厂发展现状、商业模式、建设管理、运行策略等问题，《中国能源报》社特举办虚拟电厂投资、建设与运营培训。届时，将邀请业内专家对相关问题进行专业解答，同时为各企业之间交流经验，相互学习提供平台。培训完后发放《中国能源报》社有限公司中国能源经济研究院虚拟电厂培训”结业证书。

具体安排如下：

一、时间及形式

时间：2024年4月18—19日

地点：南京

二、组织机构

主办单位：《中国能源报》社有限公司

学术支持：中国能源经济研究院

三、培训对象

1.发改委、能源局、工信局等政府主管机构；

2.各类型发电公司、电网企业、售电公司、储能公司、数字化信息化服务公司、节能服务公司以及大型用电用能机构等；

3. 各类型科研院所、投资机构；

四、主要议题

虚拟电厂技术概况

国内外虚拟电厂最新发展情况

虚拟电厂应用场景

结合建模、监控、平台、通信等方面解析虚拟电厂关键技术

虚拟电厂发展的难点痛点及解决方案

虚拟电厂国标、行标等标准体系

峰谷差套利模式与两充两放”策略

虚拟电厂与工商业储能相互赋能的逻辑与原理

虚拟电厂快速发展的原因与驱动力

优质虚拟电厂建设需求

虚拟电厂与需求侧响应的异同

虚拟电厂模式下工商业储能最优运营模式

虚拟电厂建设与运营实践

虚拟电厂与能源数字化发展

虚拟电厂案例分析

虚拟电厂项目参观

五、培训费用

3900元/人（包括培训费，交通食宿自理）

六、联系方式

王老师：15910986483（微信同）

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