大家好，今天给各位分享什么叫跨境电商的运营的一些知识，其中也会对什么叫跨境电商的运营进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！

什么是跨境电商？一文读懂

一文读懂跨境电商

近年来，越来越多的国内商家，把业务增长的目标瞄向海外，通过转型，选择外贸，通过互联网，让自己的产品进入海外消费者视野。跨境电商”的讨论度居高不下，据官方数据显示，2024年，中国跨境电商进出口总额进一步增长至2.4万亿元，依然保持强劲的增长动力。

跨境电商热度这么高，究竟什么是跨境电商？

专业来说，跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并且通过跨境物流将产品送达、完成交易的一种国际商业活动。

通俗来说，不论是把国内的产品销售到国外，还是把国外的货物采购至国内，都是跨境电商。

跨境电商的参与者有哪些？

一般情况下，跨境电商的参与者可以被分为：

卖家：传统工厂、贸易公司、工贸一体型商家以及个人外贸创业者SOHO（Small Office and Home Office，一般指的是利用互联网等技术手段，独立自主地开展进出口贸易业务的自由职业者。）

买家：买家群体既可以是普通的个人消费者，也可以是企业消费者

跨境电商平台：充当买买家之间的桥梁，是跨境电商交易的重要组成部分，主要负责搭建商品展示、交易、支付、物流等一站式服务体系，为消费者提供便捷的跨境购物体验。

在选择跨境电商平台的时候，有哪些因素需要考虑到位？

不管是哪种生意模式，b2b（business to business, 企业对企业）或者b2c（business to consu-mer），小编认为，以下几点都很重要：

1. 平台在业内和消费者心中的知名度和用户的数量，知名度越高，客户的质量相对来说更有保障

2. 在平台上，商家是否具备自主经营的权利？也就是说，商家卖货，是在和跨境电商平台做生意，还是和真实的买家做生意？

3. 平台的收费，服务费是怎么计算的？有没有佣金？如果有，佣金的比例是什么样的？

4. 支付方式是什么样的？多长时间能够回款？

5. 配套的物流运力如何？售后问题会不会有平台帮忙介入？

6. 平台有哪些工具可以帮助商家展现自身实力？

作为平台，作为桥梁，最重要的是为商家所用。

以阿里巴巴国际站为例，平台上有4000万+活跃买家，平均每天会发布30万笔采购需求；平台也配有相应的数字化工具，比如数据参谋可以帮助商家快速地了解行业热点趋势，AI生意助手，也能帮助商家降低做跨境生意的语言门槛，VR Showroom可以全方位真实展现商家实力。

更重要的是，阿里巴巴国际站最近上线的半托管模式，在保留商家自主经营权的前提下，帮助商家解决跨境物流和售后问题，货品揽收成功后，货款就能到账，让商家的跨境电商生意，做得越来越省心，让商家在跨境电商的道路上走得越走越好。

#跨境电商##互联网#

跨境电商，如何跨境？如何电商？

下面这篇文章是笔者以一个产品经理的视角，分享关于对跨境电商行业的理解以及思考，其中内容包含跨境电商模式及发展、商品出海主要路径、跨境电商平台概述、部分产品经理从业概述四个方面，对此感兴趣的同学可以进来看看了解更多内容吧！

本篇文章以一个产品经理的视角，分享一些关于对跨境电商行业的理解以及思考，内容仅个人观点，主要围绕以下4 个方面：

一、跨境电商行业模式及发展现状

说起跨境电子商务之前，我们先看下国内电商，做个对比。

很多人都在网上买过东西，会发现买卖双方都是在国内，交易的平台也相对集中，如淘宝、京东、拼多多等。

下单后物品发货到包裹签收，平均时间也能够在 3~5 天左右，相比较于跨境电商，便利性和派送速度都要好过一大截。

跨境电子商务模式和国内电子商务模式，最大的不同点有 3 个：

达成交易的双方是属于不同「关境」的交易主体；商品通过众多电子商务平台/独立站等，进行支付结算；通过国际物流的方式（海运/铁路/空运/卡车）进行报关、清关、派送。

跨境电商在 2010~2024 年度过了一个黄金的十年，这十年期间外贸的模式也相对发生了一些变化，下面这张图中大概可以看出跨境电子商务的模式，只不过在电子商务平台/渠道商之间，还有一部分物流渠道商的角色。

了解了主体流程，这才翻开跨境电商的一层薄纱，作为产品经理要能够在一个行业混得好，还需要了解这个行业的前世今生，知道它发展的过程，有助于我们站在更高层次去看待当下的业务。

中国跨境电子商务从短短的 20 年间，从无到有，到初步成长再到今天的繁荣、成熟，目前已经成为了国家重点的经济支柱和发展引擎。

如今，跨境电子商务已经成为了一个庞然大物的生态体系，每一个贸易环节都有非常多的业务角色，而每一个业务角色背后，又有非常多的服务商提供支撑和帮助，每一个服务商背后，又有着众多高薪技术和创新的方式在推动着行业的发展，如下图的跨境出口产业图谱（仅部分角色，还有很多，如Temu、Tiktok等）

既然这么多角色参与，那海外的消费者一定很多？他们主要分布在哪些国家？哪些地区是发展比较迅猛的？从行业现状来看，欧美一直都是跨境电子商务的主要市场，且众多卖家都集中在Amazon、Walmart 等平台进行售卖，少部分是通过自建站的形式，如Shein就是这一种模式。

二、商品出海的主要路径概述

了解了整个跨境电子商务的行业模式、发展现状，那接下来，让我们从一个产品经理的角色来理解一下商品出海的主要路径。

国内优质商品出海，主要有四大路径：

国内批发的模式外贸 B2B 模式跨境 B2C 模式海外本土化运营 1. 国内批发模式

假如你家有生产帽子、手套的工厂，产品质量和设计都非常好，在国内卖得还不错，但一直没有直接做海外市场，也就是自己家没有在跨境平台上售卖商品。

这时候，很多其他跨境电商公司看中了你家商品，觉得很多欧美的朋友会喜欢这款中国制造。于是他们向你采购大批量的商品，你发货给他们，再经过他们的跨境店铺、B2C或B2B的贸易方式，将你家的产品售卖到海外。

这种模式适合以生产自家商品、专注研发好商品好产品的团队。

2.外贸B2B 模式

这种模式，是中国目前占据出口比例非常大的贸易方式，通过批发的方式，直接将自己的商品卖给海外的批发商。跟 2.1 第一种本质上的区别在于，这里是自己对接海外的交易主体，把产品直接卖给他们，再经过他们的营销、宣传、加价的手段，在线下门店或者电商平台进行售卖。

当然，这种模式对中国的产品出海有一定的弊端，就是我们不能够了解用户真正的诉求，没有办法获得第一手的客户资料、喜好、改善意见，而且产品最终的定价权，也是在海外的分销商，而不是我们。

3. 跨境 B2C 模式

这种模式其实也很好理解，如果你感兴趣，可以去看一家公司：Anker。

这家公司早起就是切中了海外对移动充电器、电源、电子配件等广大消费需求，开始聚焦垂直领域并且研发产品，赚到了在 B2C 发展早起的第一波红利。这种模式也是目前非常多中小卖家的交易模式，通过在跨境电子商务平台搭建店铺，直接向海外消费者售卖商品，在通过国内的物流承办商，把包裹进行派送到末端的消费者。

当然，国家为了鼓励中国的商品出口，也是出来一系列的政策，比如 9610 便捷报关就是典型的例子。

很多跨境电商的产品经理，对报关这一块的东西，也是需要做一定的了解的，因为只要是商品售卖就会涉及到物流，而物流又会涉及到报关，而报关又是跟海关编码，报关单、订单信息等息息相关，这些内容不做一个初步了解，对于系统设计来说，是非常痛苦的。

4. 海外本土化运营

今天，很多企业和公司都在宣传要产品出海，要把自己的商品直接面向消费者，本质上，他们说的是同一个事情：就是面向海外本土化运营。

比如像Anker、Shein等这些出海头部的企业，他们在海外建立起了初步的优势后，就会在当地建立起对应的分公司，采取本土化团队 + 本土仓库 + 本如运营和售后的方式，来实现商品在海外线上，线下都具备售卖和服务的综合性公司，当然，能做到这样程度的公司，也可以称之为一品牌。

作为产品经理，能够进入到这样的公司进行从事产品设计，也是一个非常不错的选择。因为这一类企业注重消费者的诉求，不像很多外贸企业为了搭建一个系统、产品，只是为了更方便的卖货，更加快捷地对接物流渠道。

在这一类企业不一定完全好，但有机会接触到从一个商品设计、采购、线上营销、用户购买、到仓储备货、物流派送、海外入仓、末端派送、消费者签收等一系列完整链路，某种程度上，这一类产品经理有更加丰富的跨境电商从业经验，设计系统时候看的东西更加全面。

三、第三方销售平台概述

该部分是针对跨境电商 B2C 模式的补充，特别是针对第一次步入跨境电子商务行业的同学，可以尝试着从平台的角度，理解跨境电商。

很多时候，我们在国内售卖商品，一定程度上需要自己去获得流量，对于出口电商而言，也是相同的道理。但如果你是一名不知道如何获取流量的小白用户，也想做跨境电商，这个时候就可以选择一些自带流量的平台，下面就简单介绍下这些平台。

1. 亚马逊

亚马逊目前已经覆盖了全球大部分国家，其自创建的 FBA 配送（Fulfilment by Amazon） 在欧美也是非常的方便，用户只需要下单购买商品后，你将商品备货到亚马逊仓库，他们就会自动帮你从亚马逊仓库发货，快递派送给海外的消费者。

这种有点类似于国内的京东快递，当然，要走这种方式的公司，通常产品是要有一定质量和话语权的，也就是你的商品要足够能打，不然呆在他们仓库就是给他们交仓租费的。

2. 速卖通

这种平台有点类似于海外版淘宝，是阿里集团旗下，针对海外 C 端用户买东西的电商平台。速卖通在成立后，一直都是在国内进行宣传，引入国内的大部分卖家，并且给这部分卖家来提供支持和服务。

目前，速卖通在俄罗斯、乌克兰、东欧等地区相对较受欢迎，在西班牙、巴西、波兰等地区也发展较为迅猛。记得前一阵子我很多阿里朋友都纷纷跑去芬兰进行搭建物流网络，也正是因为发展较为友好。

速卖通相对于亚马逊而言，覆盖的国家肯定较少，但阿里的国际物流网络这些年发展也比较猛，他们推出的一些国际物流方式，也是能够保证在大部分国家进行高效、快速的配送。

3.东南亚强势平台

中国有京东、淘宝、拼多多，海外不少地区也有对应的本土强势平台，如东南亚非常火爆的Lazada，Shopee，非洲的Jumia，韩国的11街，日本的乐天等，这些平台通常都是在当地深耕了很多年，并且在当地有着头部一把手、二把手的椅子，所以如果要做这些国家/地区市场的朋友，这些平台的规则和入驻条件，也是需要提前进行了解的。当然，也包括产品经理。

4. 自建独立站

2024年前后，很多跨境电商公司开始纷纷关注一个次：打造品牌。

产品经理眼中的这个词，其实就相当于自己搭建一套从产品->用户端的销售闭环，不经过其他第三方的销售平台。

很多海外用户消费习惯，并不像国内一样，在国内有很多消费者会集中在电子商务平台进行购买东西，在海外，虽然众多消费者依然会选择大平台（亚马逊），但也有很多商品，他们更加倾向在自己喜欢的官网进行购物。

为什么很多公司，在做了亚马逊、速卖通等平台后，依然会选择通过第三方（Shopify、Shopline、Woocommerce）来搭建一个自家的网站呢？这是因为，自建站可以帮助公司：

了解用户习性：服务客户、了解客户，积累客户的信任更高效的营销：Google 、Facebook、油管直接推广，可以结合网站做一定程度的优惠、宣传商品的定价权：自己把控商品定价 四、部分产品经理从业现状

结合头部跨境电商公司组织架构，仅供参考，分享典型的公司业务和产品经理角色.

首先，以一个 B2C 的跨境电商企业组织架构为例，这里不穷举所有业务线，针对产品经理挑几个比较典型例子

电商技术中心（IT中心）：大型电商企业通常为了保障数据安全，会自研 ERP 和搭建数据中心，其次为了保障技术人员的协作，会把整块的产品、研发、测试人员放在一个部门，按照不同业务进行分组。但不同企业规模不同，产品线形式不会固定，通常，产品经理会涉及几个常见系统：

负责采购业务的采购系统和商品中心：帮助业务人员与供应商对接，下采购单，管理商品资料和备货预警线等。因为涉及到商品，所以也有部分产品经理会涉及到外部ERP、电商平台的对接工作。负责仓储和物流线的包裹实体及数据决策：如仓库系统（WMS）、物流系统（TMS）、订单系统（OMS）、PDA等，解决公司的商品入库、库内作业、出库、调拨、退货处理等作业难题；对接物流渠道处理发货规则、渠道/仓储路由、物流单生成及跟踪、面单打印等；以及提供订单、库存、商品数据，来帮助业务部门生成报表，经营管理等。通常，这一类业务是最为复杂的，这里只是举例一些表面的东西，任何一个系统都是跟业务逻辑息息相关，稳定性要求高。很多大型企业因为国内/海外仓库多、物流渠道多、库内智能设备、外部电商平台接入复杂，会导致整个仓库系统、物流系统非常庞大，产品经理逻辑、抽象能力要求较高。负责财务和数据中心：帮助财务或销售人员设计对应的数据模型，并依赖数据系统来提供对应的决策和报表帮助。其次，对商品、库存、订单等做好主体划分，帮助公司账面清晰，实现条理和逻辑清晰。从事这一类产品的人员需要有很资深的从业经验，岗位也非常的重要。负责公司内部招聘、考勤、绩效等业务：如 OA 系统，这一类产品经理通常是负责设计协同工具类的产品，对电商业务理解要求不高，但产品设计的思路和方式，都是相同的。……内容有限，仅举例参考。智能制造中心：很多B2C企业会结合消费者需求&企业对产品的定位，来进行开发商品，这里的产品是指最终售卖给消费者的商品，所以智能制造中心有点类似于帮助企业管理商品样式，材料，品牌LOGO等，产品经理通常会负责一个内部的 ERP 产品，帮助产品开发人员进行设计产品。自营网站中心：B2C电商企业除了在第三方电商平台售卖，通常也会通过自建站的方式，来搭建一个属于自己的网站，直接面向消费者，但这类网站的通常会依赖第三方处理。但也有企业会自己单独设计网站、甚至是APP，但这一类可能也不叫营销中心，而是单独的事业部，跟 Shein 这样的庞然大物有点类似。产品经理如果在这样的公司，会发现他既有 B 端仓储、商品、物流等产品岗位，也有面向 C 端的个性化推荐、广告、增长等岗位。

分享完了一个B2C电商企业的情况，再来看看一些技术服务商的业务范畴，这里以独立站为例

跨境独立站和跨境电商 B2C 有着本质上的不同，前者是给后者提供服务与技术支持，产品体系会非常的庞大，每一块业务设计到的场景、逻辑都非常的复杂，比如建站业务表面上看似帮助商家：搭建店铺、管理商品/库存/上下架、生成订单并且完成交易和履约，购买 SaaS 订阅套餐提升权限和服务等。

但仅仅一个交易履约的过程，就会涉及到：消费者对商品的搜索、加购、Checkout、支付、库存占用、物流派送、订单状态变更、邮件推送等，甚至在Checkout过程中，还会涉及到不同国家/地区的地址库，需要用到算法能力进行地址校验等。

本文由 @Lea 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

跨境电商是什么?

文章到此结束，如果本次分享的什么叫跨境电商的运营和什么叫跨境电商的运营的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！