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这些电商平台为啥能火到海外？

原标题：2024年全球购物APP下载量前十榜单中，中国电商占一半——（引题）

这些电商平台为啥能火到海外？（主题）

人民日报海外版记者 徐佩玉

如今,越来越多的海外消费者喜欢在中国跨境电商平台上网购、淘中国货。

第三方市场分析机构日前发布的《2024移动市场报告》显示，2024年全球购物APP下载量前十榜单中，中国电商占据半壁江山，SHEIN希音、拼多多旗下的Temu、阿里巴巴、AliExpress速卖通、拼多多，分别在榜单上位居第一、第二、第七、第九和第十。

这些平台为啥能火到海外？记者进行了采访。

中国跨境电商平台海外受欢迎

据韩国媒体报道，AliExpress速卖通成为2024年韩国市场新增用户最多的手机APP。

在速卖通上，来自中国的雨伞品牌TENTAGON受到了韩国消费者青睐。青岛宽仕达供应链管理有限公司的负责人张海颖说，为了改变过去薄利多销的线下批发模式，她带领团队创建了自有品牌TENTAGON并入驻速卖通。由于地处山东青岛，离威海仓较近，他们选择韩国作为首站市场，这样不仅在运费上有优惠，3至5日达的物流时效还可以更好提升消费者的购买转化率。入驻速卖通时正逢韩国雨季，首次到仓的300件产品在2天内就售罄了。开店第一个月的销售额就突破了3万美元。”她说。

拼多多旗下的Temu则在美国打开了市场。Temu有关负责人告诉记者，Temu在美国市场上线SKU（库存计量单位）数已增至近400万个品类，受到了美国消费者的广泛欢迎。在苹果、谷歌等主要应用市场中，Temu下载量长期排名第一。美国也是去年Temu增长最快、贡献营收最多的主要市场。目前，Temu每天出口包裹量超过40万个，日均货重达600吨左右，其中一半以上发往美国。

目前中国跨境电商主体已超10万家。跨境电商平台的快速发展，背后是中国制造整体实力的提升，越来越多的中国工厂能够生产出质量、价格都具有高度竞争力的产品。

珠三角、长三角两大中国制造业高地成为跨境电商的重要货源地。《数字长三角发展报告（2024）》显示，长三角拥有32个跨境电商综试区，占全国总数约1/5，跨境电商规模更是占全国近一半。上海浦东国际机场海关统计，拼多多、TikTok、SHEIN希音3家电商平台2024年通过上海空港口岸出口申报量同比增长超10倍。

这些中国跨境电商平台之所以能够广受全球消费者青睐，主要是因为在全球通胀的大背景下，消费者对于物美价廉的商品需求较大，而中国平台上的商品相对于亚马逊等电商平台有很大的价格优势。”中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛对记者分析，价格优势的形成一方面由于这些平台在选品时普遍对接源头厂家，减少了中间环节，同时在物流方面大多采用邮包方式，在税收、仓储成本及配送等方面更具优势和灵活性。另一方面，这些平台目前仍处于扩张期，通过加大对用户的补贴和奖励扩大市场份额，这些都给终端消费者带来了巨大的价格实惠。”

让商家乐做甩手掌柜”

中国跨境电商平台在海外的兴起，带动了中国中小企业更好走出去”——

全托管服务让商家成为甩手掌柜”。多个中国跨境电商平台都推出了全托管服务，可帮助不懂跨境运营、缺乏跨境人手的商家，承包网站引流、物流履约、售后服务等环节，商家只需把货品上架，就可做个甩手掌柜”。这样做的好处是，跨境电商的门槛大大降低。过去可能需要英文很好，需要懂店铺运营、物流计算，需要处理售后问题和反向退货，现在只需要懂产品、能供货就可以了。”速卖通有关负责人说。从事婴童装的商家猫爸爸”，全托管后的首个双11”首日单量比平日增长了10倍，每月业绩还在稳步提升中。

升级柔性供应链，为商家减少库存。Temu去年推出了新预售模式，商家无需提前备货到仓，可在看到订单后再发货。在这种模式下，对于市场欢迎的爆款、潜力款，商家可大胆返单；对于没有热度的滞销款，商家在测款时也没有备货的库存压力。SHEIN希音创新了按需生产的柔性供应链模式，通过对产业链上下游进行高度的信息化、数字化改造，实现按需生产、减少库存压力。

帮助商家打造品牌，增强可持续发展能力。在中国眼镜之乡”浙江台州临海杜桥镇，当地不少外贸工厂没有自己的品牌，只做贴牌。Temu帮助当地一个生产太阳镜的工厂型商家注册了自己的商标，改善了品质和包装，商品售价和利润提升了将近50%。中国大批中小制造企业基于多年为海外品牌商生产代工的经验，积累了较强的设计、研发和制造优势，但因缺少自有品牌，最终沦为了国外品牌和大型零售商的代工厂，这才导致商品售价低、溢价空间有限。”Temu有关负责人表示，未来，Temu还将在产品核价和流量资源等方面给予更多扶持，鼓励中国制造孵化自己的全球品牌。

对中国中小企业而言，中国跨境电商平台的火爆，一方面丰富了应用跨境电商开拓国际市场的业务渠道，中小企业可根据自身情况选择更加适合自己的平台及业务模式。”李鸣涛表示，另一方面，中国跨境平台进一步降低了跨境电商的应用门槛。例如，对于很多之前未接触跨境电商的中小企业可采用平台推出的全托管”半托管”等模式解决自身缺乏跨境电商专业人才的短板，让跨境电商出海”更加容易。

多元化运营策略保持增长态势

质量好、价格合适，是海外消费者对这些平台上中国商品的评价。但也有海外消费者反馈，在平台下单后，送货周期较长。

送货慢是当前中国跨境电商平台普遍采用的小邮包空运物流方式造成的。”李鸣涛表示，如全托管模式下国内供货商只需发货到平台在国内的集货仓，平台负责把货物通过小邮包空运+境外配送方式交给下单的海外消费者，周期普遍在1—2周。未来伴随海外消费者对消费体验的要求提升以及各国对于包裹入境的限制措施出台，中国跨境电商平台在处理物流问题时应综合权衡各方面的需求与成本，采用小邮包、海外仓等多种物流方式满足不同消费者的物流需求。

在跨境贸易中，合规也是一个重要问题。李鸣涛表示，保护知识产权是各大平台的关注重点，各大平台均制定了严格的相关措施来杜绝假货问题。平台企业对选品环节严格把控，除价格审核外，是否侵权也是审核重点，对于已上架商品也有技术手段进行筛查，消费者或被侵权方一旦投诉也会采取相应的处置措施以保障消费者及被侵权方权益。例如，Temu平台提供《知识产权风险防范指引》《临时限制令常见问题解答》等相关卖家培训课程，在商家上新、供货等环节会对产品进行严格审核与抽检，买手在日常对接业务中也会经常提醒卖家警惕合规问题。如发现知产侵权、低价倾销等问题或收到相关投诉，平台会在第一时间下架产品，并根据实际情况进行处置。”Temu有关负责人介绍。

中国跨境电商平台如何保持增长态势？

李鸣涛表示，低价是现阶段中国跨境电商平台的重要标签，但伴随平台的快速成长，面对越来越多的不同消费人群的差异化需求，平台企业应进一步在总体保持价格竞争力的基础上实现多元化运营策略，注重更加丰富的产品供应和更加有针对性的产品创新，建立起连接海外消费需求和国内生产供给创新之间的快捷通道，真正体现出平台的服务价值。

从代工厂到自有品牌，中国制造的产品竞争力不断提升。随着供应链升级、平台模式创新以及品牌意识提升，海外消费者的购物车里将出现更多中国商品。

来源：人民日报海外版

中国跨境电商的潮起潮落！国外的拼夕夕”Temu 还能活下去吗？

Temu的生存之道:跨境电商下半场的突围之路

中国跨境电商经历了从兴起到低谷的过程。早期，依靠价格优势和海量商品，中国卖家在 Wish、亚马逊等平台上快速崛起，实现了销售额的飞速增长。然而，随着竞争日益激烈，成本不断上升，许多卖家开始面临利润下滑、流量枯竭等问题。加之平台政策收紧、国际形势变化等因素影响，不少卖家选择退出跨境电商市场。跨境电商的寒冬期，对于中国卖家而言，可谓挑战重重。

在这样的背景下，Temu作为拼多多旗下面向北美市场的跨境电商平台应运而生。2024年9月上线仅3个月，Temu就实现了 GMV 突破5亿美元的惊人业绩。这得益于其独特的定位——＂美国版拼多多＂，主打低价、高性价比，迎合了北美消费者对于实惠商品的需求。Temu通过补贴、免运费、现金返还等多重优惠吸引用户，迅速积累了一定的客户基础。

然而，Temu的高速增长并非一帆风顺。质量问题、物流时效、售后服务等都成为其面临的主要诟病。一些消费者反映，Temu平台上存在不少劣质商品，甚至是假冒伪劣产品，严重影响了购物体验。跨境物流方面，受限于成本和时效，Temu难以提供与亚马逊等成熟平台相媲美的配送服务，时常出现货品延迟、丢失等问题。售后服务也频频遭到吐槽，退换货流程繁琐，客服响应不及时，处理结果难以让消费者满意。种种问题叠加，给Temu的进一步发展蒙上了一层阴影。

Temu想要在北美站稳脚跟，实现长远发展，还需克服诸多挑战。首先是激烈的市场竞争。亚马逊、eBay、Wish等跨境电商巨头深耕北美多年，已建立起强大的用户基础和品牌认知。Shein、AliExpress等来自中国的新兴玩家，也在低价、快时尚等细分领域异军突起。Temu必须在这个红海市场中，找准自己的定位，发挥差异化优势，才能获得一席之地。

北美经济形势和消费者购买力的变化，也对Temu构成了挑战。2024年以来，受通胀、加息等因素影响，美国经济增速放缓，消费者信心指数下滑。面对经济压力，消费者的购买力下降，开始更加理性地权衡价格与价值。单纯依靠低价策略，已难以维系用户的长期忠诚度。Temu需要在提供实惠的同时，兼顾商品质量和服务体验，以更加全面的价值主张赢得消费者的青睐。

跨境物流成本高企、配送时效难以保证，是Temu面临的另一痛点。相比国内市场，跨境电商在仓储、运输、清关等环节都需要投入更高的成本。这对于以低价著称的Temu而言，无疑是一个沉重的负担。同时，跨境物流时效受限于距离、通关效率等因素，难以达到国内电商＂次日达＂的标准。如何在控制成本的同时，提升配送时效，优化用户体验，是Temu亟需攻克的难题。

北美市场的政策监管和知识产权保护要求，也对Temu提出了更高的要求。近年来，美国对跨境电商平台的管控日益严格，要求其对商品质量、知识产权等方面负起更大责任。作为新入局者，Temu必须快速适应并严格遵守相关规定，建立完善的平台治理机制，营造安全、诚信的购物环境。这既是对其合规能力的考验，也是其获得用户信任和认可的关键。

文化差异和本地化运营也是Temu不得不面对的挑战。北美市场与中国存在显著的文化差异，消费者的需求偏好、购物习惯等都有所不同。对此，Temu需要深入洞察当地消费者的真实需求，提供符合其喜好的商品和服务。同时，在营销推广、客户服务等方面，也要进行本地化适配，以更加贴近用户、沟通顺畅的方式开展运营。唯有深谙并尊重当地文化，Temu才能真正打动消费者的心，赢得市场的认可。

面对重重挑战，Temu要想在跨境电商下半场突围，就必须在以下几个方面下足功夫:

首要任务是严把商品质量关，提升用户信任度。Temu要建立严格的供应商准入机制和商品审核流程，对平台上的每一件商品都进行把关，确保其质量合格、来源正当。对于侵权、假冒等违规行为，要采取零容忍态度，坚决清退不合格商家和商品。只有让消费者买得放心、用得安心，Temu才能赢得口碑，吸引回头客。

Temu要加强售后服务，提高客户满意度。完善的售后服务是电商平台的重要保障，直接影响着消费者的购物体验和忠诚度。Temu应该建立专业、高效的客服团队，为用户提供及时、周到的咨询和帮助。简化退换货流程，提高处理时效，最大限度地保障消费者权益。通过优质的售后服务，提升客户满意度，培养用户粘性。

优化供应链管理，提升配送时效。Temu要与头部物流服务商深度合作，提高仓配一体化水平，实现订单的快速流转和配送。针对跨境物流的痛点，可以探索海外仓、前置仓等模式，缩短配送距离，提升时效。同时，优化物流包装，提高配送品质，给消费者更好的收货体验。

加强本地化运营，适应市场需求。Temu要深入了解北美消费者的需求特点和偏好，对平台的商品品类、营销策略等进行本地化调整。比如，根据当地消费者的喜好，引进更多北美本土品牌，提供差异化的选择。在营销推广方面，可以借助社交媒体、KOL等渠道，以更加本土化、互动性强的方式触达目标用户。

拓展差异化品类，提供独特价值。面对激烈的市场竞争，Temu要在低价之外，挖掘更多差异化的竞争优势。可以考虑在某些细分品类上发力，比如深挖北美消费者对于新奇、个性化商品的需求，引入更多创意设计、独家定制的产品。同时，注重提升商品的性价比，在同等价位上提供更优的品质和体验，以差异化的价值主张吸引消费者。

跨境电商的下半场竞争将愈发激烈，头部效应也将愈发明显。站在新的起点上，Temu唯有审时度势，及时调整策略，在关键领域精益求精，才能在这场竞争中突围而出。这既需要战略上的高瞻远瞩，也需要战术上的精准发力。Temu需要在商品质量、客户服务、供应链优化、本地化运营等方面下足功夫，打造真正的差异化优势和核心竞争力。

纵观Temu的发展历程，其快速崛起固然令人瞩目，但也暴露出诸多亟待解决的问题。面对跨境电商下半场的激烈竞争，Temu必须正视自身的短板，在关键领域精耕细作，方能厚积薄发，实现突围。这需要Temu在战略层面有清晰的定位和规划，在战术层面有精准的执行和落地。唯有如此，Temu才能在跨境电商的下半场站稳脚跟，笑到最后。

站在2024年的时间节点，回望Temu的发展历程，我们看到了一个后起之秀的勇气和决心。面对跨境电商下半场的种种挑战，Temu没有退缩，而是勇敢地探索突围之路。这需要战略眼光和决策魄力，需要在关键领域精耕细作的韧劲和定力。相信通过不断的自我革新和优化，Temu一定能在跨境电商的下半场开创出一片新天地，实现长远的可持续发展。

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。