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什么是外贸CRM系统？外贸CRM系统盘点！

SaaS点评网（www.saasruanjian.com）于2024年上线，是一个SaaS软件选型交流平台，致力于帮助企业找到合适的产品。本篇为大家带来外贸CRM系统盘点~

一、什么是外贸CRM

外贸CRM系统就是一种以客户为中心”的商业理念，结合软件、硬件技术综合而成的一种办公软件，主要目的是进行客户关系管理，从而可以提升客户满意度和忠诚度、提升维护与开发客户的效率。外贸CRM系统是CRM系统的分类中针对外贸行业二次开发的一种CRM系统，外贸CRM系统也使用CRM系统中的很多功能，同时也具有自己的一些功能，比如多语言功能、出差审批等。

二、榜单情况

（榜单截取于2024年12月27日根据SaaS网站的热度排行榜）

三、产品介绍

1.小满科技CRM

（图片来源自官网）

深圳市小满科技有限公司（简称：小满科技）成立于2013年3月，公司位于深圳市南山区高新园区，是一家国家级高新技术企业。公司旗下产品OKKI CRM聚焦海外客户管理与销售管理，帮助企业实现从线索到订单的全生命周期管理。

小满科技一直以人工智能+大数据”为核心驱动力，并融入多年深耕CRM行业的经验，为客户提供多场景的解决方案。成立7年以来，小满科技市场版图持续扩大，且连续3年实现业绩100%的复合增长，成为出海CRM领域的领头羊。

2.苏维智搜外贸软件

（图片来源自官网）

专为外贸人提供集精准客户专为外贸人提供集精准客户搜索、关键决策人挖掘、深度客户分析、高效邮件营销及专业CRM客户管理于一体的外贸全流程解决方案。

苏维智搜外贸客户开发软件由南京苏维博欣信息技术有限公司自主研发，拥有40多项自主知识产权（含发明专利），服务超过30,000多家外贸企业，如三星、欧派、张小泉、创维、科沃斯、三雄极光等优秀企业，是「国家高新技术企业」，「江苏省民营科技企业」，「AAA信用企业」，「江苏省双软认证企业」，并入选中科院《互联网周刊》主办的「2024数字化转型推动企业100强」。是国内老牌外贸获客软件厂商。

3.询盘云

（图片来源自官网）

询盘云创始团队脱胎于山东鑫海”跨境电商团队，其产品核心逻辑提炼自山东鑫海”五年出口额提升10倍的出海营销转型经验，经过自主研发形成B2B外贸领域通用型营销解决方案，通过人工智能对用户画像建模，建立底层反馈机制，与流量端形成闭环，解决B2B企业由于受众窄、成交周期长、营销逻辑复杂导致的数字营销不精准这一普遍性问题。

询盘云总部位于北京，在各地设有办公室和渠道合作伙伴团队，为中建材、五征集团、北大先锋、长光卫星等数百家企业提供服务。公司拥有毕业于牛津大学、北京大学等知名学府的行业人才140余人，汇集了行业专家、世界500强企业高管、福布斯30 U 30”榜单入选者、国家专利获得者等，拥有深厚的行业背景和企业服务经验。

询盘云先后与Google、Facebook等全球知名互联网公司合作，作为两家巨头在中国区的核心授权合作伙伴，为客户提供有机结合的广告代运营服务，并通过底层产品开发合作，持续优化客户的投放效果。至今，公司已顺利完成数轮亿元级融资，收获来自联想之星”、险峰长青”、火山石资本”等一线投资机构的认可与支持，进一步加速了公司的成长与腾飞。

2024年，询盘云获评年度最佳外贸营销SaaS产品”、年度最具投资价值SaaS提供商”、商业模式引领奖”、新商业年度影响力企业”等行业重量级奖项，同时入选爱分析·中国企业云科技服务商50强”榜单。

4.AB客

（图片来源自官网）

AB客是智能营销管理平台-SCRM。基于外贸资讯、营销决策、客户管理、智能营销、营销邮箱、全球电话、WhatsApp等，整合市场营销、数据挖掘、外贸社区、行业平台、及其他外贸综合服务，为出海企业构建一站式服务，助力外贸企业提人效、降成本、降风险、解难题、促成交，高效开拓全球外贸市场。

5.富通天下

（图片来源自官网）

富通天下是由宁波中源信息技术有限公司开发的外贸管理软件，成立于2002年，总部设在宁波。经营的产品主要有外贸ERP、外贸CRM、外贸专用邮件系统、全球客户搜索系统、展会移动报价系统、跨境电子商务系统等。

6.孚盟MX

（图片来源自官网）

孚盟MX-外贸CRM让营销更聪明 让运营更高效用轻量化营销型外贸CRM，帮助外贸企业构建从客户管理、邮件营销、商机转化再到订单执行的营销数智化管理系统，带来持续的增长及沉淀企业客户资产。

7.赛恩美

（图片来源自官网）

客户管理是赛恩美外贸系统的核心功能之一，向前与客户开发相结合，向后与业务流程管理相结合。通过客户管理保全公司客户资料，提高客户跟进的效率。

借助公海、客户全景扫描等功能，改善客户管理效果。通过对客户往来邮件进行智能摘要，自动生成客户跟进记录减少了人工录入，大大提高了效率。 采用人工智能领域的自然语言处理技术，摘要准确率高达70%。客户管理与海关数据、邮件群发深度结合。可查看客户最新的海关交易记录、交易网络。客户的公司名、联系人名、产品等资料可以作为邮件群发的变量。

8.小翼CRM

（图片来源自官网）

小翼团队自主研发了基于 SaaS 的两个核心产品：小翼搜客 和 小翼 CRM。

小翼 CRM 作为专业的外贸客户跟进与业务管理系统，为用户提供了日常工作规划、邮件管理、下一步行动流、销售线索管理、全球海关数据、客户关系管理、销售机会管理、产品及供应商资源管理、供应商考核、外贸单据智能创建、到款记录管理、销售绩效透视、样品快递管理、申请审核、费用记录等功能。

9.安信成CRM

（图片来源自官网）

XTransfer是一站式外贸企业跨境金融和风控服务公司，致力于帮助中小微企业大幅降低全球展业的门槛和成本，提升全球竞争力。安信成CRM专注服务中小微外贸企业提供一站式海外客户管理智慧解决方案。

10.红帽云游

（图片来源自官网）

红帽云邮(厦门硕顿信息技术有限公司)有深耕外贸领域多年的行业基础,通过深度融合新型技术、互联网思维、外贸企业信息化场景为中国外贸企业提供领先的产品服务和解决方案。红帽云邮推出的每一项服务，都本着客户至上的原则，每一个前进的脚步，都充分体现了对客户的尊重与关怀。

11.睿贝软件

（图片来源自官网）

睿贝软件，开启外贸管理新世界，一站式外贸全流程解决方案每天有超过1,00,000+的外贸人在用睿贝外贸软件。软件易上手，系统界面简单，小白新手一看就懂。效率高，企业数字化管理，贯穿整个外贸业务流程。自定义，软件90%可以自定义名称根据行业特性进行改变。全融合，集成OA办公，一套软件解决企业多套系统问题。

12.众新CRM

（图片来源自官网）

企业户可根据自身况进行设定客户初始化参数，使公司管理规范化，方便集中管理。比如支持自定义客户分组、客户来源、客户跟进状态、多公海设置、客户类型、自定义客户字段等。同时为了更好合理分配客户和提供跟进方法，支持设定客户跟进周期，公海领取规则以及多维度的跟进思路设定。

四、总结

如何选择合适的外贸CRM软件，需要考虑到公司实力、产品功能、产品易用性、服务、价格等。并没有一个平台能适用于所有企业或用户，这和企业的客户群体、用户的功能需求等都有关系。选择过程中考虑好购买预算、自身需求等，最后要选择符合自己需求的才是好。

一款优秀的外贸管理软件，到底帮助企业多少？

随着经济全球化的不断发展，外贸企业、跨境电商也愈加的繁多，尤其在我国经济快速发展的情况下，对外贸易也愈加的重要。一个全球化的时代，全球化贸易可不是面对面的线下贸易，O2O模式成为了关键。因此，做好线上成为了一个大前提，搭建合理并且优秀的外贸网站必不可少，得到询盘客户，充分沟通，进行必要的管理最终完成订单，每一个环节流程都极为重要。此时一款优秀的外贸管理软件就极为重要。

而一款优秀的外贸管理软件，可以帮助公司有效的管人，管客户，管流程。通过企业信息化管理，极大地提高业务员的工作效率和成单率。外贸工作中的每个环节都做数据化记录，后期可以追溯到每一个细节。那外贸管理软件究竟能够给企业带来什么呢？

1、业务员工作情况，全面把控。业务员工作情况汇总表，业绩排行榜等全部通过报表的形式展现给公司管理层，帮助公司更好地进行人员管理。

2、提供集成的信息系统，将企业运转中的客户资料等信息进行有效管理。客户资料统一建档存储、可以防冲突；客户往来记录统一存储，随时调取查看；人员流动一键交接，新人可以快速上手。实现对客户的管理。

3、理顺和规范业务流程，消除业务处理过程中的重复劳动，实现业务处理的标准化和规范化。从询价开始到报价、订单、采购、验货、出货、应收账款、应付款、最后到每个订单利润都可以通过系统管理起来，每一个环节都记录下来。睿贝软件任务驱动式，所有业务单据之间自动化生成，历史记录自动存档。

4、提高工作效率，外贸软件可以准确并及时的将数据进行处理，减少了员工的工作强度，大大的提高了员工的工作效率。系统中各类单据表格按照自己预设好的模板一键导出；订单利润，财务报表自动呈现，无需线下单独制作；以订单为中心可以查看全部关联单据，每一票一清二楚。

5、提高成单率。系统给业务员提供细节化的客户跟踪体系，包含如何回复邮件，发送的邮件跟踪，客户跟进计划，客户总结等。同时引入社交分析，获取更多联系方式，辅助业务员更好地分析客户，辅助成交。

6、加强内部控制，能够及时地反应业务流程中可能出现的问题，加强了员工对业务流程工作的控制。

7、帮助决策，公司的决策层能得到企业动态的经营数据，所有数据实时更新，多角度地展现、分析企业运营状况。

一款好的外贸软件不仅需要功能全面、专业性强、简单易用，而且需要与企业的需求相适应，如此，才可以将外贸软件的价值体现出来，同时还可以让企业获得更多的利益。

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