大家好，亚马逊feedback多久显示相信很多的网友都不是很明白，包括亚马逊feedback多久显示也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于亚马逊feedback多久显示和亚马逊feedback多久显示的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！

review和feedback的区别？

从字面意思上理解，我们可以将它翻译为评价”。

Feedback是有发生条件的，是针对已经购买的订单，再有客户对其做出评价，也就是表示feedback的评价主体必须是客户要购买的产品，这样才能能够留下feedback。

其次Feedback需要有特定的归属对象，即与买家直接进行交易的卖家店铺，当客户留下评价后，在卖家的后台feedback会以下图的方式展现。

亚马逊Feedback全面解析

昨天已经给大家分享了Review的优化攻略，但很可能仍然有很多卖家尤其是新卖家对亚马逊Feedback和Review之间的对比和区别并不明确，甚至混为一谈，这样在一定程度上会影响到运营的。虽然Feedback远不及于Review重要，但是还是针对这个问题给不熟悉的卖家科普一下有关Feedback的小知识吧。

关于Feedback

Feedback通常被叫作店铺反馈，指的是消费者在一个店铺里购买过某个产品后，根据自己的购物和使用体验，对卖家店铺做出的评价，反映的是你的客服水平、物流时效和响应速度。并且，留店铺反馈的前提是该消费者必须真实的在该店铺购买过商品，且需要通过订单记录页面来留下反馈。

Feedback显示位置

Feedback的重要性

首先，正面的Feedback当然是越多越好，因为这会影响到你的账户的权重。

再者，现在很多大的Deals网站，对参与店铺的Feedback数量有硬性要求，像slickdeals这样的知名网站，低于1000个Feedback基本就是无法参加活动的。

据BrightLocal的研究显示，79%的人认为网上评论和朋友私下推荐一样重要，91%的人做出商业决策的时候会阅读在线评论。

大数据显示，5%的亚马逊客户购物后会留下Feedback，所以对于卖家来说，收集客户反馈、处理负面反馈的工作是至关重要的。

并且这个Feedback也会影响你赢得Buy Box的机会，如果你是认真经营亚马逊的，那就应该把sellrt feedback做到95%以上！

Feedback的影响

从亚马逊平台的角度来看，Feedback不仅很大程度上影响着Buy Box，在所有条件一致的情况下，如果你的店铺Feedback数量或质量不及别人，被推荐给客户的机会就会比别人少，也就是曝光率会降低。

从站外引流的角度来看，一些大型的Deal网站对于亚马逊卖家的Feedback星级及数量是有明确规定的，比如刚刚提到的SlickDeals。

从客户的角度来看，Feedback的好坏多少也会影响他们是否购买的决心。

如何处理不同星级的Feedback

一般来说4星和5星基本就不用去管，3星及以下的Feedback卖家们一定要尽快处理！

1—3星的Feedback最好移除。建议先联系买家解决问题，问题解决后再请求买家删除网站上的Feedback。有时买家可能不愿意或无法消除负面反馈，如果没有收到买家的回复，且60天的日期即将截止，亚马逊这时或许还能帮上忙。但仅限于Feedback违反了留评规则，且时间不到90天。联系亚马逊是最后的措施。只要买家收到产品，亚马逊就会受理。

4星的Feedback一般都会有客户抱怨产品、包装或者物流上的一些问题。卖家可以在后台点击Response进行回复，解释说明。

5星的Feedback可以对留评的客户进行礼貌性的回复”Thanks for your feedback and looking to more business with you!”。这么做是为了尽可能的巩固客户对你店铺的印象，增加客户的回购率，也能对正在浏览的客户增加店铺对他们的吸引力。

如何获得更多积极评价

当然想要获得好评，最首要的一个因素就是给客户提供卓越的服务。

如果你的客户服务超出了消费者的预期，他们自然会更愿意留下Feedback，好评数也会越来越多。

1、确保准时发货，或提前发货。

2、尽快至少在24小时内回复客户的任何疑问。

3、为客户提供个性化沟通服务。

4、在包裹里面附上一个简单的感谢信，也是提升留评率的小策略。

亚马逊虽然鼓励卖家发留评请求，但又不允许卖家们发奖励性评论请求。那么卖家们该怎么向客户索评呢？这里就建议各位卖家们在客户确认收货一天后，发邮件索评是最佳时机。如果收货推迟了，那就等一周后再发。一旦收到了Feedback后，切记不要再给客户发任何邮件了。

对于电商卖家来说，评价就是生意，评价多当然也意味着生意好，而评价好也就意味着未来运营中有更好的发展空间。所以，卖家们也要重视起Feedback的管理，才能在运营更省心。

（来源：海象跨境）

什么是亚马逊feedback？有哪些作用？

亚马逊feedback就是卖家评级，主要是针对店铺的评价。买家可以针对发货的时长、商家服务水平，还可以针对产品质量以及对货物的描述来进行评论。

作用：

1.增加获得BuyBox的概率

如果Feedback评分很差，亚马逊就会认为你没有做好商品售后，就会有可能强制关闭店铺或是停止销售。但如果评分较高，还会增加获得BuyBox的概率。

2.增加买家对店铺的信任度

通常情况下，买家在买东西之前，都会去看商家的卖家评级，如果等级越高，则代表卖家的信任度越高。同时也会关注卖家的商品评级。卖家评级是亚马逊利用算法运算出一年中获取的卖家评分。

3.提升产品竞争力

消费者在找到产品之后，就会去看卖家评级，只要你的卖家评级越高，则代表消费者的信任度越高，那自然你的产品就越能受到消费者的信赖。久而久之，自然是良心循环。

4.可作为评估资产的重要指标

亚马逊是一个很有公信力的购物平台，如果店铺发展到后期想要改变方向，亚马逊的卖家评级也将会是参考的重要指标。

原文链接：

亚马逊卖家怎么处理负面反馈feedback

亚马逊向来是重产品、轻店铺”的风格，店铺这个概念在亚马逊并不时特别的强烈。

这和淘宝完全不同。

淘宝的店铺概念非常的强，国内的卖家也喜欢去自己光顾过的店铺进行再次购买。

但是老外并不喜欢这样，老外喜欢简单直接的东西。

我需要什么，我就直接搜索什么。

即使曾经买过的东西，也很少会再去购买过的店铺下单，除非是大牌的产品。

所以为什么说feedback不如review重要，就是因为feedback是针对店铺的评价。

feedback所反映的是你的客服水平、物流时效和响应速度。

相比review，feedback并不直接显示在产品的listing页面上。

很多顾客购物下单时基本上也就只会浏览listing的详情和review情况。

当然，正面的feedback肯定是越多越好，因为这会影响到你账户的权重。

因为老账户毕竟比新账户要安全的多。

每次亚马逊的封店风暴，也大部分都是一些比较新的店铺，老店铺还都是相对安全的。

再者，现在很多大的Deals网站，对参与店铺的feedback数量有硬性要求。

像slickdeals这样的知名网站，低于1000个feedback基本上是无法参与其活动的。

所以，feedback的数量和质量或多或少还是对店铺有不小的影响。

4星或5星的好评feedback，当然是越多越好，4星以下的feedback，能处理的还是需要卖家尽快进行处理。

那么，当卖家收到负面的feedback，该如何处理？

首先来看一下，有哪些feedback是可以删除的？

亚马逊对于feedback有严格的规定，即feedback只能是针对物流和服务的评价。

如果feedback中出现下列的内容，卖家可以直接选择删除。

出现以上不合规的feedback，该如何删除？

打开卖家后台，选择绩效里面的反馈”选项。

选中该差评，后面的有三种选项，你可以选择公开回复、联系买家或者请求删除。

如果这条feedback不属于可以删除的种类，那么你可以选择发表公开回复，以求将这条feedback带来的影响降到最低。

至于联系买家，实测作用不大，可以一试，但是效果并不好。

当你选择请求删除后，亚马逊就会提示你该条feedback是否属于是上述的几种可以删除的类型。

你点击确定，就会出现下面的情形。

这个时候，这条feedback就被成功删除了。

还有一种方法是在后台开case进行删除，因为效果并不好，这里就不介绍了。

因为亚马逊将规则已经定的很清楚了，如果你在这里删不掉，那么开case删掉的几率也是微乎其微的。

其实对于差评的feedback，你应该感到庆幸。

因为顾客的本意是想将这条差评写到review上面去，可能是因为不熟悉亚马逊的评论政策，而阴差阳错的将这条差评写在了feedback上。

你要知道，删除一条差评review的代价，可是要比feedback大的多。

很多服务商甚至报价几百块删除一条差评review。

除了付出金钱的代价，删除差评review，你还要承担被封店的风险。

想到这里，是不是觉得自己逃过一劫？

其实真正杜绝差评的方法其实只有一个，那就是提供好的产品和服务。

也只有这样，你的生意才会做的更持久。

OK，关于亚马逊feedback多久显示和亚马逊feedback多久显示的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。