看?杭州 | 直播赛道上青年创业者的逐梦之旅

作为杭州当下最热的经济赛道之一，直播行业中蕴藏的广阔市场和无限商机，是杭州众多青年创业者看好的蓝海。近年来，杭州直播电商经济发展迅猛，头部机构持续发力，小微企业也强势出圈。主播孵化快、运营能力强、带货渠道多，越来越多的直播电商创业者们正用他们的脚步投票，构筑杭州直播电商第一城”更大的分母。

Stars Commerce：用直播赋能跨境电商，助推一带一路”

一部手机，一个海外直播平台，只需在观看直播时轻点下单”，一台来自宁波的国产小家电第二天就可抵达远在几千公里外的外国友人的家中。低成本、高时效，直播为跨境电商赋予了新的生命，也成为杭州当下跨境电商业态的新潮流。

Stars Commerce是一家专注于TikTok直播的杭州跨境电商服务商。大齐、婷婷、武昆，这三个有着代运营服务经验的年轻人因为创业梦想聚到了一起，创办了这家公司。公司深耕越南市场，在当地搭建直播团队、招募本土主播，为国内有外销需求的企业提供服务。

▲Stars Commerce 的越南本地直播团队

东南亚地区是全球范围内对直播电商的形式接受度较高的地区之一，仅次于中国。在东南亚七亿人口中，越南有1个多亿的人口，市场广阔。越南人口年龄中位数在33岁左右，这个群体的消费能力很高，直播电商的机遇很大。”团队创始人大齐说，目前越南是TikTok在全球范围内第二大电商市场，直播购物也成为越南人更能接纳的网购方式。中国制造业水平全球领先，生产的产品类目丰富，更受越南人的青睐。直播网购还不盛行时，大部分越南人在炎热的夏季只能通过线下购买款式单一的风扇，而现在他们已经能在TikTok直播商城里采购到来自中国的花样繁多的小型风扇了。

做跨境电商的企业虽然众多，但通过直播手段将跨境电商做成功的很少。StarsCommerce的优势在于三个本地 化 ” —— 内 容 本 地 化 、 团队本地化、渠道本地化。为了更好地把握当地人群的消费需求，公司在越南建立了本土运营团队。有一个本土团队是很重要的，他们会向我们及时反馈销售情况，帮助我们选品更精准。例如越南在夏季气候湿热，团队告知我们这里的人们都喜欢使用挤管式的护肤品，这样更卫生。”除了运营团队，公司招募的主播几乎都是越南人，在直播时没有语言困扰。同时，团队还会把品牌内涵进行本土化”变形，在直播间用越南当地语言向观众阐释中国品牌的文化内涵，这既能提高当地群众的接纳度，还提升了品牌的知名度。如今，Stars Commerce已经是TikTok近三个月内在越南排名前五的交易商，和Nineshield、小米、Bear小熊等国内十几家品牌开展合作，带货包括小家电为主的多个品目，拥有多条完整的生产链。面对辉煌的成绩，这三个年轻人心里还酝酿着一个更伟大”的梦想。

我们希望将这些成功经验复制到国内更多企业里，帮助中国品牌供应链走向世界，做成全球化。”团队联创武昆谈到用直播的形式赋能国内的跨境电商只是迈出的第一步，他们更希望在世界范围内打响中国品牌，帮助更多的国内好产品走出去。目前，公司已经为国内多家跨境电商公司开展海外直播平台搭建和培训服务，帮助他们的员工培养成适应东南亚市场、TikTok平台的专业性人才，打通链接海外市场的渠道。

同时，公司多次线下参与杭州市政府为跨境电商和国内制造商搭建的交流培训会，运用自身的海外直播渠道为国内产品引流。公司还在积极响应政府号召和国家发展战略，未来将计划跟随RCEP（《区域全面经济伙伴关系协定》）、一带一路”逐步走向中东、欧洲，帮助更多的中国品牌拓宽海外市场。用自己的微弱力量助推杭州乃至全国的电商经济繁荣，是团队的初心和梦想。

明日焰火：借助行业力量 实现更多人的直播梦”

夜幕下，杭州市钱塘（新）区的海弘微智造园内灯火通明，数十家电商小微企业正在直播。蒋彦创立的杭州明日焰火电子商务服务有限公司就是其中的一员。宽敞明亮的样板间，一排排整齐摆放的服饰，热情介绍服饰样品的主播……她的直播间是当下杭州众多电商小微企业直播间的生动写照。

蒋彦来自绍兴柯桥，毕业后在一家从事外贸面料的外企公司做翻译和理单工作。在与外贸行业打交道的这十几年里，蒋彦与ZARA、拉夏贝尔等国际一线服饰品牌长期合作，掌握了大量的客户资源。2014年，她听从朋友的建议，来杭州做电商直播。杭州是电商之都，人才济济，来这里后我更快速地成长了。”蒋彦曾一天直播12个小时，在一年半的时间里为自己的淘宝达人号累积了近万名粉丝。由于直播能力出色，她还被邀请为阿迪达斯、波司登等品牌做直播培训，也曾赴上海帮助跨国企业进行直播操盘，带货成绩优异。

▲蒋彦在直播

去年，蒋彦正式创立杭州明日焰火电子商务服务有限公司，带领团队在微信视频号开设西子-江南直播间”，与桑蚕丝女装墨枝、维多拉斯、玛丝菲尔等服饰品牌开展合作。目前，她的直播间单场有近3万人在线观看，单场销售业绩最高可达20万元。作为初创公司，蒋彦和团队每天都会开播9-13个小时，直播结束后，还会进行一小时的复盘。我十分注重服饰的品质，不愿意为了挣快钱失去自己的信誉。”她曾经花3小时为自己的员工和粉丝开设一场公益直播，免费传授辨别真伪桑蚕丝的经验。更多时间里，她会带领团队与源头厂家深度对接，常常在工厂直接开播。

明日焰火公司也是杭州直播营销行业协会的发起单位之一。杭州直播营销行业协会是由杭州市民政局批准成立、资深的行业从业者发起的综合服务性平台，协会内的数十家电商企业入会后在打通直播上下游产业、提高杭州市直播营销企业整体发展水平上不断助力，进一步提高杭州直播营销企业整体水平，规范直播营销企业发展。近一年，明日焰火在浙江传媒学院、江南专修学院等高校建立了人才输送渠道，将校园里培养出的优秀主播引荐到企业中，极大地缓解了在校大学生实习、就业难问题。我最大的愿望是培养更多和我一样的主播，让每一个人都能在杭州直播经济的浪潮里找到实现梦想的机会。”蒋彦非常看好杭州当下的直播发展业态，她在招聘时从不在意对方的直播经验，对每一位初涉这个行业的员工都手把手指导。在她的帮助下，退伍军人小政现在已成长为一名成熟的直播运营人员，年轻的宝妈木子、从事过酒吧工作的小杰都成为了团队里的优秀主播。杭州能成为中国直播电商第一城”，除了头部企业的持续发力，更离不开无数个像明日焰火这样的小微企业默默耕耘。杭州直播经济的明天，可如焰火般绚烂。

作者 | 张佳瑶

排版 | 毛婷

审核 | 王茹华 金立山 林军

本文刊登于《杭州》杂志2024年第10期

投稿信箱：hangzhouzazhi@163.com

东方甄选招聘TikTok运营 月薪2万起步 这是打算出海？

【CNMO新闻】随着直播带货的持续火爆，新东方旗下的东方甄选在不断寻求突破。近日，CNMO注意到，东方甄选启动了TikTok运营相关职位的招聘，其中包括内容运营经理、商务经理、运营经理和TikTok海外店铺运营等岗位，月薪介于2万元至4万元之间。据了解，TikTok是字节跳动旗下面向海外市场的视频社交平台，用户基数庞大，流量巨大。此次东方甄选启动TikTok相关岗位的招聘，无疑是想进一步扩大品牌影响力。

对于此次招聘的原因以及与TikTok的合作模式等问题，相关媒体分别联系了东方甄选与抖音平台的相关人士，但双方均不予置评。

2024年12月27日，东方甄选发布公告称，董事会已批准东方甄选向母公司新东方建议出售教育业务，合计代价15亿元。在完成此次出售后，东方甄选将成为专注自营产品及直播业务的运营商。一度因小作文”事件掉粉的东方甄选抖音账号，亦渐渐恢复元气。相关数据显示，截至1月5日，东方甄选抖音账号粉丝超3100万，近30天新增粉丝44.7万。

上海财经大学数字经济系教授、数字商务研究中心主任崔丽丽在接受相关媒体采访时表示，2024年下半年以来，海外跨境电商一直趋热，TikTok在北美的发展态势不错。而东方甄选在国内直播业务开展顺利，且实物商品选品、文旅商品等方面已相对成熟。再加上东方甄选的英语教学基因，以及不少新东方校友在海外发展的优势，选择出海的时机契合。

Shopee一研发员工猝死，前员工透露公司实行末位淘汰、倒排需求，不得不加班

本报（chinatimes.net.cn）记者张智 见习记者 黄敏璇 深圳报道

近日，网传跨境电商企业Shopee一研发人员猝死。网传的一则公司内部通知显示：6月17日下午，一位Shopee研发中心同事突发身体不适，团队同事和公司于第一时间拨打120急救将该同事送医，但非常悲痛的是，该同事经抢救无效，永远离开了我们。”

6月20日，一位前Shopee员工向《华夏时报》记者证实了该消息。据其介绍，该猝死员工所在部门是北京研发中心的搜索推荐部门。Shopee自2024年开始执行绩效末位淘汰制，同时实行倒排需求，导致员工不得不加班完成任务。而这一消息也得到另一Shopee离职员工的证实。

官网信息显示，Shopee是东南亚领航电商平台，覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾等十余个市场，同时在中国深圳、上海、香港等地设立跨境业务办公室。

员工猝死事件背后，是跨境电商日趋激烈的竞争，特别是Shopee所在的东南亚市场的白热化竞争。白鲸出海CEO魏方丹在接受《华夏时报》记者采访时提到，拼多多旗下的Temu、TikTok旗下的TikTok Shop等跨境电商平台的出现，一方面抢占了Shopee的市场份额，另一方面如TikTok Shop的短视频玩法也分流了部分商家，目前几大平台在国内的招商竞争激烈。与此同时，Shopee还面临本地其他电商平台的竞争，压力较大。

倒排需求不得不加班

上述Shopee前员工介绍，不幸猝死的员工所在部门是北京研发中心的搜索推荐部门。

记者在Shopee招聘网站查询到，该公司招聘的首页推荐策略产品经理”岗位，主要负责电商平台首页推荐项目，包括产品机制的设计与改进，根据业务目标拆分制定推荐策略。此外，还负责分析并持续迭代推荐系统、设计和验证个性化推荐算法、与其他团队合作提供相应的推荐解决方案等工作。

该前员工介绍，这类研发岗位工作强度分工种，具体分前端、后端算法，不同业务的情况不太一样，后端会比较忙一点，晚上九点到十二点才下班”。

他还提到，Shopee在工作上实行倒排需求。就是一件事情的完成时间定好了，但是不给（充足）时间做，好比一个项目本来要十天做完，但是要求三天后上线，所以这三天就得做完十天的工作，导致不得不加班。”

另一离职员工透露，Shopee自2024年开始施行361”的绩效末位淘汰制度，每次考核10%的员工会拿到C级的低绩效评级，每个季度考核一次，连续两次就会被pip（绩效改进计划）。pip好像没听过可以通过的，pip三个月之后就可以直接无偿裁员。”

对于公司考核趋严，前一位离职员工表示可能有多方面原因。母公司Sea2024年开始股价跌得很厉害，加上长时间不盈利管理层也有压力。而且，这两年Temu开始抢东南亚市场，Shopee是有一定压力的。”该前员工说。

记者了解到，Shopee母公司Sea冬海集团是东南亚互联网巨头”，由华人李小冬创立，旗下有电商平台Shopee、游戏平台Garena、数字金融SeaMoney。

2024年，Sea市值接近2000亿美元，成为亚洲第三大互联网公司，不过自2024年底开始，公司股价经历了大幅下跌，今年来股价虽有上涨，但目前市值仅为438亿美元。

财报显示，Sea在2024、2024年相继亏损20.43亿美元、16.58亿美元。直到2024年，才实现了自IPO以来的首次盈利，达到1.63亿美元。今年一季度，Sea净亏损为 2300 万美元。

就此次员工猝死事件后续处理方案等问题，《华夏时报》记者致函Shopee，但截至发稿尚未收到回复。

母公司曾发全员信号召进入全面战斗模式”

官网信息显示，成立于2015年的Shopee总部位于新加坡，是东南亚领航电商平台。作为本地老牌电商平台，Shopee在东南亚电商市场颇具影响力。2024年，Shopee总订单量达82亿，是东南亚购物类APP下载量第一名。

然而，近年来，随着拼多多旗下的Temu、TikTok旗下的TikTok Shop等中国跨境电商平台强势进驻，Shopee的领航地位正遭受挑战。

在国内，各平台之间的竞争焦点之一是招商之争。中国制造业发达，各跨境电商平台都在寻求与国内产业带上的商家合作，丰富平台产品品类。Shopee跨境业务总经理刘江宏此前在接受媒体采访时曾透露，为了让供应链走得更深，Shopee跨境团队带着对东南亚的理解，到中国各地产业带挖掘适合东南亚的产品，并围绕品类进行针对性开发与服务支持。

Shopee自2016年起开始在深圳和香港设立办公室，开展中国跨境业务。此后又在上海、厦门、义乌等地设立办公室或孵化、运营中心，加速在中国的跨境布局。

此前，受制于语言、法规、文化、物流等国际差异，跨境电商的店铺运营一直是新入门卖家不得不面对的难题。2024年9月，Temu在业内首创全托管概念，极大降低了卖家的经营难度和门槛。随后，各平台纷纷跟进推广，Shopee也不例外。2024年7月，Shopee宣布推出全托管服务。据悉，拥有中国企业营业执照、法人身份证的经营主体均可参与Shopee全托管模式。

TikTok Shop的出现则兴起了短视频电商和直播电商，让卖家看到内容生态带来的流量红利。为应对TikTok Shop的挑战，Shopee随之推出了短视频和直播，甚至认证合作了一批专业的内容服务商，为卖家借力内容生态加速爆单提供支持。

今年，Shopee还推出新卖家十全”十免”计划升级版，即开放十大首站、十项免费激励，包括前3个月免保证金、最高3个月免佣金等新卖家入驻福利，借此吸引更多中国跨境卖家进驻。

今年3月举行的2024 Shopee生态合作伙伴颁奖典礼上，Shopee招商负责人透露，2024年Shopee新卖家招商数量占比提升了52%。今年公司将持续举办产业带巡回招商会，同时加码激励计划。

从全托管到短视频电商、直播电商，各平台你追我赶，千方百计吸引卖家，扩大流量，作为当地老牌电商平台的Shopee危机四伏。2024年，Shopee母公司Sea集团创始人CEO李小冬曾发全员信，号召全体员工准备进入全面战斗模式”。

一位在Shopee上开店五年的中国卖家告诉《华夏时报》记者，其主要做3c数码产品，随着TikTok Shop进入东南亚市场后，自己也开始在TikTok Shop上开店。现在TikTok Shop属于红利期，起店比较快，单量短期增长也比较快。”该卖家说。

一位曾经在Shopee深圳总部实习的实习生告诉本报记者，其曾参与负责营销工作。他介绍，随着其他电商平台招商力度愈发迅猛，Shopee也在加大招商力度，压力虽有但还好，因为Shopee给出的优惠比较大。

在魏方丹看来，目前Shopee在中国的招商依然具有吸引力，因为其在东南亚市场具有较高的销售额。不过，Shopee当前不仅面临TikTok Shop、Temu等中国跨境电商平台和Lazada等本地跨境电商平台的竞争，其自身的招商设计也存在问题，加剧了自身平台的竞争。

Shopee一开始招商就没有将跨境店铺和本土店铺区分开来，即服务于中国商家的跨境店铺和服务于东南亚当地商家的本土店铺，所以导致现在存在跨境店铺和本土店铺之间的竞争和冲突，这是Shopee自身存在的问题。”魏方丹称。

责任：徐芸茜 主编：公培佳