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全球 TikTok 营销案例大赏——宠物篇
新冠疫情的爆发让越来越多人考虑饲养宠物作为家庭成员,缓解因疫情和隔离生活带来的焦虑不安。
据调查显示,作为全球第一大的宠物消费市场,美国家庭的宠物拥有率高达 70%,即约 9050 万个家庭拥有宠物。
伴随宠物拥有量持续增长,随之增长的便是宠物消费。根据 Statista 的一项研究估计,仅在 2024 年美国人就在宠物用品上花费了近 1100 亿美元。
宠物品牌广告
相较于以往美国宠物主人喜欢在线下零售店购买宠物用品的习惯,线上宠物市场自 2013 年以来已经翻了近四倍。且因为疫情的爆发,人们减少了外出购物的频率,增加了网上购物的次数,线上宠物市场增长速度加快。
伴随着线上宠物市场的不断发展,各宠物品牌的竞争越发激烈,都希望可以在宠物市场蓝海中分一杯羹。
如何才能让更多的宠物用品消费者认识品牌,塑造品牌形象,并扩大市场份额呢?本文,将为你介绍如何从流量、转化率、终身价值这三个品牌的增长维度来介绍宠物品牌如何打造品牌,提高销售额,同时也为你带来宠物品牌营销案例以便更好地理解和学习。
一、流量
宠物品牌营销,最重要的一步,也是第一步,即是吸引目标客户通过各种渠道进入你的线上商店。
01社交媒体广告
如今,宠物在各社交媒体中占主导地位,人们喜欢在 TikTok,Instagram,或 Youtube 上观看或分享可爱有趣的宠物视频或照片。
根据宠物护理公司 Mars Petcare 的一项研究,65% 的主人平均每周在社交媒体上发布 2 次关于他们的宠物的内容。
品牌若想吸引用户的关注,提高知名度,那么利用流行社交媒体进行数字营销必不可少。
02KOL营销
根据玛氏的数据,30% 的宠物主人会在社交媒体上关注宠物领域的 KOL。这体现了宠物不仅仅是宠物主人生活中的重要部分,更是当前的流行的宠物文化的主导。
在数字营销工作中利用 KOL 的影响力为品牌推广,可以让品牌和消费者保持一个持续的、原生的互动,同时可以通过多位 KOL 的内容建立一个高转化率的内容库,为品牌扩大潜在目标受众群体。
二、转化率
01广告创意
在消费者对品牌产生认知,到产生购买的中间,品牌需要通过充满创意和激励效果的广告来与竞争对手做区分,驱动用户转化。如在广告创意中着重突出产品的差异点,或附上品牌的促销信息,以激励用户下单购买。
02优化购物过程
为了提高转化率,品牌需要给消费者提供一个顺滑、无缝的购物体验,从查看产品的详情,添加购物车,加购其他的产品,到最后的付款,要保证一切都无障碍。
三、客户终身价值
01电子邮件营销
电子邮件营销对于提高品牌的 LTV 和实现收入最大化至关重要。
通过给订阅电子邮件的客户发送营销邮件,可以让客户对品牌,产品,甚至是品牌的促销活动有更深入和更及时的了解。同时,电子邮件也可以是作为品牌和客户互动的一个方式,在提高用户忠诚度和提高销售额上有很大的帮助。
宠物邮件营销案例
02个性化服务
个性化对品牌营销很重要:43% 的消费者表示个性化广告对于挑选产品很重要,很多受访者表示乐于用他们的数据来换取个性化的产品推荐。
同样的,个性化对于宠物品牌来说尤为重要。一方面,人们认为他们的宠物是家庭的一部分,会对这些特殊的家庭成员给予无尽的关爱。
此外,某些动物和品种有非常特殊的需求。例如,许多狗对鸡肉、谷物或两者都过敏,年长的猫经常会出现严重的肾脏和泌尿道问题,需要特殊的饮食和护理。如果向饲养小猫的顾客发送尿路补充剂广告,或向对鸡肉不耐受的宠物狗主人推送含有鸡肉的狗粮的优惠券,都是在浪费广告支出。
所以,了解宠物主人以及宠物本身的具体需求是提升客户LTV 和建立品牌忠诚度的最佳方法之一。
四、营销案例
01Farmer's Dog
Farmer's Dog 是一家电子商务企业,通过定制的方式为美国消费者提供了数百万份狗粮,为狗提供新鲜、健康的食物,让它们的主人感到安心。Farmer's Dog 希望通过 TikTok 找到新客户,并以较低的每次获取成本规模化地转化为订阅者。
推广目标
流量
解决方案
Farmer's Dog 与 KOL 合作,向其关注者们传达品牌是狗狗健康饮食和生活的最便捷选择的理念。品牌利用 KOL 发布的创意内容,针对美国 25 岁及以上对宠物类感兴趣的成年人投放 TikTok Spark Ads,以增加曝光量。
效果
通过创意内容和 TikTok Spark Ads,Farmer's Dog 的广告 CPA 减少了 62%,同时在短短两个月内将其覆盖率提高5%。
02Crown & Paw
Crown & Paw 是一个充满乐趣的定制宠物用品品牌,致力于帮助宠物主人表达他们对宠物的爱。宠物主人只需提交一张照片,然后 Crown & Paw 的艺术家就会把它们变成一幅搞笑的文艺复兴时期的肖像。
推广目标
转化率
解决方案
起初,该品牌的添加到购物车的比率相当低,导致了转化成本较高。品牌意识到这是由于选择过多造成的,为了提高转化率,必须尽可能简化消费者添加购物车的过程,减少网站主页和商品详情页上的要素,删除不必要的外部链接,并通过文字向消费者说明如何加购。
同时,品牌也在商品详情页优化了客户评论的模块,使加密支付的告示更明显(向消费者强调支付过程加密,减少交易风险),以及保持支付过程在 Crown & Paw 品牌的 URL 内进行。
效果
在 "黑色星期五 "和 "网络星期一 ",这个定制宠物肖像品牌的转化率提高了3倍,12月的转化率提高了6倍,第一年的销售额就超过了1100万美元。
03Max Bone
Max-Bone 是一个专注于奢侈宠物市场的品牌,通过创造具有创新意义的高度实用产品,为希望给予爱宠更高端享受的生活的消费者一个最佳的选择。
推广目标
客户终身价值
解决方案
作为一个专注于奢侈宠物用品市场的品牌,Max-Bone更关注如何增加客户的长期价值。品牌从客户第一次在广告中意识到产品开始,从查看产品页面、产品评论和UGC,以及购物车内追加购买的相关产品等行为来追踪 LTV。
然而,真正的关键是按首次购买的产品来追踪 LTV。了解哪些产品会影响 LTV 的数据对于广告策略和资源的分配至关重要。
效果
Max-Bone的收入从第二季度到第三季度增加了100%以上,从第三季度到第四季度增加了200%以上。
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29天在TikTok造出日销数万件的爆品 Cool-Vita如何炼成印尼线上保健品类第一?
对于众多出海创业者而言,东南亚市场不乏新消费品牌崛起的机会。
在这里,提前消费”是一种较为普遍的习惯,加之人均GDP的持续上涨和消费升级的整体趋势,市场对产品的需求更加多元化、个性化。与此同时,线上线下快消品市场长期被传统大牌垄断,在白牌产品到国际大牌产品之间存在着巨大的真空地带,高性价比、差异化的品牌产品仍然缺乏。诸多发展机遇也就出现在了品类结构、销售渠道以及主流消费群体的快速变化中。
成立仅五年、立足保健品赛道的Cool-Vita,正是抓住这个契机成了东南亚市场的新星,长期占据TikTok Shop、Shopee等平台保健品类目第一的位置。
在印尼保健品无论是产品剂型还是包装形式都较为传统、甚至过时”之际,Cool-Vita主打健康、年轻、时尚的生活方式,满足女性美容养颜、排毒瘦身、运动营养等需求。短短1年时间,其一款胶原蛋白泡腾片产品仅在TikTok累计销量就突破千万,俘获年轻消费者的青睐。
作为印尼新消费品牌,Cool-Vita不仅通过明星代言、病毒式营销、网红种草和海量投放实现29天打造新爆品,同时,也向本土渠道更深处发力,进入超10000家线下终端门店,包括屈臣氏、永旺商场、家乐福等连锁渠道,以及印尼主要城市夫妻店的传统渠道。
不过,Cool-Vita的品牌之路并非一路坦途,面对过黑天鹅事件,体验过线上订单爆跌,爆发式增长的脚步也曾短暂受影响。危机也有好的一面,锻炼、沉淀了前端运营和后端供应链能力,让步伐变得更稳。”Cool-Vita联合创始人兼中国区总经理叶萍萍如是说。
在长线主义驱使下,新消费品牌的慢一点”,很有必要。无论是快速成长或偶遇坎坷的艰难爬坡经历,Cool-Vita都为提供东南亚新消费品牌的打造提供了一个不错样本。
01以高性价比”和时尚生活方式”切入保健品赛道伴随着新冠疫情带来的影响以及对健康的追求,过去几年,印尼当地消费者的保健品需求与日俱增——2018年至2024年,印尼保健产品以5.4%的年复合年增长率持续扩张。根据数据分析机构statista统计,到2024年,印尼保健品消费额约达124.7亿美元。
与此同时,印尼保健品目前注册的数量非常少,供应并不丰富。根据印尼BPOM统计的数据,过去五年,共有8630种食品补充剂在BPOM注册,这约占同期注册的30万种食品和饮料产品的2.82%,以及注册的18507种传统医药产品的近二分之一。
可以看到的是,在印尼连锁药妆店中,保健品大多来自拜耳、Blackmores之类的国际品牌。这些国际大牌产品,除价格偏高之外,产品独特性不足、产品剂类和包装形式都较为传统、甚至过时”是普遍的问题。比如,很多产品仍被制成药丸或片剂。对消费者而言,买保健品几乎没有什么可挑选的空间。
Cool-Vita切入市场的方法是,从高性价比”出发,打造既匹配大众消费水平、又满足当地年轻人健康年轻时尚生活方式的产品。比如,在印尼市场胶原蛋白产品以粉剂为主的情况下,Cool-Vita推出了创新型的直饮式产品,为消费者提供更便捷也更有效的食用方式,革新这类产品的消费体验。
国际品牌没有灵活地适应消费者需求,而我们新消费品牌发挥空间大,针对儿童、成人、银发族全年龄段的不同需求,来开发各个功能模块的系列化产品。比如,在成人基础保健上,Cool-Vita有一系列不同口味的VC泡腾片、多维咀嚼片和钙片咀嚼片;针对年轻女性美容养颜、排毒瘦身的需求,Cool-Vita开发了胶原蛋白直饮、果蔬酵素直饮。”叶萍萍表示。
目前,在线上线下各渠道,Cool-Vita已上市的SPU还不多,但已有更多的SPU、SKU正在储备中,预计会覆盖更多的人群和更多的功效,包括女性呵护、体重管理、运动营养、婴孕幼等。当然,源于印尼进口产品的办证难度大,其产品上新速度可能无法与国内消费品牌相比,但也不会面临国内那么卷的竞争环境。
叶萍萍介绍,在印尼当地销售保健商品需要办理各种资质审核和印尼BPOM认证。其中,BPOM认证通常需要经过工厂认证、产品认证、公司认证、仓库认证等模块对应的一系列文件审核、样品检测、包装审核等流程。而且,申请BPOM认证耗时不定,经常需要补充提交资料、重复申请数次才能拿到最终的BPOM证号。像Cool-Vita平均一款产品的BPOM认证需要耗费一年左右的时间。
此外,还需要面对印尼当地审核非标准化、办事效率低等挑战。非计划内的突发事件会出现,比如,印尼国家级的认证系统曾出现崩溃两个月的情况。我们只能去接受,并通过日积月累的经验和对规则的理解,不断完善申请认证的材料,以期缩短办证时间。”她说。
Cool-Vita的第一款产品上市就经历了近一年半的认证时间,在那段筹备期里,无论是人力还是时间成本,都是纯投入,没有产出。Cool-Vita CEO Jay Wang曾谈道,从办证难度来说,最难的是药品,其次是保健品、保健食品,洗护类的BPOM认证则相对容易一些。
他表示,在东南亚做保健品类目,门槛较高,但像一个窄门,进去以后会越走越宽。
02自建直播间和MCN机构,实现29天打造爆品在东南亚,一方面线上零售占比不断提升,另一方面,新流量平台正在崛起。这也意味着,围绕新流量的核心商业随之而来。凭借着社交媒体流量洼地,新消费品牌以成本较低又行之有效的营销方式吸引着消费者注意力,从而快速成长起来。
2024年,Cool-Vita的多维咀嚼片在TikTok平台意外走红,日销量飙升至几万,库存几近售空,一度让其只能负担着高昂的空运成本来快速补货。不过,对于第一次爆单,叶萍萍只将其总结为探索期的尝试”,是与第三方机构的达人合作收获到的意外惊喜。
Cool-Vita团队认为,品牌需要搭建自有的流量池。为此,Cool-Vita建起自己的直播间和MCN机构,旗下MCN机构有超百位达人,且不乏百万粉丝的达人。并且培养内容制作团队,不断输出优质素材和内容,从而延续爆单节奏,实现流量的长红”。与此同时,Cool-Vita还充分拥抱专业出海服务商钛动科技等外部合作伙伴,以圈住更多流量,不断沉淀品牌影响力。
基于此,经过大量的测试和沉淀,Cool-Vita拥有了一套打造TikTok爆品的方法论,最短在29天内便捧出一款日销量超2万件的大爆品:
第一步,先与明星、头部达人进行新品的强势推广和心智种草,为新品和品牌做测温和造势;
第二步,通过自有和外部合作的批量中腰部达人配合做销售打榜,以直播间和短视频形成多方位的围攻,进一步扩散热度;
第三步,基于大量的内容创作和广告基建进行投流,为整个品牌的曝光提供源源不断的流量动能,持续拉动销售增长和品牌曝光。
基于自有资源和团队、外部生态圈紧密的合作伙伴,再搭配这套方法论将帮Cool-Vita打造出更多爆品”叶萍萍表示。
品牌自建MCN机构并不多见,对此,叶萍萍解释是枪杆子里面出政权”。品牌方的流量,如果完全依赖与第三方流量端机构合作,其实不确定性很大。如果品牌有自己可控的流量池,再加上外部生态资源一起去推爆新品,这才是水到渠成。”她解释道。
在打造爆品之外,Cool-Vita也着力于品牌营销:一方面找一线明星担任品牌大使和品牌代言人树立品牌形象,并与大量达人合作进行推广;另一方面,也积极参与品牌曝光活动,赞助线下大型活动。另外,Cool-Vita也将逐步铺设线下传统楼宇广告、铁路广告和户外广告等,从而全方位地打造品牌知名度,建立品牌心智。
不过,在品牌蓄力而上时,Cool-Vita却意外受到TikTok Shop印尼站黑天鹅事件”(由于印尼电商新规,TikTok Shop印尼站在2024年10月4日关闭,后于2024年双12正式回归)带来的冲击。当时不少在印尼创业的中国商家都解散了团队,撤出印尼市场,但Cool-Vita选择坚守。
那个阶段完全是摸黑进行,也不知道这个渠道还能不能做,以及多久才能恢复。”叶萍萍回忆道,但我们从来没有想过要放弃印尼市场,也没想过放弃现有业务。”即便当时TikTok直播间和短视频都无法带货,Cool-Vita旗下MCN机构的近200位达人依旧不断产出内容素材,持续做产品和品牌的曝光,积累品牌口碑。
我们坚信印尼市场是值得长期深耕的市场,而且TikTok Shop会回来,所以只做了阶段性调整,将重心做了一些转移,一部分精力放到线下渠道,把此前铺设的几千个线下销售网点做得更扎实,也拓展出了一批新的线下销售网点。”叶萍萍表示。
03攻克线下经销渠道,深度本土化据eCommerceDB统计,2024年,印尼线上渠道仅占零售总额的9.6%;到2027年,印尼线上渠道的零售占有率将升至11.6%。在印尼零售市场,线下是绕不开的战场。
Cool-Vita一开始先铺设了印尼中大型城市的现代渠道(指连锁经营渠道),包括连锁的商场、超市、大卖场和药妆店,认为在现代渠道陈列商品货架,更能呈现品牌力。而且与大型连锁商店合作,Cool-Vita在压货成本、退换货和售后方面的经营风险会较小。
现代渠道在印尼城市的密度远远不够,像弘章资本就曾分析,印尼零售市场77%是传统渠道,23%为现代渠道,这导致品牌要布局印尼线下市场,必须重视起经销商渠道。
印尼一个万岛之国,由17000多个岛屿组成,城市分散,而以夫妻店为主的传统渠道,更是支撑着庞大下沉市场的线下零售。”据叶萍萍介绍,Cool-Vita进入了几千家传统渠道(指非连锁经营的传统小店),包括传统家庭小店、独立运营的便利店和小型超市。面对传统渠道经销商,Cool-Vita通常采取修改店铺门头、制作营销物料的方式推出品牌和产品。
我们希望线上线下可以互动,不会互相争夺,所以线下95%都是寄售和铺货模式,没有用太多经销商买断的模式,这样在价格和促销方式更游刃有余一些。”Jay Wang表示。
值得一提的是,Cool-Vita打通线下渠道资源离不开团队此前在疫情困境中的迎难而上,将危”转变成机”。在创业初期,Cool-Vita创始团队曾做过许多其他品类,如彩妆护肤、疫情防护、家居用品、时尚包包等。尤其是,新冠期间,防疫用品在印尼当地是抢手货,线下渠道都积极地拥抱和引进其产品。正因如此,Cool-Vita团队积累了大量的线下渠道资源,成为不少大型连锁商超的绿色供应商。
在渠道管理上,Cool-Vita也有意进行线上线下差异化,从产品方面推出专属的线下产品组合。比如,线上更多是单个产品的数量叠加的组合售卖,在线下则更多是不同产品组合售卖,根据组合的不同从而进行价格的差异化设定。
线上渠道短期爆发力强,可以通过29天营销让日销量从百爬升到上万,而线下渠道是品牌扎根的锚点,去触达更多、更广泛的消费群体,提高品牌曝光度。”叶萍萍如此分析线上和线下渠道的定位。
据悉,Cool-Vita的线下渠道都是由印尼本地员工组成的团队进行拓展。他们和线下经销商协商进场费、条码费以及录入渠道销售系统,完成整体的沟通跟管理。
可以肯定的是,无论渠道建设还是营销手段的落地生根”,都离不开Cool-Vita团队的本土化。作为印尼本土消费品牌,Cool-Vita团队以本地员工为主——98%员工是印尼本地人,中间管理层也是本地人,只有2%的员工是核心的中国创始团队。其公司文化也以印尼企业文化为主,比如尊重印尼伊斯兰教信仰,为穆斯林准备多个祷告房间,并尊重员工在工作时间进行祷告的习惯等。
做东南亚市场最关键的是本土化,从团队搭建到管理方式,从产品到营销都需融入本土元素、融入当地文化,Cool-Vita相对优势也在于此。我们不是一帮中国人在做印尼市场,而几乎是印尼本地人做印尼市场,中国创始团队只拟定整体的品牌和产品战略,印尼本地人来进行具体执行。”叶萍萍认为,相对于中国员工外派,印尼本地人为主的团队不会有局限,更能了解消费者的审美和产品使用习惯。
当然,海外团队管理上也会存在着一些挑战,比如本地团队执行计划时,由于工作方式和习惯与中国不一样,很容易让动作不到位或者变形,导致结果比预期差。对此,Cool-Vita的经验是,在基础操作层面上,企业应该让海外基层员工的工作尽可能SOP化,同时充分利用系统和工具,将管理颗粒度变得更高效。
感谢经历过的难题和挫折,整个团队的心态会更成熟、稳健。我们没有那么着急,一定要创造一个记录或追求某个数字。我们相信,持续深耕产品、营销、渠道,夯实团队,就能从‘网红’到真正的‘长红’。现阶段Cool-Vita品牌依旧会坚持本土化的长期主义,做难而正确的事,Cool-Vita在路上,品牌的打造才刚刚开始。”叶萍萍表示。
年终旺季,宠物服饰将迎来大爆发!TikTokShop选品建议
面对即将到来的万圣节、圣诞节,宠物服饰将迎来大爆发。宠物窝垫以及猫狗清洁用品,水杯、喂食用品、胸背牵引和外出用品,还有狗玩具(球形玩具、绳结玩具、毛绒玩具、狗飞盘、发球器等)都非常的受欢迎。
TikTok Shop宠物类目选品建议:
1、宠物服饰
宠物服饰选品关注以下特点:
-亲肤安全材料,能为宠物提供舒适的穿着;
-多场景化满足季节性(春/夏/秋/冬),多场景(室内,室外,聚会等)穿着,满足不同体型宠物穿着的需求;
-设计风格多样,休闲、可爱、时尚、搞怪等各种风格。
2、 宠物窝垫
宠物窝垫选品时建议关注以下特点:
-高品质耐用的材料,能为宠物提供舒适和安全的休息空间
-提供床垫、垫子、窝篮、冰丝垫等多种款式,满足不同宠物和主人的喜好和需求。
-设计风格多样,简约、可爱、时尚等各种风格
3、 猫狗清洁、喂水产品
猫狗清洁、喂水产品选品时建议关注以下特点:
-猫狗清洁类目产品包括尿垫、可降解垃圾袋、智能除味器,可水洗、量贩装、高客单价、功能多样化的产品需重点关注;
-猫狗喂食喂水产品包括户外便携水壶、智能饮水机喂食器、高颜值基础款饮水机偏向高性价比、多功能、智能科技类的产品。
4、 胸背牵引及宠物外出用具
主要包括:宠物外出拉杆包、小推车及宠物后拓展背包。高客单价是平台流量重心。
5、 狗玩具
主要包括:狗发声玩具、狗咀嚼玩具、狗球形玩具、狗绳结玩具、狗用毛绒玩具、狗飞盘、狗用玩具发球器、狗用玩具自动发球器。北美市场在宠物市场占比高,且中大型犬居多,重点招适合中大型犬的各类狗玩具。涉及训犬功能的尤为欢迎。
6、 猫玩具
主要包括:猫薄荷玩具、猫发声玩具、猫球形玩具、猫鼠玩具、猫用毛绒玩具、猫用玩耍玩道、猫仿毛羽毛玩具。
7、 宠物美容工具
主要包括:粘毛滚轮、手套、针梳、排梳、清洁按摩刷、修甲钳、磨甲器、电推剪及配件、剃毛工具、美毛剪、淋浴和沐浴用品、清洁湿巾、美宠机、烘干箱、吹水机、吹拉毛一体机、除臭喷剂、洗浴香波。
另外,猫狗纪念丧葬用品是近期热度飙升的一个细分赛道,产品主要包括:具有纪念意义的项链、手链、钥匙扣等饰品和工艺品宠物骨灰盒、墓碑、可支持做定制服务的产品和商家。