大家好,今天小编来为大家解答以下的问题，关于亚马逊卖家联系电话，亚马逊卖家联系电话这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

亚马逊账号绑定的手机号停用了，登陆遇到短信验证怎么办？

#JY聚一 #亚马逊申诉 #亚马逊店铺手机号失效 #亚马逊手机号无法验证

卖家朋友大家好！

今天#JY聚一 要跟大家分享的是亚马逊账号登陆受阻很常见的一种情况，如本文标题所示：

亚马逊账号绑定的手机号停用了，登陆遇到短信验证，无法接收短信验证，进不去后台，怎么办？（如下图）

今天我们就来详细解析下这个问题

一，为什么会这样？

1，出现这种情况的主要原因是因为在异地（新的IP或网络环境）首次登陆，触发了亚马逊的安全风险机制，要求短信验证店铺绑定的手机号，来证明是账号持有人在操作；

2，这个手机号是从哪里来的？我根本不知道有这个手机号！

这个要求接收短信验证的手机号是注册店铺时接收验证码使用的手机号，也就是注册手机号；

大部分出现这种登陆受阻的店铺都是来自所谓亚马逊店铺注册商”注册的店铺，因为是职业注册店铺，每天会注册几十甚至上百个账号，并没有那么多实体手机号单独使用，所以他们会购买大量的虚拟手机号来注册店铺，虚拟手机号一般使用半个月到一个月就会自动注销，所以当遇到这种情况，便无法接收短信进行验证，也就无法进入后台。

二，发生该问题后该如何解决呢？

1，最常用的办法是按照屏幕指示，拨打电话向亚马逊客服求助；

call us at 1-800-388-5512 or,

if outside the U.S. or Canada, 1-206-577-1364 (International, charges may apply)

2，通过在线表单开case寻求帮助；

3，寻求JY聚一的帮助。

三，如何避免这种问题的发生呢？

及时修改账号绑定的手机号为自己正常使用的手机号，注意更新的新手机号一定是要未曾注册过亚马逊店铺或未在其他亚马逊店铺出现过，否则会有店铺关联的隐患。

今天就跟大家分享到这里，如有遇到该问题的卖家朋友，当自己尝试并无法解决时可随时联系我们！

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另外，JY聚一计划后续会时常发布一些平台运营技巧的文章分享给到大家，团队成员均是亚马逊8年以上的高阶运营大佬，有着丰富的运营经验，欢迎大家随时咨询！

美国亚马逊账户被锁如何解决？（卖家因买家号问题被锁账户）

最近不少亚马逊卖家朋友都在反馈自己的账号登陆不进去了，输入了自己的账号密码会弹出Account locked. Your account has been locked for misuse of Amazon's services. We have sent you an email with additional information.”的报错框。但是明明自己没有操作什么就被锁了，前台的产品的还在正常销售，回款也是正常，但是就是一直进不去，导致卖家无法进去后台操作fba货物补货，报名活动和日常操作，让卖家心急如焚。

据这些卖家反馈过来的情况，我汇总了一下，导致他们亚马逊账户被锁的情况有下面几种常见的情况：账号使用了礼品卡，KYC没过，shua单或者物流欺诈，账号曾被黑过，收付款账号更改，有异常订单等。因为原因比较多，这次只分享因为买家账号的原因导致账号被锁的情况。

怎么分辨出是买家账号的原因导致账号被锁呢？

1，最快速简单的方法就是询问亚马逊经理，但是经理一般都比较忙，而且有些经理也不一定有权限或者有时间帮助你查。

2，查看自己的店铺前台，查看产品是否还在售，如果在售，大概率就是买家号问题。3，查自己的邮件，看看有没有邮件通知你的账号被锁了。如果是买家账号的原因导致账号被锁，一般你开case询问是这样写我们了解到，您对于您的卖家账户状态存有疑问。经过仔细审核，我们已确定您的卖家平台账户处于活动状态。 请注意，要访问您的卖家平台账户，您的亚马逊买家账户也必须处于活动状态。请联系亚马逊客户服务团队，确认您的买家账户状态是否正常。 您可以点击任意亚马逊帮助页面上的联系我们”链接，通过电话呼叫、在线聊天或发送电子邮件的方式联系亚马逊客户服务团队。 您可以通过以下免费电话号码致电亚马逊客户服务团队： 1-866-216-1072。美国境外的买家可以拨打 1-206-266-2992。亚马逊客户服务团队提供全天候服务。”，长这个样子：

亚马逊团队回复内容

买家号问题导致被锁的邮件

买家号问题导致被锁的邮件

怎么去解锁账号并且登陆后台呢？

1，正常情况下，系统会要求你提供一些信用卡的信息，直接在前台提交的。大概长下面这样。但是提交需要很小心，不能出错，不然到时候亚马逊判你个欺诈，你就很难把账号要回来了。更有甚者收到Account Speciallist团队的邮件告知：经最后决定关闭你的账户。如果自己对自己的店铺信息不清楚或者是买来的资料，最好还是找专业的人去解决吧。

2，如果真的提交真实的资料还是被拒了，邮件提醒没有足够的信息验证你的资料。这也很常见，一般是亚马逊觉得你提供的资料与它想要的资料不一样或者不符，甚至说你的账号可能被盗了，资料已经被改了，所以你怎么提交资料都通过不了。

3，如果真的不幸是上面的情况，而且自己有亚马逊经理，可以跟经理说明一下情况，让经理联系亚马逊内部去解决这个问题。

4，假如你的亚马逊账号不是多站点连号的，而且同资料申请了多账号（不同邮箱的），那你可以直接登陆同资料的另一个站点的亚马逊账号，后台开case和打电话让亚马逊团队的人去解决，这种方法也是非常快捷的。一般一周内就可以解除被锁的状态。

5，如果上面几点尝试过，还是不行的话。就需要用自己的注册邮箱给亚马逊团队写邮件了，邮件需要表明自己的账号发生了什么，什么时候被锁了，提供营业执照，身份证，卖家记号，信用卡账单证明，信用卡正反面（卡的敏感信息可以抹掉）。目前试过，可以解决的邮箱account-confirmation@amazon.com，seller-performance@amazon.com。现在亚马逊团队也一直不断更新邮箱最新地址，需要不断去摸索才是王道。

解锁成功会收到邮件吗？

是的，一般会收到邮件的。经过努力，一般5-30天左右可以解决这种难题。附上完美解锁截图。

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文章分享结束，亚马逊卖家联系电话和亚马逊卖家联系电话的答案你都知道了吗？欢迎再次光临本站哦！