想要爆单却看不懂TikTok直播大屏?PONGO手把手教你
TikTok直播带货采用多维度、立体化的呈现方式,通过主播对品牌商品的展示讲解,解决买家购前的体验问题。直播是团队作战,主播是台前的明星,而操作后台的运营人员是幕后英雄。
运营人员要做好直播间幕后英雄的角色,就要学会用好直播大屏,帮助品牌商家实时监控人货场数据变化,根据实时数据,调整直播策略。在TikTok直播中,直播间核心数据、商品列表、GMV趋势三大版块最为重要。
【直播大屏的作用】直播间核心数据
LIVE basic info
LIVE basic info在直播大屏中间的最上面,主要展示直播间的基础信息:开播达人的直播信息(XXX的直播间)、直播状态(直播中/已结束)、直播开始时间以及直播时长等。
Core indicator
核心指标在直播大屏的最中央,成交金额(GMV)、成交件数(Sales)、累计观看人数(Viewers)是Core indicator的固定展示,成交金额在显眼的部分,成交件数和累计观看人数在第二行,核心指标旨在帮助品牌实时了解直播的表现。
Set indicator
品牌商可以根据自己的需求,设置第三行和第四行的数据信息,通过点击卡片右上角的配置指标(Set indicator)”按钮,在指标弹窗中配置新的项目:点击成交转化率、最高在线人数、人均观看时长等。
商品列表
商品列表
商品列表展示本场直播间的全部商品,同时显示商品的来源信息,让运营人员对商品的数据了如指掌。
指标排序
运营人员可以根据运营需求,选择商品的数据指标对商品列表进行排序(升序/降序),比如产品的浏览量、成交件数、GMV等。
配置指标
除了固定的指标,运营人员还可以根据实际情况,通过配置指标”选择更加丰富的商品指标进行排序,比如商品曝光次数、CTR、支付用户数等。
GMV趋势
成交金额(GMV)是衡量直播的重要数据,运营人员除了关注大屏最显眼处展示的成交金额数据,同时要注意大屏的左上角由成交金额和创建订单两个指标制成的GMV趋势图。运营人员可以通过GMV的数据趋势变化,调整直播节奏。
【用直播大屏掌控直播节奏】直播运营人员根据直播大屏的数据,通过调整商品讲解节奏、调整直播话术、调整投流策略等方式掌控直播节奏,从而达到清库存、促销量的目的。
调整产品讲解节奏
流量高峰促产品销量
品牌商在复盘上一场直播的时候,需关注产品的成交额与观众人数的趋势变化,分析流量高峰的成因,是因为上架了某款产品?还是主播挑起了某个话题?通过对流量/销售高峰的分析,挖掘店铺爆品,调整产品的讲解时间。
流量低谷更换商品
运营人员实时监测商品数据,当直播间出现某款产品卖不动的情况,运营人员需提醒主播及时换款。如果出现直播间流量直线下降的情况,可让主播采取抽奖送福利的方式留住用户。
调整直播话术
发现违规及时整改
TikTok直播要规避政治、广告法极限词、违法信息等,如不慎触犯,运营人员接收到直播间的违规情况预警,需及时对直播间进行整改并提醒主播向观众道歉,避免频繁违规影响直播间的流量和销量。
峰值话术复盘优化
运营人员在复盘直播的时候,可对直播峰值时主播的话术进行归纳总结,形成方法论,运用到后续的直播中。
掌控商品库存
压单商品
运营人员可通过TikTok大屏查看已经创建了订单但用户迟迟没有下单的商品,提醒主播用话术打消用户疑虑,引导用户支付,并给予用户1-2分钟的付款时间,待用户付款完毕后再调整至下一个商品。
推荐商品
运营人员要掌控商品库存情况,若发现某款商品库存较低,需及时调整商品讲解顺序,让主播重点讲解库存充足的商品。避免出现库存不足的情况,影响直播销量。
调整投流策略
直播间流量高/低预警
运营人员在直播前,需对直播间的数据设定阈值。当实时在线观众低于阈值时,需采取引流策略;当实时在线观众高于阈值时,需提醒主播,上架爆款/福利款,留住涌入主播间的观众,提高直播间转化效率。
观察细分渠道流量转化
TikTok大屏还可以查看细分流量占比、各流量渠道的GPM转化效率以及各渠道的成交金额占比,运营人员可直观了解流量渠道的转化情况,从而调整投放策略。
【TikTok直播流量来源入口】一般来说,直播间流量越大,成交率越高,流量是直播间成交的基础。TikTok直播间有内部的流量来源和外部的流量入口。
内部流量来源
TikTok内部流量来源于自带的直播广场(LIVE)、Feed流(FEED)、信息(Message)等流量口。
直播广场(LIVE)的流量主要由Inbox页面提供,观众点击Inbox页面顶部直播入口或抽屉,即可进入直播间。
Feed流(FEED)的流量主要由推荐(For You)的视频页面提供,观众可直接点击推荐(For You)的视频头像进入直播,还可通过上下滑动推荐(For You)视频页面寻找心仪的直播间。
同时,还有不少观众,通过信息(Message)的方式进入直播。
虽然TikTok内部流量可以通过大屏进行数据监控,但与国内的抖音直播不同,TikTok的观众多以新粉为主,光靠内部流量很难达到品牌商想要实现的直播效果,因此TikTok直播更需要外部的流量支撑。
外部流量入口
引流短视频
在直播前,品牌商可在官方账号制作并发布短视频,并及时查看引流短视频的表现,给曝光率高的短视频增加投流,为直播间吸引更多的流量。
PONGO官方自营TikTok账号bestandfirst_id在一次直播活动前,制作了直播预告短视频,在视频里展示了给用户提供的Giveaway、Discount以及Flash Sale的优惠福利政策,同时通过高质量的直播封面和标题为直播间进一步导流。通过为期一周的短视频预热,在直播前期相关短视频的总曝光量突破了342万。
红人矩阵号
如果直播的主播是知名KOL,品牌商在合作的时候,更需要利用好主播的社交媒体矩阵号。主播在开播前,可以将直播间链接分享到自己颇具影响力的社媒平台,比如Facebook、Instagram等,并鼓励粉丝点赞转发,进一步增大直播间流量,增加互动性。
MCN机构联动
品牌商还可以尝试与MCN机构进行合作,MCN机构有大量的红人资源以及大流量的矩阵号。品牌商与MCN机构提供的本地化红人合作,在直播时可有效地减少语言文化的隔阂。同时,矩阵号联动远比单个红人账号的影响力深远,直播间有大量的流量涌入,才能给品牌商带来可观的销量。
红毛猩猩PONGO在东南亚地区建立了多个海外团队以及MCN直播机构,获得TikTok优秀服务商、Lazlive直播服务商、JDID金牌服务商等荣誉称号。PONGO为企业提供定制化营销服务的方式,曾创下单场GMV破百万、累计曝光量达到1.2亿次的佳绩。近期,TikTok Shop新增越南/泰国/马来西亚三个站点,正是出海品牌商开疆拓土的好时机。欢迎与PONGO联系,共同开拓东南亚市场。
TikTok直播后的复盘怎么做?
随着越来越多的卖家落户英国小店和印尼小店,TikTok的直播氛围也越来越浓厚!
想要快速了解TikTok的直播功能,掌握TikTok新卖家的直播技巧,提高直播间的流量和转化率,可以仔细看看以下内容。
一、复盘1TikTok直播活动
A、直播间流量来源
通过后台数据分析,我们可以了解到主要的流量来源包括直播预热短视频、站外社交媒体引流、直播用户分享以及广告推广。
B、每一位观众在直播间平均停留时间
卖家可以比较直播间的人均停留时间,优化直播间的货物、流程和内容;
C、直播间评论
总结直播间观众的主要共性问题,注意在下一次直播中将相关问题添加到直播脚本中;
D、直播间订单转换
对比分析直播间订单转换,通过对比分析直播订单转换进一步优化。
二、TikTok直播活动后续二次推广
直播互动(抽奖)可以进行二次推广。
三、TikTok直播活动售后
按时发货,处理售后服务。
极客直播一体机是一款专为主播打造的直播设备,一台机一个人就可以轻松开启全球直播,它集多种实用功能于一身,让你的直播更加丰富多彩。如多静态背景和视频背景切换、多场景切换、声音特效、各种动态贴片、视频贴图、提词器、实时互动等功能,让你轻松开启直播,让观众眼前一亮。同时,它还支持国内外多平台直播,让你的直播覆盖更广,不管是新手还是老手,使用起来都非常简单,快来试试吧!
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手把手教你从0开始TikTok直播(一)
不论是个人账号、企业账号还是创作者账号,只要你想开启TikTok直播,就需要满足以下2个条件:
1.年满16周岁;
2.拥有1000个粉丝。
如果希望在直播间挂TikTok Shop的商品,你可以联系客户经理申请白名单。
在TikTok开启一场直播,LIVE Replay(直播回放)可以保存90天,你可以下载或者删除直播回放,下载直播回放后可以精细剪辑,将直播商品信息分发在多个社媒平台,或另作他用。 TikTok直播有四种形式,分别是品牌直播间、单品直播、探厂走播、展会现场直播,下面为大家一一介绍:
品牌直播间/店铺直播 平时观看国内店铺直播时,你会发现商品链接排到70、80号,甚至100多号,把店铺季度甚至陈年库存都搬上了直播间。刚做TikTok品牌直播间,建议在海外消费者还没有养成直播间购物习惯时,量不上太多,着重介绍品牌新品、爆款、利润款,让消费者形成品牌产品初印象。直播间里的各个商品最好都能介绍到,让消费者知道如何下单购买,随后慢慢加量。
单品直播 单品直播就是为消费者着重介绍几款产品,每款产品都可以亲身试用,给大家展示产品的使用体验。在线上购物,主播亲身试用发挥导购的作用,消费者可以排雷避坑,对直播间产生信任感。比如像梨形女装这样的产品,在直播间主播试穿的形式就非常火。
探厂走播 探厂走播是B2B、B2C展示工厂实力、企业实力的硬核大招。在探厂直播的形式下,往往是一镜到底,对于直播团队有着超高要求,需要一定的专业度才能在各方面把控好探厂直播。卧兔网络直播团队做的多个探厂直播项目就有不错的询盘成绩。
探厂直播形式适合传统的外贸工厂在线上收获海外商家和消费者的芳心,很多与卧兔合作的传统外贸型工厂就是通过直播实现了线上获客。并且,通过探厂走播,工厂可以清理库存,促进新品销售,增加利润。 展会现场直播 展会现场直播近年来成为展会热场的新方式,展会直播间对于消费者来说也是一个新奇的体验。在展会现场,多个产品同时在国内外多平台同时开播,网红博主现场带货,与展会嘉宾互动直播,大大增加直播间流量。