抖音电商副总裁将赴TikTok电商任职 满记甜品大规模闭店丨CEO自习室

抖音电商副总裁将赴TikTok电商任职；满记甜品大规模闭店；抖音划定AI创作禁区”；海底捞去年净利增174.6%。

我是邦小白，这里是CEO自习室，我整理了一份学习资料，助你回顾最受关注的电商大事。

抖音电商副总裁木青调离，将赴TikTok电商任职

抖音电商副总裁木青即将离开原岗位，转职TikTok电商，负责跨境电商中的非服饰运营业务。转岗后，木青将向原东南亚本对本负责人、现S项目负责人訾婧鑫汇报，而訾婧鑫向TikTok电商负责人Bob汇报。转岗前，木青主要负责抖音电商品牌商家业务的运营工作。木青转岗以后，其所负责的品牌业务将由抖音电商总裁魏雯雯亲自带队负责。（36氪）

满记甜品大规模闭店

据媒体消息，多位消费者反馈其所在城市满记甜品撤店，但充值金额无法退款。自2024年开始，满记甜品便在石家庄、宁波、徐州等多地撤店停业，有关会员卡充值余额退款问题受到消费者的集体吐槽。3月13日，满记客服回应称不存在撤店后被注销的情况”。（36氪未来消费）

菜鸟启动二次创业奖金激励计划

菜鸟集团CEO万霖3月26日晚间发出全员邮件，宣布将向菜鸟员工推出二次创业奖金激励计划。根据上述计划，菜鸟正式员工除了在2025年4月获得正常的年终奖外，在2025年8月还将额外获得一笔同等金额的奖金。这一计划将覆盖届时在岗、且有年终奖的所有菜鸟正式员工。采用月度或季度奖金非年终奖激励的员工也会有相应方案。

抖音划定AI创作禁区”：三类生成内容将被严打

抖音安全中心发布不当利用AI生成虚拟人物的治理公告，指出将严格处罚违规使用AI生成虚拟人物发布违背科学常识、弄虚作假、造谣传谣的内容。根据公告，此次抖音将重点治理利用AI生成假外国人、假精英及利用AI生成形象骗互动等三类内容：

· 生成境外虚假人设，消费爱国心理、博取关注。

· 生成俊男美女虚假形象，骗取互动，交友导流。

· 生成精英人士虚假人设，发布心灵鸡汤、财商、伪国学、厚黑学、伪成功学等不良内容，低质吸粉，甚至引流到站外以卖课、入群等方式获利。（东方财富网）

海底捞2024年净利润增长174.6%

3月26日，海底捞发布2024年年度业绩报告。数据显示，截至2024年12月31日，海底捞整体收入为414.53亿元，同比增长33.6% ；实现净利润44.95亿元，同比增长174.6% 。（证券日报）

蔚来下调交付预期

蔚来3月27日发布2024年第一季度最新交付展望，公司预计在2024年第一季度交付约30,000辆汽车，而此前的预期为31,000至33,000辆。

农夫山泉2024年净利润同比增长42.2%

3月26日，农夫山泉发布2024全年业绩报告，公司总收入426.67亿元，同比增加28.4%，归母净利润120.79亿元，同比增加42.2%。其中，农夫山泉包装饮用水产品收入占总收入的47.5%，饮料产品的收入占总收入的49.5%。（第一财经）

比亚迪2024年净利润同比增长80.72%

3月26日，比亚迪发布2024年年度报告。财报显示，2024年公司实现营业收入6023.15亿元，同比增长42.04%；归属于上市公司股东的净利润300.41亿元，同比增长80.72%。公司全年销售车辆302.44万辆，同比增长61.9%。（公司公告）

TikTok印尼电商业务受阻

本报记者 李静 北京报道

受印度尼西亚（以下简称印尼”）新出台电子商务法案影响，TikTok Shop不得不于10月4日关停了在印尼的电商业务。在此之前，印尼政府官员曾公开表示，TikTok的跨境电商业务威胁到了印尼本地中小商家。

自抖音电商在国内市场取得成功之后，TikTok就在海外积极拓展电商业务。据《中国经营报》记者了解，印尼是TikTok电商运营较为成功的地区之一。

对于印尼电商业务的突然受阻，TikTok电商负责人康泽宇在内部沟通中表示：这次事情发生得比较突然，背后原因比较复杂。公司仍在与有关当局积极讨论，以找到持续为印尼企业和用户提供良好服务的最佳方式。”公开数据显示，印尼2024年人口规模为2.76亿，是全世界仅次于印度、中国、美国的人口第四大国，也是东南亚地区最重要的市场之一。

据康泽宇在内部沟通中透露，TikTok Shop已经服务了8000万印尼用户，数百万卖家和创作者通过该平台获得收入。他认为，TikTok Shop不仅为印尼本地的中小微企业提供了服务，还给它们在全球市场上的发展带来了机会。

印尼突发禁令

当地时间9月25日，印尼贸易部长祖尔基夫利·哈桑（Zulkifli Hasan）表示将签署经修订的《2024年第31号贸易部长令》，该法令涉及通过电子系统进行交易的商业许可、广告、指导和对商业行为者的监督。

在新的条例中，社交媒体被禁止作为商品的销售平台，仅可推广商品或者服务。同时，新规还规定印尼电商平台上的进口商品最低价格不低于150万印尼盾（约100美元）。此外，新规还涉及在印尼销售的进口商品需要符合白名单要求，进口商品需要满足印尼政府关于食品、药品和化妆品的认证要求，电商平台不能销售自营产品等。

9月26日，印尼总统佐科在内阁会议上宣称：TikTok Shop日益增长的影响力，不利于微型、小型和中型企业。社交媒体上的企业以异常低的价格销售进口产品，这些价格低于本地商品的生产成本，影响了本土企业。”此外，印尼在禁止社交媒体兼做电子商务平台方面，有一条理由是防止滥用公共数据”。印尼方面认为，TikTok应该只是一个社交媒体（平台），而不是一个（进行）商业的媒介。9月26日，印尼政府要求TikTok的购物功能在一周内从TikTok中分离出来，成为独立的应用程序，否则将被关闭。

10月4日，TikTok Shop官方宣布，于印尼西部时间（10月4日）17时许正式关闭电子商务交易服务。此后，TikTok在印尼市场将成为一个不再拥有电商功能”的短视频内容平台，卖家可以继续在TikTok平台创建和分享内容来推广产品，但无法直接在平台上销售产品。

这次事情发生得比较突然，背后原因比较复杂。我们会努力，争取早日恢复。”康泽宇表示，我们将长期致力于为印尼的中小微企业社区提供服务。我们不仅将为印尼本地的中小微企业提供服务，还将为它们在全球市场上的发展带来机会。”

FastData数据显示，2024年上半年，印尼是TikTok Shop销量超过1万小店数最多的国家，全球销售额TOP3的小店有两家都来自印尼。

此次受影响的不只是TikTok Shop，印尼市场还有三家主要电商平台，分别是Shopee、Tokopedia和Lazada，其中Tokopedia是2009年在印尼创立的一家本土电商公司。10月4日，Shopee印尼站也正式停止销售来自海外或跨境卖家的商品。Shopee印尼公共政策负责人Radityo Triatmojo表示，该举措系对印尼2024年第31号贸易部长条例的响应。目前在Shopee平台上，跨境交易量不到1%。尽管关闭了跨境销售渠道，但我们确保此举不会影响目前的印尼产品出口活动。”

对于TikTok来说，在东南亚地区的变化不止是在印尼市场。10月7日，马来西亚通信和数字部长法米表示，马来西亚政府将同步调查印尼政府禁止社媒平台TikTok推行电商业务的计划，甚至考虑将在马来西亚本土制定适当的措施。

TikTok痛失印尼市场？

2010年以后随着经济增长和网络基础建设的投入，东南亚地区移动互联网用户高速增长，为东南亚电子商务市场的发展打下了坚实的用户基础，近年来东南亚一直是全球电子商务增长速度最快的地区之一。

谷歌、贝恩和淡马锡的联合研究报告显示，2024年东南亚六国电子商务市场规模达到1312亿美元，同比增长16.1%。与此同时，东南亚地区电商渗透力仍远低于世界平均水平。Statista数据显示，目前东南亚六国中，除新加坡外，其他各国的电商渗透率普遍低于5%，对标中国27%的电商渗透率仍存在5倍的提升空间。

在东南亚地区，印尼是人口最多的国家，几乎占了整个东南亚人口的一半。TikTok在新加坡和印尼等东南亚地区的用户数和时长增速属于全球领先地区。据第三方数据，TikTok在东南亚的用户数达3.25亿，其中约1.24亿来自印尼，仅次于美国。用户基础也为TikTok在印尼开展电商业务打下了基础。

随着TikTok全球流量快速增长，参考国内抖音电商快速崛起的成功先例，电商也成为TikTok商业化的重要抓手。2024年年底TikTok首次与沃尔玛合作直播带货开始试水电商，当时由10位粉丝超百万的TikTok达人参与，整场直播间巅峰人数超过2万。2024年年初，TikTok在印尼推出TikTok Shop，上线电商业务，开通直播购物小黄车功能，这也标志着TikTok正式进军直播电商赛道。随后TikTok在美国、越南、马来西亚、菲律宾、巴西等国家上线电商业务。

根据中信证券研究部的报告，从运营数据来看，TikTok电商业务在东南亚发展得最好，实现了快速增长，尤其是印尼市场，2024年第三季度TikTok Shop的店铺数中有93%位于东南亚。而TikTok在欧美的电商进展相对缓慢，主要是因为电商心智尚未建立、中西文化差异导致的组织效率损失、后端能力以及监管风险等。FastData发布的《2024上半年TikTok生态发展白皮书》也显示，印尼是TikTok平台上销量大于一万的小店数量最多的国家，也是TikTok带货直播总时长与总观看人次最高的国家。

网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部高级分析师张周平在接受记者采访时表示：东南亚是TikTok电商的主场，印尼又是其中的主舞台。截至目前，TikTok在印尼拥有1.25亿月活跃用户，仅次于美国。关停后，短期内对TikTok电商的发展将带来一定的影响。”

对于正处于发展上升期的印尼电商市场，TikTok明显也不想就此放弃。康泽宇表示：在我们努力制定产品和业务解决方案的过程中，我们仍在与有关当局积极讨论，以找到持续为印尼企业和用户提供良好服务的最佳方式，这仍然是我们在印尼的长期承诺。”

TikTok还是会去和印尼政府争取，跟地方政府去做更多的沟通工作，最后放弃可能是没办法的办法。”张周平说道。

TikTok作为印尼最大的社交电商平台之一，关停电商业务对印尼当地的电商行业和经济发展产生一定的影响。网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城表示，TikTok在印尼的电商业务已经发展得相对成熟，关停后可能会损失大量的用户和商家资源。其中，对大卖家和大网红的影响较大。他们可能面临流量转化受阻、商品库存积压等问题；对小卖家和新品牌的影响有限，这类卖家投入有限，粉丝积累也不多，可以转战到TikTok以外的平台。

对于做印尼跨境电商的中国商家，张周平表示，TikTok电商被关之后，最主要的影响就是少了一个快速增长的卖货渠道，建议中国商家可以走品牌出海的路径，选择高客单价、有质量保证的产品出海；第二个方案是做本地化，投入资本在本地生产以及本地销售；第三个方案是选择其他电商平台，例如Shopee、Lazada等电商平台。

看?杭州 | 直播赛道上青年创业者的逐梦之旅

作为杭州当下最热的经济赛道之一，直播行业中蕴藏的广阔市场和无限商机，是杭州众多青年创业者看好的蓝海。近年来，杭州直播电商经济发展迅猛，头部机构持续发力，小微企业也强势出圈。主播孵化快、运营能力强、带货渠道多，越来越多的直播电商创业者们正用他们的脚步投票，构筑杭州直播电商第一城”更大的分母。

Stars Commerce：用直播赋能跨境电商，助推一带一路”

一部手机，一个海外直播平台，只需在观看直播时轻点下单”，一台来自宁波的国产小家电第二天就可抵达远在几千公里外的外国友人的家中。低成本、高时效，直播为跨境电商赋予了新的生命，也成为杭州当下跨境电商业态的新潮流。

Stars Commerce是一家专注于TikTok直播的杭州跨境电商服务商。大齐、婷婷、武昆，这三个有着代运营服务经验的年轻人因为创业梦想聚到了一起，创办了这家公司。公司深耕越南市场，在当地搭建直播团队、招募本土主播，为国内有外销需求的企业提供服务。

▲Stars Commerce 的越南本地直播团队

东南亚地区是全球范围内对直播电商的形式接受度较高的地区之一，仅次于中国。在东南亚七亿人口中，越南有1个多亿的人口，市场广阔。越南人口年龄中位数在33岁左右，这个群体的消费能力很高，直播电商的机遇很大。”团队创始人大齐说，目前越南是TikTok在全球范围内第二大电商市场，直播购物也成为越南人更能接纳的网购方式。中国制造业水平全球领先，生产的产品类目丰富，更受越南人的青睐。直播网购还不盛行时，大部分越南人在炎热的夏季只能通过线下购买款式单一的风扇，而现在他们已经能在TikTok直播商城里采购到来自中国的花样繁多的小型风扇了。

做跨境电商的企业虽然众多，但通过直播手段将跨境电商做成功的很少。StarsCommerce的优势在于三个本地 化 ” —— 内 容 本 地 化 、 团队本地化、渠道本地化。为了更好地把握当地人群的消费需求，公司在越南建立了本土运营团队。有一个本土团队是很重要的，他们会向我们及时反馈销售情况，帮助我们选品更精准。例如越南在夏季气候湿热，团队告知我们这里的人们都喜欢使用挤管式的护肤品，这样更卫生。”除了运营团队，公司招募的主播几乎都是越南人，在直播时没有语言困扰。同时，团队还会把品牌内涵进行本土化”变形，在直播间用越南当地语言向观众阐释中国品牌的文化内涵，这既能提高当地群众的接纳度，还提升了品牌的知名度。如今，Stars Commerce已经是TikTok近三个月内在越南排名前五的交易商，和Nineshield、小米、Bear小熊等国内十几家品牌开展合作，带货包括小家电为主的多个品目，拥有多条完整的生产链。面对辉煌的成绩，这三个年轻人心里还酝酿着一个更伟大”的梦想。

我们希望将这些成功经验复制到国内更多企业里，帮助中国品牌供应链走向世界，做成全球化。”团队联创武昆谈到用直播的形式赋能国内的跨境电商只是迈出的第一步，他们更希望在世界范围内打响中国品牌，帮助更多的国内好产品走出去。目前，公司已经为国内多家跨境电商公司开展海外直播平台搭建和培训服务，帮助他们的员工培养成适应东南亚市场、TikTok平台的专业性人才，打通链接海外市场的渠道。

同时，公司多次线下参与杭州市政府为跨境电商和国内制造商搭建的交流培训会，运用自身的海外直播渠道为国内产品引流。公司还在积极响应政府号召和国家发展战略，未来将计划跟随RCEP（《区域全面经济伙伴关系协定》）、一带一路”逐步走向中东、欧洲，帮助更多的中国品牌拓宽海外市场。用自己的微弱力量助推杭州乃至全国的电商经济繁荣，是团队的初心和梦想。

明日焰火：借助行业力量 实现更多人的直播梦”

夜幕下，杭州市钱塘（新）区的海弘微智造园内灯火通明，数十家电商小微企业正在直播。蒋彦创立的杭州明日焰火电子商务服务有限公司就是其中的一员。宽敞明亮的样板间，一排排整齐摆放的服饰，热情介绍服饰样品的主播……她的直播间是当下杭州众多电商小微企业直播间的生动写照。

蒋彦来自绍兴柯桥，毕业后在一家从事外贸面料的外企公司做翻译和理单工作。在与外贸行业打交道的这十几年里，蒋彦与ZARA、拉夏贝尔等国际一线服饰品牌长期合作，掌握了大量的客户资源。2014年，她听从朋友的建议，来杭州做电商直播。杭州是电商之都，人才济济，来这里后我更快速地成长了。”蒋彦曾一天直播12个小时，在一年半的时间里为自己的淘宝达人号累积了近万名粉丝。由于直播能力出色，她还被邀请为阿迪达斯、波司登等品牌做直播培训，也曾赴上海帮助跨国企业进行直播操盘，带货成绩优异。

▲蒋彦在直播

去年，蒋彦正式创立杭州明日焰火电子商务服务有限公司，带领团队在微信视频号开设西子-江南直播间”，与桑蚕丝女装墨枝、维多拉斯、玛丝菲尔等服饰品牌开展合作。目前，她的直播间单场有近3万人在线观看，单场销售业绩最高可达20万元。作为初创公司，蒋彦和团队每天都会开播9-13个小时，直播结束后，还会进行一小时的复盘。我十分注重服饰的品质，不愿意为了挣快钱失去自己的信誉。”她曾经花3小时为自己的员工和粉丝开设一场公益直播，免费传授辨别真伪桑蚕丝的经验。更多时间里，她会带领团队与源头厂家深度对接，常常在工厂直接开播。

明日焰火公司也是杭州直播营销行业协会的发起单位之一。杭州直播营销行业协会是由杭州市民政局批准成立、资深的行业从业者发起的综合服务性平台，协会内的数十家电商企业入会后在打通直播上下游产业、提高杭州市直播营销企业整体发展水平上不断助力，进一步提高杭州直播营销企业整体水平，规范直播营销企业发展。近一年，明日焰火在浙江传媒学院、江南专修学院等高校建立了人才输送渠道，将校园里培养出的优秀主播引荐到企业中，极大地缓解了在校大学生实习、就业难问题。我最大的愿望是培养更多和我一样的主播，让每一个人都能在杭州直播经济的浪潮里找到实现梦想的机会。”蒋彦非常看好杭州当下的直播发展业态，她在招聘时从不在意对方的直播经验，对每一位初涉这个行业的员工都手把手指导。在她的帮助下，退伍军人小政现在已成长为一名成熟的直播运营人员，年轻的宝妈木子、从事过酒吧工作的小杰都成为了团队里的优秀主播。杭州能成为中国直播电商第一城”，除了头部企业的持续发力，更离不开无数个像明日焰火这样的小微企业默默耕耘。杭州直播经济的明天，可如焰火般绚烂。

作者 | 张佳瑶

排版 | 毛婷

审核 | 王茹华 金立山 林军

本文刊登于《杭州》杂志2024年第10期

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