获取亚马逊review大集合
获取review的方法有千万种,我们不仅要获得更多的review,更要获五星review
否则很多分数低的review,只会给店铺添堵
本篇文章从review深层次原因入手,探讨review的重要性及意义
一、为何好评Review成了必需品?
根据Feedvisor发布了2024年Amazon消费者行为报告发现:
73%的买家认为正面商品评论会影响买家对于商家的信任度
79%的买家信任线上商品评论的系统如同相信个人的推荐
85%的买家会浏览线上商品评论
从购买角度分析review的好处:
使犹豫不决的买家下定购买的决心
说服买家舍弃其它替代品而购买你的商品
确保产品品质是可信任
具有口碑效应
拥有更多的review自然拥有更大的影响力。比如1000个4星review比10个4.5星的review来得有说服力,而数量一样的情况下,分数越高自然拥有更高的口碑效应。即使在互联网时代,我们都倾向于聆听他人的感想,我们仍然愿意参考其他人的选择,从众形态仍然存在,当大多数人说你一定要拥有,大多数人都会进行从众消费。优衣库就是经典的案例之一,当人人都穿优衣库,即使你不喜欢,你也可能会买一两件。
二、亚马逊上评的四种方式
亚马逊review经历了好几个阶段,主要有四种测评方式:直评、谱评、VP评论、VP绿标。
1.直评 权重指数:★
直评:即买家直接评论,无需购买商品。
直评刚出来颇受卖家青睐,也有不错的权重,只可惜后来大量卖家刷直评,被姐夫”发现,直评的一下子被放到可以忽略不计的地位,简单来说,就是直评对店铺和产品产生的作用微乎其微,基本可以放弃。刷多了还容易惹来麻烦。
2.谱评 权重指数:★★
谱评可以称为机刷或者自养号刷单评论。
因为谱评的账号经常评论,因此权重自然不会很高,是市场上最常见的review,正所谓谱评撑起亚马逊review的半边天。另外根据谱评方式的不同,依重要性依次可以分为视频评论、图片评论和文字评论三种。
3.VP评论 权重指数:★★★★
VP评论,即真实的路人甲买家,拥有更高的review权重。
VP评论的卖家都是真实购买后留下的真实评论,拥有更高的权重、可信度、说服力,因此往往都排在更前面。大部分买家都会看带有VP的评论。但VP评论并不容易获得,除了卖家的正确引导获得之外,其他途径获得VP评论价格也更高。
4.VP绿标评论 权重指数:★★★★★
VP绿标评论拥有超高的权重,如果说VP评论是土豪,那么VP绿标评论则是贵族。
VP绿标评论源自亚马逊推出的Vine Voice”,我们称这些人为Vine 评论员,亚马逊将为他们免费提供产品,并要求他们写出较为客观的评论,并为他们贴上小绿标。Vine评论员留下的review可信度更高、更有说服力,在转化效果上面也是独一档的存在。想要获得这些Vine的评论,你首先得有优秀的review ranker,这是加入Amazon Vine项目的敲门砖。此类评论市面上并没有售卖。
三、获得更多五星review的方法
1.在包裹中放售后卡获取
为了提高客户留评,卖家可以在发货包裹中放售后卡引导买家留评,适当地给予佣金奖励,这样可以大大提高买家留好评的概率。
2.通过付费广告形式获取
通过在海外社媒打广告的方式获取review,买家看到感兴趣的产品就会下单购买,最后通过免评或者测评的方式达成协议。这种方式成本比较高,容易被职业刷手薅羊毛,建议有足够经验再入手。
3.各大社媒发帖寻找路人甲
想要找到真实的路人甲购买你的产品留下review,可以通过国外的社媒发帖,寻找到做测评的路人甲。这种获得测评的方式需要大量人力成本去铺满渠道,而且需要丰富的运营经验和渠道经验。
4.卖家通过社媒平台引导
通常来说,订阅商家facebook、Instagram、tiktok等平台的粉丝具有一定的忠诚度和对产品有一定的认可,这些人绝大部分是向商家购买过产品的人,这些都是潜在的VP评论。也可以通过围绕产品发布计划活动、或者与网红合作展开比赛活动、接受预定等形式提前为产品预热,获取好评review。
5.邮箱+电话获取测评
买家购买产品会留下电话和邮箱,卖家可以主动通过电话和邮箱,将店铺折扣活动信息主动推送给买家,让更多买家参与进来。这也是一种不错的获得review方式。
6.通过中介获取review
市面上有大量的测评中介,他们通过养号或者寻找华人、留学生等方式,能够获取大量的review, 但是由于这些人经常留评,因此通常来说review质量一般,权重不高,对产品的影响有限。
7.建立私域流量池
私域流量池今年非常火爆,绝对不是空穴来潮,而是目前获得review的最佳形式,他区别于以上几种形式,优势在于可以通过系统性、规范性、长期性与粉丝互动和粉丝经营,形成一个较好的长期良性循环的,并且不断通过裂变拉新扩大粉丝池,形成良好的获取review生态圈。
总结
最近与亚马逊运营十年的 爆款大神”交流,请教他如何打造爆款,他说:先做100个review试试”。可见review对于爆品的打造必不可少。但是目前市场上大多数review都是机刷比较多,以次充好,许多商家并不知道,等到发现为时已晚。因此做亚马逊真人测评,一定要找到海外真实的路人甲。
市面上测评资源非常多,且价格非常昂贵,如果卖家能够从长远考虑,建立属于自己的私域流量池,可以反复触达粉丝为自己做真人测评,这无疑是目前最好的解决方案,不过据目前来看,大多数卖家尚未有这种前卫的意识,不过那些大卖者不从来都是潮流先锋吗?(来源:资深跨境电商观察者)
亚马逊快速获取Review的几种方法
Review有多重要,想必也不用我再来赘述了。那么怎样做,才能快速的积累review呢?我想这是任何一个卖家都会关心的话题。
我看到会有很多人提到对买家进行催评,还有早期评论人计划什么的,个人觉得不够落地。
今天讲点通俗的,多余的,就不多讲,开门见山。
一、合并变体
这是常用的操作方法,通过合并同类目的产品,把两个产品的review集合在一起,举个栗子:店铺里面有A、B两款同类产品,分别有自己的Review,那么就可以对这两款产品进行合并,合并之后Review的数量就是二者之和。
二、通过Feedback来引导Review
我们都知道,listing收到Feedback的几率,是要远远高于Review的,这时候卖家们不妨对自己店铺的Feedback进行筛选,对于Feedback中满意度较高的顾客,发邮件表示感谢,同时在邮件中,引导客户给出产品Review。
这种获取Review的方式,如果邮件写得恰到好处,获取Review的效果非常明显的。
三、合并僵尸Listing
所谓僵尸listing,就是亚马逊平台上,有些卖家原先的产品不再售卖了,没有人使用,不可售的那些,但是亚马逊不会删掉,产品链接和本身的Review还在,通过高权限,把这些Listing的品牌改成自己的品牌,然后作为变体进行合并,或者作为一个变体存在,共享Review。
四、Vine绿标项目
亚马逊组织了一批专业的评论人,也就是官方测评人,这些人卖家是没有办法直接联系到的,亚马逊每月会发送一些已经加入Vine Program里的商品清单给他们,他们可以在这个清单里选择有兴趣写评论的商品,每人一次可以选择2个产品,并且强制规定30天内,必须撰写出评价。
Vine绿标会比普通的VP权重更高,并且每条Review都有一个绿色文字Vine Customer Review of Free Product”标记。
但是这里面有个BUG,好评差评卖家没有办法掌控,因为是亚马逊官方测评,所以不一定得到好评,对自己产品没有信心的,不建议做。
五、直评
买家在没有购买你产品的情况下,直接给产品写上Review,虽然这样的直评是没有VP标志的,但这样做的优势是快,嗯,有时候,掉起来也快。
六、定制VP
定制VP的好处就在于,不用损失货物费,也不用支付产品费、亚马逊佣金、亚马逊派送费,review内容也能完全由你定制,都带有VP标志”,相比直评,更加真实,也会排在更加靠前的位置。
不过这种方法基本都是交给服务商操作,用他们的小号跟卖刷单留Review。
七、Facebookgroups、Youtube、Deals网站等
Facebook reviewer groups里面聚集了大量的卖家和Reviewer,可以在里面发帖寻找Reviewer,但是代价是需要免费或者给大量的折扣给用户,他们才会愿意留Review,成功率往往比较高;
Youtube就是在上面找红人,特别是过往测评的产品具有相关度的,然后让他们给自己的产品进行测评,一般他们都是通过拍视频来给产品进行讲解,这种方法会大大的提高产品的转化率和留评率。
deals网站,如Vipon,Snagshout等,在这些网站上发布折扣产品,以此换取Reviews,不过这些都是需要支付一定的费用给到网站才能进行产品发布的。部分网站也可以找红人发帖,我在之前的帖子里面有提到过。
嗯,差不多就这么多,都是个人理解后整理出来的,不知道讲得够不够通俗,如果有疑问的老铁,可以在评论区给我留言,我看到会逐一回复。
另外如果有讲得不对或者不够好的地方,烦请教授们脚下留情,不喜勿喷,谢谢!
亚马逊100问|关于Review的基础常识,新手看这篇就够了
本期分享主题:
Review的基础常识→亚马逊100问|关于Review的基础常识,新手看这篇就够了!
今天开始将会花一系列的文章来讲如何获取Review。Review是贯穿整个运营过程中的重要事情之一,数量多且积极的评价不仅能够提升listing的权重,还能获取买家信任提升转化。
1、亚马逊官方关于Review的政策是怎样的?
亚马逊对于所有违规获取Review的行为都是零容忍的,具体包括但不限于:
(1)卖家对自己的商品或对手的商品进行评价;
(2)卖家通过向第三方提供报酬来换取评价;
(3)卖家在买家对产品进行评论之后提供退款或补偿;
(4)卖家的亲朋或员工为自己的商品或对手的商品进行评价;
(5)卖家通过合并、拆分变体来操控评价。
如果违反了上述政策会有什么后果?
(1)永久撤销卖家的销售权,并且扣留资金;
(2)移除该商品的所有评论,并且以后买家也无法对该商品进行评论;
(3)永久下架该商品;
(4)采取相关法律行动,包括诉讼和移交民事和刑事执法机构;
(5)公开披露卖家的名称和相关信息。
在亚马逊严格的评论政策下,我们需要优雅的在刀尖跳舞。
2、Review有哪些种类?
(1)直评。即不用购买产品就能直接评价,这是被亚马逊所允许的行为,直评目前有一定的权重,但不高,可能很快就会被官方删掉。新上产品时,在保证安全的前提下,可以上几个。
(2)普评。这类评价为买家购买产品后留下的,不带任何的其他标志,这类评价权重比直评高。一般来说真实的购买留评都会有VP标识,但是达成交易的订单折扣过高,或者买家账号被怀疑也会导致没有VP标识。
(3)VP评(Verified Purchase)。这类就是买家在正常交易后留下的评论,有较高的权重。在VP评中有一种是新品参加早期评论人计划获得的评论,带有Early Reviewer Rewards标识。
(4)VN评,即参加Vine计划获得的评价,评价后面会带有绿色的Vine Customer Review of Free Product标识,行内简称绿标。VN拥有很高的权重,也不容易被删。
(5)星级评分。 这类评分买家只需要对产品星级进行评分即可,不用输入任何的文字、图片等信息这类评价会计入评论条数中,会影响星级,但不会显示是谁评论的。
与淘宝类似,评论都是有文字、文字+图片、文字+视频的几种形式,从权重和可信度来说,视频和图片会高于纯文字。另外,亚马逊删评也是不手软的,每年旺季来临前都会删一波,只要是被怀疑的,不论是正常交易留下的,还是shua的,甚至早期评论人计划的评论也可能会被删。
3、获取评论的方法有哪些?
(1)早期评论人计划
亚马逊禁止卖家激励买家评论,但是卖家把商品注册了早期评论人计划后,亚马逊会邀请商品买家发表评论,作为回报,会给买家1-3美金的礼品,以鼓励发表真实的产品体验。
(2)Amazon Vine
Vine计划是指亚马逊组织平台上值得信赖的评论员(Vine Voices),每月定期免费向他们发送加入该计划的商品listing,让他们选择有兴趣的商品撰写评论,以帮助其他买家做出明智的购买决定。Vine评论员是比较严谨的,因此1星-3星的评论很常见,而早期评论人计划通常是4星-5星。对产品有信心的可以申请参与。
(3)站内索评
A:对留下正面feedback的买家索评。
feedback是买家对交易过程中的服务水平、发货时效和物品描述方面做出的评价,可以在卖家后台绩效-反馈或者店铺前台中查看,它归属的是店铺,影响店铺绩效。Review是针对产品本身的评价,归属listing,影响listing权重。很多时候买家是分不清feedback和Review的,那么对于留下正面feedback的发站内信,告知留Review的方法,这样的买家更可能留Review。
B:对交易索评。在以前需要准备模板然后对每笔交易的买家发站内信邀请评价,这种方式稍微麻烦,不过邀来好评的可能性大一些。现在亚马逊已经推出了一键索评(Request a Review)功能,利用工具批量操作很方便,但是毕竟邀评邮件是亚马逊发出的标准内容,很可能就会邀请来差评。
在站内索评的时候,不要出现任何激励、引诱买家留下好评或引导买家去其他平台的的字眼,否则很可能会被抓住而关店,这是操作红线!
(4)利用卡片
类似的情况相信经常在淘宝购物的小伙伴也遇到过,在包装里放置索评卡片。通过放置精美的卡片来引导买家留评,但是卡片的内容不能直接要求买家给五星好评,更不能通过直白的奖励手段来激励买家,万一被举报了也是要被抓的。
(5)利用Facebook群组
去加入Facebook测评群组,然后发测评需求贴,产品需要免费或者有折扣,别人感兴趣的话要别人联系你。这种方法以前很有效,现在效果已经不如以前了。
(6)利用Facebook广告
建立自己的测评站点,然后通过Facebook广告把需要测评的产品推送到受众面前,感兴趣的受众进入你的测评站点,按照你设置的规则完成购买并留评。2024年Facebook封杀了很多的测评广告账户,导致这个路径目前走起来也很艰难。
(7)利用其它的社交媒体
A:Tiktok,我们运营了3个产品类目的Tiktok账号矩阵,目前粉丝加起来已经100多万了,这是我们最新获得Review的途径之一。
B:利用Reddit,去Reddit细分类目发帖或者给回帖人发私信,这种方式有效果,但是得看产品。
C:去Instagram、Facebook类目竞品官方号或者网红号的粉丝加好友发私信,邀请别人参与测评,这种方式费时费力,不愿意投入资金且有时间的情况下,可以试试。
(8)shua评
如果国外有亲朋好友,可以要他们帮帮忙,如果没有,行内有很多测评服务商/代理,国内外的都有,联系他们放单即可。这种方式很多都是机刷或者买家账号不太纯净,找他们测评时,需要细致甄别,特别注意防被骗。
4、shua评时注意事项
(1)买家用gift card支付的评价,被删的几率比较高;
(2)不要让买家收到货就上评,至少要等买家过3天以上再上评,这样会显得更真实;
(3)控制好订单留评比例,要知道亚马逊自然留评率只有1-5%,我们自己在shua评时会控制在15%左右;
(4)关注买家的profile,排名最好在100w以内,没有持续性的大量上评,上的评不能都是差评等。
5、被抓到shua评shua单了怎么办?
如果只是收到警告,不需要采取任何动作,亚马逊每年都会批量发几次;
如果收到了小红旗,赶紧的跪着认错写POA,大部分的情况下,写好POA都可以把账号申诉回来的。
好了,关于Review的基础常识就介绍到这里,在后面的几篇文章中,我将会把Vine计划、早期评论人计划、索评注意事项等每个点的实操都专门讲清楚,关注@跨境老刘,跨境电商不迷茫~
我的目的:让小白少走弯路
下期分享:如果通过vine获得评论?