日前，总部位于新加坡的东南亚最大的互联网公司Garena宣布在不久前结束的D轮融资中共获得1.7亿美元的资金，此轮融资由马来西亚国家主权基金——马来西亚国库控股公司领投,腾讯追投（腾讯几年前领投了A轮）。资金将主要用于支持Garena旗下移动电商平台Shopee和在线支付平台AirPay在东南亚和台湾的强劲增长。 历来跨境移动电商都是类Wish模式，试图复制Wish的成功，然而Garena旗下的Shopee并没有走上这条路。Shopee的集团跨境业务总经理Hans给CIFCOM跨境介绍了东南亚市场的一些情况，以及Shopee本身是如何发展的。 异军突起的移动社交购物平台 Shopee于去年6月正式上线，之后一直保持迅猛发展，短短几个月在东南亚和台湾市场日订单量超过10万单，月GMV超过3千万美金，尤其是在台湾已经稳居移动购物App的第一名（在台湾叫虾皮拍卖”）。更可贵的是平台的用户活跃度，平均一个用户每次打开App会浏览10-20个产品，转化率接近15%。 Shopee在开始的几个月是各个国家的本地淘宝模式，本地的卖家开店并销售产品给本地消费者，并且通过线上线下的卖家分享活动提高社区活跃度。今年一月份开始Shopee在深圳和香港设立办公室开展跨境业务，招募中国和香港的卖家到平台开店，以跨境B2C的模式销售到东南亚和台湾。目前在试点阶段精选了业内最大的几家跨境卖家入驻，已进驻新加坡和马来西亚并且迅速出单。四月份将会开通台湾站，之后是印尼和泰国。 目前Shopee上的品类覆盖很全，但是由于平台上女性消费者居多，主要热卖的品类是美妆护理类、母婴类和时尚类。3C和家居类则在中国商户入驻后展现出更大的潜力。 鼓励卖家和买家沟通互动，注重口碑传播跨境电商平台一般都禁止买卖双方互动，wish也如此。Shopee却有很多社交元素，平台上买卖双方可以直接聊天进行售前售后的交流与侃价，这是被鼓励的。Hans告诉CIFCOM跨境，亚洲消费者的消费习惯是比较high touch的模式，买东西之前有很多互动和沟通；而且把客服的自主权交还给卖家，对于提升客户体验和降低平台客服压力都有帮助，因此特别定制这个功能。 东南亚网民普遍热衷社交，Facebook的渗透率很高，Shopee用户通过Facebook账号登陆平台，可以将Facebook好友也邀请进来，也可以将产品分享到Facebook上。在Shopee上用户可以看到自己的好友给哪些产品点过赞，留下了什么review，成为了哪些商家的粉丝。用户粉的商户上新产品的时候，用户会第一时间收到自动推送，保持互动。卖家的店铺首页也会清晰的显示该卖家的表现，包括消费者给的评级，卖家的粉丝数，聊天回复率和回复速度。买家对于卖家的粘性在这样的平台上会较高，卖家能够沉淀自己的粉丝资源，避免一味的价格战。这样卖家也有动力去提供优质的产品和服务，建立自己的口碑。 东南亚本地不少商家之前在Facebook和Instagram上有开店销售，然而这些社交平台没有第三方支付保障服务，成为买家和卖家之间交易的一个安全顾虑。Shopee则提供了类似支付宝的解决方案，通过与Garena旗下Airpay的集成，以及与当地便利店的合作，提供给买家多种本币支付方式，并且在买家确认收货才会从平台放款给卖家。此外Shopee还于当地一些物流公司合作，为商户提供便利的物流解决方案。于是不少商户转到Shopee上开店，并将其他平台的粉丝带过来到Shopee这个平台实现交易闭环。因此Shopee上的买家来自于口碑传播、熟人推荐的比例较高，流量获取和用户活跃度都比较健康。 东南亚拥有庞大的智能手机用户群体，移动端购物的增速全球第一。区域内，做移动端社交购物平台的目前也就Shopee，差异化明显。