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shopee运营实战

shopee未来趋势?

Shopee这个公司未来的发展将趋于稳定状态,平台在找自己和消费者之间的定位,后期的发展也将会越来越好。:学买卖 电商知识网

Shopee无货源卖家前期思路,运营虾皮不是闭门造车,需掌握运营技巧

Shopee无货源在这里就不给大家多多介绍了,之前接触过国内电商的人基本上都知道无货源这个大词,今天就给大家讲解一下Shopee无货源卖家前期的一个思路,你想要做出一个优秀的店铺,那么一定要先知道自己所运营的思路在哪里,卖什么样的商品,这才是最重要的,而不是自己闭门造车的运营店铺,除了思路你还需要掌握运营技巧。

第一点:选品方式

做的是无货源模式在选品方面也是一个比较重要的环节,卖什么样的商品会比较好卖,那台湾站来说,目前比较好卖的就是服饰,但是服饰的退货率相对比较高一些,其次就是家居和母婴这些类目,相对所卖的商品会比较好一些,在店铺进行选品的时候尽量选择一些相关的产品,比如你是买鞋子的,也可以买一些袜子,配着进行售卖,这样客户一般下单都会在一个店铺里面进行下单。

第二点:选品地点

都知道Shopee在大陆有自己的仓库,目前有义乌、深圳、上海等地区,店铺里面进行发货了以后可以发到他们中转仓,如果你采集其他地区的商品,店铺有订单了以后发到Shopee仓库时间周期会比较慢,所以为了让物流周期缩短,一般选择的地点都是离Shopee仓库比较近的。

第三点:店铺多报活动

如果你运营Shopee的时候只想着如何优化自己的产品的话,那么可能会得不偿失,做Shopee并不单单运营产品,更多的是多报Shopee活动,因为多报名闪购,但报名闪购时,每个卖家最多报5款,除了报活动,店铺多运营打折促销活动,吸引粉丝关注店铺。

运营Shopee记住一点,那就是不要只想着产品优化,产品优化的再好,售卖的方式不正确,店铺依然还是没有销量,所以不要想着闭门造车,要想着如何迎合平台的引流方式,掌握运营技巧。(来源:流浪跨境)

总结Shopee卖家快速赚钱翻身的7个技巧,核心运营干货不容错过!

本文总结了7个技巧,可以更好地帮助Shopee新老卖家在线销售并提高产品的知名度。

1、Shopee广告系列

Shopee有多个应用内广告系列可以帮助卖家增加店铺和产品的曝光。例如,创建我的广告系列”(My Campaigns)可以让卖家的产品出现在主页/类别页面上。

产品广告刊登是基于以下条件:

a)产品信息的准确性

b)愿意在被选中后给予10%-20%的折扣

c)产品的价格具有吸引力

Shopee会有针对性地向用户推送通知,从而提高商店的点击率,这也可以提高商店的认知度。

如何进入My Campaigns:Seller Centre > Marketing Centre > My Campaigns

2、Shopee的商店热门精选

商店热门精选”是Shopee的另一个应用内功能,它可以帮助卖家更好地在平台上营销产品。你所要做的就是创建一个集合,选择最多8种你希望展示为精选的产品,并将其推荐给买家。

最大限度利用这一功能的一个技巧是确保你的产品照片是美观的,这样买家更有可能点击它们!

当用户在你的商店浏览商品时,可以增加交叉销售的机会。用户有时更喜欢从同一家商店购买更多的商品,以节省运费。

如何访问商店的热门精选:Seller Centre > Marketing Centre > Top Picks from Shop

3、Shopee限时特卖(Flash Sale)

如果你是Shopee平台的忠实用户,那么限时抢购对你而言再熟悉不过了!这些优惠通常会出现在Shopee的主页上,这里展示的产品在一段时间内会有很大的折扣。每个Flash交易时间有超过4000的平均浏览量,因此卖家可以购买广告位提高产品的知名度并增加销量!

卖家可以从sgsellersolutions商店购买Flash交易时段,并选择产品限时特卖的时段。但是,请记住要在5个工作日内在卖方中心更新Flash Deals广告位!

成功获得限时特卖的小贴士:

a)产品是最低价的

b)每时段刊登一次

c)有库存可供出售

d)特卖产品的封面图片须为白色背景

e)不允许预订

f)运费须免费

g)商店的罚分须少于3

h)商店的评级>4星评级

增加产品的可见性,增加销售额!这对于想要清仓的卖家而言是很好的选择。

如何进入限时抢购:在sgsellersolutions购买,5个工作日后,前往Seller Centre > Marketing Centre > Flash Sales指定你的广告位。

4、Shopee My Ads

My Ads”是一项强大的功能,可以帮助你的产品出现在更多的搜索结果中!你可以使用两种类型的促销广告:

a)关键字广告——卖家可以为产品的相关关键字出价,你的广告将被投放在用户搜索的产品旁边。

b)定位广告——卖家可以对相似产品”功能进行竞价,你的广告将被投放在相似产品的详情页面。

选择相关关键词后,你可以管理广告的持续时间、预算、出价和广告详细信息。广告投放几天后,你可以check广告效果的报告,并查看如何改善未来广告的定位。

如果你的商品在搜索结果中的排名较高,低成本和高回报率有助于更好地在平台上营销你的产品,可以查看效果并改善未来的营销技术。

5、Shopee My Vouchers 优惠券

卖家可以为他们刊登的任何产品创建优惠券,并吸引买家购买更多的产品。

有了My Vouchers”,你可以轻松地创建特定于店铺的优惠券,甚至是适用于店铺中特定产品的优惠券。例如,卖家创建优惠券后,买家可以在商店中使用最低消费50美元的商品获得3美元的折扣,或者在商店最低消费75美元的商品中享受5%的折扣等。

对于如何创建优惠券没有任何限制,而且你还可以完全控制优惠券的价值、期限和数量。

6、Shopee My Discount Promotions 折扣促销

使用My Discount Promotions”工具,可以为你的产品在Shopee上设置有限时间段内的折扣。你可以选择特定的产品进行折扣,或者将折扣应用于多个产品。

Tip:保持与其他卖家相比的价格竞争力,尤其是当你还没有准备好降价的时候。折扣促销有助于吸引买家从你的商店购买。

7、返璞归真

虽然Shopee有一些很酷的应用内工具,但我们绝不能忘记一些简单的技巧。

a)良好的摄影

在这个数字时代,Instagram、Facebook和Twitter在我们的生活中占据了优先地位,拥有良好的产品摄影是吸引买家点击产品的关键。研究表明,消费者的注意力持续时间较短,并且越来越不愿意花时间在网上阅读大量信息。

因此,卖家需要找到吸引买家注意力的方法。通过利用有吸引力的视觉内容,可以帮助买家在短时间内有效地处理信息,让他们更有可能点击你的页面阅读更多内容。

在内容营销领域,一图胜千言”这句话从未像如今这样准确。

b)详细描述

成功地用吸引人的照片抓住消费者的注意力之后,下一步是什么?当消费者点击进入你的主页/商店时,他们已经对你的产品产生了一定程度的兴趣,因此你需要维持这种关注度。

通过详细而清晰的描述,消费者将能够更好地了解你的产品是什么,从而决定是否购买该产品。

c)产品评论

如今,寻找在线评论已经成为人们网购过程中的重要一环。由于在线购物完全取决于品牌和客户之间的信任,因此没有人会想从口碑差、信誉差的商店购买产品。真诚、正面的评论会让顾客相信你是一个关心他们和他们整体购物体验的卖家。

具良好产品评价的商店示例:

d)有竞争力的价格

消费者在网上购物的原因之一是为了找到实惠、物有所值的店铺购买产品,因此卖家需要对销售类似产品的竞争对手做广泛的调查!这可以确保你的产品在市场上仍然具有相关性和竞争力,消费者会从你这里购买。

e)良好的客户服务

良好的客户服务是电子商务的基础,更确切地说是整个服务行业的基础。例如,当客户有问题时,卖家需要提供快速和高效的帮助,当他们在你的商店购物遇到问题时,卖家需要提供实时的支持以解决问题。

当你竭尽全力为客户服务并确保他们拥有良好的购物体验时,他们将来可能会再次访问你的商店。因此,当你在Shopee上销售产品时,请通过Chat Now功能与客户进行互动,并保持较高的响应率。你只需每天在12小时内回复客户的查询,便可保持较高的响应率。

聊天响应率较高的卖家示例:

努力实践这7个Tips,你将有机会一名Shopee大卖家!

Shopee虾皮 | 从开店到运营全流程(基础篇)

一、开店

准备资料:

1、企业营业执照/个体户营业执照

2、法人身份证

3、内贸平台(淘宝、京东等)或跨境平台(亚马逊、速卖通等)近三个月的店铺流水,商品数量达到100款以上

4、未注册过Shopee的手机号和QQ邮箱

开店流程:

1、通过官网或绿色通道自主注册;如果选择服务商,一定要审核资质,以免上当受骗。

2、提交资料后,一般3-5天有回复,注意邮件(包括垃圾箱)信息,审核结果和开店链接会通过邮件的形式发送。

3、点击链接完成开店后,立刻完善收款信息(连连、Payoneer或pingpong三选一)、物流渠道(SLS为主)和退货地址等基础设置。

二、孵化

初级任务:

1、7个工作日内上传50个商品(SKU):

尽量先选择体积小、重量轻、单价低的产品。上传商品工具:店小秘、芒果店长、通途ERP等。

2、店铺粉丝数量达到50个:

可以通过主动关注粉丝的方式,等待买家回关;也可以通过设置店铺关注礼,吸引买家主动关注,利用Feed进行推广宣传。

3、登录shopee大学:

了解平台规则,下载跨境卖家指引手册和物流手册并熟读。

链接:

4、手机端下载对应站点Shopee APP:

大部分买家都是通过APP下单,所以要经常查看手机端热搜关键词和类目,了解平台和市场,以便开发更多潜力需求产品,为选品积累信息和经验。

中级任务:

1、商品折扣:

在【营销中心】【我的商品折扣】中给指定商品或全店商品设置折扣。

为了方便后期给商品做打折促销,在上架商品时,就要计算清楚产品的定价,避免商品打折后出现亏损:

产品定价=进货成本+平台佣金和手续费+国内送仓成本+SLS物流费用+产品利润+打折空间

SLS物流费用(最新版)在Shopee大学运费计算工具中可以查看和下载;设置打折空间是为了方便大促活动时,在保证利润的前提下突出价格优势;一定要设置每位买家的限购数量。

2、店铺装修:

①头像:头像选择有几种形式:实体店照片、品牌Logo、店铺代表性产品图片或图标;要清晰、明了。

②店名:

店铺会影响到搜索结果,可以直接使用品牌名或品牌+类目名的形式命名。

③介绍:

在【商店】【商店介绍】中对店铺定位、发货时效、优惠活动等做简要宣传,新店铺可以重点突出新店开张,关注店铺即享大优惠”的内容。

④分类:

对店铺产品进行分类,方便买家查找;可以根据产品的风格、价格或使用场景进行划分。

高级任务:

1、优化产品:

①图片优化:要避免使用有明显水印的图片;图片不要价格任何联系方式;如果首站非台湾站,尽量使用英语文案的图片;可以使用在线作图工具(图怪兽等)给主图加入边框,凸显差异化。

②标题优化:标题要用满,但不能滥用;可在Shopee站内或站外平台查找同款商品,借鉴其标题,适当替换和修改热搜词(各站点热搜词表在Shopee大学可以下载)。

③详情优化:一定要填写产品的详情参数;参考其他店铺好看的排版,做到整洁、清晰、美观;详情中可插入18个关键词标签(如:#衬衫),可以加大搜索流量。

2、店铺粉丝数达到150个:

使用工具时,每天关注数量不能超过500个。

3、发货模式:

在【设置】【物流中心】页面中,把出货天数统一修改为2天;这意味着,从买家完成付款后48小时内(不含节假日和周末),包裹要送达Shopee国内中转仓并扫描,如果逾期,订单会被取消,取消率达到一定标准,店铺会被扣分。

三、运营

1、选品

①根据平台重点类目选品:

流行鞋服/美妆护肤/母婴用品/手表配饰/家居装饰/男性服饰。

②定位人群:

Shopee的消费者年龄层次集中在18-35岁之间,女性居多,热衷于时尚潮品、性价比高的产品。

③选品技巧:

正确的选品是打造爆款的前提,也是为店铺带来利润的根本。选品渠道有:

Shopee站内选品:市场周报、扶持类目、热搜关键词、热销产品等;

站外选品:选品工具(淘数据)、其他跨境平台(Lazada、Tokopedia)、社交平台(Instagram、TikTok)、货源网站爆款(1688)、批发市场选品、商品交易会选品、东南亚市场走访等;

更多详细选品内容,请看:

文章一:如何正确选品?

文章二:选品的六大法则+四大导向

2、曝光

①每天小批量、分时段上新:保持店铺活跃,获取新品流量;

②每4个小时置顶5个产品:选择在平台流量高峰期置顶;

③Feed工具:使用Feed增加互动频率,宣传店铺产品;

3、引流

①平台活动推广:平台秒杀、大促活动、免运、Shopee Coin(仅优选卖家);

②付费宣传广告:店铺广告、关键词广告、关联广告;

广告使用技巧请看:广告玩法全解析

③店铺促销活动:关注礼、折扣活动、优惠券、套装优惠、加购优惠、店内限时促销;

促销活动技巧请看:八大营销工具汇总详解【建议收藏】

4、店铺评分

①聊聊回应率:

Shopee平台非常重视买家体验,卖家应在买家第一次发消息的12小时内回复(包括出价),提升聊聊回应率评分,该指标以过去90天内收到的消息总量进行评定。在【设置】【基本设置】【聊天设定】中可以添加一个自动回复内容,自动回复可以提高客服的工作效率,同时利用自动回复让买家知道店铺近期的促销活动,但自动回复不会计入指标。

②发货时效:

平台对卖家发货有两个考核标准:迟发货率和订单取消率。卖家发货时要严格遵守发货时效和规则,避免因发货问题影响店铺评分,也影响买家购买产品的信心。

迟发货率=过去7天迟发货的订单量/过去7天发货的总订单量

迟发货订单计算:DTS (工作日)+2个自然日未到仓扫描的订单会被记为迟发货订单

自动取消订单计算:

DTS (工作日)+2个自然日未点击发货的订单会被记为自动取消订单

DTS (工作日)+4个自然日未到仓扫描的订单会被记为自动取消订单

订单未完成率=过去7天未完成订单/过去7 (未完成订单+净订单)

未完成订单=卖家主动取消的订单+买家成功发起的退货退款订单+因卖家责任造成的自动取消订单+买家因卖家责任”取消的订单(注:包装不规范也会被退回)

③产品评价:

买家在购物非常在意产品的评价,产品评价会对产品的权重和销量产生极大的影响。如果买家留了差评,在评论后30天内,有一次修改的机会,卖家要及时跟进处理,争取提高产品评分。若遇到恶意差评,可联系平台客服介入处理。

④优选卖家评选:

优选卖家是平台认可并评选出的优质店铺,平台会给优选卖家店铺提供许多专属的扶持资源,包括:可上架商品数量增多、大促专属活动支持、Shopee Coin使用权益、专属筛选区域和醒目身份标识等。卖家应该以达到优选卖家为目标,在获得平台更多扶持的基础上,实现销量的稳步增长。不同站点的优选卖家评选标准均有不同。

⑤账号活跃状态:

若连续7天没有登入卖家后台,店铺将受到以下限制:

在搜寻结果中无法查看到店铺及所有商品;为确保良好的购物体验,买家选择店铺商品时,系统将会自动跳出提醒信息,由买家决定是否继续购买商品;若购物车内有该店铺的商品,买家将无法进行结账。
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