报告：跨境支付机构服务电商卖家综合能力指数排名 连连国际位居TOP1

6月29日，博通分析发布了《非银行支付行业年度专题分析2024》（以下简称报告”）。该报告显示，在外贸地区结构变化等大背景之下，为响应跨境企业的多元化服务需求，跨境支付机构纷纷竞逐综合服务能力。

同时，为更好地对跨境支付机构服务中国跨境电商卖家的综合能力进行评估，博通分析从支付服务能力、金融服务能力、增值服务能力与其他能力四大一级维度，15个二级维度构建跨境支付机构服务电商卖家综合能力指数。并以此指数为基准，对市面上主流的跨境支付机构进行综合评估。

报告显示，在跨境支付机构服务电商卖家综合能力指数排名中，连连国际位居TOP1。

连连国际持续加码综合服务能力获评综合能力指数TOP1”

近一年来，我国有关监管部门通过多样化的政策和手段促进我国跨境贸易和跨境支付行业的健康发展。而随着《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)全面生效、一带一路”战略持续推进，中国跨境企业势必将有机会在相关利好政策的东风”下，收获更大的出海机遇和打开更崭新的发展空间。

但在政策、行业整体向好的同时，跨境企业也不能忽视复杂环境中的新挑战：出海产业链冗长复杂、各国VAT监管趋严、电商平台政策变更、行业竞争加剧等等。而这也更考验跨境支付服务商的综合服务能力，即核心的支付服务能力之外，还涵盖增值服务能力（物流、税务、营销运营等）、金融服务能力（贷款服务、保险等）及其他能力（平台稳定性、服务覆盖面）等。

近日，根据博通分析的跨境支付机构服务电商卖家合能力指数评估结果显示，连连国际获评TOP1。

资料显示，连连国际（LianLian Global）是数字支付解决方案提供商连连数字旗下核心品牌。多年来，依托全球牌照布局+优质服务+生态拓展”，连连国际持续打造差异化竞争力，不断提升自身综合服务能力，并通过连接各方生态，构建数字化的支付金融网络和贸易服务网络，在提供收款、付款、收单、汇兑等数字支付服务基础上，还为用户提供包括一键开店、物流、营销、引流等增值服务。

以汇兑为例，在当前国际市场环境出现的较大变化的背景下，跨境企业面临汇率波动损失的可能性增大。博通分析的报告也指出，跨境贸易公司面临三大压力，其中之一即为汇率波动造成的损失。

连连则通过与本地及全球银行及其他协助提供汇兑服务的金融中介机构合作，为客户提供全天候综合汇兑服务，报价模式透明化，如实时参考报价，使客户能够像进行交易一样收到确切的金额，避免汇率波动风险，并协助监控预设目标汇率及支持自动换算，节省客户的时间及精力。该服务可满足多种币种兑换需求，即在人民币、美元、欧元、英镑、日圆及港元等主流货币外，还支持印尼盾、阿联酋迪拉姆、波兰兹罗提、巴西雷亚尔、泰铢、印度卢比等币种。

不过，伴随着越来越多的中国企业驶入数字化出海新航道，海外市场环境的复杂多变，以及不同国家政策、法律法规、文化等方面的差异，使得很多跨境企业遭遇了水土不服”的挑战。这种情况之下，跨境企业在基础的收付款、汇兑之外，又衍生了在开店、外贸选品、运营、物流、VAT税务服务等方面的需求。

为了满足跨境电商卖家的多元化服务需求，跨境支付机构纷纷推出一站式增值服务解决方案，提高自身综合服务能力，围绕跨境企业日常运营，从店铺开立到金融服务再到售后配送，提供全流程闭环服务。”博通分析指出。

连连亦利用对全球贸易及各行业深刻的洞察，与多家第三方服务提供商紧密合作，提供广泛的增值服务包括营销、运营支持等。如在运营支持方面，连连提供的解决方案使跨境客户能够通过整合线上开店申请程序及连接至公司的数字支付服务的虚拟账户，在电商平台（如亚马逊、Shopee、Shopify及Shopyy等）上无缝开设店舖及安排发货，在全球范围内进行交易。

支付是全球贸易的关键支柱之一。连连国际表示，凭借全球支付网络，连连致力于通过数字化转型，帮助跨境企业及商户接入全球市场，从而提升交易及运营效率。后续连连会持续携手更广泛的合作伙伴，不断提升和丰富自身的综合数字支付解决方案（包括数字支付服务及增值服务），为跨境企业及商户运营全方位赋能，以期用数字化的方式让商业无门槛，使贸易无障碍，推动全球贸易增长。

连连国际全力夯实安全基石护航跨境企业抓牢新风口”

值得一提的是，随着大数据、云计算、区块链等技术的快速发展与应用，支付行业风险复杂性与日俱增，再加上监管的趋严，对支付机构的风险防控能力提出了更高的要求。

面对反洗钱等合规问题日益受到各方重视，专业的跨境支付公司也在通过多种方式提高自身业务风控能力，保障客户资金安全。” 博通分析在报告中指出。

连连国际始终以安全为基石，在坚持合规先行、持牌经营的基础上，集结国内外精英团队，利用行业领先的数据及风控技术，不断创新突破，从牌照资质、特设团队、资金监管、信息保护、风控引擎、隐私保障六大维度，打造连连安全魔方”，为跨境企业筑起安全屏障。

如在反洗钱方面，连连基于多维度、多场景的反洗钱监测规则设计了智能反洗钱系统，其核心功能包括进行风险计算的能力、关联数十亿个交易数据、智能KYC审核及客户尽职调查，创建客户风险评级模型，并实现每项实时交易的毫秒级风险识别。该系统利用大数据分析，对包括大额交易在内的可疑交易进行资金流向监测和审计，能够评价交易的合规性和安全性；还提供针对客户风险水平的反洗钱风险排查及监控能力，包括事前审查、事中监控及事后风险管理服务。

在交易风险管理方面，连连利用大数据、实时风控功能、风险计量算法和智能决策引擎技术开发出智能风险管理系统，并嵌入专家规则和机器学习模型。该系统具备智能、自动化的决策手段，能够实现精准高效的毫秒级决策能力；且为满足不同业务板块不同的风险承受能力及管理要求，还可接受进一步定制。除此之外，该系统亦为连连的支付业务提供事前、事中及事后风险管理，以确保交易安全和资金安全。

合规发展是支付机构生命线，保障交易安全更是其义不容辞的责任。连连国际表示，多年来，连连在应对全球贸易错综复杂的法律和监管环境过程中，积累了丰富的经验、专业知识及能力，有能力并且有信心为客户提供全面、合规的跨境贸易解決方案，为合规、安全及可靠的资金及信息流通保驾护航。

本文源自金融界资讯

超六成印尼消费者首选Shopee，东南亚第一实至名归

满意度位居第一

在东南亚电商市场的激烈竞争中，Shopee凭借其卓越的服务质量和用户友好的购物体验，成功脱颖而出，成为印尼消费者心目中的首选电商平台。

日前，IPSOS发布了一份关于印尼消费者对电商平台满意度的研究结果。数据表明，Shopee在印尼市场的满意度位居第一，高达62%的印尼消费者将其列为首选推荐的电商平台。紧随其后的是Tokopedia（46%）、TikTok Shop（42%）和Lazada（36%）。

Shopee消费者满意度位居第一 图源：IPSOS

Shopee自成立以来，一直致力于为消费者提供便捷、安全、多样的购物体验。在印尼市场，Shopee凭借其本地化战略和深入的市场洞察，成功收割了大批消费者的芳心。通过不断优化平台功能、提升服务质量，Shopee赢得了印尼消费者的广泛赞誉和信赖。

在满意度调查中，印尼消费者对Shopee的多个方面给予了高度评价，包括支付方式的多样性、商品种类丰富、订单交体系等等。具体来看，在商品配送速度上，60%的消费者认为Shopee是最快的，排名第二的Tokopedia仅收到16%的支持；在支付方式多样性上，64%的消费者认为Shopee能够提供最多支付选择，其次是Tokopedia (15%)、Lazada (11%) 和 TikTok Shop (8%)。

Shopee拥有多方面优势 图源：IPSOS

此外，Shopee在售后服务方面也表现出色，平台提供了完善的退换货政策，保障消费者的权益。如果消费者对购买的商品不满意或出现质量问题，可以随时联系Shopee客服进行退换货处理。这种贴心的售后服务让消费者对Shopee的购物体验更加放心和满意。

多个市场齐开花

在风起云涌的跨境电商领域，Shopee以其卓越的表现和持续的增长成功在全球多个电商市场上开出了灿烂的花朵，继而收获了不少胜利果实。

特别是在东南亚这片充满活力和潜力的电商热土上，称Shopee为东南亚第一大电商平台也不为过。

前阵子，Campaign 360与Milieu Insight联合发布了一份东南亚Top 50品牌榜单，调查了东南亚六个国家（印度尼西亚、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、新加坡）的十大行业知名品牌，分别从九个维度着手进行评分。在泰国榜单中，Shopee以78.35分夺得冠军，成为泰国访问量最高的网站。

Shopee位居第一 图源：CampaignAsia.com

在电商行业高速发展的越南市场，Shopee同样是尖子生。来自市场调研平台Q&Me发布的《2024年越南电子商务趋势报告》显示，越南电商市场在过去一年中取得了稳定向好的发展，而Shopee是该市场最受欢迎的电商平台。具体说来，2024年，有92%的越南消费者使用过Shopee，其中超八成的人经常使用。

除了东南亚市场，Shopee在广袤的拉美大陆也斩获了佳绩。据悉，今年五月母亲节，Shopee巴西站点的访问量大爆发，达到了惊人的2.01亿次，超过了亚马逊的1.95亿次访问量，成为巴西第二，仅次于美客多。值得一提的是，这是Shopee巴西首次赶超亚马逊，是一大重要里程碑。

Shopee巴西站5月流量赶超亚马逊 图源：Ecommerce Brasil

总之，Shopee作为全球跨境电商领域的佼佼者，其在全球多个电商市场都收获了胜利果实。未来，随着技术的不断进步和市场的不断变化，Shopee将继续保持其竞争优势和创新能力，为全球消费者带来更多优质的购物体验和服务。

作者 | 李一钟

在这项排名上，Shopee再次赶超Tokopedia 和Lazada

图片来源：图虫创意

法国的数据分析公司Ipsos近日发文称，Shopee成为印尼使用最广泛的电商平台。覆盖印尼全境的全国网购日Harbolnas在大促期间收效超预期，在吸引微型、小型和中型企业（Shopee积极开展的MSMEs活动旨在吸引这部分卖家），Shopee在一众电商平台中算是一骑绝尘。作为消费者与卖家之间联系的轴承，Shopee完成得可以说是十分出色。

Ipsos采访了千名18-35岁的消费者，这些受访者分别来自印尼首都雅加达以及其他二、三线大城市。Ipsos印尼区的市场分析观察者、消费者体验调研组组长Andi Sukma表示，这项调查的目的是横向比对以评估3个电商平台，即Shopee、Tokopedia和Lazada在当地的情况。官方给出的新闻稿中写道，评估使用了4个指标，即最常用电商平台（BUMO）、最佳电商平台、消费者渗透率和交易额。

结果显示，Shopee所有4个指标的得分都高于Tokopedia和Lazada。就BUMO这个指标，54%的受访者选择Shopee，选择Tokopedia和Lazada的占比分别占到30%、13%。

另外，54%的受访者将Shopee评为最佳电商平台，选择Tokopedia、Lazada的受访者分别占到27%和12%。

至于市场渗透率，41%的受访者选择Shopee，Tokopedia、Lazada分别占到34%和16%。交易额方面，Shopee录得40%的市场交易份额，Tokopedia 、Lazada分别占到30%、16%。

Ipsos称，在Harbolnas 2024年的垄断表现推动下，Shopee成为印尼人最广泛使用的电商。60%的受访者在Harbolnas的高峰日选择Shopee。然后是Tokopedia（26%）和Lazada（11%）。

Shopee的报告显示，Harbolnas期间的访问量相较于平日的增幅高达6倍，代金券、优惠券的申领超过8.5亿张。

Ipsos的调查显示，44%的受访者选择Shopee作为在为中小微企业提供教育、支付和物流方面作用最大的电商平台，紧随其后的是Tokopedia（占比35%）和Lazada（占比10%）。多达55%的受访者还认为Shopee可以帮助中小微企业将产品推向全球市场。

（图源：iPrice）