本篇文章给大家谈谈亚马逊 美国，以及亚马逊 美国对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。

史上最全亚马逊各类问题处理邮箱与网址

作为亚马逊卖家，总会遇到各种各样的问题，比如被恶意跟卖、产品被侵权、店铺被封等等一系列问题。今天NIKI老师为各位老铁下面整理了一份亚马逊官方各个渠道的邮箱地址和网址入口，希望能够帮助到有需求的卖家，保障自己的基本权益。

第一：传说中的姐夫的邮箱

jeff@amazon.com

第二：亚马逊链接入口

1、亚马逊AMS广告 ?nc1=h_ls

2、后台帮助主页

?itemID=2&ref=ag_2_cont_sghelp&srcpg=sghelp

3、品牌投诉

4、亚马逊各类排行榜

www.amazon.com/Best-Sellers/zgbs

5、测买投诉入口

www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

6、亚马逊卖家后台

(其它站点只需把com换成对应的后缀则可，如英国co.uk，日本co.jp)

7、亚马逊卖家论坛

8、亚马逊全球开店官网

9、Amazon Business申请

10、亚马逊全球开店官方数据工具

11、亚马逊全球开店规则政策

第三：亚马逊跟卖投诉入口

1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a

2.以权利人身份投诉侵权 https:

3.以买家身份test buy投诉

4：品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略

以上方法一般需要你有自己注册品牌，设计专利。没有品牌和专利投诉就看人品了。Test buy有充足的证据，胜诉可能性很高。一般的跟卖可以发警告信试试，通常来说不想跟你死磕的都会比较痛快地撤销跟卖。

第四：常用的亚马逊邮箱

1. 美国站主要的一些联系邮箱

notice@amazon.com seller-evaluation@amazon.com pq-review@amazon.com account-confirmation@amazon.com

2.美国亚马逊VE申请邮件

vendorexpress@amazon.com

3.审核卖家评级表现

seller-performance-policy@amazon.com

4.账号冻结后的余额处理

payments-funds@amazon.com

5.品牌外观专利侵权

copyright@amazon.com

6.UK卖家认证邮箱

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

7.日本站主要联系邮箱

seller-performance-policy@amazon.co.jp

alliance@amazon.co.jp

pq-offer-review@amazon.co.jp

第五：按照需求整理的邮箱

1. 产品质量(PQ)问题申诉

US:

seller-performance-policy@amazon.com

UK:

seller-performance-policy@amazon.co.uk

JP:

pq-offer-review@amazon.co.jp

FR:

politique-performance-vendeur@amazon.fr DE:

verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de IT:

performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it ES:

politicas-performance-vendedor@amazon.es IN:

seller-performance-policy@amazon.in MX:

politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

2. 卖家绩效团队邮箱

US:

seller-performance@amazon.com

CA:

seller-performance@amazon.ca

JP:

seller-performance-policy@amazon.co.jp

JP:

alliance@amazon.co.jp

UK:

seller-performance@amazon.co.uk FR:

performance-vendeur@amazon.fr

DE:

verkaeufer-performance@amazon.de ES:

performance-vendedor@amazon.es IT:

performance-venditore@amazon.it

3. 被关店后追回货款申诉邮箱

US:

merchant-reserve-inquiry@amazon.com CA:

payments-investigate@amazon.ca

JP:

payments-investigate@amazon.co.jp

UK:

payments-investigate@amazon.co.uk FR:

investigation-amzpayments@amazon.fr DE:

payments-nachforschungen@amazon.de IT:

payments-investigate@amazon.it ES:

investigacion-pagos@amazon.es IN:

payments-investigate@amazon.in MX:

payments-funds@amazon.com.mx

4. 知识产权侵权相关

US:notice@amazon.com

JP:notice@amazon.co.jp

UK:notice@amazon.co.uk FR: notification@amazon.fr DE: benachrichtigung@amazon.de IT: notifica@amazon.it ES: aviso@amazon.es IN: notice@amazon.in MX: notice@amazon.com.mx

5. 亚马逊账号冻结后的余额处理

payments-funds@amazon.com

6. 知识产权侵权解决后撤诉

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN:notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

7. 受恶意攻击或者敲诈邮件

美国站：「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到：investigate@amazon.com

这种情况也可以通过卖家中心的seller suppor获得帮助：

get support→contact us→selling on Amazon→otherissues→report a voilation

8. 帐号不能登录移除FBA库存

联系亚马逊付款的邮箱：payments-investigate@amazon.com；询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除啦！

做亚马逊的过程中碰到问题不可怕， 重点是我们要第一时间联系正确的团队帮我们解决问题，2024年， 跨境很难 ， 但是我们必然会迎难而上， 转为危机， 更多干货分享记得关注NIKI老师奥~（来源：NIKI老师）

干货收藏！有了这些亚马逊卖家支持联系方式，再也不怕求助无门”

当选择使用亚马逊作为销售平台时，你需要在销售不顺利的时候依靠卖家支持。

你可能需要在收到来自支持团队的通知后寻求建议，或者需要向他们报告特定的问题。

那么，你该如何寻求支持呢？

卖家应何时联系亚马逊？

你可能需要帮助查找客户的送货地址，或者可能无法取消不想再运行的产品listing。

如果亚马逊已经暂停了你的帐户，你需要联系亚马逊卖家支持团队以撤销。

支持团队可以帮助你通过账户注册过程，让你成为一个认证卖家。

在某些情况下，亚马逊卖家支持团队可能会帮助协调你作为卖家和买家之间的问题。团队可以联系买家来帮助解决问题。

亚马逊的卖家支持团队可以在几分钟内解决大多数问题，保持你的销售符合平台的最大利益，因此他们反应迅速。

如何联系亚马逊卖家支持？

有许多方法可以联系卖家支持。联系支持人员的渠道取决于你的耐心程度和问题的紧迫性。

1、电话联系卖家支持

没有专门针对卖家的电话服务，甚至没有直接将你连接到亚马逊卖家支持团队的电话热线。

你唯一可以通过电话联系他们的方法是上网并向顾问请求联系。

如果你是美国站卖家，可以访问Seller Support US；如果你在欧洲，则可以访问Seller Support Europe。

日本站卖家则联系Seller Support Japan。

或者，你可以使用以下号码联系在线支持团队（可能会有更改）：

●全球：1-206-922-0880

●亚马逊总部：206-266-1000或206-266-2171

●美国站与加拿大站： 1-800-372-8066

●印度站：1-800-419-7355

●普通卖家与买家支持：1-866-216-1072

如果你不能无法拨打亚马逊联系电话，你可以进入亚马逊卖家中心，点击 Help> Contact Us，然后选择问题的主题，你将移动到下一步通过电话联系亚马逊卖家支持。

接下来将有一个选项，输入你的电话号码，并简要说明问题，然后等待支持团队给你回电话。

2、邮件联系卖家支持

可以直接联系杰夫.贝佐斯。如果你向jeff@amazon.com发送简明而真实的信息，你可能会在几个小时内得到相应经理的回复。

贝佐斯已经广泛分享了他的电子邮件地址。他鼓励他的客户与他联系，虽然他不会亲自回复，但他会向特定的人发送适当的信息来解决问题。

如果你想让这个方法奏效，切记避免粗鲁无礼，而且应该迅速切入主题。在联系亚马逊员工之前，先说清楚你是如何向他寻求帮助的。

如果你先尝试其他寻求帮助的方法，这似乎会奏效。因此，根据你的问题，使用以下亚马逊官方直接邮件之一将是有帮助的：

1）亚马逊官方邮箱：

●notice@amazon.com

●seller-evaluation@amazon.com

●pq-review@amazon.com

●account-confirmation@amazon.com

●cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

如果你收到了卖家评估团队的邮件，你应该马上联系他们。这可能会是一个问题，你需要直接与该团队解决。

如果你拥有产品版权，或者你是被侵犯权利的人的合法代表，当你遭遇到侵权问题，则应该联系每个国家的适当团队进行申诉。你需要的电子邮件地址是：

2）知识产权团队

●美国站–notice@amazon.com

●英国站–notice@amazon.co.uk

●法国站–notification@amazon.fr

●德国站–benachrichtigung@amazon.de

●意大利站– notifica@amazon.it

●西班牙站– aviso@amazon.es

●印度站– notice@amazon.in

●墨西哥站– notice@amazon.com.mx

如果你想举报任何商标或版权侵权以保护自己的权利，你可以联系版权负责团队，且你必须是授权处理此问题的人：

3）版权侵权报告：

●copyright@amazon.com

如果你在销售时遇到困难，你可能会收到卖家绩效团队的通知。这些团队负责确保规则得到遵守，并确保买家的体验维护了品牌声誉。

你可能会收到亚马逊的通知，或者你可能需要对某个决定提出质疑，那么你应该联系所在站点的团队：

4）卖家绩效团队：

●美国站– seller-performance@amazon.com

●英国站– seller-performance@amazon.co.uk

●法国站– performance-vendeur@amazon.fr

●德国站– verkaeufer-performance@amazon.de

●意大利站– performance-venditore@amazon.it

●西班牙站– performance-vendedor@amazon.es

●日本站– alliance@amazon.co.jp

●加拿大站– seller-performance@amazon.ca

如果你的账户因为某些原因被暂停，但你仍然有可用的资金等待提取，这里有一个电子邮件地址列表，你可以联系从亚马逊取回未支付的收入：

5）支付相关支持团队：

●payments-funds@amazon.com

●美国站– merchant-reserve-inquiry@amazon.com

●英国站– payments-investigate@amazon.co.uk

●法国站– investigation-amzpayments@amazon.fr

●德国站– payments-nachforschungen@amazon.de

●意大利站– payments-investigate@amazon.it

●西班牙站– investigacion-pagos@amazon.es

●印度站– payments-investigate@amazon.in

●加拿大站– payments-investigate@amazon.ca

●墨西哥站– payments-funds@amazon.com.mx

如对任何产品质量问题提出申诉，则与卖家绩效团队联系。你可以使用这些特定的电子邮件地址：

6）产品质量支持团队：

●美国站– seller-performance-policy@amazon.com

●英国站– seller-performance-policy@amazon.co.uk

●法国站– politique-performance-vendeur@amazon.fr

●德国站– verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

●意大利站– performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

●西班牙站– politicas-performance-vendedor@amazon.es

●印度站– seller-performance-policy@amazon.in

●墨西哥站– politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

3、通过即时聊天或论坛联系亚马逊

获得即时响应的最简单方法是通过亚马卖家中心门户。

如果你有关于在亚马逊上销售的一般问题，可以登录卖家账户，点击亚马逊在线聊天，直接与卖家支持获得联系。

如果你在亚马逊上有任何帐户或技术问题，则可以访问卖家中心技术支持页面（Technical Support Page）获得帮助。

你可以选择在销售方面、广告或不同的站点的相关帮助。

在连接之前，你需要浏览一份常见问题列表。如果你的问题再在此列表中，那么你就可以找到相应的解决方案。

如果没有，则继续与卖家支持取得联系。你将填写一个联系人表单，并指定是否希望通过聊天机器人、电子邮件或回电联系人。

你可以查看此 Contact Us表格，以便与支持部门联系以获得快速连接。

请注意，电子邮件的响应时间是在24小时内。电话或在线聊天更即时，尤其是当你指出事情很紧急，需要立即处理的时候。

4、通过社交媒体联系亚马逊卖家支持

就像电子邮件一样，你可以通过在Twitter上输入@JeffBezos来获得与杰夫·贝佐斯的直接链接，并向其发送简洁的信息。

他不会回复你的Twitter，但你可能会接到相关人员的回电。

以下是一些亚马逊社交媒体账户的快速链接：

●Facebook：

●Twitter：

●Instagram：

●YouTube：

●Linkedin：

在联系亚马逊卖家支持之前，你应该知道什么?

你需要应用一些常识与亚马逊卖家联系支持。公司分为不同的部门，如果你从多个角度提出了一个非常复杂的问题，你将很难从任何愿意对整个问题负责的人那里得到回应。

1、选择合适的支持方式

因此，获得成功响应的最佳方法是发出需要单个操作的简单请求。

如果你可以将你的问题归结为一个简单的问题，那么你的卖家中心帐户就是你联系负责你的问题的专门团队的最佳途径。

如果你认为问题的回复可以快速、简洁地发送，那么即时聊天和电话是更好的选择。然而，如果你需要一个更复杂问题的详细答案，那么你应该利用电子邮件。

记住，电子邮件可能需要24小时处理。如果问题是具体的，你知道处理问题的团队，选择直接的电子邮件，而不是通过卖家中心帐户。/

2、明确陈述问题

在解释你的问题时，要清晰、真实。让你的关注尽可能的简单明了，避免离题”。

包括你所掌握的所有细节，这将有助于支持人员的反应和逻辑上的表达，因此很容易从你的沟通中提取信息。

如果你知道是什么导致了问题，则把详细的信息放在消息中。表明这是你的意见，这是问题所在，这可能会缩短任何处理时间。

3、将问题交付给正确的部门

如果你确实有很多问题，试着给不同的部门发邮件。与其像无头苍蝇一样发一条冗长的信息，不如让专业团队为你解决问题。

如果你将通用管理人员纳入查询中，则可能问题将无法到达适当人员。并且不要试图将你的问题发送给其他部门，以引起关注。你可能永远无法获得正确的答案并解决问题。

最后，如果你坚持要通过电话沟通，一定要在打电话之前把所有相关的信息都记录下来。保留地址、订单号、账户细节等，以便在需要时报告。

（来源：超级李思婷）

别等账户出问题再来找亚马逊官方联系方式

在亚马逊销售的过程中

无论账户出现什么问题

对卖家而言

重要的是要及时找对负责人

尤其是在旺季销售过程中

时间很关键

如果出现店铺被封等问题

需要联系亚马逊官方工作人员

请收好这份亚马逊官方联系方式

以备不时之需

↓↓↓

一、亚马逊官方电话号码

美国站卖家无法直接通过电话联系到亚马逊官方工作人员，必须点击卖家中心左下角的【Get Support】（如下图所示）。

在左侧栏的联系方式里选择【Phone】，如果情况紧急的话，可以勾选紧急情况复选框。

（图示为卖家支持联系表）

还有第二种方法就是，先拨打常规消费者服务电话：1-888-280-4331，然后要求转到卖家支持。

除美国站卖家外，其它站点的卖家能够直接打通卖家支持电话，举例来说，德国站卖家可直接拨打电话0800-7234382，联系到卖家支持。

二、亚马逊绩效团队联系方式

如何联系亚马逊绩效团队？在账户健康后台有个【Call me now】按钮（注：新功能，只有部分卖家有，且只能在工作时间用），需要有当地的电话号码。如果你还没有号码，要先购买一个虚拟号。

（图示为卖家绩效团队联系表）

除此之外，还可以在卖家账户后台中找到选项：帮助 > 联系我们。这里你同样需要一个本地号码，否则无法打过去。

或者你还可以通过以下链接到达，以下是各站点的绩效团队联系方式链接：

美国：英国：法国：德国：加拿大：

三、亚马逊官方电子邮件地址

1、

美国站

绩效团队：

seller-performance-policy@amazon.comseller-performance@amazon.compq-seller-assessment@amazon.compq-sv-appeal@amazon.comenforcement-appeals@amazon.com

SFP账户冻结： sfp-performance@amazon.com

Listing被封：

pq-policy@amazon.comseller-appeals-pq-dispute@amazon.comlisting-evaluation@amazon.copq-review@amazon.compq-review-lvr@amazon.compq-offer-review@amazon.com

Listing违规：

listings-report-proactive@amazon.com

知识产权侵权警告：

notice-dispute@amazon.comnotice-request-dispute@amazon.com

受限制产品被冻结：

pq-internalreports@amazon.com

产品安全政策：

safety-policy@amazon.com

review问题：

review-seller-appeals@amazon.com

专业账户健康计划：

prohealthcare@amazon.com

Plan B产品申请：

mps-review@amazon.com

退款申请：

payments-funds@amazon.com

付款查询：

disbursement-appeals@amazon.com

专利中立评估计划：

patent-evaluation@amazon.com

2、

英国站

绩效团队:

seller-performance-policy@amazon.co.ukseller-performance@amazon.co.uk

欧盟KYC：

seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

英国插座问题：

seller-performance-ukplugs@amazon.co.uk

侵权问题：

notice-dispute@amazon.co.uknotice-request-dispute@amazon.co.uk

支付款查询：

disbursement-appeals@amazon.co.uk

3、

西班牙站

绩效团队：performance-vendedor@amazon.es

侵权通知：notice-dispute@amazon.es

4、

意大利站

绩效团队：

performance-venditore@amazon.itperformance-venditore-politiche-dicondotta@amazon.it

付款问题：revisione-pagamenti@amazon.it

侵权问题： notice-dispute@amazon.it

5、

法国站

绩效团队： performance-vendeur@amazon.fr

侵权通知：notice-dispute@amazon.fr

6、

德国站

绩效团队：

verkaeufer-performance@amazon.deverkaeufer-performance-richtlinie@amazon.depq-product-review@amazon.de

侵权通知：notice-dispute@amazon.de

付款问题：

payments-nachforschungen@amazon.de

7、

加拿大站

绩效团队：

pq-seller-assessment@amazon.caseller-performance-policy@amazon.ca

侵权通知：

notice-dispute@amazon.canotice-request-dispute@amazon.c

四、亚马逊高层联系方式

不到不得已，不要轻易去联系亚马逊高层人员，亚马逊的工作人员不喜欢别人越级上报。

但如果你认为自己的行动计划明明写得很好，却没有通过，那么就去联系更高层的亚马逊人员。

1、

英国站

英国站卖家可通过以下几个邮件地址联系更高层工作人员，但不一定能得到回复而且就算会回复也不是很快。

三个常用的邮箱如下：

911escalationpq@amazon.co.ukresolution-uk-sellers@amazon.co.ukmanagingdirector@amazon.co.uk

2、

美国站

resolution-sellers@amazon.com（亚马逊执行团队）jeff@amazon.com（姐夫邮箱）

姐夫日理万机，基本上不会看到你的邮件，更别说是回复了。但不是完全没有可能，如果他看到了你的邮件，而且你的邮件内容值得调查，将会传给执行团队与你沟通。

但好在每个站点都有客户经理，你可以寻求客户经理帮忙。除非你们在卖家大会上见过面，否则你也无法引起他们的注意。你只能找其他卖家将客户经理的联系方式推荐给你。

亚马逊侵权问题：

卖家可通过注册品牌备案去防止跟卖、假冒伪劣卖家。如果要举报该卖家，可通过这条链接：

关于注册品牌备案，Youtube上有很多介绍视频，英语好的卖家可以去看看。

（视频链接—youtu.be/yBqWhd8KojE）

亚马逊云计算服务：

亚马逊的客服无法解决AWS问题，如果你的账户出现技术性问题，需要联系技术人员，你可以通过以下网址联系到：

以上就是卖家联系亚马逊卖家支持和绩效团队的主要方式，如果你还有问题想联系亚马逊的团队但不知道该怎么联系，欢迎在底下留言区告诉我们。

关于亚马逊 美国到此分享完毕，希望能帮助到您。