随时随地开发全球买家，外贸获客还有这种神器？

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2024年，被提及最多的一个词当属不确定性”。这种不确定性来自全球宏观经济形势的动荡、疫情的反复、供应链的不畅等多方因素，对于站在国际贸易前沿的传统外贸企业而言，挑战也更加严峻。

广东某LED灯具工厂老板陈总对获客的问题颇为头疼。若是在疫情前，通过广交会、行业展会，每次都能收获不少。但如今反复的疫情几乎将他们线下获客的渠道拦腰截断”，国内展会因故延期。虽然手头几个大客户还能稳住，但新客开发难的问题没有解决总让他感到焦虑。

线下渠道受限，线上渠道则正在成为B2B企业获客的主要途径。Episerver在对全球B2B决策者进行的一项调查显示，40%的制造商与41%的分销商表示，他们超过60%的收入是通过线上渠道获得的。但对于陈总和其他多数传统外贸企业来说，线上获客同样困难重重。

据他透露，身边很多同行今年相继入驻了跨境B2B平台、建立了独立站。公司业务人员也在积极通过各自的海外社媒交媒体账号、搜索引擎、数据库等方式开发客户，但要么线索少、要么不精准，转化率普遍较低。

那么，面对大环境变化，习惯了传统B2B模式的外贸企业应该如何正确地拥抱全球贸易数字化的趋势，实现精准获客？

01 传统外贸企业难在哪？

客群分散，开发难

通过线上渠道主动开发客户时，不知道客户在哪是外贸从业者遇到的第一个难题。据悉，目前外贸企业线上拓客的主要方式之一是通过人工检索海外网站、社交媒体或者通过海关数据来获取联系方式，再通过通讯软件、邮件等联系客户。

比如一些业务员会通过领英、Facebook来寻找目标客户，虽然通过搜索工具、加入行业小组等方式能够缩小一定范围，但检索过程依旧需要花费大量时间和精力，加上这些社交媒体陆续收紧隐私政策，直接与客户建立联系变得更加困难。

线索质量参差不齐，转化难

订单转化一直是外贸工作中的难点，一个订单从询盘到签单要经过较长的跟进周期，通常在1-3个月左右，非常考验着业务员的谈判能力和营销能力，能否采用对口的营销方式精准地开发客户是关键。

但在线上获客的过程中，摆在绝大多数外贸企业的问题主要是线索质量参差不齐，客户精准度不高、甚至惨杂着大量假询盘，业务员无法准确判断线索的意向程度和客户需求，无法采用正确的营销方式。这也是为什么很多业务员时常会调侃——客户总是消失在报价后。”

客户资料繁杂，管理难

除了开发新客户，通过老客户的引荐也可以帮助业务提高客户开发效率和精准度，因此客情维护就变得非常重要。新客户需要跟进，老客户需要维系，但客户资料繁多，且随着线上获客渠道的增加，线索来源变得更加复杂，管理难度也会随之上升。

比如，客户可能同时在独立站和社交平台留资，但一个使用昵称，一个使用真实姓名，要如何进行线索查重？又或者，在订单跟进过程中出现人员流动，如何确保顺利地完成交接，避免客户信息流失？企业需要更高效的方式对客户信息进行系统化管理。

02 转动跨境魔方”，外贸开单不再难！

获客难、转化难、管理难——在新常态下外贸企业要如何突增长瓶颈？

随着全球贸易数字化进程推进，掌握更多、更全面的信息也意味着拥有更多机会。利用数字化工具，基于可靠的数据分析和汇总，可以更加高效地帮助外贸企业解决拓客、转化、管理方面的难题，实现降本增效。

由CIFCOM跨境战略投资的外贸获客工具跨境魔方”，正是一款可以帮助外贸企业解决获客——转化——管理”各环节痛点、难点的轻量级”数字化工具（文末可免费获取）。基于全网海量真实数据、外贸企业应用的多场景覆盖，跨境魔方可帮助用户实现：

一键拓客

在数据化方面，跨境魔方利用独特的算法机制整合海关数据、谷歌地图数据、海外公司黄页等数据源，建立数据库，并通过多方信息校验，保证数据精准性、实效性。目前已覆盖7亿+海关数据，9亿+联系人信息，2亿外贸买手信息，4亿+商高管联系电话，5亿采购商高管邮箱等。无论在数据的广度还是精度上都据有明显优势。

在便捷性方面，跨境魔方提供了搜企业”、搜个人”、海关数据”、地图获客”等工具，业务人员只需通过一个后台就能完成对多个渠道的检索，精准地挖掘海外市场、并找到关键决策人，大大节省了时间，提升工作效率。

高效转化

基于自有数据库资源，跨境魔方还可以为企业提供更加精准的信息匹配。例如，社媒询盘功能，用户可通过采集关键字、采集指定视频、采集指定达人三种询盘模式，简单创建快捷任务。目前该功能支持Facebook、TikTok、YouTube等主流社媒平台。

此外，跨境魔方还提供了一系列营销工具，如EDM群发邮箱、群发短信、社交软件批量沟通等功能，用户可以定制模板、一键群发，提升沟通效率，促进订单转化。

深度管理

跨境魔方围绕获客转化核心路径对流量来源进行归因分析、质量分析、跟踪转化路径、进行自动营销管理。在后台，用户可以一目了然地看到所有的客户信息来源、沟营销的实时反馈、企业个人的详情页、以及推广连接的管理列表等数据，并支持一件存档，方便业务人员对客户进行系统的跟踪管理，同时帮助企业留存重要客户信息，避免因人员流动造成企业流失。

值得一提的是，跨境魔方支持PC端、APP端双端口操作，用户可以按业务需求群发、回复邮件、避免信息遗漏，实现随时获客、随时查数据。

市场环境风云变化，传统外贸生存战已经开启。

在Facebook上主动开发客户的方法

客户开发的重要性不言而喻，常规的手段有通过海关数据、邮件群发、谷歌搜索、展会、各个B2B的平台进行客户挖掘。随着社媒的的发展，像在LinkedIn、Facebook、instagram等平台上进行拓客的手段也层出不穷。今天主要分享在Facebook上主动开发客户的方法，很久之前其实也都有针对分享过：1.Facebook营销开发客户的方法思路。2.LinkedIn营销开发客户的方法思路。

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利用Facebook主页小组联动进行开发

这一点是基于你的账号已经是一个成熟的账号了，这样的话Facebook会根据你之前添加好友和Facebook的推荐机制给你推荐一批客户。你在添加客户的时候，可以把你的简介顺便发给客户（也可以通过小组里面的成员进行添加好友开发）。

例如：您好，我是***，来自于中国，很高兴能够认识你，我是一个比较幽默风趣的人，希望能够给你带来更多快乐，同时我也是是***产品的中国供货商，我司主营产品*****，您有这方面的采购意向可以随时联系我。

一个有趣的介绍，不仅能让好友通过率更高，也能给客户加深印象，在加好友的同时，也能够让客户了解一下你想要推广的产品，一举两得，也不会浪费太多时间。这样加好友开发下来，客户的回复率还是很高的。

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通过竞品来寻找客户

找到竞品的公共主页，翻看主页帖子下面的评论等，肯定有意想不到的发现。

找到竞品的个人主页，翻看他的帖子，也会有意想不到发现。

在搜索栏根据关键词，搜索帖子和用户，同样去浏览他们的历史帖子，找到客户联系方式或者直接跟客户在Facebook沟通。

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通过关键词搜索开发

通过搜索相关关键词，找到相应的公共主页和小组来进行开发客户。

关键词尽量用行业大词，不要加限定修饰词，太多限制的话，搜索结果会很少。

在搜索的时候也可以根据之前开发客户的经验，通过位置等筛选条件，筛选出精准客户。

小组也是可以用同样的方式和方法来筛选的。

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快速找到跟你相关的主页进行开发

平时我们会加到很多用户，一个一个的开发会很麻烦。

大家可以从公共主页左侧最下面这里找到一个推荐的功能键，

打开之后你会发现有好多，你的好友邀请你点赞的主页，挑选到精准的主页，直接在主页发信息，或者找到相关管理员进行开发。

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利用Facebook主页小组联动进行开发

这里先跟大家说一下，最近好多小伙伴进到主页之后发现回不去个人主页了。

你可以通过右上角的小三角里面的选择个人主页，进行切换，切换到商家主页之后，主体就是你的这个主页了，你可以利用主页加入小组，进行分享，充分曝光你的主页。

备注：想要在Facebook上主动开发客户，前提当然是保证Facebook账号可以正常登录使用。一直有关注外贸充电站的小伙伴应该记得，前不久专门针对的分享过：2024年最新版应对Facebook账号被封指南

为什么你的Facebook账号会被封？

在Facebook营销课程中提到，账号经常被封的原因有7种，分别是：

频繁的更改材料短时间内添加太多好友没有养号违反Facebook平台规则身份信息不符登陆IP混乱产品有问题

如何才能避免Facebook被封号呢？

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运用真实身份注册

在进行Facebook注册时，尽量使用真实的姓名注册，进行身份验证，完善个人信息并绑定手机号。如果你执意要取一个英文名，前提是要完成身份验证，绑定手机号。在这里，我们还建议可以添加3-5个熟悉的好友，并添加为信任联系人。另外，新的账号不能与之前的账号有任何关联，身份信息和手机号不能重复。

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使用固定IP登录

据了解，目前市场上有些路由器IP是自由变换的，访问的网址服务器在哪个国家，IP地址就在哪个国家。因此，外贸企业要租赁稳定的服务器，搭建一个专属网络环境。

如果你的Facebook账户是新注册的，要避免频繁更换IP地址，这对安全度过新手期”十分重要。最简单的方法就是同一台电脑只登陆这一个账号，不再登录其他账号。如果实在资源有限，也可以一台电脑登录两个Facebook账号，不过最好使用两个浏览器登录，每个浏览器固定登录一个账号。

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按照平台规范操作

新注册的账号需要完善好主页资料，然后正常登陆发帖，坚持一周左右，可以适当的添加几个好友或小组。这时一定不要加太多，而且要选好第一批好友，根据自己的目标市场来选择用户。Facebook的推荐机制强大，你添加了哪个国家的好友，它会不断向你推荐同一国家的好友。

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Facebook主页正确运营

Facebook主页的名称、简介要根据平台要求完善，在推广帖子时，要不断丰富自身的内容，清晰企业的优势，发布与公司及产品相关的帖子，同时与用户建立真实的互动，积极建立企业的品牌。

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创作自己的原创内容

当你发布内容没有任何思路时，可以查询资料，参考别人的帖子，但尽量要创作自己的原创内容。在使用图片时，尤其要小心，防止使用被标记的垃圾图片，用心经营账号。平时，外贸企业需要不断积累自己的原创内容，建立内容营销体系，方便加下来的精细化运营。

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开通企业广告账户

Facebook的广告账户分两种：个人广告账户和企业广告账户。个人广告账户不稳定，很容易挂掉，建议外贸企业开通企业广告账户。你可以自己申请，也可以找Facebook的广告代理开户。代理开户需要充值，但安全系数比较高。

彩蛋：关键词『工作细节』