外贸人怎样利用社交媒体找客户？
这个就看是做什么行业的了，然后现在在阿里巴巴国际站上有很多认证信息为外贸公司的网站，你就可以直接联系他，然后呢你在百度或者说是在搜索引擎上直接搜索某某进出口贸易公司，一般这种的也就是外贸公司了，然后根据自己选择的业务不同，自己所做的东西都不同，然后联系自己所属的外贸企业，另外一点就是，很多外贸企业能够自己联系你，他自己有了询盘之后，做不了的东西会直接联系能做的工厂，这个时候你就要做到，能够宣传自己，让外贸公司能够找到你。
再谈跨境外贸B2B业务之FaceBook客户开发
其实我特别不愿意回答所谓的facebook适合B2B还是B2C外贸企业的问题，这个问题就好比，我想开一家火锅店或者街边小店，我要不要用支付宝或者微信呢？行业这么多年，电商也是非常成熟的了，电商那不仅是b2b和b2c，做为一个全球领先的电商王国的子民，你这些问题能把人问吐了。判断这个东西的标准其实就一条：你去看一下，查一查，搜一搜，有没有同行就行了。因为你要相信同行永远不会比自己笨的。
我们不再举例假发产品，避免有吹票的嫌疑，我们今天来举例一下汽车配件，因为facebook自动营销APK也有相当一部分做汽车配件的朋友。所以我们来做一个梳理，其他任何产品其实都是差不多的，原理方法都是相通的，适合那些传统外贸转型过来的朋友，不是纯流量的玩法，一切是以开发订单目的来作。
1、加原始好友，基数好友，这是多数人第一步就想到的。用关键词搜索来加一些目标人群。
关键词，这个常规操作，没什么问题。
其他像小组，公共主页，关注一下，申请加入一些，这些都没什么问题，接下来搜索出来的好友。然后这些选择性的添加，可以直接去看一下他的个人资料里面的详细内容，人工的去判断一下，这些都是常规操作，没有什么特别需要说明的。
但是这里面需要值得注意的有几个点可以看一下上面这几张图片。不是我们搜索出来的，所有的内容我们都需要，或者说我们可以在那几个重点标注的地方，把我们所要的内容进行一个初步的筛选。比如最重要的，这是它的分类和所在的地区，这个对于我们来说其实非常的重要，特别建议大家集中到某一个点或者某一个城市来进行集中的操作，因为这样有助于我们把目标进行聚焦。但是很遗憾的几乎是所有的人都会有一个贪大求全的思想，这是人性所决定了的。只要是顾客就OK，只要是目标人群就OK，我的目标就是全球所有的城市。
其实你这个就变相的告诉我们，你根本没有目标。
千万不要小看这一点点的改变，这一点特别特别重要，比如说我们是做汽配的。我们想开发中国的市场，但其实你最终会发现，你所在的目标人群或者你需要去开拓的，往往就那么几个城市。也就是所谓的工业集中区。那比如我要做运动鞋，其实你就只需要关注福建莆田周边的几个地区就可以了，北京上海这些地方没用，虽然他整体程度会比这些城市看起来要好，更不要说什么西藏新疆了，毛用没有？百货类的，商店现在非常懒，你去开一个淘宝店，吃的用的住的，什么东西都卖，你是做不起来的。一定要想清楚这个道理。
2、接下来我们还需要了解一个问题，就是好友的层级问题。这个不同于现在讲的所谓的圈子之类的，我们要进入一个行业。在这个行业里面，他分为很多个成绩，那我们要进入到哪一个层级对我们的业务有所提升？而这当中其实一个非常核心的关键就是人。但是又不同于传统社会里面的人脉关系，因为在现实世界里很多东西是隐藏的？很多人会想到比较通用的一个词，6度人脉关系。但其实我们要说的根本不是这个。
那么你想象一下，以上所有这些人都在使用Facebook，那我请问你一个问题，他们的推荐好友会怎么样形成？张亚东和张柏芝他们会出现在互相推荐的好友里吗？至少我觉得陈冠希和张亚东应该是Facebook好友。窦唯不会出现在好友推荐，因为他把这些人都拉黑了。好了，只是开一个玩笑啦，别太认真，我们要说的根本不是这个。
我们要说的是一些指定好友的好友，就比如图上这个人，那么我们可以想象一下其实，但你打开它的所有的好友列表，你会发现，厂里面很大一部分的人，其实都是他的同行或者他的客户，那这个时候的话就会有一个问题，我们和他成为互相好友之后，我们的推荐好友里面肯定会出现他的好友，甚至是他的二级好友，那你再回过去，想一下上面这张图片，所有那些娱乐圈的人物之间的关系，其实你就可以套用在这个上面，当你和其中的某些人成为好友之后，其实这个东西它就被联通了，他会有很多相共通的，好友推荐给你，甚至你都可能出现在他们的推荐好友列表里面，我们再把这个地区缩小一下。为什么现在所有的县级城市里面，往往所有的实权派都集中在某几个家族里面。你有没有仔细分析过这个问题？
账号咨询和购买点击
「链接」
同样的，我们的客户分布其实也是这样的，在整个一个市场里面，头部的商户就集中在那么几家里面，他不可能到你的尾端用户去下单，这个几率是很小的，当然这些的话，做传统外贸业务的人，应该比我们懂得更多，如果说线上只是解决了一个连接的问题，那么更多的业务类的事情，其实是由线下去决定的，所以我们要回归到所有的营销的本质。所谓的营销推广，它到底是一个什么东西，他是解决我们赚了多少钱吗？很显然不是他不能够直接带来钱。他真正能够切实解决掉的，其实就是你出现的几率问题，就好比我们在一个小区里，每天进进出出的人非常多，你怎么样才能变成那个人都记得住的人呢？频繁出现在某人面前的次数，其实是一个最重要的因素。
但你把所有这些东西想透之后，你就会发现，你所需要的东西，可能与你最初想象的东西不完全不一样，你也不会视同行为敌人了。真正有市场格局的人不会把自己的同行当做敌人，这就好比，我们楼下的餐饮一条街。左边卖烧烤，右边卖冷淡呗。再来几个宜宾把把烧，乐山饽饽鸡。这样整个一条街的夜宵市场，就被炒起来了，但如果你只有一家店在那里，生意会很差的。
3、数量是一个特别重要的条件，坚持也是一个非常重要的因素，我发现太多的人都太与急功近利。总是巴不得我今天做，明天就来有效果。这些说白了，其实也属于一种一夜暴富的心理。你看任何一家企业，任何一个产品，真正好的都是需要时间的沉淀，但你要想的是我在抖音上面卖海鲜，能骗一个是一个，这种本身也没有错。但是如果你的眼光够长远目标远大，你就会发现这些东西完全没有任何意义，来钱越快的东西，走的就越快，不劳而获的钱往往都会被挥霍掉。小富靠智,大富靠德。其实我们也一样，我们并不希望我们的Facebook自动营销APK变成一个高价的东西，而是像360手机助手一样，变成人人都需要的一个东西，一个辅助类的，助手类的工具一样。数量起来了，人们的习惯形成了，大家都不愿回去手动进行操作了。
这里的数量不仅仅是说我们的好友数量，我们的账号数量，我们公共主页的粉丝数量以及我们小组成员的数量，换句话说，钱不是越多越好。这句话听起来很假对吧？如果马云说这个话呢，大家可能还信。我们普通人说这个话，就有一点酸不拉几的。但事实就是事实，得到多大的赞誉就要承受多大的诋毁。最好的是与自己匹配起来，也就是一个适度的问题，这就好比有些人动不动就提几百台手机，几千台手机，几万台手机，其实我想说的是什么给你500万的粉丝，其实也是一种浪费。德不匹位，受伤的是自己。
最有效的10种外贸B2B网站海外营销推广方式
外贸B2B网站与外贸B2C网站做海外推广的方式很不一样，B2B更注重品牌，信任背书等，所以推广方式比较精细化，重品牌运营。B2C行业更注重新颖、性价比、也注重品牌，但是没有B端那么重视，很多消费者也是冲动消费。
正是由于B端和C端用户的不同，推广方式也有挺大差别。那么外贸B2B网站如何做海外推广呢？国外做了一个调查，调查结果：
其中这里面AI,Machine Learning，big data对于小企业，大家基本上是用不到的，能够用到肯定最好。
我目前接手的网站就是B端网站，这是我做外贸B2B网站时总结的10种B2B海外推广方法。
1.媒体、新闻稿PR推广
2.内容营销
3.搜索引擎营销推广
4.优惠活动推广
5.KOL意见领袖红人推广
6.社交媒体营销
7.视频营销推广
8.行业网站购买广告位
9.EDM电子邮件营销推广
10.线下展会推广
一. 媒体、新闻稿PR推广
在外贸推广里，我觉得搞定媒体是最难的。因为你很可能有预算，也不一定能上得了你想要发布的媒体。但是这个媒体和新闻稿发布效果又是非常好的，如果有大媒体给你一个报道，你可以在多处引用，增加信任背书。
我在外贸网站推广工具导航 | 外贸营销推广资源大全(博客里去看)”里列了例如PRnewswire, Business wire等大媒体分发巨头，可以让他们帮我们向全球发布新闻稿，也有webwire这些小PR 新闻稿发布的地方。
但是他们很多媒体也搞不定。例如：techcrunch。媒体分发渠道只是大众的媒体发布，假如你的产品是电子类，主要用户是工程师，你想到engineering网站发布就发布不了。所以很多时候你只能像从Kickstater众筹运营中学习外贸运营推广方法和技巧(博客文章里看)”里面讲到的方式去寻找媒体、联系媒体、维护关系、积累媒体等操作。或者有认识的朋友介绍。
看一下这个案例：italic.com；不得不说他们PR的牛气！
网站刚上线，就只有1个简单的主页，但是他们在美国的主流媒体就有大量报道！techcrunch.com, fastcompany.com, vox.com等。
前期好好规划媒体PR这一块肯定不会错！
二. 内容营销
看到第一张图没？内容营销Content Marketing依然是最多人认为是最有效的方式。国内内容营销还是做的很少，因为它见效慢，就像SEO一样，所以地位并不高。但是这种方式在国外人看来却是最看重的。Growth Tribe认为增长黑客T型技能里认为最重要的两个技能之一就是内容营销。
内容包含文章（故事）、视频、音频、图片、报告、等，它是不同于硬广的，它是给客户提供有价值内容的集合！
很多人都知道直接卖产品很难，但如果给产品赋予一个含义、编写一个故事、增加一些包装等可能就会大卖。这就是内容营销的魅力！
（1）哪些内容类型最受用户欢迎？
很明显，信息图和List类型最受欢迎！（想到了前些时候运营研究社做了一个运营信息地图，大卖100多万。。。）
（2）内容应该怎么做？
A. 成功标题的5大秘诀！
1.最多 60 个字符（谷歌会显示完整标题）
2.使用数据！（让转发量翻倍）
3.激发受众的兴趣 （比如事件、地点、相关情况等）
4.使用形容词（鼓励人们采取行动）
5.运用夸张手法！（使用最”、主要”、最佳”等词汇）
B. 内容长度
对于 SEO 来说，文章内容越长（超过 2500 字）越好。 务必在副标题和正文中都要用到关键词，但不要过度。
C. 鼓励用户采取行动
D. 让用户分享你的内容
（3）如何分享自己的内容
1. 在Facebook和其他社交网络上分享某内容。
2. 准备几条推文。谷歌将使用不同标题和不同关键词的推文编入索引。
3. 在您的电子邮件广告和 RSS 源中分享链接。适用于博客文章。
4. 如果您在您的内容中提及了意见领袖，请在社交网络中或通过电子邮件给他们发送链接。
5. 在相关资源上分享链接。
三. 搜索引擎营销推广
国外常用的搜索引擎一般是Google, Bing, Yahoo等，如果你是做俄罗斯市场，还有Yandex. 一般人都是做Google推广，但其他搜索引擎做法基本一样。
SEO+PPC应该是每一个外贸网站营销推广必备方法。但是都不简单，一般大一点的企业都是分开做，而且很多人同时做。小公司就是一个人做。
SEO见效慢，但效果持久，免费。PPC见效快，但收费高，停止就没流量。
SEO主要就是内容为王、外链为皇”到现在依旧不变！
四. 优惠活动推广
这个应该是一个网站运营常态化工作，同时又是外贸营销推广非常有效的策略。优惠活动，没有人不喜欢。
看一下这个案例：外贸独立站如何利用Giveaway活动推广引流？（B2B, B2C通用）这个活动为我的刚建立的网站持续的提供了很多流量。
但是它需要其它推广方式的配合才能做的更好。用户拓新、用户激活、用户重复购买都可以使用这种营销方法。
做营销活动之前，一定要做策划。
五. KOL意见领袖红人推广
之前看到中国某CEO说KOL营销会干掉传统广告公司，很多广告公司都慌了。。。KOL给传统广告公司带来了很大的冲击，这也说明了KOL营销的力量！
做外贸推广的朋友，应该没有人不知道红人/大V推广的吧，外贸同行里做的好的也很多。但大家一般都是在B2C使用的最多，Youtube上使用的最为广泛，操作的方式一般都是这样：
通过软件、竞争对手、搜索等方式找到KOL。
邮件联系这些KOL (合作、档期、价格、推广方式等).
确认合作.
寄样品、出素材、文案、Ideal、营销方案等.
监控结果，出报告.
往复、增删
B2B方式做KOL营销做的不多。B2B一般是服务、大宗商品。这样就没法做review，除了创造方法（JLCPCB的KOL营销方式非常好，值得借鉴），你还可以借鉴SEMrush营销总监做法（她也是卖它的B2B服务的）。
名人不是您的受众。联系那些愿意留给您时间的人。与职业生涯早期的人建立的联系往往更牢固。”
（1）先找到意见领袖，使用工具：Klear （我列了几个很好用的KOL工具”）
（2）建立关系
寻找那些喜欢您品牌的人。那些说过您是您品牌潜在大使的人（即时这种提及是负面的）。一旦发现有提及，请感谢他们!
感谢信模板：
(3) 更进一步的关系
你可以使用这样的模板：
(4) 一年之后的成功
KOL有自己的粉丝群体，搞定他，可能就搞定了一批用户。
整个流程就是这样：
是不是很熟悉？PR部分的媒体联系也可以用这样的流程。
六. 社交媒体营销
这个做外贸的基本上都或多或少接触过几个社交媒体：Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Quora，Instagram等，可能做B2B的接触的最多的就是Linkedin和Facebook。
在第三节的搜索引擎营销推广里讲到了SEO主要就是’内容为王、外链为皇’到现在依旧不变！”，社交媒体对SEO影响也是非常大的。你的内容在社交媒体分享的越多，说明你的内容就越可靠，进而Google会提升你的SEO排名。
社交媒体营销最大的用途就是品牌提升+销售引流。
我已经写了几篇关于社交媒体营销推广的文章：其它的还在写。
外贸网站推广之Reddit推广引流（暴力活动引流）
社交媒体是我认为在网站初建时非常值得做的渠道。（付费+活动）
七. 视频营销推广
做外贸B2B，什么方式最直观感受到你的产品多好，你的服务多棒？
那肯定是视频营销。。。（不管是短视频还是长视频）
这个案例我还是要推荐JLCPCB。
JLCPCB应该在视频这块花了大力气，收获也不出意外。回报超过支出几十倍几百倍！
他们自己没有做视频的人才，这一块全都让YOUTUBE大V搞定，制作视频+推广！
这个视频完美的呈现了JLCPCB的规模，实力，生产工艺，流程，交付等。同时吸引110多万次浏览。。。在Google排名靠前。这样的视频推广方式是不是每一个外贸B2B厂家梦寐以求的？告诉你，这个视频远没有你想的那么贵！
八. 行业网站购买广告位
不管是在国内还是在国外，行业网站广告位购买应该是非常常用的一种方式。品牌曝光的好地方！
例如电子元器件行业：allaboutcircuits.com这些位置都是明码标价的，CPM特别贵。
如果你有钱，这种推广方式迅速让你打响品牌。
在你行业内，你的用户群肯定有一个聚集的地方，这个聚集的地方越大，这个广告位99%的概率会出售。如果你们B2B外贸公司希望先考虑品牌，那这种方式就很合适。
很多网站他们的底部都会标明Advertise”，你可以下载他们的Media Kit，如果你能承受得起他们的价格，那就联系他们。当然还可以和他们砍价，让他们给你定制展现、流量套餐等。
九. EDM电子邮件营销推广
EDM营销适合有subscribe用户的网站，歪果仁沟通很喜欢用邮件，所以EDM营销很适合在国外做，而且效果非常好，转化率一般只比自然流量网站差。
我们之前在别人网站做过一次EDM活动邮件，邮件的CTR是12%, 9%的转化率！非常不错。给我们增加了很多用户，价格也不贵！但是我这种情况比较少，基本都是给自己的SUBSCRIBER发关于自己的服务、活动信息。
EDM我最常用的是Mailchimp。好用，价格也不贵。当然你也可以去我的工具箱里找更多的好用的EDM工具。
十. 线下展会推广
线下展会推广是外贸网站推广方法？是的！
线下展会推广你能收获到不少意向客户，你可以收到很多名片。同时你还可以拉很多很多潜在注册用户。
上次在深圳会展中心看了一下深圳国际电子展（ELEXCON），我就注册了两个网站。。。我是一个电子元件的潜在用户吗？是的！
去电子展的人，大部分还是电子相关行业的人，尤其是一些展会需要收取费用的。慕尼黑电子展门票是几百元人民币，这样的展会能进去的有闲逛的人吗？
展会里都是自己的潜在客户？那用什么方式让他们留下信息？活动！
慕尼黑电子展上，Digikey做了一个超大型的活动，一个注册，一个Digikey logo橡皮足球，也是下了本钱的。
你可以做一个giveaway活动，前提是注册，这样你的网站就会有流量，注册后你就有意向客户的个人信息，这个信息就是相当有价值的了。但是这种展会一年也就几次机会，可以做一些大策划，增加引流。
总结
经过这么多年的海外推广经验沉淀，这10种推广方式是最有效的海外推广策略。灵活善用，你的网站何愁没流量？
关于外贸B2B海外营销推广有任何问题，可以评论！（来源：外贸狗营销推广）
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关于Facebook营销的十个常见问题，一次性讲清楚
--- NO.1---
为什么做Facebook营销？
作为全球最大的社交媒体，Facebook月活用户已达到了惊人的29亿，并且这个数据还在持续增长中，这意味着全球几乎一半人都会出现在Facebook上。很多企业对Facebook的关注点，也从是否做转为了如何做。
不仅如此，Facebook是最早一批社媒平台，奠定了海外用户的习惯，也形成了成熟的商业化服务模式，也是最早为国人熟知的海外社交媒体。
很多跨境企业选择做Facebook营销的主要原因可以总结为以下三个：
第一：Facebook人群基数大、覆盖范围广。这一点价值显而易见，只有在人群基数足够大的场域内企业才能筛选出真正有价值的客户，也能在更大的池子内获得品牌曝光。
当然，面对29亿的巨大用户池，在预算有限的情况下，企业想要筛选出更多数量更高质量的客户，精细化运营和高效率运营也成为FB营销的标配。
第二：Facebook立足于熟人社交和圈层社交。Facebook是线下社交网络线上化的鼻祖，深谙熟人社交网络”之道，也通过主页、群组等形式实现相同兴趣爱好人群的集合。在线上网络世界中，基于熟人网络的UGC内容也为宣传创造了良好的机遇。
第三：Facebook上的商业化营销服务能力十分完善。Facebook获客能力主要来源两点，一是设立Facebook Business账号进行的付费推广业务，另一个则是基于Facebook的社媒运营。在投放水涨船高的当下，Facebook社媒运营也成为了企业品宣+获客的必选项。
--- NO.2---
Facebook运营怎么做？
Facebook营销主要是基于这几个阵地做营销获客：
一、公共主页Page，相当于微信公众号；
在Page内，企业可以配置基本信息和输出内容，在这个品牌集合信息屋内，充分展示企业和商品信息，让客户从零到一了解品牌。
值得关注的一个好消息：现在创建Page主页的时候，是可以设置WhatsApp联系按钮的。也就是说，在客户浏览主页信息的时候可以一键与你WhatsApp沟通，一键公域导入私域，建立与客户的一对一直接联系。
二、群组Group，相当于豆瓣小组；
群组相当于是相同国内的豆瓣小组，都是相同兴趣爱好人群的集合。在Facebook营销过程中，企业可以创建群组，也可以加入目标客户所在的群组。其营销获客思路也是如此，可以创建群组获得目标客户关注，也可以找到目标群组进行营销引流。
三、发帖Post，相当于微博动态；
Facebook帖子内容非常丰富，支持文本、图片、视频、动图、链接等形式，支持话题内容，对于营销内容展示非常有利，也方便引流到自身的独立站或第三方平台内。
企业对于发帖的营销，主要从PGC（专业生产内容）和UGC（用户生产内容）两个方向着手，PGC塑造企业官方专业形象、UGC打造品牌高人气。
四、商城MarketPlace，相当于咸鱼/转转。
这是一个神奇的流量场，但是对于B2B外贸和B2C跨境电商的营销方式稍有差异。
对于B2C跨境电商：每个商家都可以参考国内咸鱼玩家低价引流、或者二手商品转卖的形式直接找到海量客户，进而在其他商城或者私域内成交。
对于B2B外贸商家：MarketPlace内的店主就是精准的分销商、经销商，可以通过Facebook品宣宝批量找到他们，把他们发展成为自己的海外大客户。
--- NO.3---
为什么Facebook引流效果不好？
Facebook营销能不能带来流量？当然！
但是为什么很多企业的Facebook营销效果不尽人意呢？追究原因，不是企业自身的商品或者内容不够好，而是：太少了！
内容数量太少了！
讨论帖子太少了！
相关群组太少了！
主页分享太少了！
商品展示太少了！
……
在整个Facebook生态中，少量的内容很难一下子获得足够人气获得转化。外贸或者跨境电商想要改变这一局面，可以通过海量账号和海量内容来打造品牌或者商品的高人气。
那么，具体到引流层面如何操作呢？想要短时间内提高效果，基本都要结合批量化矩阵化的运营玩法，放大内容的数量和质量。简单来说，就是使用人海战术+车轮战术。利用大量的账号做内容矩阵，不断在整个平台的Post/Group/Page/Marketplace等不同场景内分享品牌或商品内容，进行饱和攻击，促进整个生态内用户的探讨、分享和转化。
--- NO.4---
如何千百倍提高Facebook营销效果？
前文我们说过，想要提升FB的品宣引流效果，一个必备的配置就是人海战术、车轮战术和饱和攻击。当然，这样的做法也会带来一个问题，大量的账号必须使用大量的设备进行注册登录和运营，大量的账号也必须要大量的人员来执行操作，运营成本和难度都会大大提升。
很多企业会采用Facebook品宣宝来进行批量化自动化和RPA脚本自动化操作，实现一人一台电脑管理上千账号的运营规模，解决多账号批量操作和人员成本问题的同时，提升运营效率，在短时间内实现千百倍提升FB营销效果。
--- NO.5---
Facebook能不能多开？
可以！利用FB品宣宝可以实现同时多开登录十个账号，一台电脑可登录1000个账号，减少Facebook运营的硬件成本，也便于Facebook养号。
--- NO.6---
外贸怎么利用Facebook获得询盘？
Facebook对于外贸企业询盘获客天然有利，一来整个Facebook生态用户基数大、覆盖范围广，也形成了良好的商业化营销服务机制，很多B端客户会关注和使用Facebook；二是很多企业商家会利用这个平台来开店宣传。因此，做好Facebook营销能帮助外贸企业开发新客户获得询盘和关注。
外贸企业出海做好Facebook营销，已是必选项。在OneSight发布了2024Q2《BrandOS TOP100 出海品牌社媒影响力榜单》中，排行前两名的细分行业分别是游戏和消费电子，第三名你绝对没想到，是工业制造业！除了徐工集团这一突出代表，还有很多很多外贸品牌出海企业。
相比B2C跨境电商对优惠券和产品详情的展示，外贸企业在社媒矩阵的营销除了产品信息，也会强调生产技术等综合优势。在社媒品宣的价值上，不断开拓其引流获客能力。
第一、可以借助Facebook询盘宝工具批量采集公共主页、FB广告、群组、竞对潜客以及MarketPlace之内的小B用户/经销商等群体，而后在各个场景内以批量沟通的形式触达他们、建立联系。
第二、Facebook官方账号也是每个企业的官方综合信息屋，在配置好企业所有相关信息后，可以结合Facebook询盘宝的批量化矩阵运营对企业官方账号进行宣传：转帖分享、主页评论、群组评论等。在成千上万个账号的宣传推荐下，打造官方主账号的人气，让你的询盘不请自来！
--- NO.7---
如何通过Facebook评论促进客户成交？
根据Forrester的定义，VoC是指收集、分析客户反馈数据，挖掘数据价值并用于指导商业决策的一整套方案。
VoC的价值是通过关注客户声音，让整个企业和品牌打造以客户为中心的核心理念，结合客户表达的意图和需求采取行动，不断优化调整，在各个环节为客户提供最佳服务体验。
擅长维护客户体验的企业相比其他，收入会高出4-8%；良好的客户体验可以将客户终身价值LTV提升6-14倍，这是贝恩咨询的研究结果。
做好VoC，自然能显著提升客户体验、提高企业收益。一般来说，VoC有这么几个来源：社交媒体、在线评论、问卷调查、客服在线沟通及电话沟通等。其中社交媒体的影响力越来越显著。
当然这和整个社交媒体在线上环境中不断攀升的影响力有关，近年来，社交媒体不断占据用户的时间和精力，他们让每个人都拥有了数字化的能力、在线社交的能力，也让每个人都养成了社媒”依赖症，也给VoC营销提供了很多机会。
在国内营销界，百万条小红书+上万条抖音微博已成为很多新品牌新产品的宣发必备动作，一般这样一套组合拳下来，基本都能让这个产品/品牌成为热门话题。
海外营销也是如此，FB/TT/Ins等社媒等不止是内容分享平台，也是商家的营销平台。在这样的社媒平台上做好舆论内容，将会对整个品牌和产品产生积极作用。
97%的客户说评论会影响他们的购买决策；
评论是VoC客户之声的重要组成，且VoC决定了经营效果；
社媒是VoC客户之声的重要来源，且影响力与日俱增；
Facebook是海外社媒的王者，全球月活用户29.1亿；
这样的设定，决定了占据海外社媒霸主地位的Facebook，势必是海外社媒营销的黄金地段。在Facebook上做好内容营销，将会穿透无数客户认知，以内容影响客户决策。
那么，如何通过FB内容营销影响客户决策呢？还是类似国内百万条小红书的营销思路：批量化矩阵式。
简而言之：
如果一条评论很难让人信服，那就成千上万条；
如果一个用户的声音很难让人信服，那么上千个人呢？
如果一个主页内的信息不具有说服力，那么主页+群组+评论+发帖等各种渠道形式一起来呢？
看到上面的这张图没，右侧群组、链接、帖子、交易贴等所有重要营销阵地，通过一个FB品宣宝系统，都能实现多账号批量化的操作，迅速提升你的Facebook营销效果，打造品牌宣传+获客引流双重价值。
下面是某出海客户的真实数据截图，通过一套系统，一天之内可以完成成千上万的FB营销动作，在节约人工成本的基础上提升引流效果和宣传力度。以海量的UGC（用户生产内容）塑造企业的高人气，进而促进转化。
--- NO.8---
Facebook能不能批量化自动化操作？
Facebook官方不支持批量化自动化操作，但是结合Facebook品宣宝以后，就能实现批量登录上线、批量运营发帖转帖、批量加入群组以及RPA脚本自动化运行，颠覆性提高FB运营效率。
--- NO.9---
如何解决Facebook养号/封号问题？
只要有营销行为，就会存在封号风险，所以Facebook不存在百分百不封号的情况。可以结合多开运营等形式，进行账号的错峰营销和养号，提升账号权重；也可以结合多开和多账号营销，分摊每个号的营销内容，降低每个号的封号风险，提升每个号的韧性。
--- NO.10---
Facebook对海外私域运营有何价值？
WhatsApp和Facebook都是Meta旗下的社交应用。WhatsApp拥有20亿月活用户，是全球用户数最多的即时通讯软件；Facebook月活29亿，是全球用户数最多的社交媒体。在Facebook上做WhatsApp引流有天然优势。现在，创建Facebook主页的时候，可以添加WhatsApp按钮和WhatsApp账号，方便客户一键通过WhatsApp沟通，一键将客户导入自己的私域内。
简而言之，Facebook是企业公域获客的源头活水，WhatsApp是海外私域运营拓展客户LTV价值的肥沃土地，二者结合能实现海外私域的引流+运营的全链路营销。
