怎么查看亚马逊真实退货率？

亚马逊作为全球最大的电商平台之一，卖家们都希望能够了解自己的产品在亚马逊上的退货率，以便更好地优化产品和提供更好的购物体验。但是，亚马逊并没有直接提供给卖家们查看真实退货率的功能。不过，我们可以通过一些间接的方法来近似地了解产品的退货率，并根据这些数据来指导我们的选品策略。

一、通过亚马逊卖家中心的退货报告了解退货率

亚马逊卖家中心提供了退货报告功能，我们可以通过这个功能来查看退货的情况。具体操作步骤如下：

1. 登录亚马逊卖家中心，点击"库存"，然后选择"退货报告"。

2. 在退货报告页面，你可以查看到退货的数量和退货的原因。

3. 根据退货的数量和订单的总数，你可以计算出产品的退货率。

这种方法虽然不是直接提供真实退货率的数据，但是可以通过退货的数量来大致了解产品的退货情况。退货率高的产品可能存在一些问题，比如质量问题、描述不准确等，需要我们进一步优化产品。

二、通过亚马逊评价了解退货率

亚马逊上的产品评价是一个很好的反映产品质量和购物体验的指标。通过评价的内容和评分，我们可以了解产品的退货率。具体操作步骤如下：

1. 进入亚马逊的产品页面，查看产品的评价。

2. 注意评价中是否有提到退货的情况，比如退货的原因、退货的数量等。

3. 根据评价中的退货情况，我们可以大致了解产品的退货率。

评价中提到退货的情况可能是产品存在一些问题，或者购物体验不好导致的。通过分析评价中的退货情况，我们可以了解产品的问题所在，并进行相应的改进。

三、通过竞品分析了解退货率

除了查看自己产品的退货率，我们还可以通过竞品分析来了解同类产品的退货率。具体操作步骤如下：

1. 找到与自己产品相似的竞品，可以通过搜索关键词找到。

2. 进入竞品的产品页面，查看竞品的评价和退货情况。

3. 根据竞品的退货情况，我们可以了解同类产品的退货率。

通过竞品分析，我们可以了解同类产品的退货率情况，从而更好地指导我们的选品策略。退货率较低的竞品可能是产品质量好、描述准确等，我们可以参考这些竞品来选择自己的产品。

虽然亚马逊没有直接提供真实退货率的功能，但是我们可以通过亚马逊卖家中心的退货报告、亚马逊评价和竞品分析等方法来近似地了解产品的退货率。了解产品的退货率对我们的选品策略有很大的指导意义，可以帮助我们优化产品和提供更好的购物体验。不断地分析和改进，我们可以提高产品的质量和减少退货率，且提升我们的销售业绩。

每月多花4251元，美国消费者不敢花钱了？连亚马逊退货率也高达16.6%

7月4日是美国的独立日”，这是一场全国欢呼的庆祝节日，却因为一些事情蒙上阴影。

由于通货膨胀与供应链冲击，今年的独立日”庆祝餐却让美国人有些吃不起”，因为餐费飙至史上最贵的水平。美国的经济问题正让美国梦”如灿烂过后的烟雾一样，在时间的流逝中愈飘愈散。

据美国农场局的报告显示，今年7月4日的平均膳食价格比去年上涨了17%。

其中，鸡肉、牛奶、汉堡分别上涨了17%、16%和14%。而鸡蛋价格已经飙升到了32%。单是六月份，通货膨胀就让每个家庭多花费635美元（约合4251元人民币）。

据美媒调查显示，已有8%的受访者表示所有存款已经消耗殆尽”，23%的受访者认为大部分的存款已经花出去了”。

87%的美国人认为通货膨胀正让家庭的经济压力攀升。在今年的独立日”，美国人民不用看烟花，就有比烟花还高”的东西——物价。

美国零售业也因为物价上涨的原因，面临自互联网泡沫破灭以来最严重的库存危机”。许多的大型零售商接收到了大量的家居用品和电子产品的退货。

据美国的零售联合会调查数据显示，亚马逊的退货率已经高达16.6%，而总体网购退货率为21%。对此，许多媒体纷纷喊话，美国商品的大折扣马上要来了，因为库存实在是太多了。

文|吴凯滨题|黄梓昕 审|黄梓昕

亚马逊VC运营-亚马逊上的高产品退货率意味着什么

描述

尽管亚马逊希望为顾客简化事情，但这并不总是以类似的方式转化为卖家。 今天的主题是关于亚马逊新卖家和供应商的一个挫败点，以及品牌关注的一个原因。

由于隐含成本，商家不希望产品退货率过高，但他们无法控制亚马逊上发生的情况。 对于亚马逊上的新商家来说，了解他们在亚马逊上期望的退货率可能很有用，因为他们可以将其考虑到他们的定价模型中。 另一个原因是，亚马逊对每个类别的退货率高于正常水平的品牌存在很大问题，通常他们会调查此类案例。

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当然，退货和反馈是相关的，所以每当你退回不满意的产品时，就会出现与退货相关的负面反馈。”

— 阿明·阿里斯皮克

要点

阿明解释了当亚马逊认为您的产品退货率过高时会发生什么。

亚马逊上部分品类的平均退货率差异（亚马逊上的这些平均退货率来自于其他卖家和作者的个人经验）：

通常，退货率合理的产品退货率低于 10%。

书籍和媒体等产品：5-7%

家庭、厨房、花园、运动和户外：8-10%

消费电子产品：25-35%

服装和高级珠宝：最高 40%

如果您的产品退货率过高，您将收到亚马逊发送的绩效警报，以通知您。

亚马逊认为 10% 的退货率是正常的。

任何退货不满意率高于10%的产品，亚马逊将下架该产品页面。

如何上诉，以恢复亚马逊上的产品列表。

退货和反馈是相关的，因此每当您退回不满意的产品时，就会出现与退货相关的负面反馈。

如何在卖家中心查看您的产品退货率以及产品退货不满意率。

如果出现问题，亚马逊通知供应商的方式。

一些精明的亚马逊客户找到了一种无需运费即可将产品退回亚马逊的方法。 这会导致买家对退货产生负面反馈。

亚马逊在教育顾客退回有缺陷的产品方面做得不是很好。

顾客通常不了解亚马逊上的供应商和品牌的退货实际成本是多少。

当产品在亚马逊上获得太多退货不满意评级时，会发生什么情况？

亚马逊最近在处理此类问题上给予了更多的余地。

卖家和品牌可以采取哪些措施来应对亚马逊的不满意退货索赔。

您可以重新推出一款起步不佳的产品。

我喜欢你的播客，已经听了 6 个多月了。 在这一集中，我很惊讶地听到人们可以在卖家中心按单个产品查看其产品退货率。 我找了很久这样的东西，但找不到这个功能。 该播客没有具体提及在哪里可以找到这些数据 - 有任何提示吗？

阿明 5 年前 · 0 赞

嗨道格，

很高兴看到您喜欢我们的播客！

您可以在绩效-账户健康下查看整体订单缺陷率和退货不满意率。

如果您想详细了解单独查看每个产品，则需要从报告 - 配送 - 亚马逊物流客户退货下载报告，并在寻找特定产品时按 ASIN 进行筛选。 然后，您可以将退货数量与该产品的订单总数进行比较。

如果您自己执行履行操作，则您要查看的报告位于报告 - 退货报告”下。

温暖的问候，

阿尔明