亚马逊碰到被投诉专利侵权该怎么申诉？

#亚马逊侵权应该怎么处理?#

新老卖家都难以避免侵权问题，账户运营中也是会接到亚马逊的小红旗，轻则产品下架严重的还会被关店。知识产权侵权分成商标、版权、专利三大类型，该怎么判断侵权的类型呢？找关键词！

专利投诉，看关键词patent no.”,专利号，以字母D开头专利号的便是外观专利；没有字母开头，直接一串数字的，就是发明专利。

小拓展：外观专利是一类工业品外观设计权，保障产品的外观排他权。实用新型专利是指得对产品的形状、构造或其结合提出的适用于实用的新的技术方案。简单的说，实用新型专利保护的是产品的某种特殊功能设计的排他权。

商标投诉，看关键词counterfeit”假货和trademark”商标，就是商标侵权。

小拓展：商标是鉴别某商品、服务或与其相关详细个人或企业的显著标志，它可以是图形也可以作为文字。商标侵权会出现在：图片、listing、关键词、以及产品本身和产品外包装上等这些十分明显的关键位置上。

版权投诉，看关键词copyright”，就是版权侵权。

小拓展：相比较商标侵权和专利侵权，版权侵权超过不规范使用相关卡通图案相关，版权主要是针对一些图片、视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、游戏和绘画等。

当账户接到侵权邮件别着急，先仔细看一下邮件内容确认好下面几件事：

1、检索侵权事实，明确自己是不是侵权(大部分都是侵权)；

2、查看邮件中的投诉方联络方式，尝试联系对方，沟通撤诉条件，很有可能就是他们不会回你，一天发2-3封，发个2-3天，然后再把发件的记录截图下来，留着后面有用；

3、向亚马逊申诉，好好准备自己的POA(行动计划书)。

此次主要跟大家聊一聊专利侵权解决方法，当我们遇到恶意侵权投诉，必须要有非常清晰的处理逻辑，正常处理恶意侵权方式有以下两种：

1.DMCA文件：先考虑清楚对方是国内公司还是国外公司，做好咨询调查，看到对方是中国法人注册的美国公司，还是美国法人注册的美国公司？正常来做这样的恶意投诉的是美国人的可能性相对较小，就算是对方是美国公司了，只要你确定没有侵权，该发dmca文件就发dmca，不可以觉得对方是谁而怕啥，反正最多不干亚马逊。

2.正面自己的文案图片就是自己的，这点可以借助申诉去解决。

申诉步骤，情况如下：

方案一: 图片以及文案是自己自主设计和编写的，并没有对他人构成版权侵权，利用DMCA文件。假如手头有这样真实的文件，是能在恶意投诉后，快速恢复链接。现阶段很多卖家递交的DMCA文件都是网络上流传的模版，其实这样的DMCA是无效的。DMCA文件实际上是一份法律文件，目的就是为了告诉亚马逊我们没有侵权，他们起诉我，假如判决是真的侵权了，我愿意承担所有的责任。现如今希望恢复我的产品，以免影响到我的生意。既然是法律文件，所以也是需要有权限的律师，起草并签署有关的律师事务所及律师的签名的，这样才有效果。

DMCA反投诉中一定要包含以下信息：

1.一定要注明被移除或禁用的材料以及移除或禁用前材料所处的位置；

2.准备一份声明，表明您确信投诉报涉材料为误识或误移除，如所言虚假，甘受伪证罪处罚；

3.你的姓名、地址和电话号码；

4.准备一份声明，表明您同意接受地址所属司法管辖区的联邦地方法院的管辖，并接受上述投诉的提起人发送给您的法律程序文书（如果您在美国境外，就必须声明同意接受我们指定的任何美国联邦地方法院的司法管辖）；

5.你的手写签名或电子签名。

要是有律师相关签名，使用到亚马逊上就很有效，这个费用是比较高的。

方案二：递交证据证明该图片以及文案并不属于投诉方。

1. 列出自己的产品上架时间与投诉方的独立站的上架时间的对比图

2. 自己的图片原图放置在ps中展示制作时间

3.把自己的图片上传至谷歌网盘，备注版权方

4.提供商标证书

5.提供授权厂家生产该品牌产品的授权书

6.采购合同

7.采购增值税发票

8.带upc的产品实拍图，带产品包装

9.产品的review截图及订单部分截图，告诉亚马逊我们的产品是优质的

10.这时候有英文的品牌独立站，能够提供的话可信度会更高一些。这个费用不高，2天就能完成，方案二是现在大部分卖家在操作的方案，千万不要觉得资料多，资料越多越容易通过。

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亚马逊卖家收到侵权投诉该怎么办？不要慌，三步帮你搞定

侵权是跨境电商一年365天都频出的违规类型，亚马逊平台对于侵权卖家从未心慈手软”，卖家收到侵权投诉以后该怎么办？不要慌，三个步骤帮你搞定。

第一步，判断侵权类型

如果收到的邮件末尾处有Patent Number”专利号就是专利侵权，我们可以在商标专利局进行精确查询，进一步辨别是属于外观、发明还是实用型侵权。

如果收到的邮件内有Trademark Number”商标号就是商标侵权，可以在商标专利局查询该商标名称、logo、注册人、注册时间等详细信息。

还有最后一个是版权侵权，有三种，分别是文案侵权，图片侵权和形象侵权。

文案侵权：如果亚马逊发送的业绩通知中多次出现Listing Content”，邮件末尾还告知了侵权的具体内容，以及和投诉方的相似度就是文案侵权。

图片侵权：图片侵权的判断，只需在不可售商品当中搜索该ASIN，如果左边商品状态栏显示图片已被删除，且商品还有权就是图片侵权。

形象侵权：排除了文案和图片侵权后，产品没有权收到的通知，也只是简单提及到Copyright Infringement”，那就是形象侵权。

以上就是收到亚马逊侵权投诉后的第一步，判断侵权类型

第二步，处理侵权问题

卖家收到侵权投诉，判断完侵权类型之后，就要正式处理侵权问题了。侵权问题分两种情况：

1、只有产品被移除

这种情况文案、图片、商标这三种侵权类型可以直接申诉处理，专利形象侵权则无法申诉。

产品移除又分为两种情况：

（1）产品本身不存在侵权问题，这种情况只需要修改侵权文案，删除侵权图片和商标名字，然后提交一份有效的行动计划即可。

（2）产品本身就是侵权产品，这种情况需要提供强有效的证据，证明自身有资格销售这款产品，不然无论怎么申诉，亚马逊也不会恢复这款侵权产品。

2、产品被移除和账号被停用

这种情况无论哪种侵权类型都都能进行申诉，准备好资料以及一封有效的行动计划即可。

说到这里，收到侵权投诉的第二步，你都清楚了吗？

第三步，写一份有效的行动计划

收到侵权投诉，做完判断侵权类型，处理侵权问题这两步之后，第三步就是要写一份有效的行动计划，当卖家账号因为账号表现差，违反销售政策或侵权而被暂停时，卖家需要提交一份行动计划书给亚马逊，也就是POA（Play Of Action）。那么如何写出有效的行动计划书呢？总结了以下7个要点：

1、保持专业，不要评价亚马逊流程平台等，处理事情缓慢，也不要抱怨账号被冻结。

2、简练描述便呈现事实，主要关注政策问题，而非绩效与指标。

3、一个简短的介绍段落，向亚马逊展示你对此事以及以解决问题的总体把握。

4、不要写有关账号审核流程，或是亚马逊无关的信息，专注于展示你已经解决的相关信息。

5、分析问题以及解决问题时采取的步骤，用项目符号或数字分点表示。

6、收到政策警告不要责怪第三方。

7、确保行动计划包含所有导致账号冻结因素的具体处理方法。

关于卖家收到侵权投诉后的三个步骤分享完了，大家都get到了吗？想要获取更多亚马逊干货，关注积加头条号，给你最好的跨境电商解决方案。

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亚马逊专利侵权该怎么处理？如何申诉？

前言

如果想要进军跨境电商行业，亚马逊平台一定是无法忽视的主战场。

一直以来，亚马逊对于卖家权利的维护和保障，都是非常严格的。对于侵权行为的出现，会马上采取严厉的措施进行制止，有时还会直接下架处理。

当卖家在亚马逊平台上遇到专利侵权问题时，该怎么处理？该如何进行快速有效的申诉呢？今天给大家分享一些有关亚马逊专利侵权”的处理方法和技巧，快快码住收藏，转发给有需要的人吧。

一、如果你是被侵权人

（一）查找证据

1、专利权属证据。证明原告享有专利权或者专利许可使用权。

2、侵权存在证据。证明被告已经实施或者即将实施侵犯专利权的行为。原告应当提交被控侵权产品及其销售发票、专利与被控侵权产品技术特征对比材料等证据。

3、赔偿金额证据。证明其提出的赔偿金额有事实依据。原告应当提交能证明其提出的赔偿数额的证据，如权利人因被侵权所受到的损失的证据或者侵权人因侵权所获得的利益的证据;权利人因被侵权所受到的损失或者侵权人因侵权所获得的利益难以确定的，人民法院可以参照专利许可使用费合理确定赔偿数额。

证据收集好之后，可以根据自己的情形选择如下侵权解决方式：

（二）解决方式

1、协商与和解

专利权人和被控侵权人均可自行协商或在其他第三方的调解、斡旋下达成和解协议，解决纠纷。提出协商意向时一般可以向侵权方发送侵权警告函。这在我国专利法中并无规定，但在现实生活中却被经常使用，而且还常取到较好的作用。侵权警告信的写法可以根据不同情况，口气可以强硬，也可以缓和。一般应写明以下内容：

专利权人的专利号，专利的主要权项内容；

对方的产品或方法侵害了该专利权，希望中止或禁止对方制造、销售和使用的行为；

希望对方于何时就此作出答复；

如果对方不作答复，专利权人可能采取的措施。

2、行政裁决或协调

专利权人在侵权人侵权事实和证据充分确凿的情况下，可向专利局等有关行政部门举报，由其采取行政措施，对侵权人的侵权行为进行调查核实后作出行政处罚。在行政裁决过程中，有关专利行政部门基于有关当事人的申请，可对专利侵权的民事责任进行调解。

3、向法院起诉

专利权人在发现侵权人侵犯其专利权后，亦可径自向侵权行为地、被告所在地等相关人民法院提起民事诉讼，要求停止侵权行为赔偿经济损失等。同时有权申请对侵权人的侵权事实和证据进行诉讼保全，申请法院强制令，禁止侵权人继续侵权行为。为保证经济赔偿的切实执行，专利权人在起诉的同时，可向受理法院申请对侵权人的等额财产进行诉讼保全。

二、如果你是被指控侵权人

（一）第一步：了解具体侵权情况

看看亚马逊投诉邮件中是否说明了具体是哪个产品违规，如果没有的话，那么就联系投诉方。

并抄送给官方，让对方告知侵权原因。

（二）第二步：检查自己是否真的违规

然后看看店铺、产品，仔细检查一下是不是真的有违规情况。如果没有侵权，是被恶意投诉的话，那么就要将自己没有侵权的证明材料通过邮件发送给亚马逊进行审核。

如果自己确实存在专利侵权的情况，那么要先下架侵权的产品，然后再向平台进行申诉了。

（三）第三步：侵权申诉邮件编写

申诉邮件中，首先要感谢平台给自己的支持和关心，然后针对这些侵权行为，向平台道歉，自己已经知道是哪里出现问题，表明自己现在已经对违规产品进行了处理。

接着重点向平台说说自己之后的行动如。会注重平台规则及政策的学习，之后在刊登Listing之前，会看看产品是否有专利侵权的情况，确认没有侵权后，再进行刊登;提交平台审核前，也会再次确认不存在侵犯他人的权益之后，再提交审核。

之后再运营店铺遇到问题时，也会第一时间向平台寻求帮助，避免再出现违规情况;同时在产品上架之后，也会留意产品的销售情况;如遇到买家投诉，会及时解决。

最后请求亚马逊给自己一次整改的机会，一定要注意用诚恳的语气，这样才更容易申诉成功。

如果亚马逊卖家被投诉专利侵权，申诉邮件要发送到相应的邮箱里。平台收到卖家的申诉邮件，一般会在2个工作日内回复；而且平台还会看卖家的申诉邮件是否完整，不完整是不予以处理的。如果在7天后都没有收到平台回复，可以重新再申诉一次。

结语

亚马逊对于各项侵权的管理和处理方式，都拥有一套极其完备的规则和体系。对于申诉，也都有严格认真的处理方式。这一方面保护了各方的合法权益，另一方面，也在不断鼓励卖家进行合法，合理，平等的竞争，有效的促进了世界贸易的健康发展。

本文旨在为大家提供合理有效的专利侵权”解决方式。同时也希望各方卖家严格遵守平台规则，公平竞争，仔细考察市场，避免类似情况的发生。

以上就是今天分享的全部内容，希望可以帮助到大家~~~

最后，如果大家还有任何问题，也欢迎大家随时留言告诉我们~~~