亚马逊QA详解

我是星星，一个亚马逊小卖家。混迹亚马逊多年，虽然说不上是大神级运营，但是比新手还是好那么一丢丢，我想毫无保留的分享给大家我总结的一些亚马逊知识，希望大家能够喜欢。

亚马逊QA是Question and Answer的缩写。换句话说就是买家问问题，其他买家与卖家回答问题。因为其在亚马逊的作用不大，所以经常会有人忽视它。但是随着亚马逊的运营越来越精细化，竞争越来越白热化，QA这个细节性的东西必须要引起重视才行。下面星星我就来给你讲讲A+页面。

一、为啥QA需要重视

1.QA可以埋入关键词

Listing所有有文字的地方都可以埋入关键词，如果你在QA中布局了关键词，这个对你的链接的权重是有加成作用的。

2.QA可以蹭流量

在QA提问（找服务商提或者找外国朋友帮忙提）或者回答问题的时候偶然提到了一些大品牌，会在不经意间蹭到大品牌的流量。

3.提高转化率

卖家回答买家的问题越多，越详细（尤其是视频回答），不仅帮助了已购物买家，提高了他们的复购率，也帮助新买家解决了他们的疑惑从而获取了一批新买家订单。

二、如何上QA

1.如果有海外朋友可以让他们通过亚马逊平台针对你的产品给出你想要的提问（账号12个月内购物没有满50美元的买家,是不能进行提问的）。
2. 专业的事给专业的人做，找靠谱的服务商进行有偿QA操作。

三、如何玩转亚马逊QA

1.抓QA主要矛盾
作为卖家我们在前期的产品调研中会从发现该产品的痛点与卖点。搜集到这些痛点与卖点后我们可以精心整合成5个或10个提问以及它们的文本或视频回答，然后让国外朋友或者靠谱服务商帮忙去提问，然后我们回答，之后让他们点vote从而把它们固定推到QA的前面去，类似于下面这样。

2.埋入关键词
提问也好，回答也好，我们都可以把我们想要埋入的词放进去，但是记得不要生搬硬套。

3.尽可能多，尽可能全的回答买家问题
我们很多运营不喜欢回答问题，尤其是回答买家的刁钻问题，这是不正确的，因为如果你不回答，其他买家回答了，而且回答的很刺眼，那么带来的副作用你想逃避也逃避不了。所以我建议卖家主动回答，而且回答的时候尽量遵守两个原则，a. 尽可能的解决客户的问题. b,你的回答得前后逻辑对的上不要给买家带来敷衍的印象。

四、QA注意事项

1.可以适当的插入关键词，但请不要堆砌关键词。
2.不要发广告内容，也不要在QA中推销你的产品。
3.不可以自问自答，也就是不能用你卖家账号自带的买家账号进行提问。
4.提问数量要与评论数量匹配，不要出现你产品评论一个没有，提问一大堆这样的怪事。

好了，讲完了，下期见。

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亚马逊QA是什么？怎么优化QA？

对于listing的优化方面，很多跨境卖家习惯性的把重点放在关键词和review上，甚至有的卖家在账号下来之前就早早的找到了计费机构。

事实上，90%的消费者在购买产品之前都会仔细浏览QA，这在一定程度上影响了他们是否购买该产品的决心。如果标题、图片、描述是卖家对产品的包装说明，那么QA就是从客户自己的角度对产品的清晰概述。

所以QA的好坏直接影响listing的曝光和转化。下面就来普及一下QA的相关事项。

1.什么是QA？

亚马逊问答作为亚马逊买家社区的交流工具，为用户提供了一个卖家和买家、买家和买家可以交流产品特性、功能、质量等问题的区域。

同时，问答也是影响上市权重的重要因素。通过问答的方式，可以提高listing的活跃度。自然亚马逊会认为你的listing是在获得大家的关注，从而增加你的曝光率，提供更多的流量支持。

顾客问答允许在前台购物的顾客询问任何与产品相关的问题。之后亚马逊会通知产品的卖家或者一些已经购买了产品的买家来回答问题。亚马逊得到答案后，会给提问者发邮件。

同时，问答会在前台展示，供未来购物者参考，方便购买者做出更合适的决策，提升购物体验。一般三个以上的问答，会被亚马逊自动放在产品listing的标题下。如果问答的数量少于三个，则不会显示。

2.如何上QA

(1)整理和抓取关键词和产品优缺点:首先你需要熟悉产品性能、卖点和缺陷。可以从自己的产品中获得最好的实践经验，收集同行问答和评论整理抓取关键词，优缺点。

(2)问答的合理布局

a根据排序后的关键词流抓取主要关键词。这里考虑它们是标准的还是非标准的，相应的选择核心关键词或者长尾词。

B.提问埋词:以买家身份提问产品适用性和场景，参考之前整理的问答，注意埋关键词；问产品使用问题，注意埋字；问产品缺陷问题，注意埋单。

C.回复埋字:回复买家的问题，尽量简短本地化。埋1-2个字就够了；以卖家身份回复，埋3-4个不同的字。

(3)增加答疑次数。

尤其是新产品，像review，问答越多，越活跃，对上市转化越有利。正如我们上面所说，问答的数量必须超过三个才会出现在标题中，所以三个是一个基本的门槛。

数量越多越好，但如果用一些刷”的方法，就要注意分寸了。新品的话，前期大概会有3-7个，后期销量增加，流量增加review，可以继续多加几个。后期alisting大概是15左右。

3.如何回答QA的问题？

买家提问后，亚马逊会通过邮件通知卖家回答问题。在邮箱中找到对应的邮件，点击回复问题进行回复。

如果找不到邮件，可以搜索关键字answer找到亚马逊发给你的邮件你能answer这个问题吗....

购买过该产品的买家还会收到回答问题的邮件。

亚马逊希望QA问题有买家的真实反馈，而不是只有卖家可以回答，这样对这个问题感兴趣的顾客也可以回答。亚马逊对此没有限制。

否定的回答可能会吓跑想买的客户，所以要避免这类问题。有些产品符合买家预期，不影响使用中的缺陷或问题，所以留下差评。

为了杜绝差评，你可以把缺点说出来，买家买回来之后不要有这些问题。

比如衣服褪色。

问:这件衣服真的会掉色吗？

答:第一次洗的时候会有点掉色，但是只要在清洗的时候注意，掉色问题并不严重，可以接受，不影响使用。

4.QA问题可以修改或删除吗？

QA问题的答案不能删除，但是问题可以删除修改。如果没有人回答问题，提问者可以删除或修改问题。

如果已经有人回复了这个问题，是不能删除和修改的，但是可以点击评论提问，点击是和否表示赞成和反对，或者点击举报辱骂进行投诉。

如果发现否定回答，可以快速补充回答，或者多问几个问题，踩在上面，避免买家看到。

5.QA题多少合适？

QA越像review越好。产品刚上线，没有点击率。开始准备4-8个QA的时候，订单数量变大，review变多，排名靠前，QA的数量也增加，创造出更自然的局面。

亚马逊QA对于销量影响密切，一个店铺的好坏不单单取决于关键词等方向，同样需要注意的也有QA，好评率高，有前车之鉴的好评更能促进购买，如果一个产品前几页均是好评，那QA才算是优质的，这时候还是需要服务商的辅助，例如跨境联盟csp(私我)这样的跨境电商服务商来更快高高效的处理。

什么是亚马逊QA?如何优化与注意事项？

作为亚马逊全球开店新卖家，想要店铺长期销量好，必然离不开listing优化，在listing优化中QA优化占据的极其重要的部分，当买家在购买产品时，一定会仔细浏览QA，所以亚马逊全球开店卖家的QA，一定程度上决定了买家购买该产品的决定。

什么是亚马逊QA？

亚马逊QA是指亚马逊商品详情页面上的问答板块，与淘宝上的问大家”板块类似。

买家用户可自由在QA版块上提出所有与商品相关的问题，之后亚马逊会通知该商品的卖家或曾经购买过商品的买家用户来对该问题进行解答。一旦问题得到答复，亚马逊会通过邮件告知提问者，同时该问题及答案将会显示在QA版块上，为其他购物者提供更加客观的参考，进而提高用户的购物体验。

QA如何优化？

如何优化自己产品的QA？

1. 购买国外IP，就是用VPS、代理、SSR等，以买家身份提问；

2. 寻访国外的亲朋好友，让其帮忙提问；

3. 找刷手帮忙提问。

值得注意的一点，QA的数量并不能影响到商品的排名，影响到商品排名的，是QA的质量。

所以，不管是通过哪种途径，提问的问题一定要与商品高度相关，盲目的刷高QA数目，只是徒劳。一个低销量、低收藏、低排名但是QA却异常多的商品，显然只会是托。

QA优化注意事项

1. 亚马逊调整了QA的提问要求，买家需要满足在过去12个月内购买超过50美金且不包含折扣金额的条件才有资格进行提问；

2. 不要用卖家的账号进行提问，卖家们只拥有回答的权限。如果卖家用自己的买家号来进行提问，要注意ip的问题了；

3. 利用买家账号来进行回复，可以提升可信度；

4. 自然的插入关键词，但不要无脑堆叠；

5. 一旦发现商品的负面答案，需及时完整妥善的回答问题，并尽快将该问题覆盖掉；

6. 切勿大量刷QA，会适得其反；

7. 亚马逊QA切勿发布广告和推销产品。