亚马逊跟卖真实性投诉怎么处理？

第一、要确定投诉方的权利是否有效，比如专利是否提供专利证书以及专利是否有效，用以投诉的商标类别是否相同或者近似，版权是否尚在保护期内以及是否具有独创性等。

第二、要将被投诉产品与投诉方的知识产权进行比对，以确定是否侵权。

第三、如果经过比对确实构成侵权的，建议进行下架处理。有电商问题到：学买卖 卖家知识网

亚马逊投诉权限被关了怎么办？

我一个亲戚是做亚马逊的，他和我讲，亚马逊和淘宝完全不一样，亚马逊非常注重评论，哪怕你有几千个好评，只要三个差评直接面临降权封店的结局，连机会都不给你。亚马逊开店即使你开了十年的店铺也没特别流量给你，所有的商品都看评价，唯一和淘宝相似的地方就是广告费，广告推广都很贵。

至于亚马逊的差评怎么办，这个要分析几个方面，比如，某家亚马逊店铺的产品销量非常好，这会激发同行的妒忌，同行就会买通水枪给你差评，这是防不胜防的。当你被同行陷害你差评被封店的时候，你开始是一点办法都没有的，只有在亚马逊官网上申诉，这个要时间的，毕竟亚马逊的云计算是世界第一，实在太强大了，所以你申诉的话，亚马逊很容易就能查到是否恶意差评。

还有一个就是，亚马逊的云计算太强大了，你在亚马逊刷单几乎找死，除非他不想封你的店铺，否则你根本逃不掉。

所以很多人说亚马逊好做也难做，这就是消费者的购物习惯不一样，当然，亚马逊的暴利期也过了，现在只要你有一款产品卖爆，立马就有好多人仿你的产品，迫使你做价格战。像拼多多只有在中国才能迅速做大，很多拼多多的产品在亚马逊只有封店的结局。所以，在亚马逊卖产品，质量要第一要有保证，第二要检验珍惜在发货，如果你想以次充好，那你还是不要在亚马逊卖了。

离谱！大批亚马逊卖家赶跟卖反被撤销品牌

跟卖”是亚马逊上独有的一种功能，即在不侵权的前提下，如果能提供和这个Listing一模一样的产品，就可以跟卖。但是，在品牌卖家的眼里，跟卖会被抢走销量，于是总会想方设法的去赶跟卖。

一直以来，亚马逊卖家都调侃，做跟卖有风险，容易被对方暗杀”，如今，赶跟卖也充满了风险。近期，不少卖家表示，因为投诉了几个跟卖，导致自己品牌投诉功能被撤销，甚至还被判定品牌滥用，品牌也被移除，着实是令人匪夷所思。

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投诉跟卖反而品牌被撤销

真没想到做了这么多年亚马逊，竟然有一天注册了品牌还会担心被别人跟卖，品牌投诉成功了还会被亚马逊把品牌投诉功能撤销，这个月总共投诉两个跟卖，没想到最后就这样了。”资深亚马逊卖家美刀”无奈说道。

值得注意的是，近期同样因为赶跟卖陷入困境的卖家不在少数，也都为此付出了不小的代价。此前，就有卖家坦言自己本来想赶走有TM标的跟卖，结果反过来被跟卖投诉导致账户被关。

不要轻易赶跟卖了，否则品牌被撤销、滥用、店铺挂掉。”最近最好不要赶跟卖了，品牌已经被撤销，账号也死了，正在申诉中。”近期很多已经备案的品牌出现滥用问题，很可能是赶跟卖导致的。”

对于跟卖，亚马逊卖家可谓是深恶痛绝。卖家被跟卖产品，不仅会降低自己的销量，同时跟卖者大部分也不会严格把控质量，容易造成卖家被误伤的情况出现，对于被跟卖无疑是损失惨重。

但是，这种跟卖是被亚马逊允许的，原因很简单，亚马逊更看重的是产品本身，产品的出售，能给其带来流量和知名度。殊不知卖家为了解决跟卖带来的问题，煞费苦心。

一般而言，被跟卖的卖家应对跟卖主要是通过两种途径：第一种，卖家可以联系跟卖者，给对方发送邮件，警告对方下架产品。第二种，如果警告邮件没有用，已经有做过品牌备案的卖家可以以商标持有人的身份向亚马逊投诉，要求亚马逊团队移除跟卖。

不过，显然如今第二种途径似乎也使不通了。一位卖家表示，近期许多卖家都陷入品牌滥用的危机，缘由就是在近期投诉了跟卖，跟卖者很可能进行反诉。卖家虽有品牌但是却被亚马逊认定是品牌滥用，甚至将卖家的品牌投诉功能给撤销，如果不尽快处理，很可能后续亚马逊会将卖家的品牌也撤销。

这段时间，品牌滥用太多了，不敢轻易赶跟卖，如果多次利用品牌工具投诉其他卖家，投诉成功率比较低，而且即使和解撤诉也会计入投诉失败中。另外，卖家在发警告信时需要注意分寸，如果言辞过激、出现恐吓言语，跟卖反投诉成功的可能性很大。”一位卖家向雨果跨境说道。

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服务商专门软件接反诉？

值得注意的是，赶跟卖反而被警告很可能与服务商也有关系。很多卖家都是找服务商赶跟卖，如果找的服务商使用参加过零计划的品牌，把品牌词埋入到卖家的链接中秒删跟卖，这样做有风险，亚马逊很可能会秋后算账。”

还有一些服务商赶跟卖操作会不符合平台规定，例如下虚假订单，限制对手库存。也就是用自己的买家账号向跟卖下大量的pending订单，把跟卖的库存锁住，被亚马逊检测到了，自然也就违规了。如果卖家必须要找服务商赶跟卖，可以备注不要进行买空操作。

如今，还有服务商针对跟卖群体，有专门的软件进行反诉。跟卖已经不是说赶就能赶走的了，听说现在还有专门的服务商有软件接这个反诉，成功机率还特别高。”一位卖家透露道。

该卖家表示：现在许多专业玩跟卖的卖家，都会避开运营漏洞，在规则上也完全合理，很多都是TM标，就算投诉，别人也有专业的人才应对申诉，根本打不死。”

虽说有品牌备案的卖家可以自行赶跟卖，可是如今亚马逊对于用品牌投诉很严格，很容易被判定为品牌滥用，这也成为了伤敌八百自损一千的无益操作。后面即使品牌申诉回来，也影响了后期的品牌备案。

目前来说，亚马逊的透明计划或许是预防跟卖最有效的方式。据了解，亚马逊透明计划是一项商品追踪服务，可帮助卖家保护自己的品牌。

卖家产品加入透明计划后，这个ASIN的每一个商品都会贴上一个唯一的二维码标签。商品入库时，亚马逊会进行代码验证，只有正确贴好标签的正品商品才可以顺利入库。如若有跟卖者想要跟卖加入透明计划产品的Listing，将会被要求提供代码验证，由于跟卖者无法得到代码，提供不了正确的代码，就无法进行跟卖。

跟卖难缠，近期赶跟卖反陷入危机的卖家不在少数，卖家还是做多加谨慎，稍有不慎反而陷入反击危机中。确实需要赶跟卖，最好提前准备好所有的材料，做好万全准备。

亚马逊销售违规投诉

1.一件代发禁售

代发货被投诉禁止指的是卖家从目标市场的本地三方商城发货，比如沃尔玛、BESTBUY等。虽然卖家有真实的购买记录及正规的购买凭证，但是亚马逊已经逐渐暂停了这种发货形式，毕竞从沃尔玛之类的平台发出的产品肯定是带有明显的商城品牌标识度的，这一点亚马逊肯定不会容忍。卖家想要避免这类问题只能把物流中转下，贴标自发货或入仓亚马逊FBA，别无他法。

2.虚假销售投诉

虚假销售投诉指的是卖家售卖的产品与品牌正品不相符。这个时候只要提供相对应的进货凭据或者产品的采购发票，文件上需包含贸易双方的公司信息；其次，卖家要仔细考虑下，为什么会收到此类投诉，比如你确定销售的是正品，可是在包装或其他产品细节上没有满足客户的期望。有时候，也可能是买家错误投诉了，但无论如何，投诉已经发生了，在产品确保100%是正品的前提下，准备好上述资料附加到PofA (行动计划)里，等待亚马逊审核恢复账户即可。

3.假货销售投诉

售假投诉与虚假销售投诉有一点区别，那就是卖家销售假冒的产品，被相关的品牌商通过亚马逊进行投诉。那么售假的影响相对于以其他投诉会比较严重，品牌商家会委托专业的律师团队以开庭审理作为前置条件进行协商索赔，这会直接导致售假卖家的账户被亚马逊关停，损失数万到数十万美元不等。当然，如果卖家确信品牌商发起了错误的索赔申诉，也可以准备材料进行上诉，保护自己的权益。

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亚马逊版权侵权投诉

版权在亚马逊平台上的定义其实蛮广泛的，包括在售Listing的产品上印有其他卖家所有版权的图案，比如带有其他品牌版权图案的包包；在售Listing的产品使用了其他卖家拥有著作权的样式，比如漫威的IP之类；抄袭了其他卖家的Listing 标题、五点描述、图案等，也会收到亚马逊的投诉，导致店铺的Listing下架，被移除销售权限。对于大部分品牌FBA卖家而言，其实是很少遇到这种投诉的，比如我们团队在亚马逊运营期间，因为都是自主研发的产品，没有这种情况出现。所以我建议大家既然下决心做品牌，在选品上多下点功夫，做出差异化，虽然很难但确实给后面的工作减轻了不小的负担。

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