广交会为什么没有选择阿里巴巴作为技术服务商？

广交会搬到云端”，腾讯成为官方指定技术服务商。中国对外贸易中心（集团）确定腾讯成为第127届广交会技术服务商，为广交会网上举办提供整体技术支持、平台研发服务与云资源支撑。今年，在当前疫情形势下，第127届广交会将迎来创新之举——搬到网上举办，这也是中国首次完全以网络形式举办广交会。

产品整合优势

腾讯旗下产品众多，可充分利用微信、腾讯云、腾讯会议、企业微信、翻译君、企点等产品和服务能力，联合加强供采对接服务，在线举办专场对接活动，加大线上撮合力度，提升办展成效。为参展用户提供网上直播平台，全程提供产品技术、云资源等数字建设支撑。

地缘优势

腾讯总部在广州，一直有跟市政部门打交道。微信里面的城市服务和一些新功能都是放在广州做试验的，也看得出市政府对微信的支持，所以腾讯一早就跟有关部门建立很深的关系。而阿里在广州的核对团队是本地生活，在阿里集团中本身就没有太重要的战略地位，跟有关部门的关系也不是十分好的情况下，没有选择阿里并不意外。

运作能力

腾讯的市场经营理念和市场运作能力，一直比较灵活，在市场上攻城略地，拿下市场份额方面比较强势。

广交会为什么没有选择阿里巴巴作为技术服务商？

怎么说呢。狹隘一點，可以说是地域保护，也不为过嘛。腾讯是广东的龙头互联网企业，听说腾讯的业务在杭州也是还怎么好过。其次，从广交会这次釆用的服务本身来说，是云和本地支撑服务。从云的角度，阿里和腾讯，你说谁好谁不好，在座的都没有感知，或者广交会的决策者也一样。那么就得看本地支撑能力了，毕竟广交会的时间持续较长，需要有不断的沟通及协同，腾讯在深圳，阿里在杭州，用脚来想，都知道腾讯会在沟通协同上占天然优势。或许有人会说，都啥年代了，线上沟通，远程处理不行嘛？行。大不了，阿里派个团队过来广州支援广交会，不行嘛？行。但这些都需要额外的沟通成本。作为广交会的决策者，为什么在两家同样是巨头公司中不选一家最省事的呢？对吧。最后，回到广交会，这次线上釆购合作的是什么服务，线上广交会”，很明白，还是广交会，不是天猫或阿里巴巴交易会。线上只是广州会在疫情特殊时期的一个横向延伸。腾讯作为一个对电商对交易行为没什么好感的社交和游戏巨头公司，好像又想像不到会留下什么手尾给广交会来跟。那么，如果你是广交会决策组的人，你难道有更全面的想法来支撑你选阿里吗？

跨境电商生态解析：做跨境电商需要和哪些服务商打交道？

随着国内电商越来越卷，很多卖家朋友转向了出海赛道，开始探索跨境电商，甚至肉身出海。

然而，跨境电商的流程并非想象中简单，有平台卖家、独立站卖家，甚至做外贸的。从产品开发到物流配送，从支付结算到市场推广，每一个环节都环环相扣，都有成本，考验企业的运营能力。更重要的是，在这个全球化”的市场中，除了消费者和商家，还存在着形形色色的跨境电商服务商，为企业提供各类专业服务，做跨境电商不可避免会遇到。

跨境电商服务商如同一个庞大的生态系统，为企业提供从产品到市场的全方位支持。常见的服务商类型包括：

1. 物流服务商

你的货物如何安全、快速地抵达海外消费者手中？物流服务商提供国际运输、清关报关、物流跟踪、仓储配送等服务。例如DHL、FedEx、UPS、TNT 等国际快递巨头，以及中远海运、中远洋、中外运、递四方这些物流企业。对于大部分卖家接触的主要是货运代理公司。

2. 海外仓储服务商

为了缩短配送时间，提升客户体验，海外仓储服务商应运而生。提供海外仓库存储、分拣包装、本地配送等服务，帮助企业将货物存储在离消费者更近的地方。例如菜鸟网络、易仓、海豚仓等中国企业，以及FBA (亚马逊物流)、ShipBob、Stord 等海外仓储平台。

3. 跨境支付服务商

跨境交易的资金如何安全、便捷地流转？跨境支付服务商为此提供保障。提供跨境收款、付款、资金结算、风险控制等服务，帮助企业处理跨境交易中的货币兑换和资金安全问题。例如PayPal、Stripe、Payoneer、WorldFirst 等支付平台，以及支付宝国际、微信支付、银联国际 等第三方支付服务。

4. 合规和税务服务商

跨境电商涉及多个国家的法律法规，如何确保合规经营？合规和税务服务商为企业提供专业的支持。帮助企业进行税务规划、VAT注册、合规性检查、税务申报等服务，降低跨境经营的风险。Deloitte、PwC、KPMG、EY 等国际税务咨询公司，以及欧税通、易税、税友等跨境税务服务平台。

5. 营销和广告服务商

如何让你的产品在海外市场脱颖而出？营销和广告服务商帮助企业制定有效的营销策略。提供市场调研、品牌推广、广告投放、社交媒体营销等服务，帮助企业提升品牌知名度，吸引目标客户。例如Google Ads、Facebook Ads、Amazon Ads 等广告平台，以及一些TK、FB、INS上的社交媒体营销服务商。

6. 建站和独立站服务

如何打造一个专业的电商平台，提升用户体验？建站和独立站服务商提供全面的网站建设服务。他们提供网站设计、开发、维护、域名注册、服务器托管等服务，帮助企业建立自己的品牌形象，提升用户体验。例如Shopify、shopline等建站平台。

7. 数据分析和市场研究

如何了解目标市场的消费者行为、市场趋势、竞争对手情况？数据分析和市场研究服务商提供专业的市场洞察。他们提供数据采集、数据分析、市场研究、预测分析等服务，帮助企业制定更有效的市场策略。例如Google Analytics等数据分析工具。

8. 知识产权服务

如何保护你的品牌和技术？知识产权服务商提供全面的知识产权保护服务。帮助企业进行商标注册、版权保护、专利申请等服务，避免侵权风险，保护企业知识产权。

9. 客户服务和支持

如何及时、有效地解决海外消费者的咨询和投诉？客户服务和支持服务商提供专业的客户服务解决方案。他们提供多语言的客户服务、售后支持、客户关系管理等服务，提升客户满意度，建立良好的客户关系。例如Zendesk等客户服务软件，还有一些外语客服团队服务商。

10.SaaS服务商

如何优化各平台店铺运营，提高效率，降低成本？提供全面的店铺运营管理服务，包括产品管理、订单管理、库存管理、物流管理、客户服务、数据分析等。帮助卖家提高效率，降低成本，提升店铺竞争力。例如店小秘、旺店通等软件。

11. 第三方平台服务

如何在亚马逊、eBay、阿里巴巴国际站等第三方平台上开店和运营？第三方平台服务商提供专业的平台运营服务。帮助卖家进行平台开店、平台运营、平台推广、平台规则咨询等服务，帮助卖家在第三方平台上取得成功。

12. 培训和教育服务

如何学习跨境电商知识，提升运营能力？培训和教育服务商提供专业的跨境电商培训服务。提供跨境电商课程、实操培训、咨询服务等，帮助企业提升跨境电商运营能力。

13. 网红媒体

如何借助网红的力量提升产品销量和品牌知名度？网红媒体服务商为企业提供网红营销服务，通过网红直播带货、内容营销、社交媒体营销等方式，为企业带来更多曝光和销量。

看到这里，是不是感觉很负责，这些服务商有和国内电商的服务商重合的，也有一些比较特殊，例如跨境物流、支付这些，不过跨境电商服务商种类繁多，选择合适的服务商至关重要。

在进行最终决策的时候，可以注意以下方面。关注服务商的经验、团队、流程、物流和支付渠道等方面。服务商在业界是否有良好的口碑，是否得到其他企业或者同行的认可。选择合适的服务商事半功倍，将有效提升企业的运营效率。

2024年度盘点（一）：十大跨境出海服务商

相信提起出海服务商，伙伴们脑海中一定会涌现出一个又一个名字，比如：enjoy出海”、蓝鲸出海”、扬帆出海”等等，那么这几家服务商到底孰强孰弱呢？今天干货铺经过调研以后，会通过几个不同的方面，来对服务商进行排名，也希望大家一起进行探讨。

第一名 汇量科技

知名度：☆☆☆☆☆

业务范围：☆☆☆☆☆

营销 ：☆☆☆☆☆

公司规模：☆☆☆☆☆

综合评分：20分

排名第一的出海服务商相信在大家心中早就有了答案，那就是注册资本已经突破3亿7千万的行业龙头汇量科技。作为全球性技术平台，汇量科技 Mobvista 致力于推动数字时代的全球商业增长。公司于 2013 年在中国广州成立,并于 2018 年 12 月在香港联合交易所主板上市。是整个出海服务商中唯一成功上市的巨头型企业。汇量科技着力打造为企业增长赋能的SaaS工具生态”,提供包括移动营销、统计归因、创意自动化、流量变现、云架构成本优化等一系列产品和服务,助力企业在全球范围内的增长。目前,汇量科技在全球有800多名员工,于广州、北京、中国香港、旧金山、伦敦、新加坡、新德里等18个城市设立了全球办公室。作为行业巨头汇量科技，无论是业务能力，公司规模以及全球知名度，都是当之无愧的No1！

第二名 飞书深诺

知名度：☆☆☆☆☆

业务范围：☆☆☆☆☆

营销 ：☆☆☆☆☆

公司规模：☆☆☆☆

综合评分：19分

排名第二的是最近发展越来越迅速的出海服务商飞书深诺！飞书深诺凭借多家国际媒体的中国广告代理资质，成为出海广告投放企业。随着越来越多的中国企业出海，为了满足客户更为多元的商业和营销需求，飞书深诺不断拓展自己的技术与服务能力，致力于成为为企业出海提供全链路营销服务的综合服务机构。飞书深诺已为超过8000家企业提供包括可定制化解决方案服务、SaaS服务及其他营销服务在内的全面数字营销解决方案。飞书深诺年度管理营销预算近250亿人民币，服务的多家企业位列《中国全球化品牌50强》榜单。与此同时就在今年的11月15日，再度向港交所主板提交上市申请。此次上市申请中，飞书深诺补充披露了2024年前6个月的财务数据等内容，根据财务数据可以发现2024年上半年，其收入为5225.0万美元，净利润308.8万美元。发展势头迅猛，期待明年飞书深诺更进一步 出现在榜首的位置。

第三名 雨果跨境

知名度：☆☆☆☆

业务范围：☆☆☆☆☆

营销 ：☆☆☆☆☆

公司规模：☆☆☆☆

综合评分：18分

获得榜单季军的是来自厦门的雨果跨境，这家厦门企业注册资本超过1600万，，成立于2010年6月3号，并在2014年7月正式进军跨境行业，雨果跨境以雨果网作为流量依托，致力于为跨境电商以及出海企业从业者提供全球产业出海，链接全球流通，实现全球品牌互通，连接器跨境电商平台、服务商、工厂及众多卖家。

在营销方面，雨果网一直是行业内天花板的存在，雨果网公众号预估活跃粉丝人数达到了惊人的415837人，月度平均阅读量以及月度头条平均阅读量分别为3180次和13277次，其期望广告收益高达恐怖的10753.88元。

同时在今年的5月份雨果跨境也完成了他们的新一轮融资，具体融资金额并未披露。

第四名 钛动科技

知名度：☆☆☆☆☆

业务范围：☆☆☆☆

营销 ：☆☆☆☆

公司规模：☆☆☆☆

综合评分：17分

钛动科技位列榜单的第四名，他成立于2017年，是全球领先的基于大数据和BI的商业增长赋能公司。公司秉承以服务客户为中心的核心价值观，旨在通过技术能力提高全球商业运营效率，打造帮助中国企业出海的一站式服务平台。公司业务覆盖全球200多个国家和地区，服务近5000客户，连接近20000全球垂直及综合媒体资源，是字节跳动、谷歌、Facebook、阿里巴巴、Lazada等业内领先企业的合作伙伴。旗下拥有为中国出海品牌提供一站式电商出海解决方案的Tec-Retail、为全球移动端流量主提供一站式移动电商解决方案的meetMyShop、专注海外移动效果广告的商业智能广告服务品牌Mobisummer和一站式整合营销及代理服务品牌UniAgency。作为迅速崛起的出海服务商新贵，也在今年的2月份获得了B轮价值一千万美元的融资。

第五名 白鲸出海

知名度：☆☆☆☆☆

业务范围：☆☆☆

营销 ：☆☆☆☆

公司规模：☆☆☆☆

综合评分：16分

排在第五名的是一家老牌出海服务商，白鲸出海成立于2014年5月13日，他们的业务更多的是类似于出海企业培训的路线从其官网，他们会为出海企业家 提供最专业的培训与指导，并搭建起了出海创业者们互相交流的平台。

在营销方面，作为老牌出海服务商，白鲸出海的公众号在业界也属于名列前茅，预估活跃粉丝45960人，月度平均阅读量1346次，月度头条阅读量高达2944次，公众号期望广告收益高达1609.14元。在融资方面，目前据干货铺消息，白鲸出海只有在2015年，进行了 A轮融资。

第六名 扬帆出海

知名度：☆☆☆☆

业务范围：☆☆☆

营销 ：☆☆☆

公司规模：☆☆☆☆

综合评分：14分

排名第六的出海服务商，是最近发展非常迅速地扬帆出海，作为一家最近风头正劲的出海新贵，公司成立于2024年11月25日，虽然成立时间底蕴相比一些老牌出海服务商，略显不足，但是在业界的 知名度相比几家老牌出海服务商也毫不逊色，与大部分出海服务商不同，扬帆出海致力于构建出海精英社群，为中国出海企业提供高端资源对接。

最近却表现得尤为活跃，成功举办了多场出海行业峰会，为出海企业资源对接以及交流提供了非常不错的平台。尤其是在12月9日—12月10日在北京举办的2024全球互联网产业CEO大会，更是邀请到了不少巨头公司的赚足了眼球。

在营销公众号方面扬帆出海表现非常不俗，预估活跃粉丝数25251名，月度平均阅读量达到了1119次，月度平均头条阅读量达到了1399次，其期望广告收益也高达778.2元。

第七名 优乐出海

知名度：☆☆☆

业务范围：☆☆☆

营销 ：☆☆☆☆

公司规模：☆☆☆

综合评分：13分

第七位的优乐出海成立于2018年12月6号，是一家致力于为企业提供一站式服务及解决方案，提供跨境电商、外贸B2B、APP出海及海外自媒体培训及各类海外服务的一站式出海平台，在圈内也是有口皆碑，为不少出海企业提供了出海的帮助。

在公众号方面，预估活跃粉丝数达到了91627人次，但是在出海资讯这一块，优乐出海更新并不是十分稳定，但是文章阅读人数较高，本月总计更新一篇文章，阅读人数高达6322次，期望广告收益高达4029.6元。在Alexa全球网站排行榜上优乐出海排名出海行业第第六，百度搜索指数为783次。

第八名 Enjoy出海

知名度：☆☆☆

业务范围：☆☆☆☆

营销 ：☆☆☆

公司规模：☆☆

综合评分：12分

排名第八位的服务商是成立于2024年的Enjoy出海，是目前行业内服务品类比较全面的服务商，enjoy出海的服务内容涵盖了产品服务、运营变现、营销推广和游戏发行这四大类，出海企业的疑难杂症，enjoy出海基本都能为大家处理。同时enjoy出海还一直紧跟着科技互联网的科技，大力推动元宇宙概念以及区块链理念的推广以及普及。

在营销公众号方面，enjoy出海月度平均阅读量以及月度平均阅读量分别为295次以及947次，预估活跃粉丝数达到了54119人，期望广告收益为236.4元。

第九名 出海笔记

知名度：☆☆☆

业务范围：☆☆☆

营销 ：☆☆☆

公司规模：☆☆

综合评分：11分

排名第九的是最近发展非常不错的出海笔记，成立于2024年的出海笔记是国内首家垂直的出海推广和运营学习平台，专注于为出海者分享一线出海人干货、行业资讯，渠道援助等。其特色业务是专业的出海运营培训，网站会邀请一些行业成功者，来为出海新人提供多种咨询服务以及帮助。

在营销公众号方面出海笔记预估活跃粉丝达到了10065人次，月度平均阅读量为853次，期望广告收益为436.2元。

第十名 快出海

知名度：☆☆☆

业务范围：☆☆

营销 ：☆☆

公司规模：☆☆☆

综合评分：10分

排名第十的快出海是一家成立于2018年7月3号的出海服务商，这家公司旨在为有需要出海的商家提供一站式出海资源对接服务，其服务品类非常齐全 ，涵盖了游戏发行、联运、渠道、云服务、本地化、推广、变现、统计等，虽然公司成立时间不长但是发展非常迅速。到了今年已经在出海服务商中占据了一席之地。快出海主要的业务范围在游戏这一方面，对于游戏出海的伙伴们一定会很有帮助。

在营销公众号方面，快出海目前预估活跃粉丝人数为24169人，预期广告收益为289.8元，月度平均阅读量为1022。

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跨境电商竞争加剧，商家该如何选择支付服务商？

我们有时候很羡慕那些做国内市场的卖家，他们的回款速度非常快。”从事跨境电商多年的华南城卖家王浩说道。

他调侃，跨境电商已经变成了一个重资产的行业，很多中小卖家手里基本都压着200万左右的库存，这种现象非常普遍”。

一位资深的前速卖通招商小二也曾告诉笔者，成熟的跨境卖家一直是同一拨人，没什么新鲜血液进来，因为门槛太高”。

最大的门槛就在于资金成本。跨境电商的压货周期很长，从工厂到国内仓、国内仓到海外仓、海外仓再到消费者手中，这三段物流期间是不可能回款的，回款周期少则45天，多则60天。如果卖家每天的GMV是1万美金，就至少需要45万美金的压货资金。淘宝商家中，有这个实力的并不多，何况还要刨去不懂跨境的。

除了正常的压货资金，跨境电商因为合规要求较高，卖家也有可能因为各种各样的原因，资金或者银行卡被冻结，进一步拉长了回款周期。

电商是一个极其追求资金周转率的行业。卖家只有回笼资金后，才能够投入到新品的开发和生产，继续扩大经营规模。因此，对于王浩这样的跨境电商卖家来说，如何选择一家可靠的第三方跨境支付服务商，从而更快、更安全地回款，就成了首要关注的问题。

跨境支付的牌照越多越好？

怎么来选择靠谱的第三方跨境支付服务商呢？最简单的就是看牌照。

一位业内人士向笔者透露，跨境支付的技术门槛并不高，更大的门槛在于企业的整体布局。跨境支付公司有些是直接持牌，有些是跟当地金融机构合作，二者差别还是很大的。

首先是成本，一个支付牌照的金钱成本并不会特别高，几十到几百万美金就能搞定，但需要花时间去打通所有的流程和渠道。一个牌照运作下来，差不多要两三年时间。

其次是安全性，很多跟当地金融机构合作的跨境收款公司，都是先把钱转到香港再进行人民币结算，而直接持牌的收款公司则可以直接把钱转到境内，安全性更高，也不会受到《反洗钱法》的苛刻要求。

过去，中国跨境电商卖家的目标市场主要集中在欧美等发达国家。这片市场相对成熟，大家能力都差不多，支付牌照数量的多寡，并不会带来明显的区别。

但这两年，随着跨境电商行业竞争加剧，越来越多平台和卖家开始向中东、拉美等新兴市场拓展。这时候，跨境支付公司持牌数量的优势就开始凸显出来了。

值得注意的是，关于持牌数量，不同公司的对外口径差异很大，因此不能简单地只看数量。比如，美国的50个州都有自己的牌照，但是有些州也认别的州的牌照。因此，有些支付机构的口径是，美国只算一张牌照，有些则算好几十张牌照。

欧盟也类似，卢森堡的EMI牌照是全欧洲通用的，而有些公司则是拿了好几张其他国家的牌照。因此，并不能简单地认为，牌照数量多就一定是最厉害的。

跨境支付赛道黑马万里汇

目前，国内市场比较头部的第三方跨境支付服务商包括pingpong、万里汇和派安盈等。刚刚在港交所上市的中国跨境支付第一股——连连支付虽然讲的也是跨境故事，但更多还是以国内支付业务为主。其他几家则各有侧重，比如空中云汇是以服务独立站卖家为主的。

pingpong、万里汇和派安盈三家头部公司中，万里汇算是一匹异军突起的黑马。万里汇2004年成立于英国伦敦，是三家公司中最早成立的，2024年被蚂蚁集团收购。当时，万里汇在中国市场的业务体量还很小。但是，在蚂蚁集团的大数据和AI风控等能力的加持下，万里汇在被收购后的5年时间里，实现了14倍的业绩增长。

在日前举行的2024万里汇生态开放大会上，万里汇CEO石文宜介绍，依托蚂蚁国际的优势，在所有第三方跨境支付公司中，万里汇的海外布局和牌照是最全的。目前万里汇在海外共有67张牌照，下半年还会在东南亚、中东、南美等市场布局。

石文宜坦言，市场覆盖不足依旧是当前跨境支付行业的一大痛点。尽管万里汇的收款服务已经覆盖了30个国家，但是中国商家出口的目标市场有100-200个国家，未来万里汇仍旧有很大的提升空间。

除了市场布局方面的优势，依托蚂蚁集团的智能风控等底层技术能力，万里汇还可以有效避免跨境资金或银行卡被无故冻结。据介绍，目前万里汇的全AI实时审核率超过90%，入账速度提升200%，可365天实时在线审核。整个万里汇系统的日调用峰值最高能达到100万笔，过去两年100%可用，没有出现过任何技术故障。

不过，万里汇最受卖家好评的一点是，它打通了支付宝。

深耕圣诞礼品的卖家王威，2018年开始接触亚马逊时，选择的支付服务商是派安盈。派安盈的优势是收款快，但费率也比较高，于是王威后来便转到了万里汇。切换到万里汇后，王威最惊喜的点就在于，每次收到钱后直接就能转进支付宝，用来支付供应商的货款等，省去了很多麻烦。

从支付出海走向生态出海

除了支付和收款，以万里汇为代表的跨境支付服务商，也在基于数据积累，尝试为卖家提供更加多元化的服务。

卖家王浩介绍，跨境电商的链条很长，新品开发、工厂货款、商品库存，各个环节都需要资金，一旦产品滞销、资金周转率跟不上的话，就没有收益了。过去大家遇到回款问题，急用钱的时候，只能开口去找亲戚朋友借，现在直接可以在万里汇上申请信用贷款，轻松了很多。

不过对于传统B2B外贸商家来说，问题依然存在。传统外贸不像B2C电商天生就是数字化的，数据积累非常薄弱。缺少数据作为信用依据，无论银行还是金融机构都不敢给商家放贷，即便是放贷了，金额也很小，无法解决商家的燃眉之急。如何让传统B2B外贸商家也能享受到B2C跨境商家的便利，是万里汇未来希望着力解决的问题。

此外，如前所述，跨境电商是一个环节众多的系统化工程，只解决支付问题，并不足以帮助商家做好生意。尤其是在一些新兴市场，怎么获取流量、怎么做营销、怎么做好履约，桩桩件件问题都需要解决。这需要跨境链条各个环节上的服务商密切协作。

为此，万里汇CEO石文宜在2024万里汇生态开放大会上宣布，将投入1亿元资金构建全链路生态服务万有引力计划”，聚力超过100家核心生态服务商形成集群效应，内外蓄力助力出口企业实现生意增长。

作为该生态联盟伙伴之一，飞书深诺创始人兼CEO沈晨岗表示，飞书深诺积极响应万里汇发起的万有引力”计划，将携手上下游的出海生态合作伙伴提供更多切实帮助，聚力助推更多中小企业扬帆出海。

这隐隐传递出一个信号，中国企业出海正在从商品和卖家出海，转向服务和生态出海的新阶段。

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