网络运营：B2B跨境电商与传统电商有何区别？

财汇购 跨境电子商务是指属于不同海关的交易实体，使用电子商务平台来展示产品，完成交易，进行跨境支付以及跨境物流和运输。狭义的跨境电子商务通常是指B2C零售业务。跨境电子商务不仅是互联网+”背景下传统对外贸易的延伸，财汇购 而且是电子商务在进出口贸易中的体现。财汇购 根据不同的贸易方向， 财汇购 跨境电子商务可分为跨境进口和跨境出口。根据不同的交易方式，跨境电子商务可以分为B2B和B2C。因此，一般而言，财汇购 跨境电子商务通常分为四个子类别，即跨境出口B2B，跨境出口B2C，财汇购跨境进口B2B和跨境出口B2C，财汇购平台还是很可靠的。

跨境电商B2B和B2C公司私域流量运营指南

私域流量运营对于跨境B2B和B2C公司来说，是实现可持续发展和增加销售业绩的关键。在本文中，我们将探讨跨境B2B和B2C公司如何进行私域流量运营，并提供一些有效的策略和方法。

一、了解目标受众和市场需求

在进行私域流量运营之前，跨境B2B和B2C公司首先需要深入了解目标受众和市场需求。通过市场调研和竞争分析，了解目标受众的偏好、需求和购买行为，以及竞争对手的运营策略和表现。这样可以帮助企业更好地制定私域流量运营策略，提高流量的精准度和效果。

二、建立和优化自有媒体平台

私域流量运营的核心是建立和优化自有媒体平台，包括网站、微信公众号、APP等。跨境B2B和B2C公司需要确保自己的媒体平台具有良好的用户体验和内容质量，以吸引和留住目标受众。同时，还需要通过SEO优化、社交媒体推广等方式，提高媒体平台的曝光度和流量引入。

三、提供有价值的内容和服务

为了吸引和留住目标受众，跨境B2B和B2C公司需要提供有价值的内容和服务。可以通过发布行业资讯、分享经验教训、提供实用工具和资源等方式，为目标受众提供有用的信息和帮助。同时，还可以通过定制化产品、个性化服务等方式，满足目标受众的个性化需求，提高用户粘性和转化率。

四、建立和维护用户关系

私域流量运营的另一个重要方面是建立和维护用户关系。跨境B2B和B2C公司可以通过定期发送电子邮件、开展线上活动、提供会员福利等方式，与目标受众保持密切的互动和联系。同时，还可以通过用户调研、客户反馈等方式，了解用户需求和意见，不断改进和优化产品和服务。

五、数据分析和优化

在进行私域流量运营之后，跨境B2B和B2C公司需要及时进行数据分析和优化。可以通过数据分析工具和平台，了解流量来源、用户行为、转化率等指标，以及不同内容和服务的表现情况。根据这些数据和分析结果，企业可以进行流量运营策略和内容优化，提高流量的效果和回报。

跨境B2B和B2C公司在进行私域流量运营时，需要了解目标受众和市场需求，建立和优化自有媒体平台，提供有价值的内容和服务，建立和维护用户关系，以及进行数据分析和优化。通过这些策略和方法，企业可以有效地进行私域流量运营，提高销售业绩和可持续发展。

B2B外贸私域营销实操手册：如何搭建、运营私域流量池？

B2B外贸企业要不要做私域？

外贸市场竞争日趋激烈，一方面，B2B平台越来越强势，另一方面流量越来越贵，这些都对企业精细化经营提出了更高的要求。

在这个大背景下，私域概念崛起，更多外贸企业开始意识到建设企业私域流量池的重要性。搭建私域体系，精细化运营客户，可以说是目前市场环境下企业的最优解决方案之一。

外贸企业该如何打造自己的私域流量池呢？今天我们来介绍适合B2B外贸企业的私域流量建设方法：

B2B外贸企业

私域流量池搭建手册

独立站搭建：

公域到私域落地第一步

对于B2B外贸企业来说，品牌独立站是私域流量池搭建的基础，也是重要着陆地。独立站的质量决定了能否让公域平台的流量最终沉淀到私域平台上，网站细节决定成败。

一个优质营销型外贸独立站从搭建到后续运维，都需要达到引流沉淀获客的基本标准，比如网站架构、风格是否符合目标客群的审美，网站信息是否清晰完善，网站有没有做好移动端适配，打开速度是否迅速等等，

如果一个独立站只是单纯的堆叠企业信息，没有从用户体验角度去思考设计，不符合营销的目的，那么这个独立站也就很难成为私域流量池的基石。

网站建好后，后续的运维和服务也同样重要。是否有定期更新迭代商品信息和其他内容模块？是否能及时回应访客的咨询？只有长期稳定的维护才能搭建起良好的私域生态，这些都是企业需要考虑的方面。

流量获取：

海外搜索引擎营销引流

很多企业抱怨B2B平台营销，流量贵、效果不好、竞争压力大，这其中的重要原因之一就在于，很多B2B平台也是从搜索引擎上买流量再分发给商家。

那么，当外贸企业自建独立站私域流量池后，就可以绕开B2B平台，为自己的站点布局搜索引擎营销！

目前主流的海外搜索引擎平台谷歌、yandex等等，都拥有完善的竞价广告系统，外贸企业如果有预算，可以把这笔钱花在刀刃上，将精准流量引入到自己的独立站来进行转化。

同时，也可配合独立站的信息与内容，进行搜索引擎优化。这样一来，外贸企业的搜索引擎营销将会实现效果更大化。

流量获取：

B2B海外社媒营销推广

社交媒体的风靡，为外贸企业活跃私域流量池提供了很好的契机。比如B端人群常常活跃的LinkedIn，由于其商业属性，让之成为了B2B外贸企业推广获客的重要途径。

除了LinkedIn，海外各大主流社媒如推特 Facebook(Meta) Instagram Pinterest TikTok等均有海量活跃用户，

如果外贸企业能够打通这些海外主流社交平台，让企业产品、企业文化等内容，同步曝光在这这些海外社交平台上，企业的私域流量池又将获得稳定的用户来源。

考虑到很多外贸企业没有专业社交媒体运营，或者是没有太多精力投入到社媒运营上等情况，外贸企业通过一些外贸工具来进行社媒运营，如T云外贸版的后台一键绑定登录5大社媒平台，集中管理、发布内容、查看数据，获取精准意向客户。

只需要通过一个平台便可以持续运营主流海外社媒账号，外贸企业的社媒运营效率大大提高。

数据沉淀：

私域数据沉淀与分析

不关注数据的营销是无效营销，私域流量池的搭建也同样需要数据的支撑，海关数据、社媒数据、搜索数据、展会数据等多类型数据，是外贸企业了解市场行情，洞察商机的重要来源。企业自身的投放数据、转化数据、用户数据等等，也是指导优化外贸企业私域运营的重要信息。

以独立站为基础建立的私域流量池，用户数据链路都沉淀在企业自己的网站内，降低泄露风险，又能更好地指导外贸企业优化各个环节的营销工作。

客户再营销：

精细化管理与运营

在B2B外贸业务中，客户复购有多重要不言而喻。私域流量池的搭建是为了让源源不断的客户涌入其中，当潜在客户成为成交客户后，企业就很有必要对该部分客户进行精细化的管理与运营:

新产品预告通知；客户偏好的记录；节假日的问候；特殊节点的问候等等......如何做到精准、恰到好处的营销”，都是私域流量池能够长期运营下去的细节。

外贸企业私域运营工作可以体现在企业日常工作细节的方方面面。可能有些企业会认为自己所处的行业比较小众、潜在客户群规模不大，这些问题并不是那么重要。

可是，随着市场竞争日益激烈，越来越多企业已经意识到：流量是平台的，只有系统以及私域流量池才能成为企业的固定资产。

B2B外贸企业搭建私域流量池，众多企业正在使用一站式智能外贸SaaS工具！珍岛T云外贸版集成企业出海所需的主要营销与管理工具，贯穿从引流”到品牌背书”再到转化”的全营销环节。

以数据分析和客户管理模块，将数据沉淀到CRM系统，进行再营销，解决跨境经营难题，助力中小微企业出海，扬帆海外。产品在多个领域打造出优秀案例，品牌效应愈发凸显。

五大战略

蓝海战略

多语言建站、多平台覆盖、海量关键词曝光、抢占蓝海市场。

品牌成交战略

知识平台品牌建设、社交媒体内容传播、主流媒体背书、本地化平台渗透。

链接经营战略

商机洞察、全球贸易数据、行业展会数据、搭建立体关系网。

主动营销战略

智能EDM、AI社媒挖掘、精准客户定位、潜在客户挖掘链接经营战略商机洞察、全球贸易数据、行业展会数据、搭建立体关系网。

数据资产管理

营销数据沉淀、企业信息管理、企业员工管理、跨平台数据整合。

四大核心技术

Smart Searching

跨搜索平台SEM与SEO智能联动，基于Google核心算法，优化网站和关键词排名。

Social Crossing

交叉式海外社媒智能数据抓取与整合技术，精准获客，轻松拓展海外市场。

Intelligent Guidance

实时海外全网数字营销执行过程与ROI数据的综合透视及多维分析，及时进行执行细节调整和优化，保障营销收益。

Data Perspective Engine

打通各地区资源媒体平台，结合各区域（国家）的贸易权重、本地化媒介权重等要素，智能引导生成外贸区域差异化搜索引擎投放计划。

八大核心功能

B2B公司，如何做私域流量运营

这篇文章从B2B如何利用热点打造和沉淀市场运营玩法出发，从价值共识、KOL、KOC、口碑营销等方面分析B2B私域流量运营的方式。推荐想了解B2B运营的童鞋阅读。

私域流量”的定义大家都很清楚了，这里不再赘述。

关键词：随时触达、性价比高（付出代价少）、可变现/可利用/可服务。

2024年的某个时间，这个单词和其他一些互联网圈术语突然爆红刷屏，我一直持续不断地跟我的团队灌输如何利用热点打造和沉淀市场运营玩法”，生怕小伙伴们被这些词汇唬住；觉得这些仅适用于B2C、新媒体等行业, 但其实理解真正含义以后，会发现是对过往经验的重新诠释和二度细分，而这些看似云山雾罩的概念B2B也同样适用。

一、价值共识的社群载体

首先，必须得要有一个流量池——这不难理解。

对于B2B来说，都在自家的CRM、APP等程序和系统里躺着；另外，搜索引擎、微博、微信、平台等等，都是可以持续不断的获取新用户、获取流量、建立和拓展流量池的渠道。

1. 微信公众号

现在微信公众号的打开率是越来越低，但微信俨然已经成为我们的一种生活方式；只要大家还在用微信，公众号就有存在的价值，而且目前也还没有其他的媒介可以取代。

国内的微博、抖音、快手等似乎都不适合B2B，海外的FB、推特、Ins、领英等也有各自定位。

我个人比较倾向于将企业的微信公众号定位于服务”，特别是B2B企业，可以不去谈获客吸粉，不去谈增加销量，适当开发一些服务型的交互功能（必要的时候可以找第三方开发）。

比如：物流仓储查询、售后求助、技术和知识分享（在线学习、视频直播）等等模块，多从已购客户的痛点去思考，从提供增值服务的角度去延伸。

2. 微信群和QQ群

感觉现在很多人都不用QQ了，是不是QQ群就会没落呢？

我的答案是：不会。

总的来说：微信相对被动，QQ相对主动；微信群功能相对有限，而QQ群的内容更加丰富多彩。

举一个推广的例子来说，QQ群可以利用群邮件做二次推广，而微信群只能逐一去加好友推广（通过率较低），其他具体比如名片、文件、公告、管理等方面的区别，网上都有。

总之一句话：QQ群用起来。

3. 建立内容输出体系

总体上注重内容质量，节奏上进行把控（优质的干货和课程分享定期分享，平时辅之以话题讨论）。

具体比如：

运营人员定期不定期抛出开放式话题引到大家进行讨论，这些话题主要以兴趣、热点”为主，如此才能调动群员的积极性，提高参与度。

切忌：不要涉及政治敏感话题。

运营人员要做好内容储备，切记一定要做储备，手中有粮，心中不慌。

而干货和课程分享以月”为单位进行，建群初期可以适当高频，以调动群员的积极性和热情；后续可以进行节奏上的把控，优质内容的输出不是经常有的，而且会极容易产生审美疲劳。

分享过后运营人员要开展讨论，筛选形成文章，鼓励大家通过各种渠道分享，再进入到另外一个裂变周期，再根据不同的标签、属性、需求等进行细分，周而复始。

4. 线上和线下结合

线下活动可以以城市为单位，俗话说得好，闻名不如见面，见面三分情，社交媒体朋友再多也不如面对面交流，见上一面能更加加持群友们的情感热络和亲切度，是非常必需的。

二、KOL向下 & KOC向上

1个有实力又爱你的人>100个爱你的人>10000个喜欢你的人>1000000个认识你的人”

所谓的经典，就是永不过时。

优质KOL的打造和运营是B2B必须要做的事情，我认为B2B的KOL需要具备以下3个特点：

极强的个人光环和背书能力（可以主动打造人设”）所属企业具有极强的品牌领导力和行业影响力社群中的活跃分子，同时充满正能量，且情商高

有个前提：KOL一定要是你紧密相关的垂直下游领域，才有发言权；否则完全没有说服力，事倍功半。

当然，会有人提到另外一个指标——带货能力，这似乎更适用于2C行业，在B2B行业目前还不太可行，如果有相关的成功案例，也请告知一下。

优质KOL的几个来源、筛选和合作方式：

渠道来源：

自家客户群（最简单直接有效的途径，彼此了解，相互认可以后直接开展合作，效率值颇高）社交平台（微信群、QQ群、网络论坛等，需要一定的时间去观察、筛选和接洽）学术大佬（产学研人士，可以通过项目合作的方式切入）职称人士（比如：院士，难度系数最大，这里不多表述）

用例子来说明一下合作方式，比如：

举办线下大型行业论坛/发布会时，邀请这些KOL来站台演讲，一般来说这类大型活动必须要有一定高度和价值，既可以帮助他们建立自己的圈子和资源，还能对他个人形象及其所在企业的品牌都有加分。同时，在企业的合作项目中，比如共同申报项目、专利署名、项目开发保护等等，并给予一定的实实在在的利益，达到双赢，甚至共赢。

另外，不同的行业KOL的数量和质量会有较大的差异。

比如企业服务类Saas，虽然是典型的B2B领域，但用户是企业中的个体，也就存在相当数量的潜在KOL；此时，从项目开始就需要有一套运作体系，从规则制定、资料/物料准备、筛选权重、利益分配、活动周期、ROL等都要进行详细规划。

三、KOC：下沉C”端市场，向上带动需求

KOC字面上的定义是意见领先消费者”，对于B2B而言，可以定义成B2B2C”中的C”——搞清楚以后才发现也不是什么新鲜概念。

有一家国际大厂早就把这个下沉”的概念玩成了经典，而且已经成为我们日常工作和生活中必不可少的配置，那就是intel inside：

在并不那么遥远的上个世纪90年代，英特尔通过这个独特的营销手法跳过下游PC厂家，直接向C端消费者发动攻势，取得了巨大的成功。

由于社会分工的日益精细，B2B企业在各自所处产业链上的定位和角色也愈加明确，多数B2B企业产品没办法直接交付到消费者手中；不管是原材料，半成品还是简易成品，都还需要经过厂家才能到流通环节，不了解真正用户”的需求、没有议价权、没有差异化、被动执行订单指令等等。

如何跳过下游客户直接找到这个C”，虽然这些C”数量比较少，影响力也没那么大，但可能数量更多、更加垂直、更加具有推动力，他们可以通过自己的亲身体验去影响其他消费者，也可以作为B2B企业终端客户的角度反推回来影响采购决策，从而转被动为主动。

四、客户转介绍（其实就是口碑营销）

如果上述所说的KOL和KOC是垂直延伸的话，那么客户转介绍”就是横向拓展。

网传着这样一个数字：开发一个新客户的成本是维系一个老客户的6倍——虽然没有什么客观依据，但道理是对的，在各行各业都适用。

麦肯锡曾经有项数据：在所有购买决策中，有20%～50%的决策背后的首要因素是口碑——而我认为这个百分比在B2B会更高。

我一直对B2B企业或平台通过所谓的补贴、领红包、送现金”来拉新、来促活持保留态度，因为那是一个无底洞（这里忽略财大气粗的企业）。

如果你没有足够出色的产品或者内容作为支撑，那么要么停留在PPT公司阶段，做友商的备胎；要么靠补贴”做大的企业，数据确实很漂亮；但真实的用户数量很少，质量很差，忠诚度很低，危机来临的时候倒下得也越快。

除了上述所说的KOL（个人）以外，越来越多的B2B都有自己的大客户组，这些大客户是标杆，是榜样，利用他们自身的行业地位所造成的影响力，以点带面进行辐射，驱动同业友商、竞品、跟随者等都主动（甚至只能被动）认可和接受这个产品。

给你的客户一个传播的理由，最基本的前提条件是要先得到客户的认同”——如果连客户自己都没有成功，还怎么指望帮我们介绍客户？

其次，要去洞察客户愿意转介绍的心理动机：TA为什么愿意这么做，是说服别人以后所带来的精神上的成就感，还是利益诱导所带来的实际经济收入，亦或是一路相伴成长所造就的纯粹情感？

最后，一定要珍惜这些愿意帮助我们的粉丝客户，持续保持产品和服务的满意度，即使偶尔牺牲一些自己的利益，也要相信他们所带来的回报。

转介绍的几个细节：

我们一直在强调B端客户”和用户”的区别，简单解释：用户就是直接使用者，而客户未必是直接用户，但转介绍”的潜在对象不一定就非得是企业的决策人（或者老板的亲戚），可以是直接用户，比如财务人员、采购人员、研发技术人员、甚至只是现场的操作工，不同的合作对象要采取相当的沟通和合作方式。举个例子，Saas就是由企业采购、其员工使用的典型代表，企业的员工才是真正的使用者，他们在使用过程中的体验，会影响到整个产品的增购和续费，甚至直接影响到SaaS产品的存活。BD和营销人员要做好前期准备，包括潜在客户/用户池、沟通话术、申请企业的资源和政策支持等，建立动态漏斗，不断筛选和更新，把有限的资源集中到有效的客户中。客户不跟踪，到头一场空”，持续保持进度的跟踪，达成的一定要有所表示，没达成的进行改进。 五、写在最后

可以预见：未来几年经济下行压力剧增，时不常还有黑天鹅事件搅局，增量市场会越来越难，如何把存量盘活就是B2B的一个重要课题！

私域流量，盘出了包浆，盘出了价值，就盘活了自己，而且能活得很好！

作者：韦晃，10+ B2B老兵，个人微信：weihuang-xm，欢迎来聊

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