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当中国跨境电商出海”新西兰

来源:《环球》杂志

2024年11月9日，在新西兰南岛克赖斯特彻奇，人们在坎特伯雷农业展上参加锯木头大赛

文/《环球》杂志记者 卢怀谦 陈正安（发自惠灵顿）

新冠疫情发生后，网络购物成为一种被人们普遍接受的生活方式，也赢得了众多新西兰消费者的青睐。

2024年3月13日，随着拼多多跨境电商业务正式进入新西兰，当地消费者足不出户买全球”的选择增加了，各类价廉物美的产品带来更丰富的消费体验，这使得长期以来依赖线下购物的新西兰人的购物习惯也悄然改变。

不过，不同的国情和生活理念，也让电商在新西兰的发展面临一些挑战。由于基础设施建设及物流等发展缓慢，目前新西兰居民海淘的比例仍然较小。

需求总体上升

新西兰统计局发布的数据显示，截至目前，新西兰互联网用户规模达408万人，占总人口的91%；移动社交媒体活跃用户数280万人，占总人口的61%。尽管新西兰的电商发展总体落后于美国、英国、德国等发达国家，但疫情的确加速了新西兰电商发展的步伐。

根据新西兰邮政公司发布的一份最新调查报告，2024年第三季度，新西兰消费者的网购消费额同比增长6%，达到14.7亿新西兰元（1新西兰元约合4.46元人民币），为过去5年来的同比最高值，比2024年第三季度增长了51%。

由此可见，新西兰电商市场正在迅速成长。尤其是疫情以来，不少当地人将基于网络的工作和生活方式延续下来，例如居家办公、网络会议、网上购物等等。如今，无论是否处于封控状态，在线购物已经成为新西兰人日常购物方式的重要组成部分。

此外，随着一些来自中国的电商平台，例如拼多多海外版Temu、希音等进驻新西兰，相比之前较为单一的网购平台，新西兰消费者有了更多选择。

《环球》杂志记者在采访中了解到，不少有过Temu平台购物经验的本地消费者认为，平台上的产品价廉物美、物有所值。新西兰人热衷于在这些中国跨境电商平台上购买服装和运动用品。

喜欢新鲜事物的年轻人，对网购尤其是跨境购物的接受程度更高。在新西兰，45~60岁年龄段是在线购物群体中的主力，但数据显示，更年轻的购物者比例开始增加——2024年的数据显示，15~45岁年龄段消费者在线支出增加了25%。此外，越来越多70岁以上的新西兰老年人也加入了网购大军。

支持本地，重视隐私

不过，与线下消费相比，新西兰线上购物仍非消费主力。新西兰邮政公司的上述调研报告显示，2024年第三季度，新西兰消费者在实体店的消费额为127.6亿新西兰元，为网购消费额的8倍多。此外，在新西兰人的网购消费额中，本地消费占比达73%，这一比例从疫情开始时一直延续到现在。

这组数据表明，尽管新西兰消费者希望在网上买到质优价廉的海外产品，但他们更偏爱知根知底”的本地商家；更依赖于亲自看到、摸到产品；而且省去跨境物流环节的本地运输，相对来说更快、更便宜。

在新冠疫情期间，为了支持本地企业的生存和发展，新西兰政府号召消费者支持本地商家和企业渡过疫情危机。于是，支持本地商家，购买新西兰本地产品，成为很多新西兰消费者引以为傲的消费方式。本地消费所带来的自豪感和民族共情心，是海淘无法实现的。

另外，由于新西兰远离全球主要市场，人们倾向于购买本地产品，很大程度是基于退换货的便利度和质量保证方面的考虑。在新西兰，如果购买本地商家的产品，一旦发现质量问题，持所购商品到店内退换货很方便。而现阶段在新西兰跨境网购，一旦发现商品质量问题，退换、维修的手续复杂、耗时长。

更重要的是，大部分新西兰人十分重视个人隐私和信息。新西兰人对于需要提供信用卡号、住址和电话等个人信息的网购行为十分谨慎。举例来说，《环球》杂志记者在与新西兰警方的沟通中了解到，新西兰本地的网络交易平台例如Trade Me等，需要遵守较为严格的监管，有着相对完善的合规要求。一旦在这些网络平台上的交易出现问题，新西兰监管部门可以介入调查，平台有配合的义务。

但跨境电商平台由于是跨境实体，往往不受本地监管，如交易出现问题，新西兰的监管部门介入调查的难度较大。有消费者向记者表示，之所以没有在新近入驻新西兰的海外电商平台上购物，主要是担心个人信息被泄露。

跨境购物的瓶颈

目前，新西兰网购尤其是海淘还面临两个很大的瓶颈——物流成本高、人力资源短缺。受这些问题影响，新西兰的网购体验明显不如中国顺畅。这也是对本地消费者而言，网购吸引力不如实体店的根本原因。

一方面，物流成本高。新西兰地广人稀，物流企业很难做到薄利多销。除最大城市奥克兰的人口密度较高外，其他城市和地区的人口较少，居住又较分散。

此外，新西兰的基础设施老化，交通运输能力不足——货物运输主要依靠公路，但公路路况却很不理想，全国363公里长的国家高速公路承载了约10%的车流量。2024年早些时候，媒体曝光新建成没多久的奥克兰至怀卡托地区的高速公路存在不同程度的坑洼和破损，导致车辆损坏和事故时有发生。新西兰铁路货运的年运输量为1900万吨，占全国总货运量的12%。

另一方面，人力资源成本高。人力资源短缺，尤其是技术工人短缺是新西兰劳动力市场的一个老大难问题，经常需要通过海外劳工和移民工人来缓解劳动力不足的压力。因此，在新西兰，特别是偏远地区，很难保证有足够数量的快递小哥”去承担起最后一公里”的投递工作。

2024年6月14日，在新西兰奥克兰举行的阿里巴巴澳新电商生态博览会上，工作人员布置展位

由于这些问题的存在，一件商品从下单到最后送到消费者手上，需要至少3到5天的时间。赶上公共假期，则需要至少两周时间。

关于新西兰快递业的笑话也很多，有人为了接收快递包裹，要专门请假在家，就算这样也有可能错过神出鬼没”的投递。比如快递员敲门时，你匆匆下楼前去开门，来到门口，快递员却已带上快递包裹，转身驾车离开。一旦错过，就得自己去十几公里开外的投递中心取件，而这些投递中心只在工作时间开门。等拿到快递”，买东西时的快乐已在等待和取件的周折中消失殆尽了。

华人更热衷跨境网购

相较之下，接触过拼多多、淘宝等购物平台的新西兰海外华人，对网购和跨境电商的接受程度更高。

疫情前，就有不少华人开始拼单反向海淘”。他们从国内购买生活用品，拼成集装箱，装箱后运输至新西兰。这种拼单”从最开始时的个人行为，慢慢发展成了企业行为，到疫情后得到迅速发展壮大。如今，已经有不少专业的物流公司和电商企业，帮助海外华人将在中国电商平台购买的物品运输并分销至新西兰各地。

当然，敢于尝鲜的本地消费者，尤其是年轻人也开始逐渐接受跨境电商购物。在Temu的买家点评中可以看到，绝大部分消费者的购物体验都是积极正面的。

受通货膨胀、消费降级等因素影响，新西兰消费者对于物美价廉消费品的需求不断上升，特别是对快消品的需求趋旺。

新西兰是个以农牧业和旅游业为主的发达国家，民众普遍热爱运动。因此，橄榄球用品、球队服装、帆船配件、运动与户外用品、农业用品、工具产品在新西兰最受热捧。又由于新西兰国内产品供应链存在断链及商品门类不全等问题，所以新西兰人常常需要向海外卖家购买产品，主要涉及娱乐用品或玩具、家居产品、户外用品、电子产品、品牌服装、汽车、摩托车、拖车、篷车等品类。

对于中国跨境电商平台而言，如何避免销售千篇一律的商品、提供单一趋同的服务，如何根据新西兰的国情和消费者偏好，提供满足其需求的产品与服务；如何打造具有影响力的品牌，提升跨境供应链的反应速度，赢得本地消费者的认可和信任，是一门很重要的功课。

拼多多跨境电商Temu即将上线澳大利亚、新西兰站，海外扩张加速

界面新闻记者 | 程璐

3月6日，据界面新闻了解，拼多多跨境电商Temu计划于3月13日正式上线澳大利亚、新西兰站点。这也是其继美国、加拿大等北美地区之后，Temu再次开拓新市场。

一位Temu内部人士向界面新闻证实了上述消息，并表示欧洲部分国家地区也将很快上线。

就在今年2月刚刚过去的北美春晚”超级碗 （Super Bowl）上，Temu像亿万富翁一样购物”的30秒广告在海外观众面前亮相2次，直接带来了Temu的谷歌搜索量飙升与全球关注。

另据媒体报道，Temu当前在美国包裹数已经超过SHEIN，之后也趁热打铁继续开拓多个国家市场。

据Temu的小二表示，平台可以实现一店卖全球，美国产品99%将直接同步至各国上线销售，不用卖家额外操作，相对应的店铺评分达标的会直接同步，最大程度减少商家成本，提升商家销售市场增加。”对于商家来说，这是一个更轻松且更诱人的条件。

去年9月初，拼多多旗下的跨境电商平台Temu在美国正式上线，低价路线是其出海的首选路径。凭借一度高达90% OFF”的超低折扣利器，仅半个月时间，Temu就成功登顶了美国Google Play购物类软件下载榜第一；11月，Temu超越亚马逊、SHEIN和沃尔玛，夺得美国iOS应用商店所有应用下载榜榜首，并将优势延续至今。

在成功拓荒美国后，拼多多又将相同的经验复制到加拿大，如今澳大利亚、新西兰、欧洲市场正同步铺开。

从美国经验来看，做好成本控制、整合合作资源，是拼多多保持低价、保障时效同时还能快速扩张到其他国家的原因。在这个过程中，Temu商家需要先把货物发到广州仓（头程），再由平台统一配送，物流包含了头程、干线和尾程。目前极兔和云途是拼多多的尾程服务商，他们并没在美国铺网络，而是采购本地物流服务商（USPS，UPSetc）提供服务。

也就是说，Temu跟着快递一起出海，在各个国家地区都有本地的物流服务商来帮助Temu提供末端服务。此前据海通证券估算，拼多多Temu干线+尾程的配送成本每单在8-9美金，远低于常规线，合作方极兔提供补贴。

不过，未来如何控制好引流成本、跨境物流成本，以及更多来自公众和监管机构的压力，不同国家的文化碰撞，都是Temu接下来要面对的难题。

新西兰的跨境电商市场情况

新西兰的跨境电商市场正在快速发展。本文主要为大家介绍新西兰跨境电商市场的基本情况，希望对跨境卖家有帮助。

新西兰的跨境电商市场情况

根据最新数据，新西兰互联网用户达408万，占总人口的91%，移动社交媒体活跃用户数280万，占61%。尽管相对于美国和德国，新西兰的电商发展程度较低，但疫情的影响加速了新西兰电商市场的发展。

在过去一年里，新西兰电商市场呈现出令人瞩目的增长。根据新西兰邮政电子商务聚焦的报告，新西兰在线购物者在此期间花费了76.7亿美元，同比增长了52%，创下在线消费的新高。在线购物已经成为新西兰人日常生活的重要组成部分，特别是他们热衷于在中国跨境电商网站购买服装和运动用品。

2024年至2024年，新西兰人的在线购物支出同比增长了52%，达到76.7亿美元。疫情加速了新西兰人养成线上购物习惯，也进一步推动了跨境电商市场的扩大。由于新西兰是农业经济，对海外商品的需求巨大，有1/3的在线购物销量来自海外，主要集中在澳大利亚和英国。

在新西兰，45岁至60岁的年龄层是在线购物的主力军，但近年来年轻购物者的比例增加，2024年15岁至45岁的消费者在线支出增加了25%。此外，70岁以上的老年人也逐渐参与网购。

由于新西兰是农业经济，橄榄球用品、球队服装、帆船配件、农业用品、运动与户外用品以及工具产品在市场上备受欢迎。由于国内供应链存在断层和商品门类不齐全，新西兰人更愿意从海外购买。主要的购物类别包括娱乐用品/玩具、家具、户外家具、手机等电子产品、品牌服装、汽车、摩托车、拖车和篷车。

对于跨境卖家来说，了解当地人的喜好是选品的关键。海外消费者通常更愿意购买符合他们兴趣的产品。另外，由于新西兰与中国季节相反，一些季节性产品在国内无法销售时，可以通过同时在国内和国外销售的方式进行推广，例如在中国夏季时，新西兰正值冬季，因此保暖用品在新西兰可能会成为畅销产品。

值得注意的是，近年来先买后付模式在新西兰越来越受欢迎。超过22.8万新西兰人选择了先买后付，其中服装和鞋类产品的先买后付比例高达20%。提供先买后付服务可以提高产品竞争力，吸引更多消费者。

虽然新西兰跨境电商市场增长较快，但由于人口规模有限，市场规模相对较小。因此，卖家可能更倾向于主要开发澳大利亚市场，并将新西兰视为一个分市场。

关于本次新西兰海外买家禁令和新西兰海外买家禁令的问题分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。