【干货】仓储行业的专业术语 - 2

仓储和物流行业包含了大量的专业术语，以下是一些补充的术语及其含义，这些术语涵盖了从入库到出库的各个环节：

AS/RS (Automatic Storage & Retrieval System)：自动存取系统，一种自动化仓库系统，用于自动存储和检索货物。RFID (Radio Frequency Identification)：射频识别，一种无线通信技术，用于自动识别目标对象并收集数据，常用于库存跟踪。EDI (Electronic Data Interchange)：电子数据交换，一种标准化格式的电子文件交换方式，用于在商业伙伴之间传输订单、发票等文件。Cross Docking：越库作业，指货物直接从入库区域转移到出库区域，不经过长期储存，以加快周转速度。Kitting：组合包装，将多个单独的SKU组合成一个更大的单元，以满足特定订单的需求。Replenishment：补货，将耗尽或低库存的物品重新填充到货架或存储位置的过程。Slotting：仓位管理，决定商品在仓库中的最佳存储位置，以优化拣选路径和提高效率。Cube Utilization：仓库立方利用率，衡量仓库立体空间的有效利用程度。Dead Stock：呆滞库存，指长时间未被移动或销售的商品，可能需要特殊处理或清理。EPC (Electronic Product Code)：电子产品代码，一种全球性的编码系统，用于识别供应链中的产品。Gondola：长货架，常见于零售店，用于展示和销售商品。High Bay Warehouse：高架仓库，具有较高的天花板，允许使用高层货架和自动化存取系统。ISO (International Organization for Standardization)：国际标准化组织，制定和发布国际标准，以确保产品和服务的质量和安全性。Just-In-Time (JIT)：准时制生产，一种库存控制策略，旨在减少库存持有成本，通过在需要时才接收原材料或零件。Lead Time：前置时间，从订单下达到货物送达客户手中的总时间。Material Handling Equipment (MHE)：物料搬运设备，用于仓库内部搬运货物的设备，如叉车、输送带等。Pick Face：拣选面，商品在仓库中面向拣选人员的一面，通常放置在易于访问的位置。Putaway：入库放置，将新接收的货物放置在指定的存储位置。Rack：货架，用于存储货物的结构，可以是简单的搁板或复杂的多层系统。Receiving：收货，货物到达仓库后的检查和录入过程，确保与采购订单一致。Return Merchandise Authorization (RMA)：退货授权，当客户退回商品时，用于处理退货的流程。Safety Stock Level：安全库存水平，为了防止缺货而持有的超出预期需求的库存量。Supply Chain Visibility：供应链可视性，指对供应链各环节的信息透明度，有助于做出更好的决策。Turnaround Time (TAT)：周转时间，完成一项任务所需的平均时间，如从订单下达到发货的周期。Zone Picking：分区拣选，将仓库划分为多个区域，每个区域负责拣选特定类型的货物，以提高拣选效率。

这些术语涵盖了仓储和物流领域的多个方面，从技术到管理实践，体现了这一领域复杂且高度专业化的特点。

关于平均修复时间，你了解多少？

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今天我们来学习平均修复时间的相关内容。

平均修复时间（Mean time to repair，MTTR），是描述产品由故障状态转为工作状态时修理时间的平均值。产品的特性决定了平均值的长短，例如：硬盘错误的自动修复机制，又或整个机场的电脑系统发生故障。在工程学，平均修复时间”是衡量产品维修性的值。因此，这个值在维护合约里很常见，并以之作为服务收费的准则。

举例说：当一个团体的电脑系统发生故障，一份要求在24小时内把系统修复的合约，一般会比一份允许系统在一星期内修复的合约要来得昂贵。然而，这个平均修复时间”的值并不表示系统必然会在指定的时间内恢复，因为那只是一个平均时间值。若要表示在指定时间内恢复系统，则要使用最大修复时间”。

MTTR也必须包含获得配件的时间，维修团队的响应时间，记录所有任务的时间，还有将设备重新投入使用的时间。是一个缩写的平均时间恢复或平均修复时间代表的平均时间将有缺陷的部件或系统恢复工作秩序。它是衡量一个系统的可维护性和可预测的平均所需的时间让系统工作的情况下再次出现系统故障。MTTR可以从几个毫秒，如不间断电源（UPS）的许多数小时甚至数天的情况下的应用软件或复杂的机制。所需要的时间来恢复系统恢复正常，包括期间的诊断中的问题以及其整改。当失败率是可预见的和有据可查的MTTR可以大大减少。另一方面，如果系统没有意外，所需要的时间来诊断问题本身可能是相当高的首要原因。有时不适当的诊断会导致错误的修理，可以使问题复杂化，延长恢复期。所有这些可有助于提高MTTR系统。

有些系统有内置冗余，所以，当一个子系统出现故障，另一国的地位，保持整个系统的运行。虽然整体系统具有零MTTR ，故障子系统仍然需要修理或更换，因此子系统只有一个非零MTTR 。

当MTTR是建成维修合同，降低MTTR通常会导致更高的成本，因为服务提供商，以确保该系统得到恢复的更短的时间内。因此，服务的买方必须支付更多的这加快了周转时间。

系统的可靠性是一个重要事项，以范围广泛的行业。无论是生产汽车，航空飞机和火箭或建立复杂的软件的顺利运行的一个主要业务公司，系统的可靠性是一个十分关注的创作者，以及用户的系统。因此， MTTR是一个至关重要的参数，表明事情会很快恢复正常有很大影响整体系统的稳定性。

对于冗余队列中的硬盘来说，MTTR是指实际产生和发现故障后有人替换坏硬盘冗余队列并完成在新硬盘上重写信息之间的时间间隔。这可能需要以小时来评估。对于台式计算机上的非冗余硬盘而言，MTTR是指用户大骂一声然后打电话给服务人员与被替换的硬盘已经安装操作系统、软件和属于该用户的任何备份数据之间的时间间隔。这一时间可能需要以天数来评估。

对于计划外的重启，MTTR是指系统发生故障直至操作系统已经重新启动、检查它的磁盘状态(希望找不到文件系统无法处理的故障)、重启它的应用程序、应用程序已经检查了数据的一致性(希望找不到日志无法处理的问题)、并再一次开始处理事务的这段时间。对于运行结构合理的优质操作系统和软件的可靠硬件来说，这段时间可能仅以分钟评估。对于没有使用高性能日志文件系统和数据库的日用设备而言，这段时间可能以小时评估；或者如果自动化恢复/回滚功能无法运行，并需要从磁带中恢复数据，那么可能要以天数评估。

1、MTTR涉及修复一个组件或设备、替换该设备或者可能要参考供应商的SLA。

2、如果对于一台关键设备而言MTTR过长，那么应使用冗余设备。

制造厂商提供的MTBF和MTTR可用于决定在新系统上投入多大的成本。对于可能出现短暂中断而不会造成严重影响的系统，通常是使用MTBF较短而MTTR适中的廉价设备制造的。MTBF较高的设备一般价格也更高。不能接受故障的系统需要使用冗余组件。对于不能接受中断的系统或者由于冗余组件出现故障并进行替换而风险不断增加的系统，它们可能需要容错功能。

今天的课程就到这里，谢谢大家！