「卖家必看」一文弄懂亚马逊购物车（buy box）以及高效获取建议
据eMarketer最新预测，2024 年，亚马逊继续主导美国电商市场，市场份额将高达37.8%，也因此亚马逊继续扮演中国跨境电商行业的中坚力量。尽管亚马逊在美国的电商销售额有所下降，商品总值（GMV）将创下历史新低，但其份额仍比后14位零售商的的总份额高出近10%。
亚马逊成功的关键支柱之一是其低廉的价格。亚马逊不仅表示愿意以较低的利润率销售产品，它还通过Buy box（购物车）机制推动第三方卖家提供低价。在购物车页面，亚马逊通常将所有这些优惠产品的组合作为默认报价。
一、什么是亚马逊购物车（Amazon Buy Box）？
在亚马逊页面右上部分的方框，就是买家将自己喜欢的商品添加到购物车的地方。
--Buy Box有什么用途？
最近的研究发现了惊人的事实：亚马逊82%的销售都是通过Buy Box完成的。对于其它的亚马逊卖家来说，这是个坏消息。因为他们只会争夺剩下18%的市场份额。赢得这个Buy Box”就保证了销量。然而，这并不总是容易的。
竞争优势、卖方评级和定价直接影响Buy Box”的优先级。只有亚马逊知道算法是如何工作的。尽管如此，卖家可以采取一些措施。这些措施可以使他们取得成功。
在这篇文章中，我们将探讨赢得Buy Box”的所有基础知识。此外，我们将讨论卖家反馈在其中所作的贡献。
--为什么Buy Box如此重要？
购买车不一定会出现在您的产品上。尤其是当有其他卖家提供竞争产品时，情况更是如此。这是亚马逊最重要的功能之一。甚至亚马逊也表示，高达82%的销售额是由Buy Box推动的。实际上，这意味着仅仅发布你的产品是行不通的。不考虑Buy Box，其他卖家正在吃你的午餐。不管你的产品有多好！
二、为什么赢得Buy Box 至关重要？
随着人们越来越多地在网上购物，亚马逊上的Buy Box变得越来越重要。eMarketer预计今年电子商务销售额将达到4万亿美元，占所有零售市场的14.6%。而亚马逊占据了这个市场的大部分。
有必要记住，通过手机购物也越来越受欢迎。全球超过72%的亚马逊用户在假日期间使用移动设备购买产品。与此同时，通过免费亚马逊应用程序购物的规模扩大了，目前全球超过90%的人使用该应用程序。这样的数字看起来将是最高的，因为高德纳Gartner预测，仅今年电子商务就将占美国所有数字销售额的至少一半。
然而，一个重大的挑战伴随着一个巨大的机会：无论你是在移动网站上搜索，还是在应用程序上搜索，在亚马逊上购买Buy Box都会变得更加复杂。
由于添加到购物篮”功能主要显示在商品价格和图片下方（与应用程序中的立即购买”按钮结合），因此检查其他卖家的质量并不明确。因此，如果你的商品没有出现在智能手机的Buy Box”中，那么用户可以看到它们的可能性甚至比在主网站上看到的可能性还要小。
三、什么是亚马逊购物车算法？
对于初学者来说，亚马逊上的每一款产品都有一个名为Buy Box”的专区。客户可以在这里开始购买过程。他们只需将物品添加到购物车中即可做到这一点。对于Buy-Box算法的工作原理有不同的看法。
达到所需Buy Box的产品在商品详情页上有明显的位置。顾客可以很容易地将产品放入购物车。只需单击可见的添加到购物车”按钮即可完成。
具有Buy Box合格卖家身份的卖家应为客户提供最好的购物体验。它们必须满足一些性能相关要求。因此，我们需要尽可能早的了解到它们。
四、亚马逊购物车基本特征
1.平台上80%的销售额来自Buy Box，因此所有市场卖家都将努力从中分得一杯羹。
2.它不断地在具有竞争性定价和Buys Box资格的商家之间轮换。
3.保持最低价格并不能保证赢得Buy Box。在亚马逊上，Buy Box的定价并不总是最低的。
4.该算法考虑了卖家的位置。
5.此功能仅适用于处于新产品。
6.亚马逊可能会与第三方商家共享购买盒，但通常不会。
五、神秘的亚马逊购物车
1.亚马逊不分享Buy Box”--尽管市场经常在其销售的产品列表上赢得Buy Box”，但第三方商家也可以从中获得一定份额。
2.最低的定价总是获得Buy Box--定价在该功能算法中至关重要。然而，这不是唯一的。客户反馈、配送方式和退款也会影响您的机会。
3.卖家可以自行保管Buy Box”--没有人可以完全使用Buy Box。其他卖家可以随时购买。
4.卖家可以打开Buy Box”资格--平台决定商家是否有资格购买Buy Box”。
六、如何检查您是否有资格获得Buy Box？
--转到卖家中心帐户中的库存”选项，然后选择管理库存”。
--转到首选项”菜单。
--在列显示”部分中，找到Buy Box资格”字段。
--从下拉菜单中选择可用时显示”。
--选中特定SKU的Buy Box合格”列。如果您符合条件，您将看到是”。
注意：商家可以看到，他们有资格获得某些商品的Buy Box，但其他商品则没有。
如果您认为自己满足了所有必要的标准，但尚未获得Buy Box合格”状态，您可以直接联系卖家支持代表，要求考虑您的资格。
七、赢得亚马购物车的建议
亚马逊自然没有透露用于确定获取Buy Box程序。然而，您必须了解亚马逊所考虑的各种因素。
获取亚马逊Buy Box的建议：
--在亚马逊上交易至少三到六个月
--定期评估您的产品
--不断提供最佳成交价格
--维护可靠的记录，以便对所有内容进行跟踪和审计
--提供有用的运输选项，特别是免费选项
--及时交付，尽可能避免延误
--允许订单缺陷率低于1%
--成为一个有很多正面反馈和评价的顶级卖家
--为客户提供便捷的配送方式
这里有一件重要的事情要记住。如果您拥有特定产品的Buy Box，则不保证您会保留它。根据亚马逊的活跃算法，Buy Box的拥有量经常发生变化。
八、赢得亚马逊购物车的机会
亚马逊产品目录是世界上最大的目录之一。此外，它还提供了大量的卖家，他们争相出售类似的商品。如果几个卖家交易类似的商品，买家会选择哪一个？82%的人会选择具有Buy Box的商品。
在你赢得亚马逊Buy Box之前，考虑的一个决定性因素是回应/反馈。获得Buy Box的卖家（作为卖家）有足够的肯定反馈。你必须保持的反馈和平均分数仍然是个谜。只有亚马逊才知道。简单地说，你需要很多肯定的反馈。因此，您可以击败竞争对手。
九、如何获得神秘的亚马逊Buy Box？
每个消费者用户在购买过程中都有一个排名系统。这个系统利用了星级评分。如果客户完全满意，通常会获得四级或五级评级。好的价格、快速的交货和出色的客户服务会带来更高的反馈分数。以下是一些可以帮助您获得Buy Box的建议。
产品
当你为亚马逊上最畅销的产品提供标题和描述时，要小心。写出真实、简短的产品描述，以吸引买家。花点时间添加产品的高质量照片。照片可以迫使客户在任何其他卖家面前做出决定。
装运和定价
确保您的定价合理。但是，在买家怀疑你的产品质量之前，不要降低价格。
提供尽可能多的运输选项以及免费选项。在2个工作日内发货，并在适当情况下提供跟踪数据。使用亚马逊的FBA卖家程序，可以帮助您管理发货和库存。亚马逊（FBA）可以大大提高您的信誉。此外，这将使您的产品符合亚马逊Prime的资格。
由于该平台认为其履行服务可以在变量之间保持完美的指标，因此使用FBA是提高您赢得Buy Box机会的最轻松的方式。我们并不是说商家履行（FBM）用户永远无法击败FBA商家；这只是更难，而且需要非常低的价格和许多指标的高分。
库存
定期刷新记录。避免热门物品库存断货。你不应该接受你无法交付的订单数量。这样做只会带来不太好的买家体验。此外，这也会增加收到负面反馈的机会。
因此，不要贪多嚼不乱。
客户服务
可靠的买方服务是获得积极反馈的一个非常关键的因素。提供优质的客户服务有助于保护您的声誉。如果库存耗尽或物品在运输过程中丢失，这将变得更加重要。提供快速补偿。尝试免费重新发送丢失的产品。最终它会让你的客户意识到你关心他们。你也可以通过这种积极的姿态与他们建立联系。
始终寻求反馈！
即使顾客享受购物体验，他们也会忘记给予反馈。因此，您必须始终通过电子邮件请求反馈。确保您遵循亚马逊要求反馈的指南。你不应该用特别优惠来吸引客户获得积极的反馈。如果收到负面反馈，不要担心。有一种方法可以用来消除它。
提高反馈分数以获得Buy Box
决定获取Buy Box的一个重要变量是卖家绩效得分。完美的亚马逊反馈评级提高了卖家赢得Buy Box的机会。卖家可以使用反馈自动请求来实现这一点。手动征求评论更有可能是压倒性的。因此，自动化反馈过程是必要的。
亚马逊Buy Box的潜在危险
获得Buy Box对于创造和增加销售额非常重要。特别是如果你是一家通过亚马逊第三方市场销售产品的公司。然而，提出低于其他零售商价格的价格是不明智的。设定最低价格将导致冲突。不管你设定的价格与其他零售商的价格相似。如果第三方继续以更低的价格出售更多的物品，你会遇到问题。
只有在一种情况下，特定产品才有可能获得Buy Box。如果你的出价是亚马逊上的默认出价。此外，它不会破坏你的合作伙伴的价格。移除第三方交易者或迫使他们遵守定价规则是一个很好的做法。最终，增加您赢得Buy Box的机会，并维护市场地位。
赢得Buy Box的关键因素
你可能想知道你是否有资格作为卖家加入Buy Box”。只有购买了专业卖家账户的卖家才有资格。此外，亚马逊使用复杂和多方面的算法来确定亚马逊Buy Box的资格。该算法如何确定谁获得购买框？亚马逊Buy Box公式可以确保买家获得最好的产品。这符合亚马逊提供最佳客户体验的目标。因此，说亚马逊Buy Box价格是唯一的考虑因素是骗人的。一旦符合条件，卖家的列表现在可以成为亚马逊Buy Box轮换的一部分。
从技术上讲，Buy Box算法是在逐个产品的基础上工作的。每个合格卖家根据其表现获得一定权重。表现由不同的变量决定。在考虑了各种指标后，该算法选择了提供最高质量的卖家。
需要注意的是，变量是特定于产品或特定于类别的。这意味着，如果一个卖家在一个产品中赢得了购买盒”，这并不重要。不能保证他也会在他提供的不同产品中获胜。例如，对时间敏感的产品如生日卡。装运时间可能比任何其他变量拥有更多权重。
这意味着，如果卖家将生日卡当日送达。另外一个卖家三天送达。在这种情况下，当日送达可能会有优势。对于其它时间敏感的产品，如假日电影和食品杂货，也是如此。然而，时间可能不是销售厨具和电子产品的考虑因素。
值得付出努力吗？
调整分销策略、改变包装和监控第三方卖家以保持价格是否重要？如果零售关系对你很重要，答案是肯定的。从亚马逊开始的一件事将影响到亚马逊在您的业务中所占的很大比例。
与零售商建立健康和长期关系的唯一途径是控制供应。这有助于为业务保持合理的限制。此外，通过这样做，您可以观察到与亚马逊类似的销售渠道是否存在违规行为。如果你不经常为亚马逊FBA制定Buy Box策略，你将面临比较大的补救。
老韩，江苏省电子商务协会理事单位大海星橙市场总监，5年亚马逊跨境电商实操经验，深耕亚马逊平台代运营，熟知亚马逊行业规则和运营打法。关注韩说，老韩为大家带来最新、最热、最前沿亚马逊跨境电商运营知识。
亚马逊购物车规则大改？
亚马逊一直以来是既当裁判又当运动员，这两种身份让卖家们感到很苦恼，换句话说，卖家们苦亚马逊自营久矣。
今天要讨论Buy Box规则，之前看上去是对大家都公平的，但是实际情况是并不是那么公平，里面还是会存在一定的流量倾斜”。
在此之前，亚马逊在英国就面临了一起集体诉讼，这项诉讼就是进行Buy Box索赔”，指控亚马逊的Buy Box逻辑偏向于向亚马逊支付高额存储和交付费用的第三方卖家乃至是自营产品，而其他卖家就遭受到了不公正的对待。
面对这项指控，亚马逊选择的是正面回应，并没有逃避问题。为了回应监管机构的调查，亚马逊提出了不少举措，从而保证第三方卖家在亚马逊平台上面都能被公平对待。其中最为值得关注的是：第三方卖家的产品将享受与亚马逊自营产品同样的购物车”获取概率。
对于亚马逊的这项举措，执法机构表示十分赞赏。因为这能够创造一个良好的营商环境，公平公正是竞争的基本。与此同时，这也能够帮助消费者挑选到更加实惠的产品。
另外，亚马逊还承诺不会使用平台上竞争对手卖家的市场数据（例如库存水平或需求），来获得不公平的优势。由于担心亚马逊会优先考虑照顾亚马逊仓储和FBA卖家，因此提案包括允许第三方卖家以后可以直接与亚马逊送货服务提供商协商费率，减少中间的成本。
虽然目前这些方案还没有完全落实，只是提议，但是一旦方案落地，亚马逊就能够不再受到监管机构的全面调查甚至最高可能达到其全球销售额10%的罚款。这个数字确实非常惊人。
而卖家们应该会成为最大受益者，因为获得Buy Box”的机会会更大。亚马逊buy box也被称为黄金购物车，位于亚马逊平台主页的右上角，这个位置是买家在搜索产品时最容易被发现的位置，是产品的黄金广告位。众所周知，亚马逊上70%-80%的销售通过buy box产生。由此可见，黄金购物车的威力究竟有多大。
那么没有获得Buy Box的原因有哪些呢？
高价低销量产品卖家产品的各项绩效指标没达标产品列表存在不足这也只是其中的一些因素，其实决定Buy Box获胜者的算法是一个复杂的、数据驱动的系统，它里面包含了非常多的原因，最终的目的就是帮助客户匹配出最合适的产品，从而产生最大的价值。
总之，对于卖家们而言，这是一个能够收获更多流量的好消息，也希望亚马逊能够给卖家们提供一个更加公平竞争的环境，那样才能形成一个良性的循环。
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