英语翻译Towhommayconcern:Iamwritinginresponsetotheemailre...

亚马逊查查

我想做亚马逊平台销售,英语不好怎么办？

店铺如果实在申诉不回来，可以直接申诉资金！　一、找到账户冻结的真正原因

　　通常，亚马逊在邮件中不会跟你讲到底是哪个产品才把你的账号封了，他只会提示你一点相关的。真正的原因还需要你自己去找。但它会在邮件中引导你可以进行申诉来恢复自己店铺的销售权。有电商问题找：学买卖 电商分享论坛

　　二、申诉信

　　当它引导你恢复销售权的方法就是让你写一封申诉信。在写申诉信的时候，一定要端正自己的态度，承认自己的错误和不足，不要带有自己的抵触情绪，不要说封店相关的问题就可以了。

　　三、方案

　　这次教训之后，你可以写一个详细的方案，目的是为了以后不会发生类似的情况和问题，目的是能有效的改进店铺的发展。

　　四、数据

　　如果你在邮件中就可以分析出账号被封的原因，那你就需要提供一些细节和准确的数据让亚马逊进行参考。五、发展计划

　　在申诉书里面还要写出你对账户解封的强烈期盼，还要写出店铺的未来发展计划。然后让你懂英文的朋友帮你查看语法是不是准确的，内容写的够不够。

　　六、提交

　　写好之后就可以在通知你的那封邮件里，把你准备的内容写进去，就可以提交了。或者用注册时用的邮箱发送到亚马逊官网申诉也可以，建议用第一种方法。

　　七、关注邮箱等回复

　　发出邮件后，你就等着回复就可以了，一般两天内就会等处回答，这两天你多关注邮箱就可以了，如果两天还没结果，可以再发送邮件，询问他们有没有收到你的申诉信，一般情况下，收到邮件后，问题不严重的，就会即时恢复卖家销售权限。严重的话，也会明确回复你拒绝恢复账号。有不懂的可以交流

亚马逊侵权申诉全流程 内附模板

是否曾经有过无意识侵权，却被无情取消销售权？

是否曾经有过突然被他人投诉，却不告知侵权原因，listing死的莫名其妙？

是否曾经有过被某个商标或专利所有人投诉，但是也不知道自己到底是否属于侵权，只能叹气认栽？

是否曾经有过明明不侵权，硬是被通知侵权，还无可奈何，不知道怎么办？

小编略尽绵薄之力，绞尽脑汁，只希望能够帮助大家， 一步一步从分析到写申诉邮件给大家一个思路， 给大家一个参考。

以下模板均为参考，方法不是万能的，希望可以带给大家一些借鉴和灵感，可以根据具体情况找到适合自己的申诉方式。

Part1. 收到投诉邮件莫惊慌

通常来说，我们卖家收到的官方投诉告知邮件的格式都为以下格式：

Hello,

We received a report from a rights ownerthat the items at the end of this email infringe their utility patent rights. (投诉原因：发明专利侵权)

If you want to resolve this dispute,contact the rights owner:

-- xxxx xxxx, xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.com (邮箱后缀有时候可以看出投诉方的公司简称)

-- Patent number: US xxxxxxxxxxxx

Please work directly with the rights ownerto resolve this matter. （官方意见：联系投诉方解决问题）

ASIN: xxxxxxxxxxxx（ASIN码） -xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx(侵权Listing的标题)

Complaint ID: xxxxxxx

Sincerely,

Amazon.com

收到邮件后不需慌乱， 认真仔细看好邮件中提到的每一个关键：

1.ASIN号 2.投诉原因 3.投诉方邮箱 4. 官方意见

大多数情况下，官方给的意见都是 Please work directly with the rights owner to resolve this matter， 让我们自行联系投诉方解决这件投诉案件。

Part2. 分析自己是否存在侵权

首先，不要因为对方说侵权了，就认为自己必定是侵权了，如今的商场如战场，有许多的恶意竞争对手会恶意投诉！

自己得有一个分析，重新审视一下自己的产品，自己的Listing是否有侵权行为。

若投诉邮件中已有侵权原因，例如， 已告知侵犯了对方的商标权， 对方上商标名是XXX， 对方商标注册号是XXXX， 则可以直接进入商标局官网进行查询核对是否真实存在此商标，

对方注册商标类别是否符合被投诉的产品类别， 如对方用一个25类（服装类）商标投诉你卖的电子产品， 那是不成立的， 商标是有分类保护的。

如对方用中国商标投诉你在亚马逊美国站的销售，那也是不成立的，商标是地域性保护的。

若投诉邮件中并无提及侵权具体原因，那么也可以先自行初步做一个判断，自己是否真实侵权。

首先，listing描述中是否含有其他人的商标？图片上的产品的商标和文字是否含有他人的商标？其次，若产品图为网上下载，该图片是否侵犯版权？

此外，该产品是否拥有发明和外观专利保护？

商标、专利、版权都可以点击《中美欧商标专利版权查询流程大详解》进行学习查询。

Part3. 处理并回复邮件

若投诉邮件中并无提及侵权具体原因， 那么， 首先你要做的事便是按照Amazon官方要求-先联系投诉方，并抄送Amazon官方， 要求对方告知侵权原由， 并进行友好协商。

联系邮件模板如下：

Dear Sirs,

I am XXXX, Amazon seller of the ASIN:XXXXXXXXXX. We are informed that this product infringes your intellectualproperty right.

First of all, I apologize for that if wedid. When we received the infringement notice, we immediately check thelisting. As you can see, we have our owner brand, thus, we are not sure whatkind of intellectual right we infringed, we hope you can tell us. And wesincerely hope to solve this in an amicable way. If we did infringed yourproperty right, we promise not to do that again.

We are waiting for your soon reply.

Sincerely,

XXXXXX (署名)

On behalf of XXXX(店铺名)

如果侵权通知的邮件中明确指出是版权或外观专利、发明专利侵权时，可以通过联系人的邮箱后缀找到投诉方的公司信息，然后再去查询该公司名下的版权和专利情况。

然后再开始写邮件给投诉方。

联系邮件模板如下：

Dear Sirs,

I am XXXX, Amazon seller of the ASIN:XXXXXXXXXX. We are informed that this product infringes your design patent(copyright/ invention patent).

First of all, I apologize if we infringedyour right . When we received the infringement notice, we immediately removethe listing and we will not sell the product of your design. And we sincerelyhope to solve this in an amicable way. Now our store have been blocked byAmazon because we infringes your design patent. We hope you can understand thatwe do not know this product has a design patent. If we know, we would not dothat. And now Amazon will not unblock our store until you remove the complain.We are a seller of good faith, and we hope you can remove your complaint later.We promise we carefully check all our products before selling, and won’t makethe same mistake again.

We are waiting for your soon reply.

Sincerely,

XXXXXX (署名)

On behalf of XXXX(店铺名)

联系后， 对方若不予以回应，那就多联系几次， 每天联系一次， 并保留联系邮件证据，表明我们是积极主动并十分诚恳地处理此案件的态度。

如果多次联系后仍然无果，那么便可以带着已多次联系投诉方无果的邮件证据， 再次向Amazon发送邮件，表明我们根据分析，并无侵权行为， 并且在多次联系投诉方后，对方不予以回应，

我们是十分尊重知识产权的，我们有自己的商标与专利，我们的商标号是：XXXX，我们的专利号是：XXXX，如果我们侵权了，我们会十分主动积极地去处理，但是若我们并无侵权，我们也不接受不合理的处罚。

联系邮件模板如下：

Dear Amazon seller support team,

We got a infringement notice on xxxxxx(日期), theASIN: xxxxxxxxx, and we have contacted the holder immediately, but several dayspassed, we have sent e-mails to the complainant for many times, but no replyfrom them.

For the ASIN: xxxxxxxx, we sold under ourown brand: XXXX (REG. NO. XXXXXXX), besides, we are sure that the pictures ofthe listing are ours. If the complainant has a design or invention patent, wehope you can tell us the detail information about that. We fully respect allthe property intellectual rights, but now no one is sure that we have infringedthe complainant’s IP right and our listing was removed and the store wasblocked because of such a unreasonable complain. It is so unfair for us. Herewe sincerely hope Amazon can contact the complainant and require them to replyour e-mail, or let them provide their intellectual property right information.And if the complainant did not offer any active intellectual property rightproof, we hope Amazon can unblock our store.

Look forward to your reply soon.

Sincerely,

XXX (署名)

On behalf of XXXX(店铺名)

Part4. 确认侵权原由并进行申诉

在确认侵权原由后，且判断我们是真实存在侵权行为，那么我们要开始重新审视自己所有的Listing是否还存在类似侵权可能性，

把存在侵权可能性的Listing都进行下架处理后，再写邮件给亚马逊进行申诉，申诉态度需要诚恳，表明自己是个菜鸟，并且下不为例，不会再犯以及后续的改善方案等等。

申诉邮件模板如下：

Dear Amazon,

Thank you very much for giving me a chanceto appeal the removal of our Amazon selling privileges .Please see ourfollowing information.

Our selling privileges has been removed byAmazon on XXXXX(日期), for some of our listings violated related Amazonpolicies,especially infringed intellectual property rights.

First we apologize for our wrong behaviour.We will carefully read related Amazon policies before we build new listings,and we will not sell any products that infringe other intellectual propertyright.

We are new seller on Amazon, but we hope wecan have chance to provide selling service on Amazon, we will do our best to bea good faith seller.

We hope Amazon can give me a chance again.If there’s any other information you need, please feel free to contact us.

Look forward to your reply soon.

Sincerely,

XXX (署名)

On behalf of XXXX(店铺名)

若并不存在侵权行为， 那么我们便要据理力争了，通过分析对方的投诉邮件，投诉原因， 分析我们并不侵权的证据，并提交给Amazon官方，态度可以强硬一点，

但是不要过多的专业术语，Amazon毕竟不是专业的知识产权审判机构，过多的专业术语会让Amazon无法理解， 并且让你继续和投诉方联系。

申诉邮件模板如下：

Dear Amazon seller support team,

We got a infringement notice on xxxxxx(日期), theASIN: xxxxxxxxx, and we have contacted the holder immediately, but several dayspassed, we have sent e-mails to the complainant for many times, but no replyfrom them. Seen the attachments, proof of our contacting records with thecomplainant.

For the ASIN: xxxxxxxx, we sold under ourown brand: XXXX (REG. NO. XXXXXXX). Besides, we are sure that the pictures ofthe listing are ours. Furthermore, we have design patent as well, its designpatent number is xxxxxxx. And we attach our trademark and design patentcertificates.

We trust ourselves did not infringe anyone’s IP right, and the complain is unreasonable, we hope Amazon can recoverour Amazon selling privileges immediately.

If there’s any other information you need,please feel free to contact us.

Look forward to your reply soon.

Sincerely,

XXX (署名)

On behalf of XXXX(店铺名)

再跟大家分享几个案例~

案例1：账户后台Legal Name和收款账户名称不一样，亚马逊一直问两者之间什么关系，怎么证明两者之间的关系。就好像国内的证明你爸是你爸，而且还遇到过多次被要求证明的。

这种的就一定要在最开始就避免填写了不一致的内容，否则后悔莫及。

案例2：欧洲账户注册使用了跟法人不同的信用卡，亚马逊也会一直问两者之间什么关系，怎么证明两者之间的关系。要证明你妈是你亲妈。

所以欧洲注册一定要注意信用卡用法人的，避免以后后悔莫及。

案例3：账户后台涉及到人名的，不要随意的调换顺序，要保持一致。Zhang San就一直写Zhang San, San Zhang就一直写San Zhang，也就是永远保持一致。

所以还是后台信息要一致的问题，避免以后后悔莫及。

案例4：看到别人的账户都在销售一个从1688进货的产品，也不排查产品是否侵权，就直接上架开始销售，然后账户Over。

不管是自建还是跟卖，第一件事就是要排查这个产品是否会侵权。真的不要后悔。

案例5：提交资料的真实性。这一点也是我一直在朋友圈和其他地方总是提起的。很多卖家盆友或图方便或图快就直接把需要提交的资料直接PS，那么很有可能导致店铺都挂掉。

真的真的，亚马逊的检测机制这么神了，如果你还认为提交假的资料可以通过的话，那也真的会后悔莫及了。

小案例就讲这几个小的，下面进入正题，今天我们主要讲讲亚马逊侵权之后账户被封如何正确申诉。

案例分析：被商标持有者/专利持有者投诉侵权

申诉要点：

1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理，并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。

2.联系邮件中给出的投诉者，承认错误无心之失，言辞恳求，告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。

3.申诉信:

-资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助

-说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售

-加大产品品牌/专利/真伪方面的检测 100%确定没有问题才会上架

-组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等

-提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道

-保证不再犯错

在做亚马逊平台的时候，是不是被各种侵权投诉吓得胆战心惊，以下是从麦问平台整理出来的一些关于侵权问题的答案及解决办法，希望可以帮到各位跨境卖家。

问：侵权，是不是只要品牌商不投诉到亚马逊就没事了？

答：一般你去跟卖一些大牌，亚马逊会打击你的，但是要是你上传一些大牌的仿品，标题、关键词等内容没有明显出现品牌名，只是外观一样，一般都要品牌持有者或者消费者投诉才会有影响。

问：一款产品有十几个人在跟，是不是表示可以跟卖？

答：判断能否跟卖的依据不是有多少人在跟，而是下面这两个大前提：

（1）不侵权（需要先在品牌网站上查询是否注册品牌）；

（2）能提供一模一样的产品，这里说的是产品的外观，包装等，要完全一样。

问：有logo的能不能跟？

答：别人产品上面有明显的logo的，这种一般是正在注册或者已经通过的品牌，建议都不要跟，容易侵权；就算没品牌，别人有logo你的没有，这种容易引起产品描述不符，客户容易给差评或者开纠纷。而且一般大卖家最讨厌这种跟卖卖家，review是公用的，因为跟卖者的与描述不符可能给这个listing带来不好的评价，所以如果他们认真起来对付，后果也很严重。

问：国内商标是否可以在国外用？

答：国内商标可以在国外使用，但在亚马逊销售时，可能会出现以下两种情况：

① 外同名称商标且是同类目的会投诉你，影响你的账户安全。

②当你的国内商标在亚马逊上做出一番业绩时，其他卖家可能会在国外抢注你的商标名称，而后对你进行投诉。

总而言之，因商标具有地域保护性，国内商标在国外没有权益保障。

问：品牌备案的网站必须有购物车吗？

答：现在备案一般都是要求提供有购物车功能的网站，通过率会比较高。如果只是展示网站，可能几十个卖家中就一个能通过，这个也看客服的处理。

问：亚马逊品牌注册，不需要商标也可以注册,所以根本就不需要注册商标是吗？

答：商标注册与亚马逊品牌备案本身就是俩码事。

品牌备案是针对有商标（trademark），或纯手工产品的卖家，在早期备案的页面中需要填serial number或reg number以及申请的渠道，后期更新页面后简化了，但有商标的要在公司描述一栏后附注商标受理号或注册号，没有商标的可不备注；

有品牌备案的，亚马逊登记在册后批量上传产品会根据你的asin&key attribute计算分配出GCID，这就是所谓的省略UPC；

而是否有商标与品牌备案没有所谓的强制要求，没有商标进行备案且通过，只是比其他无牌卖家省略掉UPC罢了，这与持有国内商标的卖家在亚马逊美国站备案同理，在被跟卖时无法投诉到位，没有权益保障；有商标的可在infringement进行商标侵权投诉，且有logo这些也区别于其他普货，可以达品牌推广的作用。我们建议要进行备案的最好是有商标，楼主的想法有偏差，备案不是非得要商标，只是看商家如何利用商标进行推广&用其保护自己的产品，维护其权益。

问：品牌备案的网站应该怎么弄？

答：建议最好是提供满足下列要求的网站：

1、产品品牌官网(全英文)。

2、使用以商标名称为域名的网站（若是域名被其他行业商家注册了，可在名称后加数字或字母再注册域名）

3、网站内要有企业品牌的相关介绍，且展现的公司描述、地址、联系电话、邮箱等信息要与亚马逊账号的后台预留信息一致。

4、网站内的产品标题需要以品牌名作为开头；产品要有标价，有购物按钮及结算功能；

问：发现在一个产品有 92new”，是不是意味着可以跟卖

答：能否跟卖的关键是有没有注册品牌，而不是跟卖的人数多少。只要你确定别人是有注册品牌的，而你又没有品牌授权，那就不要跟。

问：防了大牌的外观，但是没有logo,这样算违规吗？

答：如果该品牌有外观专利保护，那么也还是会侵权。而且，外观过于相似，也有被买家投诉卖假货的风险。

问：品牌备案更新关键属性是什么意思？

答：申请品牌备案，亚马逊会发来邮件让你为之前上传的listing更新关键属性。比如你选择的关键属性是part number，那么就需要所有用到该品牌的listing去补充这一栏，这个值可以自由编写，但是每个值都要是唯一的。品牌备案通过后，亚马逊会根据关键属性来自动生成GCID码。

以上就是一些关于品牌的问题，希望可以帮到大家。

文：跨境风暴

图文详解最新亚马逊后台基础操作教程 建议收藏

大家好， 最近看到很多想进入亚马逊的朋友都在问，亚马逊后台操作难吗， 英语不好可以做吗。今天给大家详细整理了2024最新亚马逊后台的基础操作， 希望给大家带来一些帮助。

亚马逊后台登录 美国站后台：

后台登录非常简单， 和我们平时登录国内账号基本一样， 输入登录邮箱/电话，输入密码。点击Sign-in 登录即可。

登录界面

进入后台操作界面：

后台操作界面

后台操作重要模块主要包含以下几个方面：

1. 切换语言

2. 搜索框

3. 买家消息

4. 帮助页面

5.设置

6. 库存

7. 确定价格

8. 订单

9. 广告

10. 品牌旗舰店

11. 数据报告

12. 绩效

13. 品牌

1. 切换语言：右上角可选择语言， 中文操作页面，英语小白也可较快上手

切换语言

2. 搜索框： 给卖家提供了一个解决问题的窗口，有问题可直接搜索，查找答案，亚马逊官方的资料，包括一些功能的使用，输入相关问题的关键词，基本上都能找到你想要的答案。

3. 买家消息

卖家和客户沟通的渠道， 和国内淘宝的旺旺类似，建议每天查看买家消息并及时回复，消息尽量做到24小时内回复。点开会显示消息还有多久到期，超过24小时以上的消息下拉选择所有消息就能看到。(亚马逊的买家消息不像国内淘宝那样，有很多售前咨询，亚马逊客户大部分都是自助购物，比如产品有瑕疵，收到产品不符，物流问题等才会主动联系。)

买家消息页面

4. 帮助页面

（1）在这里可以搜索帮助文章，工具，视频等，帮助你尽快解决问题。

帮助页面

（2）亚马逊开case的路径： 点击页面下方【需要更多帮助？】-【获取支持】

case路径

【我要开店】

这里可以根据你的问题分类，选择合适的case途径，这样能提高case解决效率。

商品，商品信息和库存：平时最常用到的开case的路径，其中包含合并重复或拆开商品页面，修复商品页面，更改商品分类， 商品变体，库存文件上传问题，商品评论，促销，查找商品编码或申请和面， 检测商品是否需要平准， 调查其他商品，商品信息，库存问题等都可以从这个路径进入联系客服解决。

您的账户：关于账户状况和绩效指标等账户问题

账户相关

亚马逊物流：关于亚马逊物流的相关问题，比如入库问题等

亚马逊物流相关

优惠、优惠券和促销：关于促销的相关问题， 比如优惠券不显示，秒杀出现问题等

优惠促销相关

其他问题：报告商品滥用，提出建议，税费等问题。

联系亚马逊解决（case 分为聊天case，电话case和邮件case，如问题比较紧急， 建议直接开电话case，效率更高，有些途径不能开电话case，可在邮件case里回复，情况紧急，并留下电话，亚马逊客服有概率会打电话过来，一般情况下周末或节假日时段不能开电话case）

可选case方式

注： 中文与英文界面有所不同， 有些只能开英文case

【广告和品牌旗舰店】：有关广告设置，优化，广告账单，品牌旗舰店等问题都可通过这里联系亚马逊。

5.设置

这里重点介绍几个常用到的功能

账户信息： 付款信息，业务信息，发货和退货信息，税务信息，账户管理

通知首选项： 订单通知，品牌健康通知，退货索赔通知，商品通知，账户通知等

登录设置：更改姓名、电子邮件、密码和安全设置

用户权限： 可使用权限管理器为其他用户授予访问权限，如子账号等

亚马逊物流设置：通过亚马逊发货的相关配置，包括入库设置，不可售商品自动移除设置，允许亚马逊购买我的库存等设置

6. 库存

库存导航

（1）管理库存

管理和修改所有产品的信息， 具体包括价格，企业价格和折扣， 下拉编辑框中可以进一步编辑产品，包括图片， 转为FBA发货/自发货， 发/补货，创建移除订单和多渠道配送订单，打印产品标签，停售商品，删除商品和报价，合并重复商品等。

（2）管理亚马逊库存

管理和修改店铺中所有FBA发货的产品信息和库存

（3）改善商品信息质量

今年刚出的功能，用来确定并修复影响商品曝光率、详情页面体验和买家退货的商品信息问题。（可用于检测自己产品信息是否填写完整）亚马逊会提示建议你添加的属性，建议根据产品情况填写完整。

（4）管理卖家自配送商品

管理和修改FBM自发货的产品

（5）库存规划

主要包括库存控制面板，库存绩效指标，补充库存，管理冗余库存，库龄，修复无在售信息的亚马逊库存，管理亚马逊物流退货等库存模块

库存控制面板

（6）亚马逊物流远程配送

可以向加拿大和墨西哥买家销售商品，而无需将库存发运到这些国家/地区。当您在 Amazon.ca 和 Amazon.com.mx 上注册该计划并创建商品时，亚马逊物流将使用您在美国运营中心的库存，通过 Amazon Services LLC 直接向买家跨境配送订单。

（7）添加新产品

（8）批量上传商品

包括下载库存文件，上传您的库存文件， 监控上传状态 这个根据产品，下载相应模板，合并变体，批量修改产品信息等。

（9）全球销售

借助亚马逊全球开店，在北美、欧洲、亚太、中东和北非地区的任何商城中发布和销售商品。注意： 您加入亚马逊物流出口计划后，国际买家便可在亚马逊上订购您的亚马逊物流商品并将其配送至国际地址

（10）管理亚马逊货件

主要用来管理FBA货件，包含正在处理的所有货件以及已运往亚马逊的货件的详细信息

（11）上传图片/上传和管理视频

7. 确定价格

包括定价状况，管理定价， 自动定价等

8. 订单

主要用来管理订单，包括创建MCF订单，订单报告，管理退货等

订单导航

9. 广告

包含亚马逊运营日常比较常用的模块， 包括广告活动管理， A+页面， Vine计划申报，秒杀，优惠券， prime专享折扣， 管理促销等

10. 品牌旗舰店

创建和编辑品牌旗舰店

11.数据报告 Report

可以通过相关数据报告分析销量流量数据，库存数据，广告报告数据等，有助于运营更好的了解产品数据。

（1）付款：包含账户结算，交易（单个订单具体支付明细等），提现，日期范围报告等，月初下载日期范围报告，用来统计月度业绩利润情况

（2）亚马逊销售指导： 亚马逊官方销售技巧培训

（3）业务报告：详情页面销售和流量， 建议统计成自己的表格， 每周更新，检测ASIN流量，转化率情况，更好的

（4）库存和销售报告：包含亚马逊库存和销售的相关内容报告， 如库存情况，月度/长期仓储费等。

（5）广告： 广告活动的报告， 建议半个月下载一次，结合销量流量数据，分析广告点击，转化以及Acos等。

12.绩效

亚马逊后台比较重要的模块， 建议每天打开检查账户状况，有问题及时解决。右上角新添加了可直接与亚马逊客户专员联系的路径

小红旗标志：小红旗为账号绩效表现通知提醒。当你的亚马逊后台左上角的小红旗表示亚马逊提示你要去紧急处理的任务或者警告（其中可能涉及违反亚马逊明令禁止的卖家行为或亚马逊禁售产品） 在登录卖家中心后台后，卖家应该在第一时间查看小红旗邮件内容，根据邮件里的提示进行操作或者联系亚马逊。

绩效

（1）账户状况：包括卖家指标，客户服务绩效，订单缺陷率，政策合规性，账户状况评级，

违反政策警告，自发货配送绩效等。此页面还有个重要功能，举报滥用行为，可用来举报其他卖家的违规行为或违反亚马逊政策的买家反馈。

（2）反馈： 买家对店铺的评价，可用来跟踪买家对店铺服务的满意度。

（3）业绩通知： 可以看到过去 365 天内亚马逊发送的绩效通知。可以了解可能影响卖家的账户状况及卖家能否销售的重要提醒。

（4）买家之声：了解商品的买家满意度状况、查看买家对商品或商品信息的反馈，并采取措施解决商品和商品信息问题。（建议定期查看买家满意度状况，如果买家不满意率过高，可能导致产品被停售调查）

（5）卖家大学： 亚马逊官方的培训教程，包含从开店到后台操作的一些列视频或文挡教程，也会更新一些最新消息和模块， 建议定期组织学习。

13. 品牌

品牌

为品牌卖家提供的服务

（1）品牌分析： 目前亚马逊官方最实用的卖家工具之一，提供对销售、关键词和买家行为的洞察。 其中亚马逊关键词搜频率排名，帮助我们更好的了解一定区间内关键词的搜索量，从而优化运营广告策略。

（2）管理您的试验：可以创建两个不同版本的内容，它们将随机显示给亚马逊买家。卖家可以使用该工具为商品提交替代 A+ 商品描述、标题和图片，以收集流量和转化率等洞察信息。

（3）品牌目录管理器：亚马逊商店中销售的来自卖家品牌的所有商品。

（4）买家评分： 超实用，亚马逊最近几个月才更新的功能，卖家可以直接向中差评买家（星级评定为1-3星）发送消息。亲测实用且管用， 多了一种联系差评客户的方式。

好了 以上就是亚马逊最新基础操作流程，希望对大家有所帮助。其中还想看哪些更详细的图文详解操作，可给我留言!

跨境移花宫

亚马逊上传产品时出现错误代码5461解决方法

近期越来越多完成了TM标备案的卖家遇到了亚马逊在上传产品时出现错误代码5461，那么怎么解决这个问题呢。

商品上传错误的邮件

我们先来看出现这个问题得主要原因，报错代码：5461这个问题之前是有的（表现为授权成功后没有A+权限）如果完成品牌授权成功，而店铺没有获得权限导致上传listing出现5461代码。

现在表现为5461 是因为今年新店铺没有备案只能上N/A了 填品牌全部报（5461） 主要原因也就是授权成功而店铺没有获得权限 。

如果是TM标备案后上传商品出现错误代码5461问题，是因为亚马逊后台品牌备案没有刷新，卖家需去品牌注册页面开case帮忙刷新。

具体解决流程：

1.开CASE链接

?ref=brnav_to_contactus&languageSwitched=1&mons_sel_locale=en_US

2.选择：Concern not listed?

问题描述模板：

Contact reason:Brand registration does not take effect

Please describe your issue :

I need your help.

As shown in the screenshot, I have successfully registered the "品牌名" brand. However, my Amazon store failed to obtain the relevant permissions.

I cannot create a "品牌名" brand product.

I cannot access the A + content page.

I cannot access the brand store.

3.上传品牌注册（备案）成功截图+A+页面异常截图+品牌旗舰店异常截图+上传产品失败截图

品牌注册（备案）成功截图

A+页面异常截图

品牌旗舰店异常截图

上传产品失败截图

4.亚马逊回复邮件

最后总结一下：

1.开CASE的链接一定要品牌注册后台。

2.截图的图片都要用英文显示的界面不能打码遮挡品牌等相关信息。

3.如果开CASE第一次解决不了问题，可以多尝试几次。