跨境商家如何选择电商平台？Shopify 还是 Amazon
Shopify 和 Amazon作为目前比较大型的两个电商平台，有着各自不同的侧重点和优缺点。那么，跨境商家们应该如何选择呢？本文作者对两者之间的区别进行了分析，希望能够帮助你更好地选择。
笔者曾经在 Shopify app 和 Amazon erp 公司都担任过产品经理角色，对这两个海外电商平台有粗略的了解，也有朋友找我问过这方面的信息，整理此文希望对大家有帮助。
一、概述1. 发展历程1）Amazon
亚马逊，电商平台，1994年创立于美国，一开始只经营网络的书籍销售业务（决定了亚马逊支持商品跟卖，后面会提到），现在扩及全品类。
2）Shopify
电商 SaaS 服务商，帮助商家搭建独立站，2004年创立于加拿大，最初是创始人是开发网站程序为自己的滑板出售，后面才慢慢变成一个服务商。
2. 面向市场1）Amazon
全球活跃消费者高达4亿，覆盖65个国家，全球数量300万商家。
2）Shopify
2024 年数据显示，Shopify 服务 175 个国家/地区，175w 注册商家，50%+ 商家在美国，覆盖消费者超过 3 亿人。
其中市场份额最大的美国，Amazon 占比 41%， Shopify 占比 10.3% 排名第二。
3. 消费者场景常见认知中，独立站比亚马逊更适合打造品牌，平台消费者和独立站消费者的常见路径：
如今社交媒体的盛行，很多商家会投放广告，消费者的路径：被广告/活动吸引 → 去落地页 → 头脑发热，快速决策，在这种消费场景下，Amazon 和 Shopify 各有特点：
Amazon 为消费者确定了售后保障，消费者敢于立即下单（相较于没有品牌力度的中小商家来说是较大的影响因素）。但在商品页，Amazon 会提供更多推荐商品，消费者可能被其他商家提供的相似品吸引走或开始比价， 那流量转化就比较难，而 Shopify 因为整个网站都是一个商家的， 就没有这样的烦恼。 二、运营侧重点以上对 Amazon 和 Shopify 有了简单的了解，下面从商家经营侧重点说下两个平台的差异点。
1. 为什么侧重点会不一样？1）定位
电商平台（Amazon）：众多商家同时入驻进一个中心化的电商平台中，通过平台渠道将商品销售给消费者；独立站（Shopify）：商家自己建立品牌官网来直接面向消费者，商家自己建站、决定品牌的发展策略与营销模式；2）流量
Amazon 作为整合零售商的电商平台，为了留住商家，平台会投广告来增加自己的知名度，平台商家自带流量；
而 Shopify 作为独立站，网站之间是互相独立的， 需要商家自行去投放广告，不然是没有流量的。
3）规则
Amazon 为了平台的稳定发展，保障消费者、卖家、平台的利益，相较于 Shopify 来说会有更多的限制，Amazon 商家需要对平台规则有比较清楚的了解。
4）辅助工具
Amazon 为商家提供交易过程中所需的所有后端服务，如支付、物流、仓储等，商家可以聚焦于商品、前端营销。
Shopify 也在发力为消费者提供更好的服务和体验，但他没有限制消费者只能用官方服务，Shopify 打造了 app 生态，商家可以使用 app 优化店铺经营效果（大部分需要支付额外的订阅费用）。
2. 准备工作1）选品
Amazon 涉及全品类售卖，网站设计较传统、讲究效率， 更偏向于标准品买卖，如 3C、日常用品等。
如果做的是时尚品类，会更推荐使用 Shopify，你可以根据品牌调性设计网站，且独立站有更好的溢价空间。
规则，上面提到 Amazon 规则较多，在这里列举 2 个例子说明一下。
①多店铺关联
商家为了获取更多的流量，往往会创建多个店铺售卖，但 Amazon 明言禁止多店铺售卖，如果被发现登录IP、商家信息等相似，会认定店铺关联，予以封号处理。
②跟卖
Amazon 是从线上书城发展而来，书是标准品，存在一本书有多个商家同时售卖，所以亚马逊支持跟卖，跟卖顾名思义是其他商家可以在你的商品详情页（listing）挂他的商品链接。
如同一个商品详情页有多个商品，亚马逊会根据售卖情况调整黄金购物车（一键加购）附着的商品，就会出现可能是你的商品详情页但黄金购物车是别人的， 推荐商家做品牌，就不会给到别人钻空子的机会。
3. 消费者进入店铺 / 商品详情页前上面提到 Amazon 自带流量，所以 Amazon 商家经营重点在如何让平台流量进入自己的页面（存量流量争夺），而 Shopify 则是需要从站外吸引更多的流量（增量流量）。
1）Amazon
流量 80% 来自搜索，商家重点在于怎么在搜索结果页让消费者可以看到，搜索结果页有 2 种展示顺序，一是按照 Amazon 的 A9 算法进行排列，二是投放广告。
A9 算法类似于在 Amazon 网站做 SEO，会根据搜索结果相关性（标题、关键词、描述）、商家的评分（包括商品评分和店铺评分）、服务（如发货时效）、是否使用亚马逊仓库管理（FBA）、是否有标签（Best seller、Amazon choice）。
亚马逊广告分为商品广告、品牌广告、展示型广告，不是出价高就可以展示在首位，还会考虑广告质量得分，与广告的点击率、广告的转化率、商品列表完整性和质量有关。
2）Shopify
大部分商家会通过在流量平台，引流到独立站，如 google、facebook、ins、tiktok 等。Shopify 也在和社交媒体进行合作，如 facebook 展示商品信息（图片、标题、价格）。
当消费者点击广告链接，跳转落地页时，部分商家还会通过技术手段优化页面加载速度，避免页面加载过久消费者流失的情况（顺口说一句，app 安装越多，页面加载越慢，一般不会安装超过 10 个 app）。
4. 消费者浏览-加购-下单Amazon 和 Shopify 商家都需要通过一些营销手段引导消费者，如优惠券、活动、免邮，毕竟价格是影响消费者下单的一大因素。
除此之外，Shopify 和 Amazon 还有一点不同，Amazon 严禁商家索要好评和测评（组织购买给好评）；而 Shopify 因为网站的自主性，评论也是自主的，除了可以管理消费者真实评论外（删差评），还可以通过 app 批量上传自定义评论。
三、售后两者的定位在售后方面也有体现。
Amazon 提供官方仓储物流（FBA），并强烈地要求商家使用该服务，甚至影响到商品排名；Shopify 商家提供官方仓和物流服务，但目前只支持美国、加拿大和澳大利亚的订单，更多的是商家找物流商自发货。Amazon 为保护消费者隐私，对商家端限制查看消费者信息，消费者信息只能保留 30 天，30天后如有订单问题需找 Amazon 官方，商家端较难整合消费者信息，做精准营销和用户深耕；而 Shopify 中的消费者信息是支持商家管理的， 商家可以根据消费者属性投放广告、发送邮件等营销行为。 四、总结上面列举了商家在 Shopify 和 Amazon 平台的侧重点，这是就有读者会想要问，作为卖家，我应该选择哪个平台呢？还有人会说，听说 Amazon 限制很多，动不动就封号，我要去做 Shopify。
这个选择是没有标准答案的，还需要看商家性质来决定，甚至这不是二选一，而是可以做到 1+1>2 的效果。
首先说明下，虽然 Amazon 的限制比较多，但这些限制是基于消费者、商家、平台的利益考虑的，如商品质量不行退货率高、刷单提高排名、飞单搞私域，可以看出并不是无中生有故意封号，所以只要规范运营，是不会有太大问题的。
其次说下商家性质推荐平台：
如果是成本比平台其他商家都要低的供应商，可以考虑 Amazon， 不需要考虑如何做流量，用价格就可以吸引足够多的消费者，薄利多销。如果是走品牌路线的商家，更推荐 Shopify，可以更好的打差异化，获得高收益；其次消费者数据可以保留在自己手里，精准营销，提高营销效率。最后，我之前有看过一些商家会将 2 个平台结合起来使用，可供参考：
Amazon 作为选品平台，通过调研 Amazon 上的搜索量、评论数、在售商家数，了解商品需求量和供给量，对商品有个基本了解。Amazon 禁止将流量导出平台，但 Shopify 没有禁止，所以有商家以 Amazon 为主战场，将 Shopify 落地页作为引流入口，主 button 点击导流到 Amazon。以上是我对这两个平台的简单了解，希望可以抛砖引玉，得到大佬们的指点~
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跨境新生代2024③｜下一片热土！对话巴西跨境支付平台EBANX：中国跨境电商的新兴市场潜力有多大？
每经记者：陈婷 每经编辑：杨夏
2023年，出海四小龙SHEIN、Temu、速卖通、TikTok Shop一路狂奔。2024年，攻势还在继续。
以Temu为例，自2024年9月上线至今，Temu已经进入了全球50个国家和地区。汇丰调查报告估算，2023年，Temu贡献了拼多多总收入的23%，这一数字在2024年有望升至43%，在2025年超过50%。
跨境电商的增速能持续多久？包括出海四小龙”在内的中国企业在海外究竟能找到多少增量用户？
这些问题或能从一些侧面窥见部分答案。
近日，来自巴西的跨境支付独角兽EBANX中国区业务负责人于翔在接受《每日经济新闻》记者专访时表示，在新兴市场国家，比如巴西等拉美国家，很多人并没有信用卡。
例如，在墨西哥，约50%的人口没有银行账户，依赖现金或其他替代支付方式。在整个拉丁美洲，账户普及率超过70%，但信用卡普及率只有28%。在非洲，这一比例为3.92%。在印度，这一比例约为5%。
图片来源：Statista数据
在此大背景下，替代支付方式就变得非常重要。EBANX的内部数据显示，在巴西，Pix（支付方式）已成为吸引新客户的主要支付选择。
巴西推出的Pix等，都属于金融普惠工具，激活了存量人口红利，让他们从以前不做线上消费的人变成了线上消费者。”于翔说。
电子支付的进一步普及，也为出海四小龙的海外扩张铺平了道路。根据EBANX的《Beyond Borders 2024》报告，到2026年，拉丁美洲和非洲的数字商务市场总和预计将超过1万亿美元，印度将超过2750亿美元。
图片来源：企业供图
拉美和非洲的跨境电子商务活动正在激增新兴市场处于变化的最前端，支付方式是非常碎片化的。在美国，有一张信用卡都可以通行无阻。但是，在新兴市场，是截然不同的。”于翔表示。
资料显示，EBANX成立于2012年，总部位于巴西库里蒂巴，目前在拉丁美洲、非洲和亚洲（印度）运营，覆盖了29个国家，为超过300家全球企业级商家提供服务，简化他们的支付流程，同时为近10亿消费者提供了全球产品和服务的接入。
EBANX与中国企业结缘很早。早在2013年，EBANX就已经开始为中国跨境电商平台速卖通提供在巴西的支付解决方案，助力其顺利进入巴西市场。
于翔告诉记者，2012年左右，跨境电商还没有现在繁荣，当时的消费者如果想在跨境电商平台上消费，还得使用一种叫boleto的支付方式，在现在的巴西，这一支付方式依然存在。
用户电脑上下单后，会出现一个条形码一样的东西出现，需要将它打印下来，然后拿着它去路边的便利店等摊点扫码付现金消费。”于翔向记者介绍了boleto的流程。
在拉丁美洲、非洲等新兴市场，很多当地用户很难完成电子支付，这也限制了跨境电商企业进入当地后的发展。但在这些市场中，才拥有数量不断增长的潜力消费者。根据世界数据实验室的数据，到2024年，全球将有1.09亿人新加入消费者阶层，其中70%将来自这些地区。
不过，支付问题正在逐步被解决。替代支付的方式正在这些国家被广泛使用。
据了解，在拉丁美洲，在线交易总量的40%以上是通过即时支付、电子钱包、现金券和转账等替代方式支付的。
在非洲，一种叫作移动货币的本地支付方式，在一些国家（如肯尼亚和坦桑尼亚）中，成为了多达30%的成年人口的唯一账户持有方式。在印度，UPI（即时支付系统）占全国所有数字交易的64%。
随着电子支付方式的逐渐普及，潜在的市场规模正在被逐渐激活。
在拉丁美洲，信用卡占据了在线销售的大部分（58%），但基于账户的转账和即时支付正在快速增长。例如，巴西的Pix即时支付系统预计到2026年将成为数字经济中最受欢迎的支付方式，占交易量的40%，与信用卡持平。
Insider Intelligence的数据则表明，作为拉丁美洲数字商务的重要力量，巴西去年市场规模已达到2750亿美元，并在全球数字购物者数量中排名第四。
其中值得关注的是，拉丁美洲和非洲的跨境电子商务活动正在激增。
预计到2026年，拉丁美洲的数字商务市场规模将接近9500亿美元，其中一个显著部分（高达14%）将来自国际销售。非洲的数字市场相对较年轻但增长迅速，主要受移动支付和数字钱包在线交易日益普及的推动。
这些快速增长的潜力市场对中国的跨境企业充满吸引力。今年6月消息，拼多多跨境电商平台Temu已于日前上线了巴西站点。当前，Temu的站点体系已经囊括了亚洲、欧洲、北美、拉美、非洲以及大洋洲等众多国家和地区。
图片来源：视觉中国
跨境支付机构：与跨境电商平台互为同路人”在拉美等新兴市场，EBANX的努力简化了国际商家与本地消费者之间的联系。中国跨境电商等出海企业在近几年的迅猛发展，也助推了EBANX的成长。
EBANX的愿景就是（触达）拉美传统支付机构没有办法触达的用户，这群用户是没有信用卡乃至银行账户的。”于翔表示，EBANX用各种当地用户熟悉的方式帮助他们达成支付，也为包括跨境电商在内的企业在这些市场的扩张提供了便利。
与中国的跨境支付机构不同的是，从一开始，EBANX就将自己定位于解决发展中经济体和新兴市场，特别是拉丁美洲、非洲和亚洲的跨境支付挑战。
于翔表示，对于新进入新兴市场的企业们而言，面临着多个难点。
首先，由于当地市场支付环境的碎片化，企业们需要一个支付平台将不同的支付渠道整合起来。然后，由于新兴市场的国情、政策等多方面都存在不同，新入场的企业们不熟悉当地市场。此外，跨境交易也存在一些被欺诈分子攻击的风险。
跨境支付机构的存在可以助力这些企业解决这些问题。于翔认为，EBANX这样的跨境支付机构与跨境电商平台互为同路人”。
如果将客户比作登山运动的爱好者，我们就相当于背包客。”于翔认为，由于在新兴市场具备经验，EBANX想在这些企业进入新兴市场时充当向导的角色。
当下，为了满足客户的市场拓展需求，EBANX还在战略地理扩张之中。
自2012年在巴西成立以来，EBANX已将业务扩展到29个国家。2024年，EBANX还首次涉足非洲，在南非、肯尼亚和尼日利亚建立了业务。2023年，EBANX在非洲又扩展了8个国家，并在亚洲进行了扩张，印度是其中一个目的地。
印度，同样是一个值得期待的潜在市场。根据EBANX的《Beyond Borders 2024》报告，仅在2024年，印度将有惊人的3400万新消费者进入数字市场，占全球总数的近三分之一。到2026年，印度数字商务市场将超过2750亿美元。
这些新兴消费者不但象征着巨大的市场潜力，或也将为中国跨境企业带来更多的机遇。
每日经济新闻
