温州二代华人和亚马逊结私仇”，复仇”方式令人意外

虽然和亚马逊有过不愉快的回忆，但李剑加入阿里巴巴并不是为了复仇”。这是他在电商之路上的另一段探索，也和他意大利华人”的身份有很大关系。

天下网商记者 倪轶容

听闻亚马逊近来关闭中国电商业务，李剑淡淡说了一句：这是早晚的事。”这位来自中国的年轻人，曾和亚马逊有过一段不愉快的回忆，但这并不能阻止他在电商之路上的追寻。正是因为电商，他从社会底层的二代华人，跻身意大利主流。

和上个世纪90年代大部分前往海外讨生活”的中国人一样，李剑一家最初来到意大利，就不得不面对生活里的各种艰辛。工厂里长时间的劳作，服装批发市场里起早贪黑地做生意……当时还是只有十几岁的李剑，也和父母一起奔忙在糊口之路上。

为了缓解家庭经济压力，18岁时，李剑在eBay上做起了电商。意大利的电商并不发达，然而，高昂的实体店房租，让李剑这样的外国穷学生望而却步，电商几乎成了他唯一的选择。没想到，这为他此后在电商领域的深潜”奠定了基础。

大学毕业后，李剑曾帮一个中国品牌，成为亚马逊上TOP 10 卖家。然而，亚马逊自营”模式的发力，却打压了品牌的进一步发展。

沮丧之余，李剑把目光转向了另一家互联网巨头——阿里巴巴。在李剑看来，和亚马逊浓重的自营”色彩不同，阿里巴巴更多带有平台”性质，赋能中小企业的属性更强。助力阿里巴巴，不仅仅是因为其创造了中意贸易的新契机。李剑华人二代”的身份，让他强烈希望中国品牌能在意大利有所建树，为华人群体赢得更多尊重。

2016年，当阿里巴巴在意大利开出办公室时，李剑第一时间提交了工作申请。

一代温州移民的艰辛生活

1999年，李剑的父母去意大利投靠老乡。初来乍到，这对温州夫妇不得不前往意大利工厂，做当地人不愿意做的脏活累活。

李剑依然记得，无论严寒酷暑，父母早上5点就要出门，骑一个小时的电动车去工厂。每天，父母都要工作12，甚至16个小时，回来已经累得说不出话。

当时，十几万的债务对父母来说，是一笔巨款。他们努力打拼，一方面是为了还钱，另一方面，也是为了给李剑营造更好的生活、学习环境。

不过，一句意大利语也不会的李剑，也在当地经历了最为痛苦的磨合。在班上，其他同学们花10分钟读完的课文，李剑要花上3-4个小时。他不得不随身带一本厚厚的字典，为每个单词都注上中文，然后一点点啃下来。

辛勤的付出，终于得到了回报。

几年后，积攒了第一桶金的父母，在意大利服装市场，做起了小本买卖。而李剑也从班级的垫底生，一跃成为班里尖子生的一员，受到老师们的喜爱。

当时，还在上高中的李剑，每到寒暑假，就帮助父母去市场装货、卸货。当同龄的意大利孩子在旅游、度假时，李剑在40度的酷暑，或者零下好几度的寒冬中，装卸重达好几吨的货，单次就要花费至少1.5个小时。为了减轻家里负担，能不花钱就不花钱”也成了他的习惯。

多年之后，李剑回想起刚来意大利的经历，虽然觉得很不容易，但苦中有乐。

生活的艰辛和挫折，塑造了当地华人二代坚强、成熟的性格。如今，越来越多的华人二代开始进入意大利的主流圈子，很多大公司的高管席位，也出现了华人面孔。这一切，或多或少，都得益于他们年少时的经历。

和亚马逊过招”

看到父母的艰辛，李剑开始思考，如何利用知识帮助家里减轻负担。很快，他的视线转向了电商——那是一个穷学生，也力所能及的事。

18岁那天凌晨，李剑就在eBay上注册了账号。当时，出于对3C产品的热爱以及对价格的敏感，李剑发现，各大卖场在大促期间，价格远低于平时，这让他嗅到了商机。

从囤货”在意大利销售，到后来生意做到其它西欧国家，李剑仅仅花了一年时间。这一年，他不但赚到了大学三年的学费，还为父母买了一份厚礼——爸爸是一块名牌手表，妈妈是一套高档护肤品。这大概是李剑父母来意大利之后，用过的最奢侈的产品。

大学毕业后，李剑继续在电商领域打拼。他曾在当地最大的一家电商代运营公司工作，随后，以联合创始人的身份，帮助一个中国家居品牌进入意大利市场，并在3年内做到亚马逊TOP10 卖家。

华人勤奋、能吃苦的精神，是中国品牌成功的重要原因。在有度假”传统的意大利，甚至在圣诞节这样的日子，李剑团队都会轮流加班，为客户解决一切售前、售后问题。很快，中国品牌旗下的沙发、椅子等产品，成了亚马逊上的大爆款。

然而，亚马逊自营业务就在此时粗暴介入，推出了极为类似的产品。其售价，永远比中国品牌低一欧分，但搜索排名永远都在中国品牌之上。就这样，中国品牌被生生打压了下去。

愤怒的李剑立刻致电亚马逊，得到的答复却是：这就是我们的规则，要是你不喜欢，就走！”如此傲慢的态度，让他火冒三丈。

冷静下来之后，李剑开始了思考。他认为，亚马逊的傲慢，是因为在当地一家独大，以致店大欺客”。但另一方面，亚马逊本身的模式就带有强烈的自营”属性，它在全世界都用这种模式扩张，客观来说，也无可厚非。

此时，另一家互联网巨头进入了李剑的视野，这就是来自中国的阿里巴巴。和亚马逊不同，阿里巴巴将自己定位为平台”，赋能中小企业的属性更强。

2016年，听说阿里巴巴要在意大利开出办公室，李剑第一时间提交了工作申请。

李剑（中间）和伙伴们

华人二代的心愿

李剑加入阿里巴巴的动力，和他的华人二代”身份，有很大关系。

一直以来，李剑打心底里都认为自己是妥妥的中国人”，但在意大利20年的生活经历，也让他心怀感恩，把那里当作了自己的第二家乡。

早些年，因生存所迫，意大利华人不得不从事低端工作，这也让当地人对华人持有负面看法，认为中国人只知道赚钱。近年来，中国的快速发展，让海外华人扬眉吐气。李剑最直接的感受，就是华为、小米等高科技品牌的出海，让意大利当地人对中国品牌越来越尊重，也影响了他们对中国的认知。

如今，又一中国科技行业巨头阿里巴巴来到意大利，李剑认为，自己义不容辞，要助力其在意大利发展壮大。在他看来，一方面，意大利人可以从阿里巴巴身上，感受到中国人的勤奋和智慧；另一方面，阿里巴巴也可以把富有美学价值和高科技含量的意大利产品，带入中国市场，从而让两个国家在商贸、文化上走得更近。

然而，理想丰满，现实骨感。促成意大利商家和阿里巴巴之间的合作，不是一件容易事。

虽然对中国市场表现出极大的兴趣，但大部分意大利商家对中国一无所知，并没有合理预期。要么太乐观，要么太悲观。”为此，李剑不得不努力调整他们的预期，给予耐心的建议。

意大利的电商发展落后，加之不少品牌的掌门人已到了知天命，甚至古稀之年，对电商的理解有很大的偏差。这一切，都让招商的工作变得尤为辛苦。不过李剑认为，最好不要把自己看作一名BD（商务拓展人员），而是客户的商业伙伴，一个能够给予中肯建议的朋友”。如果商家没有准备好，我们应当是第一个跟对方指出的人。”李剑说。

过去一年，在李剑和团队的协同努力下，共有几十个意大利品牌迈出了勇敢的第一步，通过天猫国际入华。

在为团队的成绩感到欣慰的同时，李剑也坦承，自己曾有过一段水土不服”的磨合期。

刚到阿里时，习惯了西方行事方式的李剑，通常会制订长期规划，然后分解到日常工作中。但对于刚刚在海外开疆拓土的阿里来说，拥抱变化”却是常态，有时会打乱李剑的节奏。

一段时间后，李剑渐渐对阿里文化有了更深入的了解。客户第一”拥抱变化” learning by doing（实践中学习）”是他印象最深刻的三句阿里金句”。

相对而言，以意大利为代表的欧洲国家，商业形态比较成熟，慢中求稳”符合该发展阶段的需求；但阿里走的，却是没有前人走过的路，面临许多不确定性，在快速发展的中国，这种不确定性被进一步放大。瞬息万变，只有随时倾听需求，调整自身，才不会被淘汰。

如今，不少公司提出了客户第一”的口号，但李剑认为，阿里的客户第一”，既有根据客户需求而变”的意思，又有持续为客户创造价值，不受外界影响，以不变应万变”的含义。在他看来，这种辩证统一，是阿里价值观的精髓，让阿里人变得既皮实，又温暖。

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亚马逊代运营靠谱吗？我来告诉你

相信很多想做亚马逊和正在做亚马逊想找代运营的商家都有这样一个疑问：到底啥样的亚马逊代运营才是靠谱的？

浏览了一下度娘上面关于亚马逊代运营的帖子，发现大家最关心的问题其实总结起来就是两个问题：

1、找亚马逊代运营靠谱吗？

2、怎样判断一家亚马逊代运营公司是否可靠？

关于这两个问题，因为所在公司做跨境电商已经3年多了，再加上加过亚马逊的几次大会，所以今天就这2个问题给出自己的一些看法，如有不妥之处欢迎大家评论交流。

首先，关于找亚马逊代运营是否靠谱？

因为亚马逊不同于天猫、淘宝的后台操作，和商家不太了解跨境平台的规则，所以商家想要在短时间内做出好的效果，找代运营的确是首选。亚马逊代运营不仅能帮你节省组建团队的人力成本，还能帮你省去时间成本。代运营的性质不是把店铺交给别人打理，是把商家的产品利益点做到最大化。

那亚马逊代运营都能为你做什么呢？

一、开通账户

包括注册帐号，审核品牌，入驻平台。

二、市场调研+库存管理

如果你想要流量，亚马逊FBA是必走的模式，要发货到亚马逊仓库，卖不掉，就是会有库存积压，发哪些产品，发多少量，就很重要了

三、listing上新编辑优化

图片，关键词匹配，标题，5点描述，长描述，产品介绍，都需要精细优化，包括PC端和手机端。

四、运营推广打造爆款

站内流量，站外营销，折扣优惠券等等营销手段

五：售后处理

亚马逊看不到销量，除了产品本身，评价就是影响产品的销售转化了，留言，退换货，购物跟进，纠纷处理

其次，怎样判断一家亚马逊代运营公司是正规的、可靠的？

事实上，一个靠谱的代运营公司不仅可以帮您经营店铺，解决几乎所有细枝末节的经营事务，更能基于自身专业能力，提供经营的指导和建议，并且整合包括物流、数据分析等同业资源为您解决后顾之忧，不只是代运营而已。

但是对于亚马逊卖家来说，亚马逊代运营行业鱼龙混杂，想要选择一家靠谱的亚马逊代运营公司很难，现在代运营行业确实鱼龙混杂，也有很多卖家确实被代运营公司欺诈。怎样才能选择一家靠谱的代运营公司？一般来说，我们可以从以下几个方面判断一家亚马逊代运营公司是可靠的：

一、有可靠的背书和正规的办公环境

建议卖家在选择公司的同时，不要光看网上和听对方的片面之词，可以的话直接去实地看下，和对方具体的面谈下，了解他们公司的基本情况，运营团队及手上店铺情况，对你这个类目的了解以及一些运营的思路和见解。

二、有专业的团队

核心运营团队成员要有丰富的运营及管理经验，运营组的专家成员最好能有百万美金以上店铺的操作案例，一线运营要有两年以上的亚马逊实操经验。设计组的成员具备丰富的拍摄美工处理，有突出的海外用户视觉设计能力。

三、运营数据真实

有些代运营公司在谈合作签订合同的时候都会跟你说会保证多少销量会为卖点。会令很多客户带来期望刺激他们进行交易，但这些都是不靠谱的，这些代运营公司很多前期收了一半服务费以后，多半就不干活或者不理人，等到客户取消合同，就等于赚了前期的服务费。因为代运营不可能完全成功的，要看很多因素，例如产品是核心，货源和资金是发展的速度。

（来源：速卖通Amz运营实操分享）