你知道客单价是什么意思吗？

相信很多刚接触电商运营的朋友，都听过一个叫做“客单价”的概念。那么客单价是什么意思呢？我们一起来了解下。

客单价，是指在一段时间内，商超、店铺中每一个顾客平均购买商品的金额，相当于顾客的平均交易金额。

其计算公式为：客单价=总销售额/总顾客数。

假设，一段时间内，某店铺的总销售额为1万元，共有1000位成交的顾客，那么客单价就是10元了。

较高的客单价，代表了商铺的服务能力和销售能力较强，顾客的满意度较高。

因此，作为经营者来说，提高客单价是非常重要的。

好了，看到这里，大家应该了解，客单价是什么意思了吧。

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运营的万能公式，学会了接多大的业绩指标都能搞定！

对运营和销售同事来说，销售额是大家最关心的问题。而销售额的计算，就是决定我们成绩的方法。这篇文章，作者分享的销售额的计算方式，可以帮我们搞定多数的考核指标，一起来看看。

当运营的都会遇到以下这样的问题：

月初老板或者顶头上司说我们这个月要做100万业绩，当你接到这样的业绩指标，你的第一想法是 没有思路？没有想法？无从下手？

现在教你一个万能公式，不管接多大的业绩指标都能套用！运营总监都在用的万能公式！

销售额=UV*转化率*客单价

当你看到这个万能公式的时候，你可能会想很简单呀，但是还是没有落地思路。

那么下面我举例说明，帮助你融会贯通这个运营公式：

假设场景1：你在某平台做运营，怎么套用这个公式做业绩拆分和运营思路分析呢？

拿100万销售额举例，完成销售额100万，假定转化率30%，客单价30，那UV需要 11万，每天UV 3703（新客+老客）。

拿100万销售额举例，完成销售额100万，假定转化率20%，客单价100，那UV需要5万，每天UV 1666（新客+老客）。

这里的转化率和客单价都可以根据平台以往的数据可以看到，可以稍微提高一些。

既然定了100万的业绩，那可能之前月份完成业绩只有80万，所以我们需要从UV、转化率、客单价三个方向共同提高，那现在要用拆分运营思路，分别把涉及UV 、转化率、客单价方面拆出来2-3个点。

在提高UV方面：①加大站外投放，提高新用户数量。站外投放可以是应用市场或者第三方投流合作渠道，增加投流成本，引流更多新客户；对有自己的下游渠道或者自有渠道，增加投入钩子成本，引流更多新用户，同时在平台侧做好新用户的承接活动。②加大站内刺激，提高老用户复购，提高站内刺激分为产品侧的活动和优惠力度的活动，可以根据平台自身情况开展，这里最主要的就是通知到位，对老客户通过短信、微信、企微等通知。

提高转化率方面：①商品侧可以用引流产品，秒杀、超级秒杀增加数量和力度，加大补贴力度。②商品排序增加频次和调整排序逻辑，高频调整排序同时以高转化率的商品排在前或者客户感兴趣同类的商品排前。③视觉上增加视觉刺激、紧迫感、力度大、突出卖点等。

提高客单价方面：①优惠券的优惠力度增加大额券，比如优惠金额从2元变成5元，使用门槛从10提高到20元，这个需要控制不能跨度太大，要不然做了大额券使用率也不高，也不能起到提高客单价的作用。②商品侧可以通过爆品组合、X元X件、高客单爆品等提高客单价。

通过以上方面可以清晰有运营思路，就可以根据自己所在平台实际情况落地执行了，最普遍的运营手段都是2+3+2叠加的，因为想要好的运营结果，只靠一个方向的营销就提升很大结果很难达成。

假设场景2：你在某电商公司做电商运营，怎么套用这个公式做业绩拆分和运营思路分析呢？

拿100万销售额举例，完成销售额100万，假定转化率10%，客单价50，那PV需要 11万，每天PV 3703

在提高PV/UV方面：①提高自然流量，增加店铺营销和活动营销，包括店铺营销商品优惠券、店铺关注券、直播专享券、新客立减、限时限量购、店铺满减、店铺打折；活动营销报名平台活动营销等。②提高付费流量，加大标准推广商品推广、全站推广根据商品的ROI合理推广加大投入。

在提高转化率方面：①标题的关键词、参考同行标题词，增加搜索②图片细分为主图、SKU图和详情图，抓眼球选图作图、产品卖点、打消顾虑、场景展示、场景图、促销图、价格图③价格可以通过限时限量优惠价展示。

在提高客单价方面：商品侧引流品和利润品同一链接，通过SKU话术引导高利润品的下单，SKU引导词不仅限于店长主推、买一送一、超值款、批发价、高性价比、XX组合等。

通过以上平台和电商运营角色带入举例，你是不是对我们运营的万能公式理解的更充啦，再次强调运营万能公式：销售额=UV*转化率*客单价，实践出真知，期待你可以拿到更大的运营结果。

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