硬件美梦破碎、广告业务独木难支,谷歌如何摆脱这些焦虑？

Google Analytics简称GA（后面使用GA代替Google Analytics），中文名为谷歌分析，是Google发布的一款免费的网站分析服务，自其诞生以来（2005年11月推出）广受好评。GA功能非常强大，只要在网站的页面上加入一段JavaScript跟踪代码，就可以提供非常丰富的图表式报告。

免费的GA账户包括多个报告，可对整个网站的访问者进行多角度的跟踪，并能持续跟踪营销广告系列的效果，GA默认提供的报告如下：

行为报告可以帮助用户了解网站的哪些部分效果理想、哪些页面比较受欢迎，并据此为网站营造更佳的体验。通过 GA中的行为报告，找出网站上的热门内容以及隐藏的价值。可以了解用户访问网站上的各个网页的频率、停留的时间以及他们的转化频率。所有报告都可以在行为”部分找到。

（1）网站搜索：让访问者更快找到目标内容——如果访问者找不到所需的内容，他们就会进行搜索。利用 GA中的网站搜索报告，可以发现访问者真正在寻找的信息。发现错失的产品机会，并加速转化。

（2）网页内分析：查看访问者在网站中的移动轨迹——在查看GA报告时，有时候很难直观地看出访问者如何浏览特定的网站页面。通过网页内分析”功能，可以直观地分析访问者是如何在网站上四处查看的。

（3）网站速度分析：先于用户发现问题——我们都知道龟”速加载的网站令人烦躁，而且缓慢的加载还可能会影响广告和搜索排名。利用GA中的网站速度报告，查看网页需要多长时间才能加载。确定并修正加载缓慢的网页，让访问者有一个愉快的心情。

（4）事件跟踪：了解访问者在网站上的活动——了解访问者如何与网页进行互动会带来很大的帮助。可以查看他们与 Flash 和 AJAX 元素进行互动或者单击链接下载产品手册的频率，甚至还可以设置事件跟踪功能来详细了解访问者的行为方式。

网络是一个社交场所，而GA可衡量社交媒体计划的成效。同时，它可以分析访问者如何与网站上的分享功能（如 Google +1 按钮）进行互动，如何在不同的社交平台上使用网站内容。

（1）评估社交媒体对关注的指标的影响——转化报告可量化社交网络的价值。该报告可显示各个社交网络的引荐带来的转化率和转化的货币价值。只需设置与业务相关的目标，即可将社交影响与关注的指标关联在一起。

（2）了解哪些社交来源会引荐感兴趣的访问者——必须要了解哪些受众群体对您的品牌具有重要意义。社交来源报告可显示来自各社交网络的访问者进入网站的初始路径，以及每个社交网络的用户参与度与转化指标。

（3）查看访问者分享的内容，以及他们分享内容的位置——利用 Google +1 和其他社交分享功能，访问者可以轻松与朋友分享，扩大内容的影响。社交插件报告可显示网站上的哪些文章的分享次数最多，以及用户分享这些文章时使用了哪些社交按钮（例如 Google+1”或 Facebook赞”）。此外，活动流”可显示访问者如何在外部网站上与您的内容互动。

利用GA丰富的分析功能，确定吸引了多少客户、销量有多高，以及用户如何与网站互动。

（1）探查访问者行为如何促成销售和转化——网站不是一成不变的，因而您的转化目标也应灵活调整。利用GA目标和事件跟踪功能，您可以跟踪销售量、下载次数、视频播放次数、转化次数、网站上的用户参与度，或定义自己的指标。还可以根据目标定制报告，并确定哪些访问者操作最有可能帮助实现您最关心的业务目标。

（2）利用电子商务报告提升在线销售量——确定最畅销的产品和最有价值的促销活动。无论是复杂的交易，还是简单的单击购买，电子商务报告都可帮助您了解客户购买的原因以及他们的购买类型。可以从交易一直跟踪到广告系列和关键字，了解购买者的站内行为，并调整购物车以提升销售量和培养客户忠诚度。

（3）通过多渠道路径报告全面掌握广告系列效果——不要将广告系列的衡量工作局限于达成交易的最终单击。通过多渠道路径报告，可以查看所有数字营销活动的效果，包括搜索广告、展示广告、社交营销、联署网络营销、电子邮件营销等。了解哪些渠道可吸引访问者关注您的产品，哪些渠道可促成销售，进而更均衡地安排您的营销计划。

（4）跟踪访问者在网站上所行经的不同路径——了解访问者喜欢或不喜欢您的网站的原因。利用GA用户流可视化功能和目标渠道，可以跟踪访问者的转化路径，了解他们从哪里进入，在哪里停住，以及从哪里离开。找出网站导航中的优缺点，分析网站和营销计划中有哪些需要进行调整。

了解社交广告、移动广告、搜索广告和展示广告的效果，以最大限度地发挥广告的作用。将您的网站活动与营销广告系列进行关联，掌握全面的信息并优化广告效果。为了吸引用户访问网站，您投入了大量的心血，但怎样才能知道广告计划是否有成效呢？可浏览所有数字渠道（包括搜索网络、展示广告网络、社交网络、关联企业和电子邮件），查看它们对转化率和投资回报率有什么样的影响。通过AdWords 整合功能（包括移动广告系列和展示广告系列），您还可以进行更进一步的分析。

（1）提升搜索引擎营销的效果——搜索引擎营销可以吸引用户访问网站。通过 GA，可以将访问者行为与投放在 Google、Bing、Yahoo 等搜索引擎的广告系列进行关联，以便做出更明智的出价和关键字选择。如果使用 AdWords，那么可以自动标记您的广告系列，轻松查看不同广告展示位置或目标网页在转化率上的差异。

（2）使用再营销功能轻松快捷地覆盖有需求的客户——利用GA的再营销功能，可以深入了解那些对您的产品和服务感兴趣的客户，然后在网络中向他们展示能够直接满足其需要的定位广告。

（3）了解展示广告对广告计划的贡献有多大——查看展示广告在吸引新客户访问网站方面的效果。您可以关注具体的展示位置，了解它们是否能有效地吸引合适的访问者。GA可以与谷歌展示广告网络 (Google Display Network，GDN) 进行整合，这意味着您可以利用 AdWords 制作和管理广告系列，然后在 Google 展示广告网络的营销广告系列中插入 GA跟踪代码，以衡量广告的成效。

（4）给予移动广告系列应有的关注——如果您在投放移动广告，或者在使用移动应用，那么一定希望了解其效果。移动广告展示位置吸引的访问者自成一类，GA可以向您揭示这些访问者的行为方式。您可以按设备细分数据，评估广告效果，并使用网站停留时间、跳出率和转化率等熟悉的指标优化移动网站和常规网站。

（5）了解广告系列与多渠道路径的配合效果——如果您在搜索引擎营销、展示广告网络、社交网络、关联企业等多种数字渠道上投放广告，那么必须掌握每种渠道发挥的作用，了解它们是如何共同为您带来更多客户和转化的。通过多渠道路径报告，可以全面掌握哪些渠道的效果较好，哪些效果较差，进而优化和改进数字营销计划。

（6）广告系列衡量报告有助于分辨有效和无效的营销活动——衡量所有渠道中的广告系列，查看哪些营销活动卓有成效。可以查看渠道细分的报告，并且在广告系列开始投放几分钟后就可以浏览实时的数据。也可以查看添加了跟踪代码的任意链接（包括电子邮件和横幅广告）的互动和转化情况。此外，还可以对吸引用户访问网站的离线广告系列进行跟踪。

GA是一种功能非常全面的分析工具，随着移动平台的出现，Google也适时推出GA For APP、Firebase Analytics等，2024年下半年推出了Google Analytics v2，也叫APP+Web混合媒体资源，可以同时跟踪APP和Web，只要嵌入SDK（Software Development Kit，中文名软件开发工具包），就可以获得和网站类似的报告。

Google也提供付费版本的Google Analytics 360，简称GA360（后面用GA360代替Google Analytics 360），提供更高的数据容量、更低的延时处理、以及更精准的数据和官方技术支持，当然价格也不低，一年需要15万美元起步。对于大部分用户来说，如果您的站点Alexa排名在1万名以后，可以不用购买付费版，完全可以通过一些使用技巧来解决数据抽样的问题。