干货｜Facebook公共主页运营全指南！

独立站代表着企业在海外的企业形象，公共主页也不例外，它也代表着我们外贸企业在Facebook上面的企业形象。那么如何运营一个让客户看到就觉得专业的Facebook公共主页呢？

今天我们来聊聊如何运营Facebook公共主页，建立品牌形象、为网站引流创造营收的一些技巧~

Facebook公共主页的创建与基本设置

● 主页头像：建议用公司的标志或Logo，并确保图像不小于320*320像素。

● 主页名称：使用公司或品牌的正式名称，或者选择一个能清楚说明公共主页用途的名称。

● 封面：根据营销活动和主题设计进行选择，以便让访问者一目了然地感受到品牌理念和产品信息。此外，定期更换封面图片以保持内容新鲜和吸引力。

● 简介：品牌故事，让粉丝了解你的主页及资质，确保联系方式、邮箱、地址等信息完善，以方便用户联系。

Facebook公共主页的必要设置

1. 开通多人管理权限

公共主页刚创建时，只有创建人管理公共主页，建议后期操作时开放多个管理权限，分散风险。

2. 定期下载主页备份降低封号带来的损失，合并重复主页，删除不用的主页。

3. 设置自动回复，提高主页消息的回复速度。

Facebook公共主页日常运营tips

1. 制定每日分享内容计划

要系统性地计划您将要发布的内容，提前一个月或一周制定内容计划，明确发帖目的（品牌宣传、产品信息分享、粉丝互动）、发帖时间、发帖形式（图片还是视频，是否添加链接）。

2. Facebook公共主页发帖频率

发布帖子的频率需要既能给用户带来价值，又不会让他们感到困扰。建议卖家们至少保持一周4条左右的发帖频率，每天不要超过2条，保持主页更新和活跃可以提升被推荐的概率及平台中的权重。适当的曝光可以让用户记住你，让你有更多的机会出现在粉丝以外的推荐的位置。

3. Facebook公共主页发帖时间

建议在周四至周日发帖，时间根据产品和活动安排在早上9点-10点，下午12点-1点或下午4点-5点。也要考虑目标受众所处位置，如果粉丝处于多个时区，可能需要增加帖子的数量才能覆盖整个受众。

4. Facebook公共主页互动

可以邀请好友点赞主页，让主页被更多人看到，积累忠实的粉丝。及时回复粉丝，定期举办活动，保持与粉丝的互动，增加粉丝黏性。

将新的活动、新产品帖子置顶，可以让用户可以直接接收到最重要的讯息，若没有特殊的活动，可以置顶特价商品的贴文或是期望让传达的资讯。

以上是为大家整理Facebook公共主页运营及维护指南，希望对卖家们有帮助~

敲重点！关于Facebook主页运营，你该知道的几点

无社交，不营销”，做跨境电商的，想必都了解facebook广告营销，那如何玩转facebook营销，如何成为跨境电商大麦？不知道的话且看：零基础玩转Facebook广告

Facebook主页的管理及运营

1、个人主页&公共主页

01.个人主页（私人空间-不能用于商业推广）

详情请访问:www.facebook.com

个人主页由头像、封面照片、功能栏、功能区的展开、时间线/动态信息流五部分构成。

个人主页功能

1.自己发表动态

2.好友动态

3.关注的公共主页动态

4.加入的小组的动态

5.被投放的广告

02.公共主页（创建粉丝/品牌/业务主页，塑造品牌形象）

公共主页也被成为粉丝页，公共主页的功能大致分为6个部分

1：在 Facebook 发布广告

2：公共主页可信度

3：管理支持

4：Facebook messenger

5：Facebook 快拍

6：Facebook 预约

我们可以在我们的公共主页发布与我们品牌相关的广告，将我们的主页推广至合适的用户群，为我们的主页积累优质的粉丝，提高我们品牌的影响力。如果我们的公共主页比较活跃，回复比较及时，Facebook会发放给我们一个徽章，这个徽章对我们可信度的提高是有很大帮助的。

03.个人主页和公共主页的联系及区别

简单来说个人主页是私人空间，公共主页是业务空间。个人账号被封，个人账户则无法使用；公共主页则可以添加多个管理员，一个账号被封不影响公共主页的使用。

相同点：个人主页与公共主页都能发布动态

区别：个人主页不能用于商业推广

2.公共主页的创建及设置

创建公共主页第1步：点击右上角创建主页

注：1.若显示无法创建此账号，那么可能就是你使用了不允许的字符、字符短于5个或者此账号已被他人使用。

2.新建的公共主页不可立即创建账号，主页的点赞人数需要超过25人以上。

创建公共主页第2步：点击选择主页类型：商家或品牌

创建公共主页第3步：完善公共主页基本设置

1 主页头像：建议用公司的Logo，不低于180*180像素。

2 主页名称和创建主页账号：名称不等同于公共主页的URL（在主页简介”里更改）。

3 封面：经常更换，配合营销活动和主题（新&趣味&差异&权威等）。

4 简介：公司类型，简介，故事（描述），使命，商品，网站，youtube频道，联系方式，邮箱，地址等。

5 行动号召：引导粉丝到访客做出我们期望他们做的行为

公共主页基本设置及注意事项

1 开通多人管理权限（设置→ 主页用户身份）

2 下载主页备份降低封号带来的损失；合并重复主页；删除不用的主页（设置→常规选项）

3 提高主页的消息回复速度（设置→消息（消息回复助手）做自定义回复设置（回复速度会显示在主页上）

4 避免垃圾/负面评论及其它骚扰（设置→用户和其它主页）移除某点赞用户或将其禁言

5 部分业务（烟，酒，避孕套等）需要设置到访的年龄限制（设置 常规选项 年龄限制）

6 品牌合作（设置→交叉发布）

7 定位相关度高的受众（设置→主页首先分享对象）

8 主页 （设置→主页 选定功能选项，优先展示）

9 其它设置

3. 公共主页的管理及运营

01.帖子管理和优化技巧

想要帖子获得更多关注和曝光，那就必须要帖子的管理和优化技巧

如：经常发布新帖、突出行动号召按钮、加入节庆行列、开展竞猜或有奖活动、邀请受众作出选择、速推热帖、分享行业动态、适当分享积极评价、增加提问等。

02.如何速推帖子

如果我们发布一个帖子，觉得帖子不错，反响也很高，那么我们可以选择速推这片帖子，让这篇帖子获得更高的曝光。

03.如何利用主页成效分析工具分析帖文的效果

当我们主页粉丝积累到100个的时候，我们就可以使用主页成效分析工具去分析主页。（粉丝低于100个，成效分析效果不明显）

通过主页成效分析工具及时查看成效分析，可以优化发布帖文等的内容及时间、关注粉丝增掉情况、原因及来源、收集粉丝的消息反馈、查看粉丝到主页的哪些操作、活动参与情况、店铺浏览量等，通过对这些数据的分析，可以给我们下一步的行动提供优化方向。

04.粉丝的获取及运营

我们可以采取以下集中方式去获取、运营粉丝

1 邀请好友赞主页（相关性高；适用于前期）

2 高质量的贴文&活动，积累粉丝

3 广告帐户推主页赞”类型广告&其它类型广告的自然增粉

4 加入相似兴趣的群组，加好友或将主页内容发送到群（注意频率，且避免营销性过强）

5 Giveaway活动&创建优惠，加强关系亲密度，打造忠实粉丝，否则会掉粉

6 网红分享吸引粉丝（关注相关红人，接收其它相关红人推荐，查看红人关注的红人等）

7 将Facebook集成到网站或店铺，将粉丝同步导入主页

8 Hashtag (1-4为益）如：品牌专属和活动/节日的标签

此外群组也是粉丝获取的重要来源，有兴趣可以往下看~

扩展：Facebook group

1.Facebook group是什么？

Facebook group（即群组）功能是实践运营环节重要的一环。人是群居性动物，当遇到疑问的时候，除了搜索就是去询问他人或者到相应的群组、论坛里寻找答案。

相同点：

①都基于某一共同特性或目的而建立，人群、特点、画像较为相似。

②都有管理者。

③都有群规则、公告、邀请和踢人之类的社群功能。

区别：

①承载人数。

②隐私权限。

③内容。

2.Facebook group的四大功能

01.品牌维护 群内成员基于某一特点或目的而汇集，价值观一致，有利于创建品牌忠诚度。

02.活动传播 对于既定的用户群，不用区分，推广网站活动获得的参与度个高。

03.用户维护 社交作为人与人沟通的最直接方式，群组为客户提供了一个更便捷的问题反馈平台。

04.自定规则 自己定制规则不受其他群组约束，作为管理员可以设定群组内容的发布、群组类型。

3.如何创建Facebook group

01.至少三人以上，三人以上才能成立群组

02.根据目的设置，如果是公司内部交流，那就可以在隐私设置这里设置为封闭小组，如果是行业交流群组，那就可以在隐私设置这里设置为公开。

4.公共主页被封原因及解决办法

01.Facebook被封原因

如何我们的账号被封了，那么我们要明白我们的主页是为什么被封，然后作出相应调整。保证粉丝主页的正常应用。具体被封原因有几下几种：

1.侵权：使用没有版权和许可的音乐及图像，商标等。

2.内容：烟酒、赌、或与成人相关内容且对访客年龄等不设限。

3.过度转发：原创内容不多，过度转发。

4.欺诈：宣传内容与实质促销不符。

Tips

1：杜绝使用涉及侵权的内容，特别是音乐。

2：注重原创，规律发贴。

3：注意个人广告帐户广告的频率及质量。

4：绑定信用卡姓名一致，IP和卡签发地最好一致。

02.Facebook被封解决方法

如果我们的Facebook粉丝主页被封号，我们可以向Facebook官方申诉，可以在获取帮助这里申诉。

扩展链接

Facebook开放平台政策：

主页、小组活动政策：

Facebook团队：

社群守则：

以上就是Facebook主页运营的知识（来源：周5出海 ）

以上内容属作者个人观点，不代表CIFCOM跨境立场！

2024年Facebook运营实用教程，试试这6个Facebook营销技巧

Facebook作为全球用户最多的社交巨头，具有很强的用户粘性，因此Facebook运营不仅是动态与朋友聊天的最佳营销场所。对于许多独立电台卖家来说，Facebook营销是站外排水的主要渠道，也是营销的主要渠道！小编今天想告诉你一些独立电台卖家使用Facebook营销的技巧。

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01社交账号写在邮件签名上

独立站卖家通常使用电子邮件与客户沟通。此时，他们可以在电子邮件下面的签名中写下社交账户。如果Facebook营销上有活动或产品展示，您可以向客户发送链接，让客户关注并参与。

02 视频>图片>文字

图片和视频是最直观的宣传方式。无论文本描述多么完美，都不值得清晰美丽的图片或视频。此外，没有人愿意阅读太多文字的帖子。最好用一句话简洁全面地总结文字，然后放图片或视频。

03 贴子发布时间和更新

Facebook运营帖子更新的频率必须每天保持一篇文章的活动，以发挥营销作用。还有发布时间。小编在前一篇文章中说，发布时间非常重要。发布帖子的最佳时间是下午6点以后。工作日下午5:00到6:00和8:00之间的活动很高。当然，这只是一个粗略的统计数据，并不是所有人都是这样的。如果你的粉丝基本上是大学生和年轻人，你可以在早上发布。如果你的粉丝基本上是家庭主妇，当他们说下午6点流量很高时，他们中的大多数人都在家准备晚餐，所以他们必须少看。他们必须等到晚上8点才能发布消息。因此，看看你的产品和粉丝的受众是什么是非常重要的。

04 新客户讨论组

就我个人而言，Facebook运营我认为最好的也是最有风险的方法是，把客户拉进一个小组进行Facebook运营，你可以随时讨论产品，回答问题和解决问题，每天给一些话题可以引起每个人的互动，而不是成为一个死小组。为什么要说风险很大，因为每个客户都可以互相聊天，如果产品或什么问题，客户可能会攻击你这次有点影响不好，但只要你处理好，但会让你更信任你，就是所谓的风险和机会共存。

05 要经常与客户互动

适当使用@标签与客户互动可以缩短客户与商店之间的距离。粉丝们会独自宠坏一个人，这会激发客户对产品的深入了解。当然，为了合理使用，每个人都使用@标签不是独自宠坏。找出明显的购买意向或老客户使用@标签。

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06 增加Facebook关注人数

你可以通过活动让顾客关注商店的Facebook，这可以学习淘宝的礼貌关注，类似于关注商店的5元优惠券。你可以关注商店Facebook，送小礼物或优惠券，以增加Facebook营销的曝光率。