亚马逊定制类产品被告侵权该怎么办？

01?要不要注册商标

很多的新手卖家在准备进行亚马逊运营时，根本没有考虑过这个问题。

有些卖家觉得商标和品牌好像离自己比较遥远，那是超级大卖才会关心的事情。

其实你错了，做任何事业都要有前瞻性，人无远虑，必有近忧”，如果你想将亚马逊当成一项长期事业来做的话，注册商标并进行店铺的品牌备案就是你必须的选择。

很多新手卖家被无脑的无货源宣传搞的眼花缭乱，认为只要将产品上传，就会收到源源不断的订单，因此根本没有心思去考虑长远规划的事情。

对于抱有这种想法的卖家，我必须一盆冷水把你泼醒，亚马逊早就过了那个时期，精品化和品牌化才是今后发展的主流。

如果你还是倾向于做什么无本万利”的无货源，那么这些话就当我没说。

如果你想赶上做跨境电商的末班车，我还是劝你老老实实去注册一个商标。

另外，注册商标的周期长达5-8个月，所以说注册商标应该是跟申请店铺同时进行的工作。

这样，当你产品的运营进入正轨之时，你店铺的品牌备案也可以同时进行。

有品牌备案的店铺，还是可以免去不少烦心事的。

02?如何选择产品

很多卖家在店铺申请下来之后，其实是一脸茫然的。

因为他并不知道自己要卖什么。

很多人都是听说了跨境电商很赚钱”、亚马逊销售很简单”之类的传言之后就贸然决定进来。

其实任何的行业都是这样，当你听说到某个行业很赚钱的时候，基本上这个行业已经进行到下半场了。

这个时候还鼓吹一些虚构的事实来怂恿你进场的，无非都是一些想把你当韭菜割掉的人。

我的意思并不是亚马逊不存在任何机会了，我的意思是要大家保持清醒的头脑，亚马逊只有赚钱的机会，亚马逊早就没有了捡钱的机会。

所以，在这种前提下，卖家的选品就至关重要，如何选到一款好的产品，基本上决定了你80%以上的运营成功率。

在选品的问题上，我之前写过几篇文章（小白卖家该如何选品），新手卖家可以仔细研究一下，这些文章不一定可以帮你选到爆款的产品，但是起码可以给你一种思路，这种思路能让你少走很多弯路。

03?如何寻找货源

找到了意向中的产品，那么这些产品应该去哪里进货呢？

这个问题恐怕对不同的卖家有不同的方法。

有些工厂型的卖家，之前是做B2B出身，那么这对他们来说就不是问题，因为他们自己就是自己产品的供应商。

还有些卖家是从跨境公司辞职之后出来自己单干的，这些卖家一般都积累了一定的经验和供应链资源，对他们来说这个也不是什么大问题。

但是对于那些无经验、无资源、无工厂的新手卖家来说，下面给你介绍一些主流的进货网站。

1、1688，也就是阿里巴巴网站，这是跨境卖家选择供应链的主要平台，也是目前规模最大的综合性货源网站。

2、慧聪网，知道这个网站的跨境卖家并不多，在北方的知名度较高，在工厂型卖家的圈子里的知名度也较高。该网站的产品偏向于工业品和机械品。

3、义乌购，专注于义乌小商品的网站，种类繁多，是小商品卖家的主要货源网站。

4、中国制造网，也是偏向于工业和机械制品。

5、包牛牛，是国内最专业的包包类的货源网站。网站发起于世界最重要的箱包生产基地--河北省保定市的白沟，是箱包卖家主要的货源网站。

04?选择适合的头程服务商

当你的产品已经选好，下一步要做的工作就是如何把这个产品运送到亚马逊的仓库中。

在做这项工作之前，你首先要在亚马逊的卖家后台进行新产品的上传，上传完毕并转为FBA后，亚马逊会为你分配好你产品所在的仓库。

产品从国内港口到亚马逊仓库的这段距离，我们称之为头程运输”。

如何选择一个好的头程服务商，则是你产品能否顺利到仓的关键。

现在的头程服务商很多，头程服务市场也处于军阀混战的格局中，各种实力和规模的公司充斥其中。

在你初次选择头程服务商的时候，可能碍于经验的欠缺，你无法准确判断这个服务商的水平。

当你经过多次的发货后，这个服务商的水平就会逐渐展现在你面前，因为什么都可以虚构，唯有事实不能虚构。

以上就是你产品正式运营之前需要考虑的事项，希望能对大家的运营有所帮助。

亚马逊买家消息超过24小时未回复会怎样？

上面这张图是亚马逊account health,平时一定要养成看account health的习惯，因为只要有警告记录，账号半年内都有挂的风险，所以一旦账号收到警告，一定要引起高度重视，采取相应的行动，最大可能避免账号被关。

下面我总结了亚马逊账号的50个注意点，给大家参考。

一、店铺被封的最常见类型有哪些？

a绩效问题（ODR,Late dispatch rate,Cancellation rate,valad tracking rate）,

b操纵评论，操纵销量（刷单（直评，测评），点赞，群发索评信，或者站内信补偿客户索要好评，删除review,塞小卡片，被同行用赶跟卖软件买空等等）

c禁品

d滥用变体

e 销量激增

f侵权（涉嫌侵权，品牌方投诉侵权）

g真实性问题（inauthentic）

h关联问题

i二手货问题

二、如何避免绩效问题？

a真实的产品和产品的描述，图片等一些细节要一致，不能货不对板

b加强包装，非常重要

c改善物流，一定要跟踪号及时填、入，可跟踪

d 客服要专业，加强培训

Late dispatch rate

a ERP发货后立即检查后台有没有真实发货，填入跟踪号等等

Cancellation rate

a保持库存充足

b 不能自己随意取消订单，一般都是客户提出取消，再取消

Valid tracking rate

a尽量使用亚马逊官方物流

b点发货后必须填入真实跟踪号

三、如何避免操纵评论，操纵销量？

a不要刷单

b多学习，关键词，广告打法提升销量，多测试，不断调整策略

c 如果对手用买空软件买空你库存，搞你，这个还真没法避免，要么出来约个茶聊聊

四、如何避免禁品？

a多研读后台禁品政策，不要明知道是禁品，还卖，这个没什么好说的

五、如何避免滥用变体？

a 仔细研读后台滥用变体政策，不要强搞变体，就这么简单

六、如何避免销量激增？

a 新号一般都会遇到，因为没有feedback，这是亚马逊的常规审核

b 如果是老账号，之前很久没卖，然后又开始卖，一样会遇到，这是系统触发

c 有订单一定要按时发货，跟踪号及时跟踪， 不然很容易店铺进不去，直接被判为欺诈，救的几率很低

七、如何避免产品侵权？

商标：上产品前一定要去商标网查询，整个listing的细节，有没有被注册商标

版权：不要盗图，不要抄袭别人描述，不要卖一些动漫，与影视有关的产品

专利：专利很难防，这么说吧，亚马逊上的爆款基本都是有专利的，也可以自查。

八、如何避免真实性问题

a,不要卖仿品，像NBA,NIKE，NFL等等一些大牌

b,产品包装一定要好，没办法，老外一看到包装烂的，很喜欢投诉假货

c,产品详情页，标题，图片等等，一定不能用别人的商标。

九、如何避免关联问题

简单粗暴，最原始的方法，肯定不会关联，新公司，新IP，新的信用卡，新的收款号，新网线。

十、如何避免二手货问题

a加强包装，内外包装

b提高产品质量

c 加强打包人员培训

十一、给亚马逊新手的建议

不要一上来就全球开店，亚马逊这个系统其实很坑的，一死基本全死，比如侵权，激增关联等等，活了还不一定全活，每个站点都要单独申诉，还是老实点，先做好一个站点，美洲开了，先做好美国就行，比如定个小目标，美国能做到一个月5000美金销售额，前提是有盈利，慢慢再加目标。

十二、关联死因，请自查原因。

a关联到自己几年前冻结的账号。

b跟卖了自己其中一个挂掉的店铺的链接

c一个站点因为二审，导致其他站点关联！

d一个站点涉及到欺诈导致其他站点关联！

e强关联，ip，邮箱，信用卡，电话等等

f误封

十三、产品信息

一定要备份，目前侵权更难了，大部分都是涉嫌加上品牌方混合侵权。

十四、自发货建议

物流系统对接erp系统自动同步更新跟踪号才行，物流要选择亚马逊认可的物流，最好产品重量低于2kg,选择的物流方式越少越好，这样基本不会有欺诈进不去店铺这种问题。

十五、关于真实性问题（inauthentic）最全面总结

1.不真实投诉，买家投诉假货或者留言说假货

①.大部分是产品有问题，你跟卖了别人的链接，卖的实际产品跟链接的不完全一样。

②.还有大部分产品确实没什么问题，但是有的买家拿到产品明明只有一点瑕疵但是老外就喜欢说假货。

2. 真实性调查（亚马逊机器扫的，一般是隔天就挂账号）

①.通常出现在新账号，主要防止你卖假货 - 账号的行为和本身不健康

②.跟卖别人或者用了不是自己的品牌

③.没要求你写POA，只让你提供证书或者授权书和发票

申述要点：

1.有时候要承认是假货

2. 有时候不能承认是假货，要去给亚马逊分析是什么其他问题导致客户投诉假货

3.没提前开发票很难，如果有要授权书而你又没有的话，就更难

如何避免：

1.发票要常备，提前开好

2.不要随意使用别人的商标或者跟卖有注册品牌的ASIN，最好上架前去商标网查询。

十六、操作动作

不要随便修改亚马逊账号的任何信息，这是做亚马逊的大忌，要修改也得提前给亚马逊打好招呼，不然有的你气受。

十七、真实性调查的案子

只能补开真的发票去试，遇到好的审核人员，还真让你通过，运气占大部分。

十八、侵权

亚马逊店铺只要上架了侵权的产品，特别是明显大牌类的，比如NBA，NFL，Gucci，漫威，Nike等等，迟早会挂店铺的，只是时间问题

十九、遇到亚马逊侵权（真侵权）被下架listing怎么办？

1，第一时间删除listing

2，全面排查账号，有侵权嫌疑的listing全部删除

3，第一时间联系投诉人道歉认错

这样做只是为了降低店铺被关的风险，但是并不能测底解决店铺被关的可能性！如果你店铺

1，再来投诉

2，亚马逊查你账号有污点记录。

那么你账号就更大可能性的被关！污点记录半年后才会消失，如果半年内没来投诉或者亚马逊没查你账号，那么恭喜你，你很幸运！

二十、发票invoice要点

1.品名写中文2.规格型号最好填asin，不填也有通过的3，数量大于卖出的数量，尽量多写点 4，单价自己定，金额不要超过10000，5，发票上的信息一定要与自己的后台信息一致！（包括公司名，地址，电话，全部用中文）6，开户行，没有的话，可以不写7，日期开当日。

二十一、常见的关联要素

1. IP地址：亚马逊通过IP来判断一个卖家主体是否进行多账户运营，需要注意的是同一条宽带所显示的外部IP是相同的，所以如果各位想多账号运营，就需要对IP进行区分

2. 浏览器指纹

亚马逊可以收集你的系统字体，操作系统版本，打字方式，打字速度等浏览器无害数据来判断是不是同一个主体操作。

3. Cookies：可以记录你的用户ID，密码，网页浏览记录，每个网页停留时间等信息。

4. 邮件图片或Flash：在邮件中，如果所加载图片或Flash对象，那么是能读到卖家主体的IP地址的。

5. 账户信息：姓名，邮箱，地址，电话，密码，信用卡等都是不能相同的。

6. 收款账号，卡号不能相同。

7. 网卡。

8. 路由器。

9.产品：如果是多个账号销售相同的产品，一般多个账号销售同一个产品的比例不要超过30%，超了就被判定关联的风险。

二十二、赶跟卖

买空软件不安全，双方店铺可能都会挂掉，亚马逊现在严查这块了。大家注意。

二十三、产品发票

是一定要备着的，必须建一个产品的发票文件夹，特别是旺季，亚马逊验证产品真实性非常频繁，我做过亚马逊的，非常清楚这点，有些只是验证产品真实性，有些就是账号直接真实性挂掉了，之前做亚马逊，只要挂掉账号，每天晚上睡不着，不知道自己怎么挺过来的，大家一定要挺住

二十四、涉嫌侵权

目前亚马逊更坑了，现在是有后台业绩通知，但是没有给出标题了，所以你一定要备好产品信息，不然这种案子很难救，得知道具体侵权什么才行。

二十五、,联邦法院

很多客户的美国站都被联邦法院告了，资金冻结，账号没有冻结，不和解钱是出不来的，强开也没用，别傻傻的继续卖，及时止损，这种一般就是放弃，除非这个账号值得去和解，包括两个费用，自己请美国律师费用加上谈判的和解费用，一般要上万。

二十六、关联建议

如果有单站点关联挂的，最好别的站点不要卖，先，美洲欧洲都是的，有客户已经掉进坑里，想想还可以卖，德国去年就关联死了，其他站点继续卖，结果今年全站关联，钱也可能出不来了。注意。有个原则，要关联，肯定会全站关联的，因为是一套资料，只是时间问题，亚马逊系统抓取没那么灵敏。

二十七、别以为自己注册了美国商标，就可以在亚马逊所有站点去上这个品牌的产品，一样会遭遇真实性调查。

二十八、别以为自己注册了个品牌，就可以高枕无忧了，产品商标侵权可能比较少，但是专利侵权一样会遇到

二十九、别以为自己注册了个品牌，就不会遇到二手货问题，产品瑕疵多，包装没做好，一样会遇到

三十、二审

最近总有人问我，二审咋搞，改咋弄啊，这么说吧，基本没有服务商做二审账号申诉的，只有做账单的服务商，做的账单通过率只有百分之30，即便你是真的资料，通过率也不高，运气占了很大成分，和你遇到的审核人员都是有关系的，这也是为嘛二审账号那么贵的原因之一。二审英文说法是BAP审核，之前只是美国站有这个玩意，现在基本是所有站点都需要，就是水电煤气账单及网络账单，账单上要有地址，这个地址要和后台公司地址一致。

三十一、KYC

最近有不少朋友遇到亚马逊欧洲站kyc审核通过了，good news...，但是后台却还是不能卖的情况。遇到这种，不要慌，这个只是亚马逊系统反应太慢，出现有bug，该怎么做呢，可以将带店铺名kyc通过邮件和亚马逊后台冻结状态英文界面截图发给cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk这个审核团队就可以了，可以这么说，kyc团队你们好，我们已经收到kyc通过邮件，但是我们店铺后台还是冻结状态，请查看附件，可以帮助我们解决这个问题吗？非常感谢。一般1-3天就可以恢复了。

三十二、操纵评论，操纵销量。

账号这么死的原因有哪些呢，刷单，和客户沟通不当，索好评，删除产品差评，同行买空你库存，跟卖，取消单过多，一段时间内销量猛增等等都可能被抓到。只能怪亚马逊的系统太灵敏，一旦销量有点不正常，就会被系统盯上，即便自己没有真正的违规。亚马逊首先会来警告，警告次数多了，亚马逊就会关店，让你写计划整改。很多亚马逊卖家冤啊，确实没有违规，你让我写计划，我该咋写。做亚马逊，心脏一定要大，加油吧！

三十三、亚马逊店铺被锁住原因

a买家号被锁定导致卖家号被锁

b 点击过钓鱼邮件，请认准亚马逊官方邮箱

c修改店铺的任何信息，ip频繁变动，频繁修改密码等等

d系统错误，清空浏览器cookies试试

e被盗

f亚马逊误判，过2-3天登陆看看

三十四、 真实性调查

产品图片，标题，5点描述，详细描述，关键词，店铺名等都不能用别人的商标。不然都会被真实性调查！！！真实性调查需要文件验证，没文件没救。一定要注意了！

三十五、 72小时预警

亚马逊打过来的电话一定要接，不接电话有些直接挂账号！！！接了电话会让你72小时内提交计划，一定要按时提交计划，这是对账号最有利的动作，亚马逊目前真的相对比较人性化了！！！大家一定要这么去做，珍惜账号！

三十六、 商标侵权

平时要养成查商标的习惯，产品信息是一定不能用别人商标的。

三十七、 版权侵权

图片，产品详情细节都要原创最好，不要卖一些动漫，游戏类型的产品，基本是不会有版权问题的

三十八、专利侵权

这个是最难防的，只能慢慢积累经验，多总结，也可以多查查专利网等等

三十九、 注册IP各个行业的人都去做亚马逊了，全名狂欢爆单的时代。目前只要有个爆款出来，一天时间红利基本就没了。发现爆款赶紧注册知识产权去。

四十、二次侵权亚马逊对于二次侵权非常严格了，特别是三个月不到，又侵权，可能就没有机会申诉了，不会回复。要注意。和二次禁品，二次刷单差不多。

四十一、同行的厮杀

亚马逊上，每天都在上演被同行用跟卖软件买空库存，导致店铺挂掉的故事，最近特别多，跟卖的和被跟卖的，都想把对方店铺弄死，不是你死就是我亡，最后两败俱伤收场。这几天有不少的客户遇到了这个烦恼，大家都想开点吧，大家都得养家糊口，成年人的世界不容易，做生意就是有竞争的，亚马逊允许跟卖，卖家竞争就更容易了，最后受益的是客户，而亚马逊对于客户体验是最重要的，这达到了亚马逊的目的。为了彻底摆脱跟卖的烦恼，你就去注册品牌，去备案，去参加透明计划

，去参加0计划等等，大家还是看淡点，云淡风轻。做人还是开心最重要啊

四十二、违禁品

亚马逊违禁品只有一次机会认错，刚回来的账号过几天又违禁就是死刑了，大家小心。

四十三、赶跟卖

赶跟卖治标不治本，治本就去注册品牌，参加透明计划，0计划等等。这也是未来的趋势。

四十四、系统bug

目前账号挂，基本是所有站点一起挂，包括侵权，假货，或者是滥用排名。但是账号恢复呢，不一定同时恢复，我估计很多卖家朋友自己也遇到了这种情况，我最近也遇到了不少，这就是亚马逊系统bug本身导致的。从我申诉角度来看，亚马逊就不应该把所有站点连在一起，对卖家来说确实也方便，但是也方便了亚马逊干死卖家朋友的所有站点，如果你是产品同步上传的，共用库存，很大可能站点都会死掉。运气好的，申诉一个站点，其他站点也开了，运气不好的，每个站点都要单独申诉。我建议是每个站点最好卖不一样的东西，也不要同步上传。

四十五跟踪号

给那些后面手动更改跟踪号的亚马逊卖家老板提个醒，这种方式第一太low，第二太费时间苦了员工，第三，风险很大，很容易被判为欺诈，店铺登录不进去等等。

四十六、 亚马逊政策

平时没事多让员工读读亚马逊政策，这是很多人平时不会看的

四十七、 如何保持心态平和

我都是尽自己最大努力去救每个亚马逊账号的，有时候付出坚持了，账号确实过了！有时候付出坚持了，账号没有过！不得不放弃！因为真的特别难，我和客户都没有任何抱怨。经历过之后心态就会变得很平和！共勉！

四十八、 KYC

kyc一旦判为死刑，翻案的几率非常低，里面的钱也没了，谨慎提交

四十九、跟踪号

erp，物流系统整个模式如果有问题，不能实现同步更新上传跟踪号，这个问题很大，要引起高度重视，亚马逊严查跟踪号，不能发货几天了，填的个假的跟踪号，后面再填入真实跟踪号，不然你店铺登录不进去了，到时候就晚了，钱也没了

五十、做亚马逊也算是投资

做亚马逊必须学会分散投资，和投资基金和股票差不多，赌徒的心态。比如多店铺运营的不要卖同样的产品，又比如你一个自己看好的asin第一次发FBA 50个卖完了，第二次准备发100个过去又卖完了，第三次心大了，发200个过去，结果链接死了，因为产品缺陷，二手或者是假货等等，这是说下，即便自己有注册品牌还是会遭遇二手等问题的，总之做亚马逊心态真的要强大！