阿里巴巴国际站运营经验总结

在分享之前，说几个我自己的观点：

运营永远都是选择大于努力，其实做那么久的运营，才真的发现选择比努力重要多了。在我们选择进入一个行业，又或者运营找工作的时候，好的行业，确实事半功倍，而选择一些夕阳行业，又或者非常热门的行业，往往是吃力不讨好，无论是在C端还是在B端。

不断的学习，才是做好运营的关键工作越久，越发现学习的重要性，尤其运营工作是非常杂乱的，有时候对运营人员的要求非常高。很多企业的运营也要肩负不同的工作，例如美工，文案，甚至视频拍摄，剪辑，等等。而且现在网络技术更新换代非常快，如果没有敏锐的触觉和强大的学习能力，时刻都会有被淘汰的风险。现在阿里的变化也是越来越频繁，很难再有一个一招吃遍天下的现象了。

不要把所有的希望寄托给阿里国际站阿里国际站并没有你想象的那么神，尤其在现在流量越来越昂贵的现在，投入到国际站的成本必须经过精打细。如果你国际站本来效果就不好，就不要听信客户经理让你开KA,SKA等等。SKA或者KA，只是让你更上一层楼，并不能扭转乾坤。当店铺的转化效果和ROI达到要求，再去考虑这些吧。绝大部分客户经理他们只在乎自己的业绩，并不在乎企业做的好不好。

阿里国际站怎么运营

阿里国际站是阿里巴巴旗下的一个国际电商站点，上面访问流量很大，很多寻找货源供应商的外贸客户都会在阿里国际站上寻找可以合作的客户。很多做跨境电商贸易的或者一般国际外贸生意的，一般都是不会放过阿里国际站这个重要的平台的。虽然阿里国际站在发展上有很大的商机，但是里面商铺众多，竞争力也是非常大的，如果想要在阿里国际站经营出一番成绩，在运营阿里国际站的店铺过程中，一定要注意做好以下这几点内容：

1.优化排名

店铺的排名在阿里国际站十分重要，这点有点像亚马逊店铺的排名情况，如果店铺的排名靠前的话，这样在客户访问阿里国际站的时候，你的店铺曝光的可能性就更大一些，进而客户店铺的有效点击量就更大一些，这对于店铺中订单量的提升具有积极的促进作用。那么应该如何提升阿里国际站的排名呢？首先要做好信息的完善工作，把必要的信息一定要编辑好，同时在选品上要尽可能地符合消费者的喜爱，那么只有你的商品更多客户喜爱，那么在排名提前的可能概率又大大提升了。

2.按时发布产品

在运营阿里国际站的店铺时，一定要勤奋，要定期总结分析店铺中商品的销售情况以及库存商品情况，对于销量好的商品，要做好相应的补货工作，对于销量不好的商品，可以减少库存的补充。除此之外，为了增加店铺的访问人气，一定要按时发布新产品，并做好新产品的营销推广工作，让更多的人可以看到店铺中新增的新品，帮助新品尽快出单。

3.做好产品的内容编辑

客户在选择购买相应的商品时，并不会先下单，而是首先进入该店铺中，从商品详情页面中了解商品的基本情况，所以做好产品的内容编辑同样不容忽视。在产品的内容编辑上，从产品图片的选取到内容的描述等，都要认真对待。做好产品内容的编辑，可以让客户看到我们的认真经营的态度，同时也能够体现我们的专业，这可以打消客户的顾虑，促使客户紧早联系我们，从而促成外贸合作订单的达成。

4.巧用营销推广

当前各种营销推广手段很多，做阿里国际站时，也要巧用营销推广手段，从而提升店铺的知名度以及商品的优越特性。首先，就是视频推广营销这种方式，这种视频性质的营销推广最大的好处便是使得商品更加真实可感，可以帮助前来选购的外贸客户从中获取更多有用的信息。其次，就是软文推广这种营销方式，就是围绕店铺中主打的某个爆款商品编辑软营销性质的商品介绍，并在结尾附上访问链接，从而实现对商品访问的引流。最后，就是利用谷歌、脸书或者领英这种国际社交平台的营销推广，从而提升商品以及店铺的知名度，也可以起到为店铺引流的积极作用。

5.做好旺铺装修工作

在阿里国际站做运营，旺铺的装修工作同样十分重要。因为很多客户在访问店铺的过程中，第一眼看到的便是商品的主图以及商品详情页，如果这些内容平淡无奇、没有特色，那么是很难有效吸引客户进行关注的，因此，一定要把旺铺装修的工作给做好，其中设计以及内容编辑的合理安排十分重要。当前有很多专门承接旺铺装修的工作，专业而效率，如果自己实在不擅长做旺铺装修工作，那么也可以花钱雇第三方机构来承接这个工作。

出处：邦阅网-发现真实的外贸服务商

原链接：阿里国际站怎么运营 - 邦阅网-发现真实的外贸服务商

阿里巴巴国际站运营技巧—老手VS新手

作为星橙阿里巴巴的客户经理也有些年头，手上目前有几百个客户，行业种类繁多，目前，在我手上的客户，最好的店铺一年也能上TOP5，这一年中也跟不少运营的朋友探讨很多问题，及时我是个客户经理，但是为了更好的服务客户，为客户排忧解难，自己的运营能力也是非常牛批的，下面为大家总结几点：

误区一：不选品

新手：不选品，一股脑的把信息质量差的产品直接加入直通车推广，推广的产品信息质量，导致转化率低，同事忽略了关键词推广评分这个指标，结果钱花出去了，访客没几个，询盘也没几个。

老手：这里的选品是指选择合规的信息质量和推广评分好的产品。内容为王，要做到先选品再把产品放到直通车推广。把产品的特色卖点展现出来，并且任何一个推广的词，都要以五星为目标，好的产品买家喜好度高的，本身就很容易带来流量。

误区二：新店铺不需要直通车P4P

新手：认为新店铺不需要开直通车，等所有产品和工作做得尽善尽美的时候才开始考虑直通车，导致没有流量的恶性循环

老手：两三周内快速发布覆盖行业的关键词，或者把主推产品覆盖完毕后，马上开通直通车的全店推广”功能，沉淀数据。记住！开直通车P4P是手段，目的是为了前期的测品测词，尽快找到合适的产品做合适的推广

误区三：关键词不筛选

新手：直接采用系统推荐或者其它方式批量添加，一次批量添加N百个关键词，不人工挑选过滤关键词，导致客户来源不精准，只有少量的曝光，没有点击，拿里来的询盘？

老手：注重词品关系，关键词都需要筛选，关键词的精准度决定了客户的精准度，只有关键词合适，后期流量才会上去，也会避免后期大范围的优化和调整工作

误区四：P4P出价没有策略

新手：不懂出价或者是出价盲目追高，价格调整不及时，盲目追求大词，导致钱烧掉了也没效果，不懂得调整价格，导致预算消耗过快，最终钱也烧了，没带来一点效果。让自己对阿里巴巴国际站这个平台失去信心！

老手：采取田忌赛马策略，人舍我取、人取我舍；设置梯度竞争策略，行业大词选择性竞争前五，尽量把钱花在低价精准词上。

误区五：不懂RTS

新手：认为自己的行业不适合做RTS或者没有库存舍弃掉RTS，或者把产品全部都设置成RTS

老手：认清RTS是阿里针对订单碎片化的趋势推出的模块，能给店铺快速引流，选择一部分合适的热品做RTS，积累新店铺原始数据，但也不能全部RTS，以免被系统标签化。

误区六：不重视主图和内详情页

新手：主图和内页做得很随意，照片都是手机拍的，内页详情卖点也不清楚，逻辑混乱，最终导致转化率太低，跳出率太高

老手：专业拍摄主图，主图没有吸引到眼球，客户是不会点击进去的。内页详情是吸引客户决策要不要给你询盘的，主图清晰，产品主图立体化或者场景化，逻辑清晰突出卖点和差异化详情。产品同质化严重的情况下，图片和详情是为数不多可以做差异化的地方了。

误区七：不重视营销或者复盘营销

新手：每天就只会回复询盘，其他的营销一概不会。

老手：每天都要去做访客营销，而且都要早上上班就做；以免被同行抢掉。定期设置EDM营销活动，盘活沉睡的访客和潜在客户。这里重点关注，我们外贸运营社的同学就有不少通过EDM接到不小订单的。原因很简单，作为电商平台客户的选择太多了看完就走是常态，复盘的意义就在于重新引起客户注意。

误区八：不做产品的优化

新手：产品发布完成后万事大吉，后期不闻不问。

老手：中后期特别留意优化产品和链接，并且不断发品更新。曝光和点击差的，针对性调整并注重打造实力优品。

误区九：不重视系统任务

新手：对于系统推荐的任务一概不看不做。

老手：系统推荐的任务是基于店铺所在层次等级推荐的，应该最快的速度去完成。这样对于提高店铺星级有非常大的帮助。

误区十：不懂数据分析

新手：不懂数据，更不会做数据分析

老手：平台每天都在产生数据，如果运营不懂分析数据那是很难做好运营的。数据是决策的重要的依据，一定要对数据进行客观分析。如流量来源分析哪个模块带来了访客，哪些关键词带来了访客询盘等。

（更多干货关注公众号：东莞阿里外贸服务中心）