什么是电商运营？

有个人他之前挖煤的

有房有车有存款

后来听别人说电商很赚钱

啥都不懂的情况下买了天猫店铺

然后就招人做

结果现在车房都没有了，负债

就连主播小三都和运营助理跑了

这件事告诉我们什么？

老板自己不懂

不要碰电商

10年电商人，精通蓝海选品，6年传统五金店铺 4年蓝海店铺

随意回复 不拘格式

有问必答

什么是电商运营专员？主要是做什么工作的？需要哪些技能？

首先，从宏观方面来说的具有：1、规划能力 ：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广 、网站UI以及用户的会员规则，都是根据这个来做。2、产品策划能力 ：熟悉主流的B2C网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。3、成本意识和监控能力 ：B2C网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是干货”。5、数据分析能力 ：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。其次，从职业素养来看的具有：1、一份务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的B2C或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。4、一颗事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。

电商运营主要是做什么？一文带你了解，电商运营的工作内容

文 | 罗sir

随着电子商务和移动互联网的火热，电商运营岗也成为了近几年的大热门。很多想转岗做运营的朋友对电商运营的主要工作内容却不甚了解。

今天罗sir就为大家科普一下，电商运营究竟是做什么的。

其实电商运营并不神秘，主要是负责用数据分析消费者的行为喜好，并以此为商品提供营销策划实现销量的上涨。

具体来说，电商运营主要是负责哪些工作呢？

一、负责公司电商平台的运营

对运营负责，这其中就包含活动策划、在线宣传推广、品牌定位包装以及日常运营等。

换句话说，从营销到活动策划，扩大平台的知名度等一系列操作的背后，都是由电商运营人员来完成的。

其中营销方案方向的Banner、push、短信文案等重在吸引用户点击；偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。

点击率和转化率这两个重要的指标，是衡量电商运营是否给力的关键因素。

二、根据网站数据进行深入分析

对于电商运营而言，把每个产品的运营状况进行有效评估，并给出后续改进意见，这也是电商运营的工作之一。

数据是什么？数据的背后是反映了网站建设、美工和文案的优缺点。而运营要做的就是通过这些数据进行分析，进一步优化网站建设美工和文案的改进空间。

做到吸引用户的同时，还能留住用户。提高用户的粘性和复购率。这是网站数据深入分析的必要性。

三、收集市场及行业信息

对于电商来说，了解同类竞争者和行业的特性也是其工作之一。

电商行业日新月异，每天都要求要有的新的花样和营销来支撑销售增长。基于此，光是自己关起门来做运营是行不通的。

这里还需要了解行业的动向，竞争者的策略等等，以便自己及时给出营销方案跟上。如果能预判竞对的营销方向，并给出针对性的活动策划，这就是电商运营中的高手。

四、周期性的分析网站数据流量

日报、周报、月报、季报甚至是年报等是电商运营经常做的事情。

数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。

从完全不会，再到逐步有一套思想方法，数据分析其实是做运营最重要的一件事。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。

而周期性的对网站数据进行统计，也有助于电商运营把控节奏调整思路，以更好的服务于用户。

以上四点，就是电商运营的主要工作内容。

其实很多人之所以说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，还需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位：内容运营、活动运营和产品运营。

而这三个岗位又被统称为运营。

END.

作者：罗sir，新青年的职场内参。点击【关注】，每天为你带来更多职场洞察与新知。

电商运营主要是做什么，小白看过就明白

1.店铺日常运营

店铺日常运营很容易理解，就是店铺商品维护，上下架，评价维护，库存数量，制作详情页协助美工完成。店铺DSR，好评率，提升客服服务等等，这些基础而且每天都必须做的工作。

2、seo优化运营。

众所周知，做电商，都需要了解平台商品排名的规则。每天优化排名也是很重要的工作。这里主要指的工作就是'补单'，补单就涉及到标题了，详细的工作流程今天先不谈论。

3、付费流量运营(推广运营)。

这里的付费流量大部分都是指直通车和智钻推广。想要店铺获得更多'正规优质'的流量，就需要直通车和智钻来引流了，这两个推广工具都是需要调价竞价，所以也是需要专一的人来负责。当然，现在的直钻都变得比之前智能，但是也离不开人的操作!

4、其他途径推广运营。

这里的推广指的是离开平台的推广，例如：微信，Q群，还有其他第三方推广平台，直播，软文，自媒体等等，非常多推广途径，这里就不一一详细介绍了。

电商运营每天做什么工作 作为电商运营，一天干什么

作为电商运营每天都做什么工作？有什么样的细分和划分？今天我一个视频给你讲清楚。这里面就是一个原则，就是你可以忙，但是你千万不要乱，你更不要瞎忙。如果你有电商团队，你可以把每个岗位给细分掉，客服、运营、售后甚至发货。如果你是一个人管一个店或者多个店铺，按照这个来。

·第一个就是刚上班的时候，基本上早上9点检查店铺数据，看转化率，看各类优惠券。注意这个时候直接影响到了你今天乃至以后的店铺的情况。你做的店铺或者你运营做的店铺是很清楚的。什么情况？今天转化率和昨天转化率到底怎么样？其实有一个电商罗盘，你可以看得清清楚楚。

·第二个我们可以看一下通知信息。通知信息这里面包含了平台政策、店铺的一些动静，甚至些违规的一些处罚，商品是否被封禁等等一些细节。就在店铺的右上角有一个小铃铛，你点击进去可以看得到实时的。

·第三个我们检查一下整个店铺的售后。一定要看店铺的售后再去发货。发货分两种，一个是新订单的发货和采购，无论是一件代发还是打单发货，另外一个是昨天的订单的补发。如果有团队的同步过去就好了。

如果发货的时候发现没有货，该备货备货，该采购采购，该找货源找货源，甚至是去砍价格和供应链吹牛逼，没办法，因为这个时候整体上已经涉及到钱了，涉及到成本了。

·第四个在中午十二点左右体验分会变化去看一下整个的体验分的数据，再看一下整个店铺的流量转化率。因为转化率它是实时变动的，你可以算得出来的，流量趋势图也是可以看得出来的。

如果你的体验分影响好，去看一下体验分有3个指标，一个是商品差评，另外一个服务分。这里面包含两个指标，一个是仅退款处理的速度，这个实时考核的。另外一个是客服的指标，看前一天客服的差评率，看一下具体订单，然后有问题的揪出来解决掉就好了。

·第五个是物流。这基本上不会太大的变化，但是在发货的时候，在售后的时候注意看一下昨天发的订单，今天到底没有发出去，在什么节点在这里面可以去处理的。

·到第四点基本到下午时间了，1点到3点选品看同行，然后上架去打折。注意在打折的时候一定要看清楚，就是你的店铺做的打折，不光你自己能看清楚，别人也能看清楚。因为每一个打折活动，每一个优化活动都是划分好的，因为这个时候不要乱，这个时候一乱就意味着导致这个店如果让其他人做蒙了，因为活动什么东西全乱七八糟，看不懂。

·第五点就是下午3点到4点的时候先处理售后，再去处理发货。同样的情况在发货的时候去看一下货源，去催一下发货，这里面催发货的细节是很重要的。

我们上午采购了一件代发的，采购完之后没有发货，问他什么时候发货，到底有没有货。如果没有货，尽快的去换货源，去找供应链，尽快的去谈，你别等到明天再去看，因为我们从订单产生到发货有48小时时间。

·第五点也是最后一点，5点以后干什么？同样的分析产品，看转化选品找货源。你看整个电商运营流程里面其实相对来说比较杂比较乱，但是一定要有条理，每个节点该干什么就干什么好，这是一个正常的店铺运营。

如果你是一个新店铺，没有什么数据，这个时候干什么？第一找垂直类目，选品上架，找源头货源，上架完成以后去做体验分，做了体验分以后去拉店铺的层级，看转化数据。如果转化数据不好，通过你的优惠券，甚至通过去降价去拉，甚至是s单，通过签穿等等一系列。

当你没有流量的时候去搞流量，当你没有体验分的时候去搞体验分，当你没有利润的时候去优化你的供应链，去优化你的商品价格，当你没有商品的时候每天干嘛？选品上架，这个也是当你焦虑的时候，没活干的时候，就是选品上架，然后转入到一个正常的店铺运营流程里面。

还是那句话，很乱很杂，但是一定要有条理，这样干出来才会有成就感。因为电商里面有一个沉没周期，就是说从你干第一个店铺，或者新店刚开始做的时候，从它开始稳定出单，中间可能有半个月到一个月时间，是干什么？沉没成本，这个时候不要放弃，按照流程一步一步做。

最后提示大家一下，没有流量的时候就搞流量，没有品的时候去选品上架，去优化，然后静待花开。