速卖通运营服务平台跨境谷介绍

杭州海赢科技有限公司(跨境谷)是一家数据技术服务企业，专注于提供跨境品牌出海一站式解决方案。海赢科技成立于2015年，由国际多家知名电商平台、多行业中高级管理人员联合创办于杭州，其核心团队有着八年的跨境电商运营经验，精通跨境电商各项运营规则和技巧。公司以数据驱动运营，实训赋能商家”为理念，帮助中国传统制造企业快速打通海外销售渠道、海外品牌影响力。

跨境谷优势

1、专业团队：跨境谷核心运营团队成员来自阿里系运营小二，有丰富的运营及管理经验。运营组的专家成员都拥有百万美金店铺的操作案例，一线运营小二基本也拥有两年以上的速卖通实操经验。设计组的专家成员具备丰富的网站UI设计经验，有突出的海外用户视觉设计能力。

2、技术支撑：跨境谷自建速卖通ERP系统，实现平台无缝对接，订单处理自动化操作，标题自动诊断优化，竞争对手实时数据追踪。

作为跨境电商托管一站式服务的跨境谷，为速卖通卖家提供数据选品、托管运营、营销推广和直通车一站式服务。

（图片来源：跨境谷官网截图）

跨境谷运营案例

开平市佰特贸易有限公司成立于2016年，公司规模不大，只有夫妻二人经营。主要销售窗帘、窗帘配件、地毯、地垫、床上用品、纺织品等。byetee是公司旗下一个以家用窗帘为主打的品牌，该品牌销售业绩遇到了瓶颈，为了提升销售额，客户于2016年12月份与跨境谷开展合作。

店铺主营窗帘大类，货源主要以采购大片布料为主，采购后自主裁制。款式丰富但店铺无爆款整体流量偏低，加购收藏虽比较好，转化率方面明显不足。客户非常注重买家购物体验和卖家服务这块，这也是后期成功的很重要的一个因素。

截图是目前该客户的服务数据

接手前

整体流量偏低，各方面数据下滑严重，数据包含了双十一的数据（2016年双十一）

接手后存在的问题

整体店铺装修比较简单，产品品牌化突出不明显，产品关联营销放置模糊。主要出单款无推广活动流量适中但转化偏低。店铺活动无创新比较死板，店铺粉丝、加购收藏客户分组无整合，平台活动上线率低....

接手后

截图为接手后一个月店铺情况

接手后双十一（2017年）

接收后的双十一，同比去年增长1014% ，对于没有任何背景的小卖家来讲可以说是质的突破。

跨境谷通过营销手段和运营思路调整，视觉上首页的制作以及详情主图等优化。 订单量成交额上去了，客户这边配合跨境谷打好了每一单极致的买家服务。运营团队与小二沟通频繁，不管从选品方向还是服务性质方面都进行了深入的沟通，并远赴广东与小二会面。通过专业的运营提升业绩后，没在货源地的情况下，能做到这样的服务，可以说是数一数二了，整体下来小二非常愿意扶持跨境谷这类商家，最终给予了资源扶持，最后成为好卖家。

跨境谷的努力工作也获得了客户的认可与好评。

运营策略

OPERATION STRATEGY

店铺运营前期主要分为3步(该手段作用于店铺成为好卖家前）

1. 店铺产品爆款打造

2. 推广

3. 带动

爆款打造

店铺本身无爆款，价格方面优势一般，出单款式较分散。通过客户给到的产品资料，搜索平台同款的产品，共列出3款价格相近的产品。对选出的3款产品做利润空间的压缩，近成本价的方式。配合3款产品的客单价，做出对应金额100%减免的优惠券（客单20，满20减1）。 降价与优惠券动作不同时进行，按规划设置（先折扣，后加优惠券）

窗帘类目的详情，根据大卖家的店铺分析下来，买家非常关注产品的样式与描述。为强调介绍其功能性，在产品详情中，增加图文对应文案，丰富内容增加产品详情可读性。

产品属性上，尽可能完整的核心数据，如果实在有多余的属性，可重复添加热搜关键词强调。

推广

直通车每天30元推广，目的短期内增加曝光，尽快出单破0出评价，核心是为了报名平台活动。联盟提点8%，并循序渐进（峰值18%,目前逐渐降低）。

此时店铺总访客量仍然只有1000-1200之间，流量很低，直通车其实开的再高些，流量变化也不会特别明显，且转化率被稀释。 5月底端午放假前，爆款终于上了一次普货活动。这个活动意义重大，成为GMV的突破点，总结了一下，平台活动的价格并非够到标准就会有成效，仍然需要有诱人的价格优势，活动才会有效果，并且还可以影响后续的出单，平台活动作用是为了做活产品。 活动中出的产品，虽然出现了小幅度的亏损，活动结束后恢复了原先打折的价格，但是活动结束后的1周，流量一直保持在3000-5000，这些流量比直通车的流量带来的转化更高更真实。

带动

3个爆款打造，虽然只成功了一款。但是成功的那一款，足够带动新店初期的其他产品，截止目前爆款和一般产品GMV占有比例是6比4。 关联营销上使用的的是代码的关联，提高了美感也有望增加点击率。

经典策略

店铺的一波爆发，除了必要的推广和爆款打造之外，还有关键的一步：橱窗推荐。 接店时，跨境谷通过数据的分析选定了一款低客单引流用的地垫做了橱窗展示，直观看到了单款流量与转化的增幅。但橱窗推广时间有限，在单款出单的有限时间里，跨境谷大力推广了此款单品，维持住了在橱窗时间展示结束后的流量转化。相对的，申请橱窗推荐的产品，更容易推荐上平台活动。

当然手段还有很多，运营注重多方面而非一项活动一款优化，需要多方面手段的配合同时进行，也需要时间的沉淀. 这也是运营的魅力。

店铺现状搜索

目前店铺业绩维稳在合作前业绩的6倍以上，好的团队服务让客户与跨境谷达成一次又一次的合作。到目前为止，合作时长已经超过2年，交给跨境谷代运营的另一家店铺，同样成为了金牌卖家。 行业方面，已经从海量商家中的普通一员成为了家居品牌TOP，行业小二也专门做了专访，成功案例无可厚非，byetee品牌定能风靡海外。

小贴士：了解更多速卖通营销推广工具，可前往【 跨境谷】官网查询。

跨境电商企业危中寻机”广东税务打出稳企组合拳”

白云机场国际1号货站”货仓 孙秋霞 摄

中新网广州5月26日电 (孙秋霞)随着新冠肺炎疫情在全球蔓延，外贸企业面临资金紧张、订单下降、供应链风险上升等挑战。值得注意的是，在疫情之下，广东跨境电商表现出较强的韧性。

据海关总署广东分署统计，今年一季度，广东跨境电商进出口130.9亿元，同比增长4.7%，规模为全国首位。

广东跨境电商在疫情期间逆势增长，不仅得益于企业危中寻机，也得益于广东税务部门打出稳企组合拳”。

白云机场国际1号货站”准备出口的物品。孙秋霞 摄

税收优惠支持企业多元化发展

在广州白云机场跨境电商园区，一间货仓内堆满了进口商品，工作人员正有条不紊地将一罐罐奶粉打包、贴封条。经过海关检验后，这些包裹将被送往全国各地。

几百米之外，准备出口的防护服等物品也已经被打包装箱，它们正陆续被放到X光机进行安全检查，海关对这些货物查验后，将被运往国外。

这些货仓正是白云机场国际1号货站”，占地总面积超过3万平方米，2013年由广州白云国际机场股份有限公司投资6.9亿元建成，因紧邻白云机场，享有得天独厚的空港口岸资源。

广东省机场集团物流有限公司延伸服务部副经理吴祖峰告诉中新网记者，疫情期间，更多的人选择网上购物，为跨境电商带来了新的消费群体。然而，由于全球疫情爆发，导致国际航班减少，增加了跨境电商企业的物流成本。

为了减轻企业的经营压力，广州花都税务部门对广东省机场集团物流有限公司延伸服务部自有或承租的大宗商品仓储设施用地，减按所属土地等级适用税额标准的50%计征城镇土地使用税，企业累计享受优惠220万元。此外，1-4月，该企业还合计享受阶段性社保费减免约200万元。

吴祖峰指出，税收方面的减免有助于公司更好地开拓新业务，跨境电商O2O体验店是一个较好的发展方向。

据悉，深圳和郑州等地均已开设跨境电商O2O体验店，消费者可以在线下实体店挑选海外商品，再在网上下单购买。吴祖峰指出，这种方式可以带动轻奢品的消费，还能提升和拉动国内进口。

专注于跨境贸易B2C的棒谷科技股份有限公司(以下简称棒谷科技”)，是广州跨境电子商务领先企业之一。棒谷科技最初深耕于eBay、Amazon等三方平台，随着企业的发展，从2009年开始致力于为客户提供综合类商城网站服务。

棒谷科技告诉中新网记者，受疫情影响，行业上游工厂及物流运输企业停产停工，部分跨境电商企业面临无货可卖”及运输困难的局面。由于整个行业受较大影响，公司目前营收面临着一定的困难。

疫情期间，棒谷科技享受高新技术企业15%优惠税率，同时享受研究开发费用按75%税前加计扣除的税收优惠政策，税收政策的扎实落地可为棒谷科技带来数千万元的税前扣除金额节约。此外，2-4月，棒谷科技社保单位缴费部分享受减半优惠，共减免社保费近300万元。

棒谷科技还指出，政府部门的各项优惠政策一定程度上缓解了公司的经营压力。为了更好地应对疫情影响，公司对现有的产业布局进行了调整。

致力于跨境电商O2O项目运营的广州跨境通电子商务有限公司(以下简称广州跨境通”)，今年受疫情影响，平台经纪代理收入也出现大幅下滑。

谈及受到的冲击，广州跨境通董事长翁健苗指出：跨境电子商务网络平台的竞争很大，这也让我们开始思考转型，调整了经营策略。”

目前，广州跨境通已开始探索多元化发展道路。不仅做起了进口批发业务，而且还顺应客户需求上线了跨境电商医药零售项目。此外，该公司利用原有技术团队优势，着手为其他企业设计、维护网站，对冲疫情带来的负面影响。

为了更精准支持企业复工复产复市，黄埔区(广州开发区)税务部门对受全球疫情冲击比较大的跨境电商企业实行清单管理，主动跟进企业的诉求。

我们开展进口批发业务后进行了各类税收优惠的备案，就是在税务部门‘云宣讲’辅导下办理的。近日，我们获得了跨境电商出口资质，税务部门很快就来电告知可以享受免征增值税和消费税、企业所得税核定征收等优惠，相当贴心。”翁健苗说。

疫情带来了新困难、新挑战，也为跨境电商带来了新机遇。珠海全朋友电子商务有限公司(以下简称全朋友公司”)财务总监陈旺说：我们的客户主要是港澳台同胞，相较内地，该地区电商消费市场尚未成熟。疫情发生后，港澳台消费者网上购物订单量井喷，对电商企业来说是个发展机遇。”

据悉，全朋友公司不仅享受减免税30多万元，在珠海税务部门税收大数据的帮助下，还与珠海易跨境供应链服务有限公司达成合作，解决了在跨境物流方面的需求缺口。

出口退税缓解企业资金压力

为了促进跨境电商企业发展，疫情期间，广东税务部门不断提速出口退税，以更快的退税速度和更便利的退税服务，帮助企业盘活资金流。

在出口退税办理速度上，国家税务总局广东省税务局在全国平均办理时间8个工作日的基础上，再压缩3个工作日，使得该省正常出口退税平均办理时间提速到5个工作日以内。

值得一提的是，南沙税务局创新推出出口退税三天办结”大提速服务。截至目前，该区共有5354户次企业，享受到三天退税”服务，退税金额累计超过30.4亿元。

根据海关统计，今年一季度，南沙跨境电商网购保税一线进口货值38.2亿元，同比增长74.4%，验放二线进境电子清单票数1230万票，同比增长42.9%。

随着18个新基建项目在南沙落地建设，尤其是引进了易网跨境出口电商供应链等项目后，预计在3至4年内可帮助南沙集聚一批优质的跨境供应链企业，助力中国制造出海。

据悉，除两高一资”(高耗能、高污染和资源性)产品外，广东所有出口产品的退税率均与征税率一样，实现了出口产品零税率。广东税务部门介绍，出口企业如受疫情影响无法按期办理退税申报，待收齐凭证、信息或者收汇后，即可继续申报办理退税，已放弃退税权的企业也可以选择恢复退税权。

在出口退税便利化方面，疫情期间，广东税务部门将网上无纸化申报范围临时扩大到全部出口企业、全部出口退税相关业务。截至目前，网上申报比例为99.7%。

广东亚太电子商务研究院院长陈海权接受中新网采访时指出，疫情期间，通过优化政策和流程为跨境电商企业减负，对企业经营可以起到一定积极作用。特别是及时的退税可以有效降低企业的资金占用成本。同时，可以让企业有力推动国际市场的拓展。(完)